淺談大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)

任三量

摘要：目前我國(guó)信息技術(shù)和各行業(yè)發(fā)展十分快速，所以在現(xiàn)代化信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)得到飛速發(fā)展的今天，企業(yè)本身的運(yùn)營(yíng)管理也發(fā)生了巨大的改變。電力企業(yè)內(nèi)部當(dāng)中，電力營(yíng)銷(xiāo)可以幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中取得一定的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)可以得到持續(xù)化的有效發(fā)展，不斷的推動(dòng)電力營(yíng)銷(xiāo)信息化的建設(shè)過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)電力大數(shù)據(jù)信息化的營(yíng)銷(xiāo)模式構(gòu)建。分析了當(dāng)前電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題，并提出了營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新策略，希望能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新工作的開(kāi)展提供支持。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營(yíng)銷(xiāo);信息化建設(shè)

引言

大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展以及電力行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，傳統(tǒng)模式下所開(kāi)展的電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作已經(jīng)難以為電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供支持。為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境的需求，必須在電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中科學(xué)地應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，展現(xiàn)出大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，才能提高營(yíng)銷(xiāo)管理成效。簡(jiǎn)要介紹了大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新的作用。

1電力大數(shù)據(jù)概述

在電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)當(dāng)中，主要存在幾方面特點(diǎn)：（1）規(guī)模相對(duì)較大，大數(shù)據(jù)平臺(tái)當(dāng)中的數(shù)據(jù)量很大，且在按照一定規(guī)律的基礎(chǔ)上形成了一定程度的規(guī)模。（2）多樣性，數(shù)據(jù)的類(lèi)型多種多樣，在海量的數(shù)據(jù)集群當(dāng)中，需要對(duì)其對(duì)應(yīng)的類(lèi)型進(jìn)行歸類(lèi)，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性的整理分析。在電力企業(yè)內(nèi)部的電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展當(dāng)中，需要實(shí)現(xiàn)多個(gè)方面的關(guān)鍵技術(shù)，此種技術(shù)可以對(duì)工作需求進(jìn)行最大限度的滿足，同時(shí)也可以減輕工作人員的任務(wù)量。第一，需要實(shí)現(xiàn)集成管理技術(shù)，工作人員在應(yīng)用數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)合并應(yīng)用，呈現(xiàn)一定的格式和特點(diǎn)，最終對(duì)數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)有效的整合，并且將其轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合來(lái)對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行保障。第二，分析技術(shù)，在該技術(shù)當(dāng)中，需要借助于計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科知識(shí)，來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)群的數(shù)據(jù)規(guī)律探索。根據(jù)其探索出的規(guī)律來(lái)實(shí)現(xiàn)分析做出一定的決策。在該技術(shù)當(dāng)中，可以分為幾個(gè)子類(lèi)，其中包含了分布式計(jì)算技術(shù)，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分布式處理和存儲(chǔ);內(nèi)存計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高速讀取的同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)線上的實(shí)時(shí)計(jì)算。流處理技術(shù)，可以對(duì)控制之外的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

2電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

2.1用戶需求不斷增加

在智能化普及迅速的新時(shí)代里，很多企事業(yè)單位、家庭及個(gè)人等都對(duì)電力的使用表現(xiàn)出很強(qiáng)烈的需求性。在企業(yè)當(dāng)中，供電需求量非常大，各個(gè)部門(mén)都需要使用不同程度的電力來(lái)運(yùn)行相應(yīng)的系統(tǒng)，從而能夠使一些相對(duì)復(fù)雜的工作流程變得更簡(jiǎn)化，特別是在一些建筑工程、道路工程等的施工當(dāng)中，一些大型的機(jī)械裝備耗電量較大，而為了降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，需要儲(chǔ)備一定的電量來(lái)維持正常的工作。在家庭當(dāng)中，繳納電費(fèi)成為很多家庭的重要日常支出，隨著人們實(shí)際生活水平的不斷提高，人們對(duì)電力的依賴程度也越來(lái)越高，通常使用煤氣、照明燈、排水系統(tǒng)、洗衣機(jī)等電器，同時(shí)，家庭結(jié)構(gòu)的不同也容易引起用電需求量的不同。

2.2電力數(shù)據(jù)采集效率低

部分電力企業(yè)內(nèi)部對(duì)于數(shù)據(jù)信息的采集工作沒(méi)有高度重視，因此營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的采集方面缺乏完整性，對(duì)于客戶的實(shí)際需求無(wú)法精確客觀的描述，因此對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際方案無(wú)法進(jìn)行精準(zhǔn)定位，導(dǎo)致了后續(xù)工作流程的制約和影響。與此同時(shí)，在電力營(yíng)銷(xiāo)的信息化建設(shè)過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)所缺乏的交流合作，會(huì)造成資源的浪費(fèi)，降低其工作質(zhì)量，在一定程度上阻礙了電力企業(yè)自身的發(fā)展和進(jìn)步，對(duì)于客戶和市場(chǎng)的整體需求也無(wú)法進(jìn)行滿足。

