青少年社會(huì)工作倫理困境問題研究

摘要：本文主要講述了通過對(duì)實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的青少年社會(huì)工作倫理困境的相關(guān)問題，如青少年的心理健康、自我認(rèn)知、社會(huì)適應(yīng)等各個(gè)層面，為回應(yīng)這些問題對(duì)青少年的需求而開展的一系列調(diào)查研究。

關(guān)鍵詞：青少年，社會(huì)工作，倫理困境

一、訪談對(duì)象的基本情況

（1）訪談過程簡述

本人于2017年12月至2018年1月，在X市X社會(huì)組織實(shí)習(xí)，本研究正是在這為期兩個(gè)月開展的青少年社會(huì)工作的實(shí)踐基礎(chǔ)上展開的。在與案主面對(duì)面的信息溝通中，了解案主的問題以及問題產(chǎn)生的根源，以及案主對(duì)自身問題的認(rèn)識(shí)和改變的意愿等，從而有計(jì)劃地有目的地對(duì)案主問題進(jìn)行干預(yù)，促進(jìn)案主改變。但是個(gè)案的介入不是一蹴而就的，我的實(shí)習(xí)時(shí)間有限，不能完整地完成個(gè)案干預(yù)，所以我主要關(guān)注了社會(huì)工作倫理困境是在什么樣的情況下產(chǎn)生的，社會(huì)工作者又是怎樣應(yīng)對(duì)倫理困境的，現(xiàn)就個(gè)案及個(gè)案干預(yù)的情況進(jìn)行描述分析。

（2）訪談對(duì)象的基本情況

如今父母對(duì)家庭中對(duì)兒女關(guān)懷無微不至，很容易造成對(duì)兒女的溺愛，會(huì)在很大程度上割斷了他們與外界的關(guān)系，在他們身上“與人分享，與人溝通”變得困難。他們習(xí)慣安靜，要使他們變得大膽、外向、積極是一件棘手的事，其結(jié)果是他們不懂得幫助和體諒他人。因此隨著青少年的成長，這個(gè)多姿多彩的世界會(huì)帶給他們多種多樣的的的信息，就會(huì)造成青少年與家庭與社會(huì)之間大量的不同的矛盾。

二、青少年面臨的主要倫理困境議題

（1）專業(yè)關(guān)系建立議題

案主（A1）由于戀愛導(dǎo)致無心學(xué)習(xí)。現(xiàn)在即將面臨分手，身心痛苦。屬于建立專業(yè)關(guān)系面臨困境。

青少年處在價(jià)值觀形成和確立的時(shí)期，所以當(dāng)青少年和父母之間涉及根本的價(jià)值觀、品味、偏好等問題時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生不可避免的沖突，出現(xiàn)很多想象不到的行為。所以在實(shí)際的教育和日常生活中，學(xué)校、家長和青少年要經(jīng)?；ハ嗔私馀c溝通，才有可能避免青少年做出一些極端的舉動(dòng)，幫助他們成長。

（2）不同社會(huì)工作者觀點(diǎn)不同的議題

案主家庭有兩個(gè)孩子，案主（A2）性格內(nèi)向自卑，認(rèn)為父母只喜歡弟弟，故而不愿跟父母交流。此時(shí)，一位社會(huì)工作者認(rèn)為應(yīng)該和他父母溝通，設(shè)法使他與其父母和解最重要。而另一位社工則認(rèn)為應(yīng)當(dāng)先對(duì)這個(gè)孩子進(jìn)行心理治療。這個(gè)案例倫理困境時(shí)如何協(xié)調(diào)兩個(gè)社會(huì)工作者之間的工作方法問題。

（3）保密與知情權(quán)議題

保密與知情權(quán)的相互沖突會(huì)帶來一定的倫理困境，保密原則就是一個(gè)重要倫理守則。然而隨著社會(huì)發(fā)展，在青少年社會(huì)工作實(shí)踐中，大部分青少年涉世未深，在自知、自評(píng)、自省、自量、自視各方面與自身的言談舉止的成熟度尚淺，父母又對(duì)子女有監(jiān)護(hù)權(quán)以及知情權(quán)，所以社會(huì)工作者在服務(wù)中面臨著保密原則與青少年服務(wù)對(duì)象家長的各項(xiàng)權(quán)利之間的沖突。例如，某青少年沒有錢去買吃的，就去偷取食物，結(jié)果被相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)并報(bào)了警，因而被公安機(jī)關(guān)逮捕。對(duì)于這件事他也許會(huì)傾訴般的對(duì)社會(huì)工作者說出來。但這時(shí)要不要把這個(gè)信息告訴司法人員，這也是考驗(yàn)社會(huì)工作者的一個(gè)難題。

