新時期博物館開放安全服務理念的應用分析

摘要：新時期博物館發(fā)展環(huán)境較之以往有了很大變化，開放安全服務理念也可以成為新時期博物館發(fā)展中的一個指導性理念。對部分博物館的發(fā)展狀況進行分析可以看出，開放安全服務理念的應用空間廣闊。但無論是新理念的應用，還是其應用價值的凸顯都不簡單。依托文獻綜述法、觀察法的應用，對開放安全服務理念應用狀況進行分析可以發(fā)現，這一理念的具體應用狀況相對較差，實際應用中也存在著一些較為明顯的問題。本文將具體分析新時期博物館開放安全服務理念應用現狀，并提出更為有效的應用策略。

關鍵詞：博物館;開放安全服務;理念

得益于國家對文化事業(yè)發(fā)展的重視程度不斷提升，國內博物館整體發(fā)展環(huán)境較好，發(fā)展水平較之以往也有了一定程度提升。新時期，博物館在發(fā)展上出現了很大變化，開放安全服務理念也需要在新時期的博物館發(fā)展中得到較好應用。一部分博物館在整體發(fā)展中對這一新理念予以了應用，但應用狀況并不理想，新理念的應用程度較為淺顯，實際應用價值也并沒有較好發(fā)揮出來。很多博物館的創(chuàng)新意識薄弱，在這一新理念的應用中也十分茫然。為此，探尋出開放安全服務理念的有效應用策略十分必要和重要。

一、新時期博物館開放安全服務理念的應用概述

新時期博物館開放安全服務理念的應用具有重要意義，這也是很多博物館在整體發(fā)展中紛紛將其作為指導性理念的一個根本原因[1]。一方面，將開放安全服務作為新的理念能夠為新時期博物館的發(fā)展指明新方向，同時也能較好驅動新時期博物館發(fā)展上的具體創(chuàng)新。另一方面，大多數博物館整體發(fā)展中存在著一些基本問題，將開放安全服務理念作為一個發(fā)展中的指導性理念后，很多固有的博物館運轉，以及博物館發(fā)展問題都能得到較為有效的解決。不得不承認的是，開放安全服務理念在新時期博物中的應用并不簡單，相反，具體應用也會受到諸多因素的影響。一部分博物館在整體發(fā)展中對這一新理念予以了應用，應用結果表明開放安全服務理念的應用帶有很大難度，對相應博物館的運營、管理能力也提出了一些新要求。對于各博物館而言，其也應當對新時期開放安全服務理念應用事宜進行更多思考。

二、新時期博物館開放安全服務理念的應用現狀

（一）博物館工作人員開放安全服務理念薄弱

新時期博物館開放安全服務理念的應用相對系統(tǒng)、復雜，很多博物館認識到了新時期發(fā)展環(huán)境出現的變化，并進行了新理念的應用嘗試[2]。但深入觀察與分析可以看出，這些博物館工作人員的開放安全服務理念相對薄弱。博物館的運轉，其基礎功能的較好凸顯都離不開眾多工作人員，特別是一線的服務人員。但這部分人員對于開放安全服務理念的為認識十分有限，自身也缺乏相應的開放安全服務理念和相應意識。不僅如此，很多博物館并沒有對工作人員進行系統(tǒng)的開放安全服務理念應用教育，內部教育的不到位也直接導致很多工作人員無法對新理念的應用，以及如何在新理念應用下更好開展本職工作形成清晰認識。這一問題影響下，開放安全服務理念自然無法在新時期的博物館得到較好應用。

（二）服務相關設備配置狀況不理想

很多地市級博物館內服務相關設備的配置狀況并不理想，經費相對有限，一些服務相關設備的配置狀況相對較差也是不爭的事實。在開放安全服務理念的具體應用中，服務相關設備配置狀況不理想的問題也十分明顯。這一問題的產生與相應經費緊張有一定關聯(lián)，同時也與很多博物館并未做好新時期的發(fā)展規(guī)劃，并未有意識的引進、應用新型設備，做好新型設備配置應用規(guī)劃有直接關聯(lián)?；ヂ?lián)網+時代下，網絡、信息技術在很多中小型博物館內并未得到充分應用。這使得博物館的運營模式依然十分傳統(tǒng)，缺乏足夠多的服務相關設備，博物館所能提供的服務也往往是一種陳舊、機械、低效率的服務，這也與開放安全服務理念的應用存在很大出入。

