試論職業(yè)院校與相關(guān)群體的公共關(guān)系

譚敏

學校與相關(guān)群體的關(guān)系——學生家長和院校周邊群體是支持學校工作的重要力量，是學校形象的重要評價者和宣傳者。對于學校來說，家長對于學校、教師的評價和態(tài)度，會直接影響到學生對學校、教師的態(tài)度和感情，進而影響到學校對于學生的教育教學效果。贏得學生家長的口碑，能夠幫助學校在社區(qū)公眾心目中樹立威信和形象，較之其他宣傳手段，其效應(yīng)和影響都更深遠持久。所以作為學校應(yīng)與相關(guān)群體建立良好的關(guān)系。

與社區(qū)建立和睦公共關(guān)系的途徑

與普通學校相比，職業(yè)技術(shù)學校具有專業(yè)性、職業(yè)性特點，文化氣質(zhì)豐富活潑，有時還要面對“有色眼鏡”。因此，職業(yè)技術(shù)學院的公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作要充分利用自己的優(yōu)勢與特點，在工作方法上，既要務(wù)實又要務(wù)虛，以形成自己的獨特風格，樹立自己的鮮明形象。 （一）資源共享

職業(yè)技術(shù)學院與普通學校相比有著專業(yè)人才與知識方面的優(yōu)勢，更具有實踐性，更容易在社區(qū)日常生活的方方面面發(fā)揮作用，但是實際上卻往往使自己處于“孤島”的地位，得不到社區(qū)的了解與肯定。特別是有些職業(yè)技術(shù)學院由于生源差、校風差等原因被貼上“較差學?！钡臉撕灒纬闪藧盒匝h(huán)，進而影響到學校內(nèi)外各項工作的開展。同時，受學校中心意識的影響，人們通常認為學校教育資源比社區(qū)教育資源更具優(yōu)越性，只有學校的知識是正規(guī)的知識，社區(qū)教育資源僅被視為補充，從而忽視了其對學校教育有重要的改善作用與能夠促進學校教育民主化、學生個體社會化，有利于學習化社區(qū)的形成，有利于教育創(chuàng)新及創(chuàng)新人才培養(yǎng)的積極意義。職業(yè)技術(shù)學院與社區(qū)各行其道，資源使用率低下，造成極大的浪費，對于學校而言，減少了與社區(qū)公眾接觸的機會，加深了隔閡。在資源日益緊缺的今天，應(yīng)以此為突破口，發(fā)揮學校的優(yōu)勢，開展與重點公眾之間的公共關(guān)系建設(shè)，推進職業(yè)技術(shù)學院與社區(qū)關(guān)系的改善。比如邀請相關(guān)社區(qū)公眾參加一些學校組織的公益活動等。在開展社區(qū)公共關(guān)系建設(shè)活動時，不能只著眼于眼前的回報，而應(yīng)考慮長遠的利益。

在人才方面，可利用自己的師資力量為社區(qū)提供繼續(xù)教育、成人教育、業(yè)余教育等非正規(guī)教育與各種形式的短期培訓(xùn)，為社區(qū)居民組織提供知識，傳授實踐生產(chǎn)技能，解決居民的實際生產(chǎn)生活需要，使家長和其他公眾能夠切實感受到學校的價值;在教學方面，應(yīng)重視校外示范基地的建設(shè)，積極發(fā)展校外學生家庭實習基地，使學校的生產(chǎn)、實驗、實習基地成為當?shù)厣a(chǎn)經(jīng)營管理與技術(shù)推廣輻射的示范;在學生方面，可將參加義務(wù)勞動與生產(chǎn)作為學生的實踐操作課程，為社區(qū)提供便利，同時陶冶學生情操，樹立職業(yè)意識;在生產(chǎn)成果方面，職業(yè)技術(shù)學院實行產(chǎn)教結(jié)合提供的服務(wù)與創(chuàng)造的經(jīng)濟價值是普通教育所不能比的，校辦產(chǎn)業(yè)可以根據(jù)自己的專業(yè)特長與當?shù)厥袌龅那闆r，合法經(jīng)營，滿足社區(qū)需要，為社區(qū)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，師生運用自己的專業(yè)技術(shù)服務(wù)于社會，可以是無償?shù)?注重社會效益與學生的思想教育，也可以是有償?shù)?，其所提供的具有較高技術(shù)含量的服務(wù)是會被社區(qū)欣然接受的。

