新時(shí)期醫(yī)院信息化建設(shè)與管理的策略分析

王立

摘要：近年來，隨著我國醫(yī)療市場的不斷改革，對醫(yī)院管理模式提出了更高的要求。通過信息技術(shù)的應(yīng)用，可以有效地優(yōu)化和改進(jìn)醫(yī)院現(xiàn)有的管理模式，縮短醫(yī)院與現(xiàn)代化發(fā)展的距離，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院信息化建設(shè);管理;對策

引文：

目前階段，住院患者的數(shù)量也在逐年增加，利用信息化來完善醫(yī)院的管理工作，可以更好地完善醫(yī)院的信息整理體系，保證醫(yī)院醫(yī)療信息的完善，方便醫(yī)患信息的查詢。我國醫(yī)院信息化建設(shè)與管理起步時(shí)間較短，醫(yī)院在進(jìn)行信息化建設(shè)和管理時(shí)，會受到很多因素的影響，如管理系統(tǒng)、相關(guān)工作人員的工作方法和態(tài)度、信息存儲等，因此需要減少這些因素的影響，提高醫(yī)院信息化建設(shè)和管理的效率。

一、信息化的概述

當(dāng)今社會，信息發(fā)展迅猛，各行各業(yè)都經(jīng)由信息化管理提升管理水平。所謂醫(yī)院信息化管理，是指醫(yī)院借助數(shù)字存儲、電腦及互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)手段，對醫(yī)院內(nèi)部人財(cái)物等進(jìn)行信息化管理，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院核心競爭力、整體實(shí)力等提升的過程。HIS作為一種先進(jìn)技術(shù)手段，是醫(yī)院進(jìn)行信息管理的實(shí)物載體，醫(yī)院信息管理工作由此系統(tǒng)最終實(shí)現(xiàn)。換言之，是基于醫(yī)院本身、患者及其它各方需要，通過電腦網(wǎng)絡(luò)等通訊手段，采集、處理、整合、查詢、存儲醫(yī)療機(jī)構(gòu)有關(guān)部門、科室管理、診療信息，實(shí)現(xiàn)院方管理及病人等各方需要的一種服務(wù)系統(tǒng)。此系統(tǒng)通常囊括醫(yī)院臨床信息系統(tǒng)、院方管理信息系統(tǒng)等，前者包括門診管理、病房醫(yī)囑管理、護(hù)理管理、醫(yī)技管理、藥房藥庫管理等系統(tǒng)，后者通常包括人事與行政管理、財(cái)務(wù)管理、醫(yī)務(wù)管理、后勤管理等系統(tǒng)。

二、信息化建設(shè)重要性

在我國電子信息技術(shù)飛速發(fā)展的大背景下，醫(yī)院管理工作對檔案信息審查、選取等環(huán)節(jié)依賴度增加，因此信息化改革對評估、測試醫(yī)院資產(chǎn)，規(guī)劃醫(yī)院管理而言極為重要。近年來，我國醫(yī)院檔案資料數(shù)量持續(xù)增加，導(dǎo)致管理部門工作效率降低，因此如何提升管理工作質(zhì)量仍為相關(guān)工作者研究重點(diǎn)。近年來，我國各醫(yī)院不斷完成信息化改革，醫(yī)療制度與檔案管理理念也在不斷完善，提升了信息資源利用率。此外，信息化管理在更新、共享醫(yī)院資源方面具有重要應(yīng)用價(jià)值，信息管理能夠有效融合、運(yùn)用集成文件，包括接收、存儲、傳輸、發(fā)布等進(jìn)程，有利于提升信息及時(shí)性，還可提高信息化建設(shè)的效率。

三、信息化建設(shè)對提高醫(yī)院管理水平的積極作用

1、實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理

研究表明，信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用可以幫助中國醫(yī)院管理者獲得最真實(shí)的醫(yī)院管理數(shù)據(jù)，為提高工作人員的工作效率提供了極大的幫助。而信息技術(shù)的有效利用，在一定程度上促進(jìn)了我國管理決策科學(xué)化的更好實(shí)現(xiàn)。不僅如此，它還在醫(yī)院中發(fā)揮著重要作用，醫(yī)院可以利用信息系統(tǒng)及時(shí)得到反饋信息，更好地履行自身的管理任務(wù)，使我國醫(yī)院可以健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

