疫情背景下文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新探究

李芝泉

摘要：文章以疫情背景下文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新為研究對(duì)象，首先對(duì)發(fā)展文化館數(shù)字化服務(wù)的意義進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹分析，隨后探討了疫情背景下加強(qiáng)文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新的必要性，最后提出了一些疫情背景下加強(qiáng)文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：疫情;文化館;數(shù)字服務(wù)模式;創(chuàng)新

前言：冠狀病毒疫情的來襲，讓人員聚集管控成為了一種常態(tài)，一些公共文化娛樂場(chǎng)所比如電影院、文化館等在服務(wù)運(yùn)營(yíng)方面遭受了巨大的沖擊，如何讓人民群眾足不出戶便能夠享受到文娛服務(wù)已是文化館可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。因此需要文化館加強(qiáng)數(shù)字服務(wù)模式的創(chuàng)新，加強(qiáng)各種信息技術(shù)的應(yīng)用，不斷提升自身數(shù)字化建設(shè)水平，從而為廣大人民群眾提供更為優(yōu)質(zhì)的線上文化服務(wù)，推動(dòng)文化館經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

一、發(fā)展文化館數(shù)字化服務(wù)的意義

（一）改變了學(xué)習(xí)互動(dòng)方式

在傳統(tǒng)文化館服務(wù)模式下，群眾要想獲取群文信息，參與文化娛樂活動(dòng)，通常需要進(jìn)入文化館場(chǎng)所內(nèi)部才能實(shí)現(xiàn)，然而文化館容納人數(shù)有限，受區(qū)位所學(xué)受眾面也比較窄，因此對(duì)于那些沒有較多的休閑時(shí)間，或休閑時(shí)間與文化館開放時(shí)間相沖突的群體而言，將無法及時(shí)享受文化館提供的各種文化服務(wù)。而通過利用強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有效提升了文化館數(shù)字化建設(shè)水平。通過建立數(shù)字化文化館平臺(tái)，使得文化館提供數(shù)字化服務(wù)也成為了可能，因此一些群眾能夠通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)獲取線索文化館數(shù)字資源，足不出戶也能夠參與群文活動(dòng)，成功打破了廣大人民群眾參與文化活動(dòng)時(shí)間與空間的限制，改變了群眾學(xué)習(xí)、娛樂互動(dòng)方式，提升了群眾參與文化館活動(dòng)的便利性[1]。

（二）有助于推動(dòng)我國(guó)文化建設(shè)發(fā)展

在當(dāng)前萬物互聯(lián)的時(shí)代，通過依托于實(shí)體文化館，利用信息化技術(shù)積極打造數(shù)字化文化館，發(fā)展數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)是當(dāng)前我國(guó)文化發(fā)展的主流趨勢(shì)。早在2017年，文化部便出臺(tái)《關(guān)于推動(dòng)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的指導(dǎo)意見》，這是在國(guó)家層面之上，首個(gè)針對(duì)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的宏觀性、指導(dǎo)性政策文件，也是首個(gè)明確提出數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)概念的政策文件，這一文件的出臺(tái)向全社會(huì)發(fā)出了鼓勵(lì)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的明確信號(hào)。不僅如此，在國(guó)務(wù)院發(fā)布《“十三五”國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中也首次將數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)納入其中，均說明了數(shù)字化文化服務(wù)服務(wù)的重要性。因此文化館需要積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，大力發(fā)展數(shù)字化文化服務(wù)，通過將文化服務(wù)與信息科技僅僅結(jié)合在一起，不僅能夠更好的推動(dòng)我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的的迅猛發(fā)展，還能夠促使國(guó)家文化軟實(shí)力的有效提升，全面保障文化有效輸出。

（三）有效實(shí)現(xiàn)文化資源信息共享

在傳統(tǒng)文化館服務(wù)模式之中，受限于信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的限制，不同文化館在日常建設(shè)發(fā)展方面各自為政，無法形成有效的信息溝通，在發(fā)展方面無法實(shí)現(xiàn)有效的聯(lián)動(dòng)，相應(yīng)信息資源也無法得到有效共享，從而限制了文化館服務(wù)能力的提升。而通過借助當(dāng)前先進(jìn)的信息技術(shù)，不斷提升加強(qiáng)數(shù)字文化館的建設(shè)，提升文化館數(shù)字服務(wù)水平，能夠有效解決上述問題，成功將各種資源信息整合在一起，在增進(jìn)不同文化館之間的合作交流的同時(shí)，能夠顯著提升文化館的數(shù)字化服務(wù)水平，為廣大人民群眾提供能更加具有文化價(jià)值的文化活動(dòng)以及更加豐富的文化資源，人們通過在數(shù)字化文化館平臺(tái)能夠隨時(shí)獲得最新的文化知識(shí)，滿足自身的文化精神需要，促使文化館的作用價(jià)值得到更充分的發(fā)揮。

