視頻會議系統(tǒng)維護中的常見問題與對策

侯明達

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展下，視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)用也變得更為廣泛，在教育機構(gòu)、政府機關(guān)、企事業(yè)單位中，視頻會議系統(tǒng)均是不可或缺的重要組成部分。視頻會議系統(tǒng)的運行過程中，常常會出現(xiàn)各類故障，影響會議的順利進行。文章從維護角度著手，探討視頻會議系統(tǒng)維護中的常見問題與具體表現(xiàn)，提出具體的解決對策與維護方案。

關(guān)鍵詞：視頻會議系統(tǒng)維護;常見問題;對策

要確保視頻會議系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，需要確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性與安全性，借助專門的軟件、設(shè)備，構(gòu)建出科學(xué)的視頻會議系統(tǒng)，讓視頻會議更為可靠、安全，對此，需要針對視頻會議系統(tǒng)進行定期維護、保養(yǎng)，及時將故障扼殺在萌芽外。

1 視頻會議系統(tǒng)的組成分析

1.1網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

目前常用個的視頻會議系統(tǒng)，采用的多維B/S模式，配合流媒服務(wù)器、多畫面處理服務(wù)器等軟件。在通信系統(tǒng)上，應(yīng)用E1專線與H.320專線，完成主會場網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)后，需要在分會上采用相同的視頻會議架構(gòu)方式，配備顯示器、話筒、視頻終端等設(shè)備。利用網(wǎng)絡(luò)熱點、視頻會議系統(tǒng)，即可開展實時會議。

1.2系統(tǒng)功能

在技術(shù)的發(fā)展下，視頻會議系統(tǒng)被應(yīng)用在各個類型的企業(yè)與單位中，出現(xiàn)了專門的網(wǎng)絡(luò)傳輸通道，能夠為視頻會議提供理想的寬帶要求，可顯著提升傳輸速率。視頻會議系統(tǒng)支持多個功能，組網(wǎng)方式靈活，后續(xù)的升級也比較方便，還具備文件共享、網(wǎng)絡(luò)視頻錄制以及主動操作能力。

2 視頻會議系統(tǒng)維護中的常見問題

2.1 圖像不顯示

在視頻會議系統(tǒng)的運行中，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)需要離開信號接收器來工作，在遠端接收圖像時，要保障圖像傳輸效率。圖像在信號接收過程中，是應(yīng)用不同的調(diào)制方式，信號的接收常常會受到環(huán)境因素影響，容易發(fā)生各類故障，甚至屏蔽圖像信號，導(dǎo)致遠端無法正常的顯示圖像，導(dǎo)致顯示器中的圖像數(shù)據(jù)出現(xiàn)紊亂。圖像不顯示的原因多種多樣，這一問題在視頻會議系統(tǒng)中十分常見。

2.2 畫面延遲、卡頓

畫面的延遲、卡頓也會影響視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)用質(zhì)量，其產(chǎn)生原因主要是信號波動過大、圖像波動與顯示器零件不匹配，在上述因素影響下，圖像成像質(zhì)量發(fā)生了變化。另外，圖像也常會出現(xiàn)重影干擾問題，導(dǎo)致整體畫面卡頓，這一現(xiàn)象的產(chǎn)生原因是由于顯示器性能不理想。在實際操作時，如果對圖像的切換速度太快，或者圖像內(nèi)容太多，也可能會出現(xiàn)卡頓問題，這是由于過多的圖像與過快操作會增加計算機CPU占用量，影響顯卡性能。

2.3 病毒與黑客入侵

盡管防火墻技術(shù)在不斷升級，但依然無法完全杜絕黑客入侵和網(wǎng)絡(luò)病毒的問題，黑客與網(wǎng)絡(luò)病毒也會影響視頻會議系統(tǒng)的運行可靠性，如果在視頻會議的開展過程中遭遇上述情況，不僅會影響會議的順利開展，也會增加信息的被盜取風(fēng)險，導(dǎo)致內(nèi)部機密出現(xiàn)泄露，給相關(guān)單位和企業(yè)造成損失。因此，對于視頻會議系統(tǒng)，需要嚴(yán)格按照要求做好維護工作，避免黑客與病毒的入侵。

3 視頻會議系統(tǒng)維護問題的對策分析

3.1 圖像問題的處理對策

視頻會議系統(tǒng)的運行會受到環(huán)境影響，由于系統(tǒng)應(yīng)用的是SDH傳輸設(shè)備與IP網(wǎng)絡(luò)形式，加之接線、插線與拔線操作，很容易導(dǎo)致線路接觸不良、松動或者出現(xiàn)其他故障。例如，在遠端沒有音視頻，監(jiān)視器沒有音頻和視頻，這可能是音視頻接線部分發(fā)生故障，而信號的故障也會引致這一表現(xiàn)。在出現(xiàn)這一問題后，需要采用音視頻控制軟件來進行切換，如果切換之后音視頻可以正常運行，可稍后再行處理，如果切換之后還是無法運行，那么，就要對整個視頻會議系統(tǒng)進行檢查。在具體維護時，需要嚴(yán)格根據(jù)設(shè)備管理制度的要求，將重點置于核心設(shè)備上，再對音視頻的輸出情況進行檢查，利用視頻矩陣控制軟件來測試，如果測試結(jié)果沒有其他異常，就說明故障因素是由于其他外部原因造成，比如，由于接線松動造成的故障，只要更換插線即可滿足要求。另外，如果檢查環(huán)節(jié)出現(xiàn)終端音視頻運行異常，則需要對監(jiān)視器的情況進行調(diào)整。