（三）對參觀人員的服務引導不到位

新時期博物館內開放安全服務理念的具體應用中，對參觀人員的服務引導不到位現象十分普遍，這也成為了一個新理念應用下存在的明顯問題[3]。很多博物館，特別是軍事、歷史類博物館往往是具體的愛國主義教育基地。一些接待人數較多的博物館更加要發(fā)揮出相應的教育功能。這便要求博物館對參觀人員予以更好的服務引導。價值開放安全服務理念需要成為新的發(fā)展理念，無法提供有效的服務引導時，很多參觀人員的參觀體驗便相對較差。結合所展出物品進行講解是一個基本的服務形式，很多博物館對參觀人員提供的服務基本上以講解服務為主。服務形式的單一，對參觀人員并未進行較好的服務引導也都導致新理念無法在博物館內較好應用。

三、新時期博物館開放安全服務理念的應用策略

（一）加強工作人員的開放安全服務理念培養(yǎng)

新時期博物館內開放安全服務理念的應用并不簡單，考慮到博物館所提供的服務更多需要依賴于具體的工作人員，加強工作人員的開放安全服務理念培養(yǎng)也十分重要。例如，某博物館內部深入分析了新理念應用下自身運轉與發(fā)展層面出現的變化，并定期對工作人員進行分批次的開放安全服務理念培養(yǎng)。將這一理念細分為開放、安全、服務三個模塊，依托內部培訓活動的較好進行，工作人員對于新理念在博物館中的應用，以及在本職工作開展中的應用形成了更為深刻的認識。對于其它博物館而言，做好工作人員的開放安全服務理念培養(yǎng)同樣具有重要意義。伴隨著內部工作人員工作理念的不斷轉變，新理念自然可以在新時期的博物館內得到更好應用。

（二）注重新型服務相關設備配置

博物館的具體發(fā)展中，涉及到新理念的具體應用時要注重新型服務相關設備的有效配置。5G時代下，很多博物館正在進行數字博物館的建設嘗試。為了讓參觀人員有更為良好的參觀體驗，基于5G技術，VR技術的應用，創(chuàng)新具體的服務形式，購置并使用一些新型的服務設備也十分可取。這些新技術、新設備的應用，特別是線上博物館的運營能夠大為提升博物館本身的開放性，促進自身服務能力的不斷提升。不僅如此，博物館在應用開放安全服務理念時，也應當對安全事宜給予更多關注，在應用一些新型的服務相關設備時，通過紅外遙感技術，溫度與濕度檢測技術及相關設備的應用，為開放安全服務理念在新時期博物館中的應用提供更多幫助與支持。

（三）做好參觀人員的服務引導

能否較好服務參觀人員會對新時期博物館的服務能力予以直接反映，同時，在開放安全服務理念應用的視角下，做好參觀人員的服務引導也具有重要意義。建議博物館在應用開放安全服務理念的同時，做好參觀人員服務引導體系的創(chuàng)設，通過規(guī)范服務引導話術，多元服務引導形式，在服務引導時加強對自助設備應用等途徑，促進自身的參觀人員服務引導能力提升?？梢灶A見的是，隨著博物館開放性的不斷提升，接待人數規(guī)模也會進一步增加。這一情形下，參觀人員服務引導上的壓力勢必會進一步增加。借助一些新的技術、新的設備應用，及時轉變自身的發(fā)展理念，服務理念提供高質量的參觀人員服務引導后，博物館自然能夠得到更好的發(fā)展。

結語

新時期博物館整體發(fā)展中需要將開放安全服務理念作為一個指導性理念，對于眾多的博物館而言，除了要在思想意識層面給予這一新理念應用足夠重視外，實際行動中也要積極進行這一理念的應用嘗試。值得注意的是，多種因素的影響和作用勢必導致這一理念實際應用中存在著這樣或那樣的問題。為此，在應用新理念驅動博物館運轉與發(fā)展的進程中，做好階段性的回顧與評價也十分重要?；诰唧w的回顧與評價結果，動態(tài)調整、優(yōu)化新理念的應用也能為新時期博物館更好發(fā)展提供有力支持。

參考文獻

[1]楊斌.新時期博物館開放安全服務理念探討與實踐——以南京博物院為例[J].中國博物館，2020，（01）：108-112.

[2]熊曉曇.文旅融合背景下創(chuàng)新博物館公眾服務理念與方式的研究[J].文化創(chuàng)新比較研究，2020，（01）：181-182.

[3]吳江軍.淺談"互聯(lián)網+博物館教育"的新思考[J].中國多媒體與網絡教學學報（電子版），2019，（06）：61-62.

[4]陳卓.新時代博物館發(fā)展理念的幾點思考[J].東南文化，2019，（02）：119-122.

作者簡介：

姓名：呂波 ?出生年月：1975.6.27 ?性別：男 ?民族：漢 ?籍貫：山東省淄博市周村區(qū) ?學歷：大專 ?職稱：初級 ?研究方向：文物博物9A4DB2BF-9EED-43E6-801A-0ABCABCB1112