供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀與對(duì)策分析

徐東日

摘 要：在社會(huì)生產(chǎn)的長(zhǎng)足發(fā)展下，對(duì)電力資源的需求不斷增多，供電企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境也在改變。本文簡(jiǎn)要介紹了供電企業(yè)的營(yíng)銷特點(diǎn)和情況分析，然后具體描述了供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀與措施，包括提高員工素養(yǎng)、推廣新型理念等，針對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)的討論，以供有關(guān)人士借鑒與參考。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營(yíng)銷;管理措施

引言：電力企業(yè)的營(yíng)銷在目前的電力市場(chǎng)中處于劣勢(shì)，隨著社會(huì)環(huán)境的變化，要致力于提升電力營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)，根據(jù)市場(chǎng)需求摸索前進(jìn)，積極尋找合理的經(jīng)營(yíng)手段和管理策略，盡可能滿足市場(chǎng)和電力客戶的各項(xiàng)需求，使供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益增加，保證電力市場(chǎng)的平穩(wěn)運(yùn)行狀態(tài)。

1供電企業(yè)營(yíng)銷特點(diǎn)和情況分析

1.1特點(diǎn)

電力營(yíng)銷就是在電力市場(chǎng)大環(huán)境中，始終以用戶需求為核心，提供安全、可靠的電力供應(yīng)。在供電行業(yè)中，對(duì)企業(yè)也有著一些要求，既要做好營(yíng)銷工作，又要提高營(yíng)銷的服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供節(jié)能、環(huán)保的電力產(chǎn)品。其工作質(zhì)量作為供電企業(yè)核心業(yè)務(wù)，帶動(dòng)了企業(yè)不斷重視節(jié)能環(huán)保的營(yíng)銷觀，保證供電企業(yè)的生存和發(fā)展，穩(wěn)定自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，供電企業(yè)的營(yíng)銷主要是符合市場(chǎng)人群的用電需求，精細(xì)電力產(chǎn)品的密度，滿足用電客戶的安全性。采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理，用這種模式使?fàn)I銷服務(wù)效率提升，不斷滿足用電用戶的各種需求。電力服務(wù)的全面、嚴(yán)密、用心能大大提升用戶對(duì)電力的使用，加強(qiáng)滿意程度。電力是電能作為動(dòng)力的能源，利用電壓參數(shù)和電流參數(shù)顯示電流的數(shù)值，集中把電力運(yùn)輸給每一戶居民或者企業(yè)。它以公共性的特點(diǎn)保證和人們之間的聯(lián)系，且具有一定的特殊性。

1.2情況分析

觀察供電企業(yè)的發(fā)展，分析電力營(yíng)銷的新形勢(shì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的管理還存在很大的問(wèn)題。在營(yíng)銷管理方面，沒(méi)有實(shí)施積極、有效的營(yíng)銷策略來(lái)提升人群對(duì)電力產(chǎn)品的使用量，不順應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，難以有效提高經(jīng)濟(jì)收益，制約著供電企業(yè)的綜合發(fā)展。記錄信息不符合實(shí)際情況、缺乏重點(diǎn)、內(nèi)部工作的不認(rèn)真，導(dǎo)致工作質(zhì)量的下降。而在運(yùn)營(yíng)方面，不維護(hù)、思想意識(shí)懶惰，都為供電企業(yè)帶來(lái)不小的難題，使員工在工作中面臨的問(wèn)題越來(lái)越多樣繁瑣。

2供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀與措施

2.1提高電力消費(fèi)市場(chǎng)

就我國(guó)現(xiàn)階段的營(yíng)銷水平，其發(fā)展核心還主要是依據(jù)傳統(tǒng)的觀念，在這樣的情況下銷售電子產(chǎn)品就會(huì)出現(xiàn)許多困難，產(chǎn)品的直銷、記錄不實(shí)、電力服務(wù)人員沒(méi)有服務(wù)意識(shí)都是極大的弊端。在我國(guó)政策趨向新能源社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)下還依舊采用落后于現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷策略，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法滿足電力市場(chǎng)的需求。

