大數(shù)據(jù)在電力營(yíng)銷工作中的應(yīng)用

彭曉燕

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和大數(shù)據(jù)技術(shù)的日趨成熟，電力營(yíng)銷工 作力求在這場(chǎng)由數(shù)據(jù)帶來(lái)的重大變革中尋求發(fā)展。大數(shù)據(jù)必將為電力營(yíng)銷工作注入新的活力，為電力企業(yè)提高營(yíng)銷工作效率、提升營(yíng)銷服務(wù)水平提供支撐。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營(yíng)銷;應(yīng)用

引言

近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速推進(jìn)和科學(xué)技術(shù)的日新月異，大數(shù)據(jù)相關(guān) 技術(shù)得到迅猛發(fā)展。大數(shù)據(jù)應(yīng)用范圍的不斷拓展，電力企業(yè)也進(jìn)入到發(fā)展的 重要階段。電力企業(yè)借助大數(shù)據(jù)使自身優(yōu)勢(shì)得以全面發(fā)揮，推行有效的營(yíng)銷 策略。

1電力市場(chǎng)營(yíng)銷中大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)及意義

1.1電力營(yíng)銷中大數(shù)據(jù)特點(diǎn) 電力大數(shù)據(jù)與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)存在廣泛緊密的聯(lián)系，電力大數(shù)據(jù)的價(jià)值不僅 局限在電力行業(yè)內(nèi)部，更體現(xiàn)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、社會(huì)進(jìn)步及各行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 等多個(gè)方面。電力企業(yè)積累了海量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)量、多樣性、速度 和價(jià)值方面具有大數(shù)據(jù)的特征。電力企業(yè)大數(shù)據(jù)通過(guò)傳感器、智能設(shè)備、視 頻監(jiān)控設(shè)備、移動(dòng)作業(yè)終端、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)等各種數(shù)據(jù)采集渠道，將收集到的結(jié) 構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化海量數(shù)據(jù)集合。這些數(shù)據(jù)通過(guò)與行業(yè)外數(shù)據(jù)的相 互交融，通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析整合，將會(huì)使電力大數(shù)據(jù)發(fā)揮出更大的價(jià)值。為 科學(xué)合理的確定營(yíng)銷策略提供了保證，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的顯著提升。

1.2電力營(yíng)銷中應(yīng)用大數(shù)據(jù)的意義 在現(xiàn)代社會(huì)中，人們的生活方式逐漸發(fā)生了改變，電視等傳統(tǒng)形式的媒 體在人們生活中的作用明顯削弱，傳統(tǒng)形式廣告所發(fā)揮的宣傳作用也顯著降 低。在大數(shù)據(jù)的環(huán)境中，呈現(xiàn)出眾多的廣告?zhèn)鞑バ履Ｊ?，使公眾了解電力?業(yè)的途徑得到了有效的拓展，促進(jìn)了電力企業(yè)不同部門之間的高效合作。用 戶在感受到電力企業(yè)營(yíng)銷所提供便利條件的同時(shí)，對(duì)于電力企業(yè)的滿意度也 逐步提升。從電力企業(yè)層面分析，在引入大數(shù)據(jù)技術(shù)以后，其一可為政府部 門提供復(fù)工復(fù)產(chǎn)數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握各行業(yè)的復(fù)工趨勢(shì)，為政府經(jīng)濟(jì)調(diào)整提供依 據(jù);其二為企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略方向提供了科學(xué)合理數(shù)據(jù)支撐;其三為提升優(yōu)質(zhì)服 務(wù)，打造“客戶導(dǎo)向型”的服務(wù)理念提供了保證;其四可精準(zhǔn)定位疑似分流竊電 低壓用戶，進(jìn)一步提升營(yíng)銷反竊電管理應(yīng)用水平。做到快速、精準(zhǔn)定位存在 “違約用電、竊電”嫌疑用戶，和進(jìn)行智能預(yù)警通告、用電檢查跟蹤管理的目 的，提升了反竊目標(biāo)命中率、現(xiàn)場(chǎng)查處效率。有效提高竊電識(shí)別準(zhǔn)確率，降 低線損，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失，提升企業(yè)效益。最終為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升 客戶滿意度、提升公司品牌形象的打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2大數(shù)據(jù)在電力營(yíng)銷工作中的應(yīng)用

2.1提供多元化服務(wù)

從服務(wù)理念層面來(lái)分析，以往電力企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)理念先進(jìn)性不足，缺 乏服務(wù)意識(shí)，產(chǎn)品的營(yíng)銷中沒有提供全面的服務(wù)，僅僅將自身的工作定位于 營(yíng)銷本身，思維的系統(tǒng)性不足。沒有考慮市場(chǎng)的供應(yīng)情況，這就導(dǎo)致公司產(chǎn) 品的銷售和發(fā)展受到影響。引入大數(shù)據(jù)以后，如何使其促進(jìn)電力營(yíng)銷的高水 平開展還處于不斷地探索中。信息化時(shí)代，公眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷十分熱衷，和 傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相比較，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一方面實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷水平的有效提升，另一 方面為營(yíng)銷質(zhì)量提供了有力的保證。我國(guó)現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)形勢(shì)處于不斷地發(fā)展 中，電力企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就必須要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)， 通過(guò)合理利用大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷方式建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，保證資源的有效利用。實(shí) 現(xiàn)電力企業(yè)業(yè)務(wù)的有效拓展，通過(guò)發(fā)展目標(biāo)多樣化，來(lái)保證電力企業(yè)在運(yùn)行 中取得較高的經(jīng)濟(jì)效益。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)的多元化，使企業(yè)在今后的發(fā)展 中取得更高的經(jīng)濟(jì)效益，電力企業(yè)要做好下述幾個(gè)方面的工作：第一，企業(yè) 大數(shù)據(jù)在電力管理者要全面收集客戶用電情況，在完成信息梳理的基礎(chǔ)上做好統(tǒng)計(jì)分析， 得到可行的意見，一方面要合理安排班次，另一方面要從客戶的實(shí)際情況為 著眼，保證無(wú)功補(bǔ)償?shù)暮侠硇院涂茖W(xué)性。電力企業(yè)的工作要從客戶實(shí)際情況 著眼，借助于所掌握的專業(yè)知識(shí)以及客戶用電情況，為客戶提供科學(xué)、有效 的指導(dǎo)，使客戶獲得實(shí)惠，實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)的雙贏。要結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu) 勢(shì)，做好設(shè)備的定期檢查，及時(shí)排查設(shè)備運(yùn)行中存在的安全隱患，使系統(tǒng)在 運(yùn)行中的安全性和穩(wěn)定性有所保證。借助于大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析，做好定 期和非定期排查，核查電價(jià)，提高電力企業(yè)營(yíng)銷管理的效果。

