電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程精細(xì)化管理策略

陳磊

摘 要：現(xiàn)如今，電力企業(yè)對(duì)我國(guó)發(fā)展的推動(dòng)作用是有目共睹的，電力企業(yè)的發(fā)展程度從很大程度上能夠反映一個(gè)國(guó)家的實(shí)力，但是電力企業(yè)的發(fā)展情況堅(jiān)守傳統(tǒng)的工作方式，對(duì)當(dāng)代精細(xì)化物資管理的重視度嚴(yán)重不足。因此，如何優(yōu)化并提高工作效率是需要相關(guān)企業(yè)引起重視的，通過(guò)有效解決客戶的需求，并制定成熟的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和方案，使業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

關(guān)鍵詞：電力;業(yè)擴(kuò)報(bào)裝;精細(xì)化管理

引言

對(duì)于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝來(lái)說(shuō)，其是對(duì)客戶的用電申請(qǐng)進(jìn)行受理。按照客戶用電的基本需求，同時(shí)根據(jù)供電的網(wǎng)絡(luò)情況來(lái)制定科學(xué)、安全的供電措施。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝為電力企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程當(dāng)中一個(gè)重要的內(nèi)容。它對(duì)電力企業(yè)健康發(fā)展有著比較重要的作用。

1業(yè)擴(kuò)報(bào)裝

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝主要是指，當(dāng)接收到客戶的需求以后，需要根據(jù)客戶的實(shí)際需求選擇恰當(dāng)?shù)膱?bào)裝流程，通過(guò)簡(jiǎn)化報(bào)裝工序，增加業(yè)務(wù)內(nèi)容，從而最大化的滿足客戶的需要。而在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的管理工作中，需要培養(yǎng)管理人員的思想理念，能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，不斷地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，提高人員的素養(yǎng)，并根據(jù)客戶提出實(shí)際需求安排相關(guān)工作人員實(shí)地勘察，從而給客戶提供一份最恰當(dāng)?shù)姆桨?，并需要簽訂專屬的合同，是一種擴(kuò)充性質(zhì)的業(yè)務(wù)。在客戶提交申請(qǐng)時(shí)，需要以客戶的需求為中心，并努力做好后續(xù)的服務(wù)，從而在相關(guān)部門的幫助下滿足客戶的需求。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的效率對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著非常大的影響力，但是目前電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀確實(shí)不如之前，更多原因還是對(duì)傳統(tǒng)管理方式的使用，傳統(tǒng)的電力企業(yè)管理方法并不適用于現(xiàn)在的管理流程，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作也產(chǎn)生了一定的阻礙影響。因此，電力企業(yè)的精細(xì)化管理對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程有著非常重要的影響，而且精細(xì)化管理也能夠成為電力企業(yè)提供較為穩(wěn)定的發(fā)展動(dòng)力，是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作各環(huán)節(jié)之間穩(wěn)定性的保障。

2業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程精細(xì)化管理的重要性與必要性

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是電力營(yíng)銷的源頭同時(shí)也是電力企業(yè)做大做強(qiáng)的關(guān)鍵一環(huán)。做好業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作有助于提升電力企業(yè)業(yè)績(jī)，從而確保電力企業(yè)在日趨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程繁復(fù)、環(huán)節(jié)眾多、層層審批，眾多的流程走下來(lái)將會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間，不僅用戶著急供電企業(yè)也無(wú)法快速將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為實(shí)際的電量增量。為解決這一問(wèn)題，在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理工作中需要加強(qiáng)對(duì)于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的精細(xì)化管理，通過(guò)集約化、精細(xì)化管理構(gòu)建起標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、壓縮業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的響應(yīng)時(shí)間，盡快為用戶供電，提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。做好業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程精細(xì)化管理其目標(biāo)在于通過(guò)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的雙提高，減少客戶上門次數(shù)，縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝響應(yīng)時(shí)間，盡快向用戶供電，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)和用戶的雙贏。

3電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝基本流程

3.1用戶申請(qǐng)

一個(gè)完整的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程中離不開(kāi)用戶申請(qǐng)的步驟，只有當(dāng)用戶提出一些需求，才能得到相關(guān)部門的審批，從而進(jìn)行下一步的工作。因此，在整個(gè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程中，用戶申請(qǐng)是最為基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，需要用戶根據(jù)自己的實(shí)際需求向企業(yè)上交一系列的信息資料，從而提高審批效率。另外，在傳統(tǒng)的流程中，由于該流程的處理速度較為緩慢，很大程度上浪費(fèi)了客戶的時(shí)間，進(jìn)而為企業(yè)帶來(lái)一定的負(fù)面影響。因此，我們?cè)趯?shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的同時(shí)需要盡可能發(fā)現(xiàn)其中存在的不足之處，通過(guò)解決企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨最大的問(wèn)題，致力于建立完善的體系，從而更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的基礎(chǔ)工作。倘若企業(yè)并沒(méi)有建立完善的體系，就無(wú)法有目標(biāo)有針對(duì)性地進(jìn)行發(fā)展，也會(huì)阻礙業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的流程推進(jìn)。另外，由于體系的不完善，會(huì)導(dǎo)致相關(guān)人員的分配存在不合理的地方，這樣就會(huì)浪費(fèi)很多的資源，使得企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較的懶散混亂，從而降低了客戶的體驗(yàn)感受，從而阻礙了企業(yè)的發(fā)展腳步。因此，只有指定良好的管理體系，才能夠在用戶申請(qǐng)階段服務(wù)好用戶，這就對(duì)后續(xù)的工作產(chǎn)生了很多比較良好的影響。