3.2 畫面延遲與卡頓的處理問題

在視頻會議系統(tǒng)的運行中，很容易受到外界信號影響，出現(xiàn)音頻失真和視頻劣化的問題，有時候，還會存在視頻信號不間斷的重影和滾動。除了外部信號的影響之外，阻抗相配、信號衰減較大也會出現(xiàn)這一問題，針對上述問題，技術(shù)人員需要根據(jù)實際操作要求，調(diào)用應(yīng)急處理方案，將會議系統(tǒng)切換至語音備份系統(tǒng)，讓會議可以順利召開。在處理過程中，若發(fā)現(xiàn)圖像信號問題依然存在，需要仔細對接頭進行檢查，采用專業(yè)的維修和處理方案，對此，技術(shù)人員必須要掌握與視頻會議相關(guān)的各類知識，能夠結(jié)合不同圖像的情況來做出準(zhǔn)確判斷。另外，在開展視頻會議之前，需要提前進行測試，根據(jù)要求來調(diào)整 IP呼叫速度，如果出現(xiàn)了畫面動作過多導(dǎo)致的畫面延遲和卡頓，需要調(diào)整接收動作數(shù)量，保證畫面能夠正常、流暢的切換。

3.3 視頻電話無法正常使用

如果發(fā)現(xiàn)視頻電話無法正常使用，多是由于網(wǎng)頁設(shè)置的問題，為了解決這一問題，需要根據(jù)視頻會議系統(tǒng)的設(shè)置說明，對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，并在技術(shù)許可范圍內(nèi)設(shè)置防火墻，定期進行升級和更新，合理配置網(wǎng)絡(luò)方案，該種操作方式對于視頻會議系統(tǒng)的正常使用具有重要價值。

4 視頻會議系統(tǒng)的維護與測試注意事項

4.1 做好系統(tǒng)的周期性測試

周期性測試是保障系統(tǒng)可以穩(wěn)定、持續(xù)運行的基礎(chǔ)，周期性測試內(nèi)容包括硬件維護、軟件維護兩個方面，在硬件維護上，要檢查焊點是否存在脫落問題，線纜有無接觸良好，并分析設(shè)備的溫度、濕度和灰塵情況。在軟件維護上，要定期對軟件進行升級，及時查殺病毒。周期性測試頻率會直接影響設(shè)備的穩(wěn)定運行質(zhì)量，是音視頻會議系統(tǒng)維護工作的關(guān)鍵內(nèi)容。

4.2 系統(tǒng)預(yù)處理維護

系統(tǒng)預(yù)處理維護是保障整個系統(tǒng)能夠正常運行的重中之重，能夠?qū)⒏黝愲[患在開會前完全排除，對于系統(tǒng)的預(yù)處理維護，需要檢查看設(shè)備能不能正常運行、備件是否齊全、機房設(shè)備狀態(tài)是否完好等。并檢查會場中的攝像頭、話筒、音箱、液晶屏等是不是正常，并且還要提前調(diào)整好鏡頭，確保畫面的質(zhì)感和清晰的，如果存在多個會場，要對不同分會場發(fā)言人的音量進行反復(fù)測試，在此基礎(chǔ)上確定好音量，確保本方會場發(fā)言時，不會出現(xiàn)聲音忽高忽低的問題。

4.3 加強系統(tǒng)現(xiàn)場維護

在整個會議環(huán)節(jié)，要對會場的聲音、質(zhì)量、畫面質(zhì)量進行全程關(guān)注，根據(jù)會議流程對鏡頭做出切換，盡可能減少會議中的其他操作，避免調(diào)整音量，如果確實需要調(diào)整，盡可能微調(diào)，讓聲音聽起來是平滑過渡的。如果設(shè)備突然出現(xiàn)故障，需要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，將系統(tǒng)切換到其他線路，或者采用其他備份設(shè)備，縮短中斷時間，讓會議能夠順利進行。由于會議有著實時性的特征，如果不是必要情況，盡量不要在會議過程中排查故障，會議中故障的處理重點在于良好的應(yīng)急處理能力，因此，需要提前制定好應(yīng)急處理預(yù)案。

5 結(jié)語

視頻會議系統(tǒng)的推廣有效節(jié)約了參會人員時間，顯著提升了工作效率。當(dāng)前，各個單位與企業(yè)都在廣泛推行這一會議形式。作為維護人員，需要掌握不同故障的發(fā)生原因和處理方式，提前制定防范預(yù)案，主動學(xué)習(xí)、鉆研和總結(jié)，將會議系統(tǒng)中的各類故障解決在搖籃中。

參考文獻：

[1]朱夢聰.多媒體音視頻會議系統(tǒng)工程的建設(shè)[J].數(shù)字化用戶，2018，24（25）：24-25.

[2]佚名.某辦公大樓音視頻會議系統(tǒng)設(shè)計探討[J].智能建筑，2011，（8）：61-67.

[3]龔賢創(chuàng)，謝從剛，邢麗平，等.基于數(shù)字化集中控制的氣象視頻會議系統(tǒng)[J].氣象科技，2012，40（3）：373-377.

[4]佚名.能夠提升免提通信系統(tǒng)語音質(zhì)量的語音處理平臺[J].EDN CHINA 電子設(shè)計技術(shù)，2006，013 （008 ）：130.

[5]郭棟.視頻切換技術(shù)在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用[J].移動信息，2015，（2）：60-60.