（4）個(gè)案訪談中的雙重關(guān)系議題

在個(gè)案的服務(wù)實(shí)踐中，首先面臨的是雙重關(guān)系帶來的倫理困境。這里的雙重關(guān)系指的是，社會(huì)工作者在與案主建立專業(yè)關(guān)系后，在專業(yè)服務(wù)過程中又衍生出與專業(yè)關(guān)系之外的關(guān)系。因?yàn)樯鐣?huì)工作者在不同的關(guān)系中扮演著不同角色，而不同的角色具有不同義務(wù)要求，所以當(dāng)這些相沖突的義務(wù)要求加諸于工作者身上并要求其作出選擇時(shí)就容易產(chǎn)生倫理困境。

三、青少年社會(huì)工作倫理困境的原因

（1）青少年社會(huì)工作者對(duì)倫理困境的不了解

現(xiàn)階段，雖然人們開始對(duì)青少年這一群體有著越來越多的關(guān)注，但是專業(yè)的青少年社會(huì)工作者群體嚴(yán)重不足，原因是多方面的，例如，社會(huì)工作行業(yè)發(fā)展的限制以及人才的缺失，但最重要的一點(diǎn)就是目前缺少青少年社會(huì)工作者工作的平臺(tái)。目前在中國，青少年社會(huì)工作的重要性被越來越多的省市所重視，他們想發(fā)展想建設(shè)希望有專業(yè)的青少年社會(huì)工作者團(tuán)隊(duì)，所以有很多關(guān)于青少年社會(huì)工作組織正在異軍突起，但是他們都是一些政府或者是非政府的沒有全面的社會(huì)工作理念的組織。正因?yàn)槿绱耍芏啾就恋纳鐣?huì)工作者對(duì)于青少年社會(huì)工作的倫理困境并不了解，不知道在發(fā)生了倫理困境問題時(shí)如何做出正確抉擇，社會(huì)工作者會(huì)因沒有統(tǒng)一的原則而陷入被動(dòng)，只能在實(shí)踐中不斷探索。另外一點(diǎn)是一些社會(huì)工作者對(duì)“青少年倫理困境”沒有深刻的了解，在社會(huì)工作教育中容易被忽視，這會(huì)導(dǎo)致很多初次接觸案例的年輕社會(huì)工作者，在遇到倫理困境問題時(shí)不知道如何正確且有效的解決實(shí)際問題，經(jīng)驗(yàn)不夠和實(shí)踐不足會(huì)導(dǎo)致他們難以做出正確的選擇，甚至?xí)o青少年帶來傷害。

（2）青少年社會(huì)工作倫理困境問題的本土化

最后一點(diǎn)是我國內(nèi)地目前所看到并應(yīng)用的青少年社會(huì)工作倫理守則大多都是從西方國家和港臺(tái)地區(qū)參照而來，由于價(jià)值觀和各省市的不同情況，很多情況不符合我國國情，所以不能完全照搬。但是我國內(nèi)地的社會(huì)工作倫理守則不夠全面也不夠清晰，一些剛接觸案例的社會(huì)工作者不知道如何更好地去處理才能做到最佳解決方案，畢竟沒有完全相同的示例給他們參照。因此應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，如何利用專業(yè)知識(shí)結(jié)合實(shí)踐去正確的解決青少年社會(huì)工作倫理困境問題，才是目前青少年社會(huì)工作倫理困境中最核心所在。

四、青少年社會(huì)工作倫理困境的抉擇與反思

（1）處理雙重關(guān)系帶來的倫理困境

在前面所述的社會(huì)工作個(gè)案服務(wù)過程中，工作者首先遇到的就是雙重關(guān)系帶來的倫理困境，處理與服務(wù)對(duì)象關(guān)系的問題。社會(huì)工作者和案主之間的專業(yè)工作關(guān)系是一種微妙的平衡關(guān)系，加之我國是一個(gè)人情社會(huì)，特別是在社會(huì)工作還沒有被大多數(shù)人知道，職業(yè)化發(fā)展并不未成熟的時(shí)候，雙重關(guān)系的發(fā)生是不可避免的。具體表現(xiàn)在兩方面：一是案主不清楚社會(huì)工作者的專業(yè)界限，也許日積月累的相互交流會(huì)產(chǎn)生特殊的感情;二是一些年輕的社會(huì)工作者容易在和案主建立關(guān)系的時(shí)候，深陷在案主的遭遇或情感里，導(dǎo)致在一次次專業(yè)關(guān)系結(jié)束后無法自拔。所以，社會(huì)工作者在與青少年建立關(guān)系的時(shí)候，往往會(huì)先找到案主的喜好，以此為突破口去與青少年建立“朋友”關(guān)系。

值得注意的是親近的關(guān)系雖然更容易給案主帶來輕松感和安全感，但社會(huì)工作者更需要有自專業(yè)的判斷，理智、靈活的去處理分辨，不能一直以“朋友”關(guān)系去解讀所有的專業(yè)關(guān)系，避免與案主產(chǎn)生特殊感情，違背專業(yè)倫理。