2.2開展?fàn)I銷數(shù)字化

在大數(shù)據(jù)環(huán)境中開展電力營(yíng)銷管理，必須要做好大數(shù)據(jù)技術(shù)的充分利 用。在營(yíng)銷管理中落實(shí)數(shù)字化技術(shù)支持，其中涵蓋了對(duì)掌握數(shù)字化技術(shù)的員 工以及數(shù)字化設(shè)備、數(shù)字化電力營(yíng)銷方式的妥善應(yīng)用。例如，在電力企業(yè)的 營(yíng)銷管理中引入計(jì)算機(jī)設(shè)備來(lái)收集信息，組織資金管理。結(jié)合工作人員的具 體工作職能和需要，做好數(shù)據(jù)類別的劃分、應(yīng)用和處理，電力營(yíng)銷和服務(wù)工 作中，要有專業(yè)的工作人員進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題做好記錄，并 及時(shí)提出整改方案。電力企業(yè)要積極落實(shí)人員的培訓(xùn)，使管理人員具備應(yīng)用 數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)的技能。并將分析結(jié)果為依據(jù)，明確今后電力營(yíng)銷工作的關(guān) 鍵點(diǎn)和方針。電力營(yíng)銷工作人員要在分析工作中充分利用大數(shù)據(jù)和先進(jìn)技 術(shù)，進(jìn)而有效的做好營(yíng)銷管理，使工作模式和效率顯著提升。在電力營(yíng)銷工 作中，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用是一個(gè)比然的發(fā)展趨勢(shì)，也是電力營(yíng)銷工作持續(xù)發(fā)展的 基本前提。

2.3拓展產(chǎn)品和市場(chǎng) 電力營(yíng)銷和其他行業(yè)存在明顯的差異性，以往的電力企業(yè)營(yíng)銷處于壟斷 的背景下，因此，企業(yè)沒有積極開展市場(chǎng)的調(diào)查，并不關(guān)注信息的收集和獲 取，電力企業(yè)的營(yíng)銷管理模式通常將業(yè)務(wù)作為導(dǎo)向，但是處于大數(shù)據(jù)的環(huán)境 中，這種營(yíng)銷模式以及無(wú)法與企業(yè)的發(fā)展保持同步，用電企業(yè)沒有從主觀上 想要了解用戶的需求，也沒有意識(shí)到了解客戶需求對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要意 義，電力行業(yè)中營(yíng)銷工作質(zhì)量并不高，無(wú)法贏得用戶的好評(píng)。為了改善這樣 的營(yíng)銷現(xiàn)狀，企業(yè)要積極引入大數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的細(xì)致分析， 和基礎(chǔ)來(lái)確定行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和策略，保證規(guī)劃的科學(xué)性和可行性。促進(jìn)企 業(yè)在市場(chǎng)中占有更大的份額，推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。電力企業(yè)在營(yíng)銷工作 中，要充分利用大數(shù)據(jù)來(lái)判斷客戶的消費(fèi)行為習(xí)慣，進(jìn)而擴(kuò)展企業(yè)的業(yè)務(wù)范 疇，開辟市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

結(jié)束語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍的不斷拓展，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)水平持續(xù)提升，在供 電企業(yè)的營(yíng)銷工作中引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，一方面推進(jìn)了企業(yè)營(yíng)銷工作理念的更 新，另一方面為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。電力企業(yè)員工要積極學(xué)習(xí)先 進(jìn)的營(yíng)銷工作模式，與市場(chǎng)的發(fā)展保持一致，借助于大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電力 資源利用效率的不斷提升，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，搭建電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)平臺(tái) 是幫助電力企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)新營(yíng)銷管理方法的有效舉措，從而促進(jìn)電 力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]鄧楚然，江疆，楊秋勇，等.基于大數(shù)據(jù)的電力多維度分析系統(tǒng)設(shè)計(jì) [J].微型電腦應(yīng)用，2020，36（2）：106-108.

[2]陶麗君.基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新分析[J].電力訊息，2019 （12）：201-202.

[3]劉歡.基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2018（22）： 131.

[4]朱州.基于大數(shù)據(jù)分析的電力客戶服務(wù)需求預(yù)測(cè)[J].沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)學(xué) 報(bào)，2020，42（4）：369-372.

[5]王激華，仇鈞，方云輝，等.基于深度長(zhǎng)短期記憶神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的短期負(fù) 荷預(yù)測(cè)[J].廣東電力，2020，33（8）：63-68.

[6]陳志軒.基于營(yíng)銷大數(shù)據(jù)的違約用電管理分析[J].水利電力，2019 （12）：179.