二、疫情背景下加強(qiáng)文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新的必要性分析

新型冠狀病毒疫情自發(fā)現(xiàn)以后，乘著春節(jié)高密度的人口流動(dòng)的“東風(fēng)”，以恐怖的速度在國(guó)內(nèi)蔓延開來，原本祥和安寧的春節(jié)被一場(chǎng)突如其來的疫情打亂，“抗疫”已經(jīng)成了2020年的關(guān)鍵詞。受疫情的影響，全國(guó)制造業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等諸多行業(yè)一度陷入停擺狀態(tài)，學(xué)校停課，商場(chǎng)關(guān)門，國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展遭受重創(chuàng)。萬幸的是，在疫情發(fā)生后，國(guó)家迅速做出反應(yīng)，開啟積極防控疫情模式，全國(guó)各地民眾也積極配合，自覺在家隔離，并且積極向疫情嚴(yán)重地區(qū)捐款捐物，全國(guó)民眾在黨中央的領(lǐng)導(dǎo)下，眾志成城，團(tuán)結(jié)互助，從而在短短兩個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)疫情便得到了有效的控制，但由于新型冠狀病毒傳染性較強(qiáng)，致死率較高，且至今尚未研發(fā)出穩(wěn)定可靠的疫苗，因此徹底消滅疫情依然任重而道遠(yuǎn)，疫情防控依然不能完全取消，尤其是對(duì)于一些公眾場(chǎng)所而言，比如文章所提到的文化館、學(xué)校、電影院等，想要完全持續(xù)常態(tài)化正常對(duì)外開放仍需要一個(gè)過程，這對(duì)于文化館來說，即是一場(chǎng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也蘊(yùn)含著一定創(chuàng)新變革的發(fā)展機(jī)遇[2]。其中面臨的挑戰(zhàn)即是文化館暫時(shí)無法持續(xù)常態(tài)化正常對(duì)外開放，這對(duì)于文化館自身的運(yùn)營(yíng)將會(huì)帶來嚴(yán)重的影響。而從隱藏的機(jī)遇來看，則體現(xiàn)在文化館數(shù)字化服務(wù)方面。疫情的出現(xiàn)，教育部針對(duì)學(xué)校發(fā)出了“停課不停學(xué)”的號(hào)召，而為了滿足廣大人民群眾的精神文化需求，文化館同樣不能“停館”，必須要依托于現(xiàn)代迅猛發(fā)展的信息化技術(shù)，倒逼自身加強(qiáng)數(shù)字化服務(wù)模式的創(chuàng)新改革，從線下文化館服務(wù)轉(zhuǎn)為線上，從而為廣大民眾提供更加豐富的線上文化館服務(wù)，借助信息化技術(shù)高效的信息傳播速率有效擴(kuò)大文化館的服務(wù)范圍，提高文化館的服務(wù)影響力，為廣大人民群眾參與文化活動(dòng)提供良好的便利，全面滿足人們?nèi)罕姷木裎幕枨?，這對(duì)于推動(dòng)文化館實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定順利的發(fā)展有著非常重要的影響意義。

三、疫情背景下加強(qiáng)文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新策略

（一）完善文化館數(shù)字服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，助力數(shù)字文化服務(wù)水平提升

受疫情的影響，實(shí)體文化館在關(guān)閉或者進(jìn)館人數(shù)限制后，越來越多的人開始涌向數(shù)字化文化館，這對(duì)于文化館數(shù)字化服務(wù)提出了更高的要求，如果沒有完善的數(shù)字化文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行支撐，將很容易導(dǎo)致文化館數(shù)字化服務(wù)崩潰。因此為更好的實(shí)現(xiàn)文化館數(shù)字服務(wù)模式的創(chuàng)新，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在具體建設(shè)方面，一般對(duì)于數(shù)字文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的場(chǎng)所面積、設(shè)施裝備、數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化有著較高的要求，比如數(shù)字化文化對(duì)電腦、信息系統(tǒng)平臺(tái)、影視設(shè)備等數(shù)字化設(shè)備有著一定數(shù)量要求，對(duì)基層文化服務(wù)場(chǎng)所互聯(lián)網(wǎng)速度有著較高的要求等。因此在實(shí)際開展建設(shè)過程中，上級(jí)文化部門應(yīng)對(duì)基層文化站點(diǎn)的文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行評(píng)估和指導(dǎo)，在統(tǒng)一建設(shè)