2、促進(jìn)醫(yī)院運(yùn)營效率的有效提升

我國醫(yī)院加強(qiáng)信息化建設(shè)后，科學(xué)利用信息技術(shù)可以促進(jìn)我國醫(yī)院信息系統(tǒng)的逐步完善，可以幫助醫(yī)院發(fā)現(xiàn)日常運(yùn)營中的缺陷，及時(shí)解決存在的問題，穩(wěn)步提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。此外，科學(xué)使用計(jì)算機(jī)，可以促進(jìn)信息更快、更有效的傳遞，提高了工作人員的工作效率。

3、增強(qiáng)透明度

醫(yī)院管理信息化，尤其是運(yùn)用HIS系統(tǒng)管理，查詢、打印、存儲、傳輸?shù)裙δ芏寄茌p松實(shí)現(xiàn)，病人可以便利地知道其用藥明細(xì)、費(fèi)用項(xiàng)目明細(xì)，在客觀上強(qiáng)化了對院方的監(jiān)督、約束，在源頭上扼制了亂收費(fèi)、亂開藥等行為。

4、增強(qiáng)管理效率、水平

信息化管理的最大好處在于，院方管理、醫(yī)護(hù)行為全面信息化，服務(wù)速度、水準(zhǔn)更高更快更便捷。比如運(yùn)用HIS系統(tǒng)，改變了以往手工帳速度慢、差錯(cuò)多、對帳難現(xiàn)象，收費(fèi)、計(jì)費(fèi)、核對迅速、準(zhǔn)確、帳目清晰;再比如，HIS系統(tǒng)方便了醫(yī)護(hù)工作站的診療方案調(diào)取、醫(yī)囑下達(dá)等，使之更明確、清晰，護(hù)理人員能夠更快的執(zhí)行、處理醫(yī)囑，規(guī)避了手寫醫(yī)囑的緩慢與誤差畸高現(xiàn)象，而無紙化辦公不僅僅是節(jié)約紙張這么簡單，更是節(jié)約了時(shí)間及人力投入，診療效果由此獲得成倍提升。

四、醫(yī)院信息化管理和建設(shè)存在的問題

1、認(rèn)知程度不夠

俗話說的好，實(shí)踐決定著意識，同時(shí)意識也反作用于實(shí)踐，并對其進(jìn)行引導(dǎo)，正確的認(rèn)識可以加快推進(jìn)實(shí)踐活動，并使其步入正軌并飛速發(fā)展。所以，在信息化飛速地發(fā)展時(shí)代，之所以醫(yī)院建設(shè)信息化的進(jìn)程中過于遲緩，首要因素就是醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)沒有信息化建設(shè)的意識，沒有關(guān)注醫(yī)院信息化的建設(shè)，對其重要的作用沒有充分的認(rèn)知，仍然采用老舊的方法，還有著傳統(tǒng)的思想觀念。當(dāng)前，一些醫(yī)院中的領(lǐng)導(dǎo)理解的很片面，只是把醫(yī)院信息化建設(shè)單純的理解成數(shù)字化醫(yī)院，還沒把醫(yī)院自身的整個(gè)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)歸納到信息化當(dāng)中，這就讓醫(yī)院信息化建設(shè)與實(shí)際的醫(yī)院系統(tǒng)不匹配，達(dá)不到想要的效果。

2、信息化建設(shè)和管理的人才缺失

醫(yī)院十分重視自己的醫(yī)療水平和優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員的吸收，但是部分醫(yī)院在建設(shè)的過程中過于重視技術(shù)人員，對于醫(yī)務(wù)人員存在忽視的態(tài)度，這就造成了醫(yī)院內(nèi)部的不平衡，容易使醫(yī)務(wù)人員心中產(chǎn)生落差，不利于工作的開展。同時(shí)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，缺乏一定的專業(yè)人才對信息化技術(shù)的建設(shè)和管理進(jìn)行指導(dǎo)，對進(jìn)程進(jìn)行觀察，并給出合理化建議。信息化建設(shè)和管理方面的人才的缺失，將直接影響到信息化建設(shè)的后續(xù)工作的進(jìn)行，阻礙了醫(yī)院信息化建設(shè)的發(fā)展。

