電子商務(wù)對企業(yè)市場經(jīng)營管理的影響研究

摘要：在當(dāng)前信息化時代，我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長態(tài)勢，這為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。站在企業(yè)市場營銷知識管理體系的角度來看，采用更加科學(xué)、合理的管理方式，能夠在根本上提升企業(yè)自身的管理水平，因此，在實際市場營銷知識管理過程中，應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合市場營銷知識管理工作的基本需求，針對企業(yè)市場營銷管理現(xiàn)狀，充分結(jié)合電子商務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化總體營銷知識管理體系，使得企業(yè)能夠充分把握電子商務(wù)帶來的發(fā)展優(yōu)勢，通過構(gòu)建現(xiàn)代化的企業(yè)市場營銷知識管理體系，提高企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);企業(yè)市場經(jīng)營管理;影響研究;

引言

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)模式應(yīng)運而生。這種商務(wù)模式可以給企業(yè)和消費者提供便利，受到了許多人的歡迎。電子商務(wù)模式以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺完成業(yè)務(wù)交流、信息溝通、支付下單等業(yè)務(wù)，商家和消費者不需要面對面也可以完成交易，節(jié)省了很多中間環(huán)節(jié)，減少了人力、物力成本的投入，促進(jìn)了交易效率的提升。目前來看，電子商務(wù)使市場營銷環(huán)境發(fā)生了變化，使?fàn)I銷過程對信息技術(shù)有了更高的依賴性。在這種環(huán)境下，企業(yè)要不斷發(fā)展，就要了解電子商務(wù)對市場營銷有哪些影響，然后采取有效的改進(jìn)策略，緊跟時代的發(fā)展步伐。

一、電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)市場是現(xiàn)如今社會主義市場經(jīng)濟的重要發(fā)展部分，電子商務(wù)市場的形成是以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為前提，相對于傳統(tǒng)的直接貨幣交易而言，電子商務(wù)市場是一種虛擬貨幣的電子交易，但也是基于傳統(tǒng)經(jīng)營交易模式的前提下而形成的一個互聯(lián)網(wǎng)交易平臺。電子商務(wù)市場的發(fā)展可以充分的實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品多渠道的信息共享，利用網(wǎng)絡(luò)平臺形成商品的交易渠道，使企業(yè)的商品信息在電子平臺充分的共享，對于交易過程中的問題還可以隨時通過電子平臺進(jìn)行商品信息的反饋，以便于企業(yè)及時調(diào)整商品信息，從而實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展的整體信息資源應(yīng)用的全面性掌握，為企業(yè)的經(jīng)營與創(chuàng)新提供了新的發(fā)展空間。

二、電子商務(wù)對企業(yè)市場經(jīng)營管理的影響

（一）降低企業(yè)營銷投入

企業(yè)傳統(tǒng)線下經(jīng)營中需要投入一定的營銷成本，利用電子商務(wù)營銷模式能夠最大限度地降低企業(yè)營銷成本。因為當(dāng)前電子營銷是利用互聯(lián)網(wǎng)與移動通訊這些平臺，使企業(yè)和消費者之間建立聯(lián)系，避免了各種中間環(huán)節(jié)的影響，這樣大大減少了營銷金的投入，也能夠讓營銷效果更顯著。在電子營銷過程中，需要在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺上對企業(yè)和個人的產(chǎn)品進(jìn)行全面介紹，這樣的公開透明性能夠幫助消費者全面了解企業(yè)信息，通過低價高質(zhì)做好銷售，最終幫助企業(yè)獲得相關(guān)的經(jīng)濟效益。

（二）促進(jìn)了企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新

電子商務(wù)市場的出現(xiàn)充分滿足了現(xiàn)如今企業(yè)對整體商品市場的經(jīng)營管理方式上的需求，電子商務(wù)市場的一些信息特征和市場競爭力特征充分的刺激了企業(yè)對商品生產(chǎn)和銷售的創(chuàng)新發(fā)展，隨著社會的不斷進(jìn)步和發(fā)展，人們生活水平的提高，以及對互聯(lián)網(wǎng)的依賴，使得電子商務(wù)市場越來越注重商品經(jīng)營的創(chuàng)新發(fā)展，正是由于信息的傳輸和競爭力的增加，才能夠充分的實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的價值，電子商務(wù)市場信息和競爭價值為社會發(fā)展提供了全面的信息，為產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展提供發(fā)展的理念指導(dǎo)。電子商務(wù)平臺在企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新方面發(fā)揮著很大的作用，一般企業(yè)為了充分的了解市場上自身或者相關(guān)產(chǎn)品的市場情況都會選擇采用電子市場開發(fā)的綜合管理，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品各項信息的綜合呈現(xiàn)，企業(yè)為了充分提升自身產(chǎn)品的市場競爭力，則會將這些市場信息進(jìn)行整細(xì)分析和借鑒，并且在產(chǎn)品研發(fā)和推廣上加大創(chuàng)新力度，從而提升企業(yè)產(chǎn)品的整體創(chuàng)新程度和市場競爭力。