（二）氛圍共建

當前，一些學校將社區(qū)的參與僅僅看作是學校教育的一種補充，盲目清高，不承認社區(qū)的教化與影響的作用，忽視與社區(qū)在精神文化上的共存與一致性。學校與社區(qū)關(guān)系的貌合神離必然導(dǎo)致學校與社區(qū)的關(guān)系處于一種非平等的狀況，這樣的狀況持續(xù)下去，必然使二者的交流與合作得不到鞏固。所以，必須創(chuàng)建學校與社區(qū)關(guān)系融洽的氛圍，這里的氛圍主要是指文化氛圍，即學校的價值觀與規(guī)范應(yīng)取得社區(qū)的認同和進一步參與。

學校要率先作出開放的姿態(tài)，向社區(qū)散播自己特有的人文氣氛，接納來自社區(qū)的精神文明成果，使社區(qū)的精神生活更為活躍豐富，并在彼此的心理上產(chǎn)生認同感與歸屬感，使社區(qū)文化與學校風氣相得益彰。

學校要作好分內(nèi)的事情，即保證良好的教育質(zhì)量，精益求精，致力于提高學生的素質(zhì)與學校的效益，而不是夸夸其談，只做表面文章;學校的道德教育工作要富于活力，靈活能動，不斷地從社區(qū)乃至整個社會產(chǎn)生的新事物、新思想中吸取養(yǎng)料，使德育工作適應(yīng)時代與環(huán)境的需求，發(fā)揮主動性，創(chuàng)造獨特的德育風格，適時引導(dǎo)學生，及時解釋各種文化現(xiàn)象，以學生的精神風貌向媒介展示學校的德育成果;要加強與家長和其他團體之間的溝通，家長與非教育團體不像專門教育機構(gòu)對于教育規(guī)律與文化創(chuàng)建有專業(yè)性的把握，但卻是學生不可避免要接觸的對象，因此要爭取家長與非教育團體的理解，并與其合作;要根據(jù)學校專業(yè)性、職業(yè)性特點，將對學生的職業(yè)道德教育、質(zhì)量觀念教育輻射到社區(qū)周圍，帶動整個社區(qū)的進步;職業(yè)技術(shù)學院豐富的文體生活與藝術(shù)創(chuàng)造可以和社區(qū)共享，讓社區(qū)公眾受到藝術(shù)熏陶，得到審美感受，同時為學生提供實踐鍛煉的機會，樹立學生的服務(wù)觀念;要開門辦學，關(guān)注上級主管部門對教育工作的指令和要求，更要了解社區(qū)對學校工作質(zhì)量的評價、建議和要求;學校要加強與社區(qū)用人單位的聯(lián)系，調(diào)查畢業(yè)生表現(xiàn)，傾聽對學校培養(yǎng)人才素質(zhì)的要求以及專業(yè)設(shè)置與課程設(shè)置的要求，以此調(diào)整辦學方向，改進教學管理的方法與策略;要與同類型學校加強聯(lián)系，在保持自己特點的同時，吸取他人的管理經(jīng)驗，互通有無，和諧共存;學校要了解媒體公眾的職業(yè)特點，掌握與其交往的方法和原則，建立友好的合作關(guān)系。這樣，在職業(yè)技術(shù)學校形成富有個性特色的校園文化后，可以運用媒體手段，積極向外輻射宣傳，用事實說話，在廣度和深度上將自己的辦學成績與服務(wù)理念傳達給社區(qū)公眾。

辦教育要質(zhì)量先行，沒有教育質(zhì)量，其他一切都沒有說服力。因此，學校要加強內(nèi)部工作，公共關(guān)系意識、服務(wù)意識要貫穿到每個具體環(huán)節(jié)，師生人人有責。良好的形象與信任不可能在較短的時間里就建立起來，這要靠平時積累。如果稍有成效就停滯不前，即使已經(jīng)建立起來的良好的公共關(guān)系也會由于疏于聯(lián)絡(luò)而功虧一簣。學校舉辦活動，設(shè)計項目時，要注意區(qū)分中心公眾與邊緣公眾，學校與社區(qū)的聯(lián)系不可能面面俱到，但是一定要在不同時期及時做出調(diào)整，既要服務(wù)于主要公眾，同時也要幫助邊緣公眾解決具體問題。

職業(yè)技術(shù)學校社區(qū)公共關(guān)系雖然是以塑造自身形象為目的，但是應(yīng)以服務(wù)社區(qū)為前提，以服務(wù)為管理原則，服務(wù)功能較之于其他功能，作用更為直接，據(jù)此可以確立職業(yè)技術(shù)學院在社區(qū)中不可替代的地位。

作為學院的領(lǐng)導(dǎo)所以必須重視與相關(guān)社區(qū)公眾的關(guān)系，這樣才有利于學院的生存，與周圍社區(qū)共同發(fā)展并進，營造一個和諧的社會環(huán)境。