3.2現(xiàn)場(chǎng)勘查

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，電力企業(yè)只有不斷地優(yōu)化和創(chuàng)新業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的流程，也需要積極監(jiān)理精細(xì)化的管理體系，使電力企業(yè)可以跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。但是，由于相關(guān)工作人員的素質(zhì)不高，使得現(xiàn)場(chǎng)勘查工作出現(xiàn)了非常多的漏洞，而他們?cè)诿鎸?duì)這些問(wèn)題時(shí)也不能及時(shí)的進(jìn)行解決，這樣給后續(xù)的工作帶來(lái)了很多的麻煩。因此，需要相關(guān)工作人員致力于提高真身的專業(yè)水平，通過(guò)有效處理出現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)勘查的結(jié)果，從而完善勘察工作，為后續(xù)安裝工作提供便利。由于現(xiàn)場(chǎng)勘查工作需要依靠先進(jìn)的技術(shù)，也需要具備先進(jìn)的思想理念，只有對(duì)勘查工作方法進(jìn)行不斷地創(chuàng)新，從而找尋更多有效的方法。而部分的管理人員的思想理念過(guò)于滯后，嚴(yán)重阻礙了現(xiàn)場(chǎng)勘查工作的質(zhì)量，就會(huì)給后續(xù)的工作開(kāi)展造成一定的影響。而部分工作人員的關(guān)注重點(diǎn)發(fā)生了偏差，并不重視勘查工作的重要性，也不能充分掌握業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的流程，就會(huì)使后續(xù)的管理工作出現(xiàn)很多問(wèn)題，而且相關(guān)的重要內(nèi)容沒(méi)有得到更好的管理，管理技術(shù)沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)的更新，這樣我們就無(wú)法清楚認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展的情況。

4電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程精細(xì)化管理策略

4.1健全管理標(biāo)準(zhǔn)

健全管理制度是確保電力企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程的精細(xì)化管理保障。在電力企業(yè)內(nèi)，由于電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作是一項(xiàng)比較重要的工作。第一，在工作過(guò)程當(dāng)中，要有效地管理各環(huán)節(jié)，進(jìn)而確保效率比較高的工作管理。在電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的精細(xì)化管理中，精細(xì)化管理各環(huán)節(jié)。第二，為了收到理想的效果，就需要制定比較全面的管理標(biāo)準(zhǔn)。管理工作需要嚴(yán)格對(duì)標(biāo)準(zhǔn)以及要求進(jìn)行遵守，進(jìn)而更好地發(fā)揮理想管理作用。

4.2優(yōu)化審計(jì)驗(yàn)收

隨著人們對(duì)電力企業(yè)的關(guān)注越來(lái)越高，如何完善電力企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程對(duì)用戶的體驗(yàn)感受有很大的關(guān)系，為了能夠更好地方便用戶使用，我們必須要優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的流程，并通過(guò)改善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的流程從而使電力行業(yè)可以實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。因此，審計(jì)和驗(yàn)收業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程是非常重要的，一個(gè)良好的驗(yàn)收工作需要從用戶申請(qǐng)開(kāi)始，到最后的用戶反饋結(jié)束，通過(guò)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收，從而發(fā)揮其本質(zhì)作用，也能夠有效推動(dòng)電力企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。另外，注重流程結(jié)束之后的驗(yàn)收工作，是保證業(yè)擴(kuò)報(bào)裝符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的重要因素。因此，我們要認(rèn)真做好驗(yàn)收過(guò)程中每一部分內(nèi)容，要保證每一部分都沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，從而做好收尾工作。精細(xì)化管理的直接影響就是關(guān)乎著整個(gè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程情況，從不同程度上保障和推動(dòng)了電力企業(yè)的內(nèi)部動(dòng)力和發(fā)展方向。精細(xì)化管理與業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的驗(yàn)收工作是相通的，也可以通過(guò)驗(yàn)收來(lái)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的工作情況，可以為電力企業(yè)提供更加直接且明顯的工作方案。

結(jié)束語(yǔ)

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作有助于提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)積極做好電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程精細(xì)化管理，將業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，將有助于縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作所耗費(fèi)的時(shí)間，提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的效率與質(zhì)量。為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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