3大數(shù)據(jù)平臺(tái)下的電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)要點(diǎn)分析

3.1注重?cái)?shù)據(jù)資源整合，提升電力營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)性

數(shù)據(jù)整合是整個(gè)數(shù)據(jù)處理工作當(dāng)中的重點(diǎn)內(nèi)容，也是需要去進(jìn)行完善的關(guān)鍵要點(diǎn)。在企業(yè)當(dāng)中，可以對(duì)人員進(jìn)行相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握核心的數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)道德修養(yǎng)，相關(guān)人員不僅需要儲(chǔ)備過(guò)硬的知識(shí)和技能，更需要具備積極的、正確的工作態(tài)度和精神，如進(jìn)行抄表業(yè)務(wù)當(dāng)中，專(zhuān)業(yè)人員需要對(duì)數(shù)據(jù)的錄入、收集以及審核作出準(zhǔn)確無(wú)誤的判斷，實(shí)時(shí)地對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行相應(yīng)的整合工作，以便滿足各個(gè)工作當(dāng)中的不同需求，同時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)、信息需要做到公開(kāi)透明，避免出現(xiàn)隱瞞、謊報(bào)、虛報(bào)等不良現(xiàn)象，傳播信息的渠道應(yīng)當(dāng)多元化和準(zhǔn)確化，特別是進(jìn)行電費(fèi)管理的過(guò)程中，能夠?yàn)槠髽I(yè)和客戶之間建立牢固的溝通關(guān)系，有助于電力營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。

3.2創(chuàng)設(shè)電力營(yíng)銷(xiāo)線上平臺(tái)

為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展，電力企業(yè)必須要更新觀念，將線上和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的線上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，確保大數(shù)據(jù)能夠在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中發(fā)揮作用，推動(dòng)電力營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化程度和信息化程度的提升。電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作人員可借助線上渠道來(lái)售賣(mài)電力產(chǎn)品，使用戶購(gòu)買(mǎi)更加便捷。并且，隨著技術(shù)水平的提升，手機(jī)和電腦在人們的生活中較為常見(jiàn)，為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展提供了較為有利的條件。電力企業(yè)還可運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，在線上營(yíng)造符合電力企業(yè)的形象，提高知名度，使用戶獲得更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.3完善大數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)

電力行業(yè)存在的歷史悠久，最初用戶的生活水平較差，且電力企業(yè)處于賣(mài)方市場(chǎng)，人們對(duì)于電力企業(yè)的要求只是生產(chǎn)效率，對(duì)其服務(wù)質(zhì)量并不注重。而新形勢(shì)下，隨著消費(fèi)者生活質(zhì)量的提高，其對(duì)電力行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量要求也在提高，若是不能滿足用戶的需要，極容易失去潛在客戶。想要更好地開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，就要完善大數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)，使服務(wù)工作更加規(guī)范，滿足客戶的需要。首先整合區(qū)域內(nèi)部的電力服務(wù)平臺(tái)，成立符合區(qū)域?qū)嶋H情況的電力服務(wù)中心;其次，建立智能的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)，一方面將需要人工參與的流程簡(jiǎn)單化，迅速對(duì)接電力用戶與工作人員，提高在線工作的效率，另一方面，強(qiáng)化各電力移動(dòng)終端的智能化系統(tǒng)，使其可以獨(dú)立處理部分業(yè)務(wù)，比如電費(fèi)繳納服務(wù)等;然后，構(gòu)建電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的效果與質(zhì)量負(fù)責(zé)，在實(shí)際工作過(guò)程中可以將具體任務(wù)細(xì)化并落實(shí)，方便發(fā)生重大營(yíng)銷(xiāo)事故時(shí)進(jìn)行追責(zé)，同時(shí)也能有效減少工作推諉情況的發(fā)生，保證管理工作的順利進(jìn)行;最后，成立電能計(jì)量檢測(cè)中心，將所有管理資源統(tǒng)一，完善電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)，從而更好地滿足時(shí)代要求。

結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)、信息等的增長(zhǎng)規(guī)模得到空前的擴(kuò)大，電力作為人們?nèi)粘；顒?dòng)中必不可少的重要部分，更加需要全面做好電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)，為用戶體驗(yàn)帶來(lái)更多便利，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多新的條件。根據(jù)對(duì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的現(xiàn)狀分析及正確認(rèn)識(shí)，從而根據(jù)其特性來(lái)實(shí)施相應(yīng)的完善方案，不斷增強(qiáng)企業(yè)自身對(duì)數(shù)據(jù)的整合分析能力，做好平臺(tái)的安全以及推廣工作，才能夠從根本上逐步優(yōu)化自身的發(fā)展。

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