三、電子商務(wù)背景下企業(yè)市場營銷的策略

（一）企業(yè)營銷管理

在全球化貿(mào)易背景下，中國可以為國外向INTERNET方面的投資提供更多途徑，根據(jù)雙邊WTO協(xié)議，國外可以提供關(guān)于INTERNET服務(wù)的所有內(nèi)容。在這種背景下，應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷方式，通過與國外企業(yè)進(jìn)行廣泛、深入的合作與交流，促進(jìn)電子商務(wù)方法形式的統(tǒng)一，進(jìn)一步推進(jìn)全球貿(mào)易。為了滿足營銷管理的要求，企業(yè)要加強信息系統(tǒng)的建設(shè)。在網(wǎng)絡(luò)上建立各種動態(tài)數(shù)據(jù)庫，包括人事、財務(wù)、物資等多個方面，搜集企業(yè)的各項信息，確保信息內(nèi)容可以有秩序地在網(wǎng)絡(luò)中流通?？墒沁M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互動營銷，幫助企業(yè)了解客戶需求，同時也為內(nèi)部管理提供便利。營銷者可以針對具體的客戶需求制定產(chǎn)品的修改方案、價格方案等，通過有效的交流理解雙方需求，促進(jìn)交易的達(dá)成。加強大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，對數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納和整理，構(gòu)建動態(tài)數(shù)據(jù)中心，通過分析數(shù)據(jù)獲取更多決策依據(jù)，從而提升管理決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。企業(yè)可以利用各類網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行電子商務(wù)運作，中小企業(yè)應(yīng)該緊抓機遇，發(fā)揮自身靈活、低成本的優(yōu)勢，提升自身的核心競爭力，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的信息技術(shù)，并加強信息化建設(shè)。此外，為了獲取消費者的青睞和信任，應(yīng)該重視差異化產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)，滿足消費者個性化的需求，產(chǎn)品組件超過80%都可以采用標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計方式，其他部分可以采用個性化的設(shè)計方式，保障生產(chǎn)成本的同時，也可以滿足個性化的產(chǎn)品需求。

（二）圍繞根本，培養(yǎng)電子商務(wù)營銷人才

面對宏觀大背景，企業(yè)在思想方面加強認(rèn)識后，除了給予資金設(shè)備方面的支持以外，要做好專業(yè)電子商務(wù)營銷的隊伍建設(shè)。只有這樣才能夠讓其更好地發(fā)展。在未來激烈的競爭中，人才優(yōu)勢是企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的。首先，企業(yè)要對現(xiàn)有的電子商務(wù)人才錄用機制進(jìn)行突破。在當(dāng)前會利用面試的方式來招聘相關(guān)的專業(yè)人才，除此之外，企業(yè)自身也要借助獵頭等多種渠道找到專業(yè)的電子營銷人才。緊接著企業(yè)要借助有效的培訓(xùn)來不斷地提高營銷人才，電子商務(wù)操作技能和創(chuàng)新意識，讓他們能夠聯(lián)系社會發(fā)展市場的需要不斷進(jìn)步。最后通過制度來保障相關(guān)的人員在電子商務(wù)營銷方面的積極性。例如通過有效的績效考核，對于日常企業(yè)進(jìn)行電子市場營銷中所銷售產(chǎn)品的份額，給予相關(guān)電子營銷人員一定的比例分成，讓他們在工作時更有動力，更有積極性。

（三）知識和客戶管理

在電子商務(wù)的背景下，企業(yè)要構(gòu)建完善的知識體系，才能促進(jìn)自身核心競爭力的提升。企業(yè)經(jīng)營和管理流程應(yīng)該不斷創(chuàng)新，進(jìn)而適應(yīng)不斷變換的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式與環(huán)境。企業(yè)應(yīng)該建立長期、有力的競爭優(yōu)勢，依靠戰(zhàn)略性的管理措施，使知識體系進(jìn)一步發(fā)揮作用。在企業(yè)營銷的過程中，客戶關(guān)系管理是十分重要的一項工作，應(yīng)該構(gòu)建全新的管理機制，包括組織機構(gòu)判斷、選擇、爭取等商業(yè)過程。在實際管理中，要運用多媒體、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等信息技術(shù)，構(gòu)建完善的管理系統(tǒng)，不僅包括客戶管理的基礎(chǔ)功能，還應(yīng)該包括聯(lián)系人管理、時間管理、電話銷售、客戶服務(wù)等多項內(nèi)容，提供知識管理、商務(wù)智能等多項服務(wù)，滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需求。為了促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展，建立消費者信息數(shù)據(jù)庫十分重要，不僅要保障信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全，還應(yīng)該積極運用大數(shù)據(jù)技術(shù)做好數(shù)據(jù)的收集與分析，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用價值，促進(jìn)營銷水平的提升。

結(jié)束語

綜上所述，電子商務(wù)的出現(xiàn)確實極大地轉(zhuǎn)變了企業(yè)的營銷方式，為市場帶來了一場巨大的變革。如何才能抓住電子商務(wù)的優(yōu)勢增強自身的綜合競爭力，需要企業(yè)從自身的發(fā)展進(jìn)行考慮，只有真正意識到創(chuàng)新的重要性，抓住電子商務(wù)的機遇迎難而上，企業(yè)才能真正克服各種艱難險阻，做到穩(wěn)步發(fā)展，獲取更大的經(jīng)濟效益。

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