3、信息化的定位問題

部分醫(yī)院在發(fā)展的過程中對信息化建設(shè)缺乏正確的定位問題，定位太高，忽略了基層建設(shè)問題，導(dǎo)致建設(shè)和管理方面的問題存在了巨大的壓力。信息化定位問題嚴(yán)重影響著醫(yī)院的發(fā)展和運(yùn)營，導(dǎo)致醫(yī)院在信息化建設(shè)和管理的方面存在極大的矛盾，醫(yī)院的信息化管理水平無法跟上醫(yī)院的信息化建設(shè)的速度，最終導(dǎo)致了兩項(xiàng)工作的紊亂，影響了醫(yī)院的正常運(yùn)營，最后阻礙了醫(yī)院的健康發(fā)展。

五、促進(jìn)的醫(yī)院管理與醫(yī)院信息化建設(shè)的有效策略分析

1、做好信息化建設(shè)的前期工作

（1）、做好軟件平臺的選擇

軟件平臺的選擇是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，為滿足醫(yī)院的該類管理工作需要，所選的辦公軟件一般應(yīng)具備如文件錄入、信息提供、信息查詢及統(tǒng)計(jì)、文件分類或輸出等功能，以此保障信息分類的合理性，達(dá)成錄入方式的便捷性，讓各人員能多條件對信息文件進(jìn)行搜索查詢，為文件的輸出打印提供更高的便利性。因此，各院在軟件平臺的選擇中，應(yīng)對院內(nèi)該項(xiàng)管理工作內(nèi)容總體分析，選擇合理規(guī)范的軟件平臺，利用平臺及網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建院內(nèi)外便捷交流的信息共享平臺。

（2）、提升管理工作規(guī)范性

對行政管理的信息化，要求以現(xiàn)代化方式提高管理工作的效率。因此，信息化是促進(jìn)行政管理優(yōu)化的重要手段，而行政管理工作需要在流程化、系統(tǒng)化及規(guī)范化等前提下，利用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸绞?，再依托信息化保障工作質(zhì)量，各醫(yī)院在保障行政管理規(guī)范化的重要前提下，才能確保信息化建設(shè)的順利開展。

（3）、做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集

信息化建設(shè)中會涉及不同模塊內(nèi)容，因此需要海量的原始數(shù)據(jù)作為支持。在此過程中，數(shù)據(jù)表格、文件等的基礎(chǔ)信息，需要往信息化系統(tǒng)內(nèi)大量導(dǎo)入，并將其應(yīng)用進(jìn)行后續(xù)的管理工作中，為不同決策的制定、日常工作提供信息支撐。因而在信息化建設(shè)中，對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理收集及錄入，是確保信息化建設(shè)效果的重要前提。

2、增強(qiáng)信息化建設(shè)意識，規(guī)劃整體認(rèn)識

加快醫(yī)院的信息化建設(shè)，是提升醫(yī)院管理能力的重要舉措，對醫(yī)院來說這是個(gè)長期的任務(wù)。在對其進(jìn)行開展的過程當(dāng)中，首先就是要改變醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的思想，提升其對醫(yī)院信息化建設(shè)的關(guān)注度，要讓領(lǐng)導(dǎo)對信息化的建設(shè)有正確的認(rèn)知，在對其重要性進(jìn)行充分的肯定后，還要持續(xù)的規(guī)劃和完善信息化建設(shè)的整個(gè)系統(tǒng)。即使當(dāng)前經(jīng)過實(shí)地調(diào)研，制定了相關(guān)的法律法規(guī)來推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)的進(jìn)程，但是要想達(dá)到最終的目標(biāo)，還是要全面的進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施，對醫(yī)院的每一個(gè)科室的工作分工進(jìn)行明確，要具體到每個(gè)員工的任務(wù)，要讓其真正的具有實(shí)際意義。另外，醫(yī)院的管理還要定期開展關(guān)于醫(yī)院信息化建設(shè)的研討會，調(diào)動起每個(gè)醫(yī)護(hù)人員的積極性，進(jìn)而推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)的進(jìn)程。

3、醫(yī)院信息化與醫(yī)院管理應(yīng)齊頭并進(jìn)，共同發(fā)展

醫(yī)院管理需要提升管理水平，醫(yī)院信息化可以提升醫(yī)院管理水平，強(qiáng)化醫(yī)院管理就必須要引進(jìn)信息化管理平臺，信息化管理平臺又必需要獲得醫(yī)院管理決策層的認(rèn)可、運(yùn)用，由此才可以在醫(yī)院管理實(shí)踐中發(fā)揮自身的功能與作用，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。因此，二者應(yīng)當(dāng)說是一種互相協(xié)作、共同發(fā)展的局面，而不就是厚此薄彼。