針對(duì)于這種情況要重視綠色經(jīng)濟(jì)，改變傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷方式，創(chuàng)造出一套適應(yīng)當(dāng)下發(fā)展的營(yíng)銷策略，認(rèn)清發(fā)展現(xiàn)狀，提高觀念水平，帶動(dòng)電力消費(fèi)市場(chǎng)。在環(huán)保的前提下，結(jié)合市場(chǎng)的發(fā)展，擴(kuò)大各個(gè)地區(qū)用電的改良，制定一套規(guī)范性的服務(wù)流程制度，刪除傳統(tǒng)觀念的復(fù)雜流程，簡(jiǎn)化步驟，增加效率，提升銷量，進(jìn)一步提高消費(fèi)的市場(chǎng)[1]。根據(jù)市場(chǎng)資料的掌握，加強(qiáng)與用電用戶的溝通，運(yùn)用完善的運(yùn)營(yíng)方案，在順應(yīng)新能源的基礎(chǔ)下，增加銷售的水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

2.2重視員工能力教育

企業(yè)的營(yíng)銷與各個(gè)部門緊密聯(lián)系，在這個(gè)過(guò)程中，電力企業(yè)的銷售和管理的工作人員人數(shù)眾多，而其能力參差不齊，并且存在諸多問(wèn)題。由于這些不足導(dǎo)致營(yíng)銷能力和專業(yè)能力都缺乏科學(xué)性，缺少系統(tǒng)的章程，這對(duì)電力企業(yè)產(chǎn)生了較大的影響，對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展也造成了不同程度的遏制。

要想提升電力營(yíng)銷，先要采取的措施是重視在科學(xué)技術(shù)的支持下，對(duì)電力員工工作能力的提升。加強(qiáng)員工在電力營(yíng)銷方面的素質(zhì)，提高其服務(wù)管理意識(shí)，通過(guò)每個(gè)人能力的提高，來(lái)促進(jìn)整體員工的素質(zhì)和技術(shù)發(fā)展，提高教育質(zhì)量[2]。跟隨新經(jīng)濟(jì)知識(shí)背景，不斷完善電力營(yíng)銷技術(shù)，強(qiáng)化培訓(xùn)員工的知識(shí)能力，達(dá)到素質(zhì)能力的整體提升，融入一些積極有效的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，供電企業(yè)要嚴(yán)格核查員工的理論實(shí)踐能力，保證對(duì)專業(yè)知識(shí)理解的穩(wěn)定性，更有效地為企業(yè)營(yíng)銷提升發(fā)展空間，形成完善的供電企業(yè)營(yíng)銷管理模式。

2.3增進(jìn)對(duì)新型理念的推廣

由于我國(guó)的電力企業(yè)發(fā)展還沒(méi)有全面適應(yīng)新能源技術(shù)，未形成充足的認(rèn)知水平，且還在運(yùn)用傳統(tǒng)的老式營(yíng)銷機(jī)制，新能源建設(shè)沒(méi)有處于重要位置造成的困難也一點(diǎn)點(diǎn)顯露出來(lái)，基層工作質(zhì)量偏低，直接影響了供電企業(yè)的發(fā)展，這也是目前比較大的問(wèn)題，脫離了綠色、環(huán)保、節(jié)能的發(fā)展牢牢禁錮住供電企業(yè)的發(fā)展腳步。

要想改善供電企業(yè)在新能源發(fā)展上出現(xiàn)的各種問(wèn)題，在電力企業(yè)中要確立新型理念的主體地位，依照市場(chǎng)需求，根據(jù)銷售的范圍，來(lái)決定營(yíng)銷的管理決策，保證用電用戶的基本需求，全面迎合用電用戶的用電需求，形成以新型理念為中心的新型營(yíng)銷策略和管理體制，然后，通過(guò)加大宣傳和推廣等手段，加強(qiáng)每個(gè)人綠色環(huán)保的意識(shí)，從而更好地發(fā)揮新型理念的作用。