（二）引入“文化云”，拓寬數(shù)字文化服務(wù)渠道

“文化云”是一種以“互聯(lián)網(wǎng)+”模式為核心的數(shù)字公共文化平臺(tái)，人民群眾在參加文化活動(dòng)時(shí)，能夠在“文化云”的幫助下，享受到活動(dòng)預(yù)約、競(jìng)賽互動(dòng)、藝術(shù)鑒賞等諸多公益文化數(shù)字服務(wù)。不僅如此，“文化云”還能夠?qū)ξ幕Y源和用戶進(jìn)行有效的整合，通過利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，來更好的把握群眾實(shí)際的文化需求。除此之外，在“文化云”之上，還能夠進(jìn)行數(shù)字文化產(chǎn)品的銷售，因此相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)或個(gè)人都可以參與進(jìn)來，在文化云之上購買自己感興趣的文化產(chǎn)品?；诖?，在文化館數(shù)字服務(wù)創(chuàng)新方面，也可以引入“文化云”，以“文化云”作為文化館公共文化服務(wù)信息平臺(tái)入口之一，從而為市民提供文化活動(dòng)預(yù)約、文化資訊播報(bào)等豐富的線上數(shù)字文化服務(wù)，提升文化館數(shù)字化服務(wù)質(zhì)量。在疫情結(jié)束后，文化館還可以依托于“文化云”平臺(tái)，在數(shù)字化服務(wù)模式上實(shí)現(xiàn)從“O2O”模式向“OSO”模式（Online+service +offline）的轉(zhuǎn)變，完成從“文化云”的線上服務(wù)到實(shí)體館場(chǎng)線下活動(dòng)擴(kuò)展，進(jìn)一步擴(kuò)展公共文化服務(wù)的范圍與傳播途徑，為廣大群眾提供個(gè)性化文化服務(wù)，促使文化館文化服務(wù)水平得到有效的提升。

（三）加強(qiáng)數(shù)字化人才隊(duì)伍建設(shè)

為更多和實(shí)現(xiàn)文化館數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新，加強(qiáng)專業(yè)數(shù)字化人才的培養(yǎng)也非常重要，尤其是在文化館從傳統(tǒng)服務(wù)到數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，期間需要應(yīng)用到大量的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和現(xiàn)代化高科技手段，這些對(duì)于相關(guān)工作人員的數(shù)字化技術(shù)能力提出了更高的要求。因此需要文化館工作人員提升自己的危機(jī)意識(shí)，積極主動(dòng)進(jìn)行數(shù)字化技能的學(xué)習(xí)，從而能夠熟練掌握文化館數(shù)字化信息系統(tǒng)操作技術(shù)，能夠進(jìn)行圖片影響的數(shù)字化處理。在這一過程中，文化館也應(yīng)加大工作人員數(shù)字化技能的培訓(xùn)力度，做好數(shù)字化設(shè)備操作、數(shù)字資料制作培訓(xùn)班的開展并為工作人員提供和創(chuàng)作學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會(huì)，促使工作人員數(shù)字化服務(wù)能力得到有效提升[3]。除此之外，還應(yīng)從外部專業(yè)人才引入著手，加大數(shù)字文化人才引進(jìn)力度，提高人才引入門檻，提供豐厚的薪資待遇嗎，吸引專業(yè)技術(shù)人才，促使文化館數(shù)字化服務(wù)能力得到有效的提升。

總結(jié)：綜上所述，在疫情背景下，實(shí)體文化館運(yùn)營(yíng)遭受到了巨大的沖擊，為更好地為群眾提供公共文化服務(wù)，切實(shí)保障人民群眾的文化權(quán)益，文化館應(yīng)積極求變，加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，不斷實(shí)現(xiàn)數(shù)字化文化服務(wù)模式的創(chuàng)新，從而讓廣大人民群眾足不出戶也能夠享受到文化服務(wù)，不斷提升文化館數(shù)字服務(wù)水平，推動(dòng)文化館建設(shè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

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