（2）對(duì)于構(gòu)建本土社會(huì)工作倫理體系的思考

首先，社會(huì)工作者服務(wù)他人是一種道德和實(shí)踐相結(jié)合的過程，它一定會(huì)做出很多倫理決定，這些倫理決定有些會(huì)牽涉到社會(huì)工作者和案主的價(jià)值觀和倫理觀。社會(huì)工作者需要在實(shí)踐中去探討研究，然后才可以作出一個(gè)正確的倫理決定，接下來結(jié)合實(shí)踐與自身的經(jīng)驗(yàn)才能夠去說解決這類相關(guān)的倫理困境問題的方式方法。但是中國內(nèi)地的社會(huì)工作不能全權(quán)參考西方及港臺(tái)地區(qū)的社會(huì)工作倫理守則，就目前所學(xué)習(xí)的知識(shí)來看，大部分有關(guān)青少年社會(huì)工作倫理困境的內(nèi)容都會(huì)參考西方以及港臺(tái)地區(qū)的倫理守則，這就可能造成中西兩種社會(huì)價(jià)值觀的沖突。社會(huì)工作者在倫理方面都會(huì)接觸四個(gè)重要的價(jià)值觀：社會(huì)價(jià)值觀、個(gè)人價(jià)值觀、專業(yè)價(jià)值觀以及所工作的機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀。不同的價(jià)值觀有著不同而側(cè)重點(diǎn)，而側(cè)重點(diǎn)不同就會(huì)導(dǎo)致不同的社會(huì)工作者處理事件的方式方法不同，最后得到的效果也不同。在處理具體的案例時(shí)便會(huì)發(fā)生沖突，不同的社會(huì)工作者此時(shí)便會(huì)有不同的處理方式。而此時(shí)我認(rèn)為最正確的解決方法是：把此案例給另外的社工負(fù)責(zé)。沖突似乎是不可避免的，所以構(gòu)建本土的社會(huì)工作倫理體系是迫切又需要的。然而，要構(gòu)建這樣一個(gè)系統(tǒng)的、完整的倫理體系不是一次性就能成功的。從社會(huì)工作的最終目標(biāo)來說，是要實(shí)現(xiàn)每個(gè)人都有機(jī)會(huì)、有資源、有能力去為自己爭取權(quán)益。但現(xiàn)如今本土的社會(huì)工作發(fā)展緩慢，沒有足夠的資源去支撐。所以還是需要腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印來。社會(huì)是在不斷進(jìn)步的，當(dāng)我們慢慢的把基礎(chǔ)的個(gè)案工作、小組工作做好了，才有會(huì)有底氣和經(jīng)驗(yàn)去做社會(huì)工作。但是如果說社會(huì)工作本土化之后，新的倫理困境和沖突的出現(xiàn)又會(huì)是一個(gè)難題，如何才能正確的解決也是越來越多的社會(huì)工作者們要面臨的困難。

另外一點(diǎn)，社會(huì)工者也是平凡的人，不可能每時(shí)每刻都能關(guān)注到案主的動(dòng)態(tài)。所以我們能夠做到的是，了解自己的能力范圍，知道自己哪里可以去開展服務(wù)，哪里自己不熟練就避開。要觀察并去尋找適合自己的服務(wù)范圍和服務(wù)對(duì)象，這樣是對(duì)自己以及專業(yè)的負(fù)責(zé)，也是對(duì)案主負(fù)責(zé)，盡可能減小服務(wù)工作的影響。

社會(huì)工作者以“助人自助”為理念，在關(guān)注專業(yè)價(jià)值觀的同時(shí)也要尊重人權(quán)，由此可見，社會(huì)工作者在對(duì)待不同的案主時(shí)，需要做出不同的應(yīng)對(duì)方案，這是社會(huì)工者本土化需要克服的最大困難之一。然而，社會(huì)工作者在提供以青少年利益為主要責(zé)任的服務(wù)時(shí)，還存在著許多不可預(yù)期性和復(fù)雜性，這就會(huì)讓社會(huì)工作者在處理問題時(shí)面臨巨大的挑戰(zhàn)。雖然社會(huì)工作者可依循專業(yè)價(jià)值與倫理的指標(biāo)來處理問題，但在實(shí)務(wù)當(dāng)中，遇到抉擇時(shí)仍舊有倫理沖突挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]王婭蓓.青少年社會(huì)工作的倫理困境.2015

[2]江婭.社會(huì)工作中的倫理困境和價(jià)值沖突.2007.

[3]萬穎杰.中國社會(huì)工作專業(yè)倫理守則問題分析.社會(huì)發(fā)展，2017

作者簡介：馬暢;性別：女;民族：漢;出生年月：1995年10月;籍貫：陜西省銅川市;學(xué)校：西安翻譯學(xué)院;學(xué)院：翻譯研修院;專業(yè)：社會(huì)工作;學(xué)歷：本科;研究方向：倫理困境、社會(huì)工作倫理;學(xué)校所在地，郵編：陜西省西安市長安區(qū)710100;