2.4改進(jìn)電力營(yíng)銷管理理念

隨著電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在我國(guó)政策的扶持下，電力企業(yè)在節(jié)能和減排方面還存在較大的問(wèn)題，小型火電機(jī)發(fā)電會(huì)造成大量電力的浪費(fèi)，積少成多后，會(huì)造成惡劣的影響。在缺乏良好的營(yíng)銷管理理念情況下，很難改善這種不良情況，最終對(duì)自然和社會(huì)都會(huì)造成負(fù)面影響。

供電企業(yè)應(yīng)對(duì)電子產(chǎn)品進(jìn)行銷售，用新型電力營(yíng)銷觀念銷售電子產(chǎn)品。為推動(dòng)營(yíng)銷更多的電子產(chǎn)品，實(shí)踐中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷管理人員專業(yè)性相關(guān)技能的培養(yǎng)，迎合經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)走向，從而推動(dòng)供電企業(yè)的更好發(fā)展。對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，還需要不斷的改革研究，要想做好營(yíng)銷和管理，需要以法律法規(guī)為標(biāo)準(zhǔn)，制定適合企業(yè)發(fā)展的管理理念和相關(guān)制度，并督促企業(yè)員工嚴(yán)格執(zhí)行。在良好的營(yíng)銷管理理念指引下，方能對(duì)用電需求進(jìn)行很好地掌握，彌補(bǔ)工作中的不足，為電力用戶提供全面的服務(wù)，在統(tǒng)一規(guī)范的操作下，滿足企業(yè)管理發(fā)展，加強(qiáng)主動(dòng)性，提高工作的效率，依附于經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式處于被動(dòng)的情況，給電力企業(yè)帶來(lái)好的發(fā)展和良好的收益。

2.5提升電力企業(yè)員工服務(wù)意識(shí)

電力企業(yè)在發(fā)展時(shí)出現(xiàn)了一些不良現(xiàn)象，大量二氧化硫等氣體的排放，對(duì)空氣造成過(guò)了污染，后果十分嚴(yán)重，各種不良?xì)怏w在一起相互作用，影響了整個(gè)綠色健康的生態(tài)環(huán)境，這些都對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷產(chǎn)生了阻礙。因而電力市場(chǎng)的管理對(duì)用戶用電的建議等相關(guān)問(wèn)題不能忽視，針對(duì)這些問(wèn)題，要找到解決辦法，選擇正確的對(duì)策解決問(wèn)題。

電力企業(yè)的營(yíng)銷、管理與發(fā)展理念要深深扎根于企業(yè)員工的腦海中，員工更新營(yíng)銷理念，將服務(wù)質(zhì)量水平提升，加強(qiáng)服務(wù)管理意識(shí)，改變管理方式，每個(gè)人清晰地了解自身在營(yíng)銷中所處的地位，提升員工與企業(yè)利益的緊密性，制定指標(biāo)劃分制，使員工熟記工作流程和承擔(dān)的責(zé)任，最后統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷結(jié)果是否達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)[3]。不斷提高員工服務(wù)意識(shí)，設(shè)立晉升制，調(diào)動(dòng)員工積極性，達(dá)到整體電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。企業(yè)將服務(wù)與自身發(fā)展緊密結(jié)合，重視自身素質(zhì)和技術(shù)水平的提高，推進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷的改革創(chuàng)新，保證管理水平，以積極貼心的服務(wù)，較高的工作意識(shí)，提供更有效率的營(yíng)銷。

結(jié)論：綜上所述，供電企業(yè)的營(yíng)銷管理與人們的生活緊密相關(guān)，在不斷的發(fā)展中還需要結(jié)合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、國(guó)家政策來(lái)不斷的探索改革。對(duì)目前的一些困難問(wèn)題重視起來(lái)，積極尋找解決措施，在環(huán)保節(jié)能的前提下，加強(qiáng)對(duì)新能源的重視，完善企業(yè)管理，整合企業(yè)發(fā)展問(wèn)題，落實(shí)供電企業(yè)的發(fā)展方向，穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]吳良宇，余勇.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀分析及其策略研究[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊），2019（09）：11+13.