4、加大醫(yī)院信息化建設(shè)的資金投入

眾所周知，中國大多數(shù)醫(yī)院都是公立的，具有慈善性質(zhì)，因此，這將限制醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，針對這種情況，醫(yī)院應(yīng)積極與國家政府溝通，爭取國家的支持。此外，醫(yī)院還可以與其他醫(yī)院合作購買所需的資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，既可以最小化成本，又可以有效避免資源浪費(fèi)。我國的科學(xué)技術(shù)不斷完善和發(fā)展，廣泛應(yīng)用于我國的各個(gè)主要領(lǐng)域，并取得了較為明顯的成果，同時(shí)促進(jìn)了我國各主要領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)效益的提高，并且促進(jìn)了我國社會政治經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，我國的醫(yī)院管理在加強(qiáng)信息化建設(shè)后，在實(shí)際應(yīng)用中取得了較為明顯的效果，對于醫(yī)院來說，提高了醫(yī)院的管理水平。此外，只有醫(yī)院加強(qiáng)信息化建設(shè)，我國醫(yī)院可以朝著可持續(xù)、健康的方向發(fā)展。但實(shí)際研究表明，我國醫(yī)院信息化建設(shè)需要大量的資金投入，并且需要更多的人力、物力，醫(yī)院想要更遠(yuǎn)的發(fā)展必須與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，不斷地創(chuàng)新，引進(jìn)新的技術(shù)和設(shè)備，全面提高醫(yī)院的管理水平。

5、優(yōu)化信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共享

醫(yī)院信息化建設(shè)的進(jìn)程很大程度上受到信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的限制。因此，醫(yī)院需要建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)院信息資源共享平臺。當(dāng)然，這里醫(yī)院信息資源的共享并不意味著信息的不安全，也不意味著醫(yī)療信息的泄露。信息共享可以極大地促進(jìn)醫(yī)院之間和國家之間的信息交流，在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢下，各國越來越重視信息共享，如果不重視信息共享，在這樣的信息環(huán)境中落后，將會阻礙醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

6、加強(qiáng)信息化技術(shù)人才的培養(yǎng)力度

醫(yī)學(xué)與信息技術(shù)復(fù)合型人才的缺乏是當(dāng)前推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)的一個(gè)嚴(yán)重障礙。推進(jìn)醫(yī)院現(xiàn)代化信息化建設(shè)的首要任務(wù)是加快培養(yǎng)一支計(jì)算機(jī)與醫(yī)學(xué)相結(jié)合的人才隊(duì)伍。醫(yī)院可采取以下有效措施。第一是提高工資，只有提高復(fù)合型人才的薪酬水平，才能吸引更多的專業(yè)復(fù)合型人才穩(wěn)定地在醫(yī)院工作。二是加強(qiáng)對醫(yī)院全體工作人員的信息技術(shù)培訓(xùn)，對表現(xiàn)優(yōu)異的醫(yī)務(wù)人員給予一定的精神和物質(zhì)獎勵，提高學(xué)習(xí)人員的學(xué)習(xí)積極性和興趣。

7、提高相關(guān)人員的綜合素質(zhì)

首先，在招聘相關(guān)人員時(shí)，要詢問相關(guān)人員的學(xué)歷和工作時(shí)間，招聘一些專業(yè)能力高、工作熟練度高的人員，這樣可以減少這些人員的培訓(xùn)時(shí)間，更快的投入到相關(guān)工作中;其次，招聘的工作人員應(yīng)該經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于醫(yī)院信息化建設(shè)與管理，規(guī)范相關(guān)工作人員的工作方法，講解醫(yī)院的規(guī)章制度，在規(guī)范相關(guān)工作人員工作方法的基礎(chǔ)上了解醫(yī)院的發(fā)展過程，以便更好地完成崗位工作;最后，培訓(xùn)結(jié)束后，對相關(guān)人員進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容就是培訓(xùn)的內(nèi)容。

結(jié)論：

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國家大力建設(shè)信息時(shí)代，現(xiàn)在各行各業(yè)都被帶入了信息時(shí)代的建設(shè)，當(dāng)然，醫(yī)院也進(jìn)入了信息化時(shí)代的進(jìn)程。信息統(tǒng)計(jì)是醫(yī)院工作的重要內(nèi)容，因此還需重視信息技術(shù)在醫(yī)院管理中的建設(shè)應(yīng)用，以此才能推動醫(yī)院信息化的建設(shè)和發(fā)展。

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