網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)中的受害者行為機(jī)制探究

于 璐，呂 丹

(重慶師范大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院，重慶 沙坪壩區(qū) 401331)

1993年挪威心理學(xué)家Olweus[1]提出了欺負(fù)行為這一概念，欺負(fù)是指?jìng)€(gè)體受到一個(gè)或一群同年齡人有意地、反復(fù)地、持續(xù)地的攻擊行為，使個(gè)體心理或者身體的受到傷害。隨著科技的進(jìn)步與社交網(wǎng)絡(luò)的流行，傳統(tǒng)欺負(fù)發(fā)展出了新的形式，即網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)(Cyberbullying)。網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)是指難以自我保護(hù)的個(gè)體受到一個(gè)人或一群人通過(guò)電子媒介對(duì)其進(jìn)行的一種攻擊行為 ，這種攻擊行為是有意的、反復(fù)的和長(zhǎng)期的(Smith, Mahdavi, Carvalho et al. 2008)。[2]網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的類型有很多，在以往的研究中，不同學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的形式的劃分有所不同。國(guó)內(nèi)學(xué)者陳鋼將網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的形式分為八種：包括恐嚇(threatening)、謾罵(flaming)、騷擾(stalking)、詆毀(denigrating)、嘲諷(taunting)、揭私(outing)、排擠(excluding)、偽裝(masquerade)、附和(following)。[3]國(guó)外研究者Peter K. Smith則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)有攻擊、恐嚇、誹謗、騷擾、人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)偽裝、網(wǎng)絡(luò)隔離等等多種不同的形式。[4]相比于以往的傳統(tǒng)欺負(fù)，網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)所面臨的環(huán)境會(huì)更加的復(fù)雜，國(guó)外學(xué)者在對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)進(jìn)行研究時(shí)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)有六個(gè)不同于傳統(tǒng)欺負(fù)的特征：(1)意圖(intentionality), 即受害者感受到他人對(duì)自己的行為是有意的傷害自己；(2)重復(fù)(repetition)，即傷害行為的反復(fù)多次的進(jìn)行；(3)力量的不平衡(power imbalance), 是指受害者與實(shí)施者之間存在社會(huì)力量上的一種不平衡；(4)匿名性(anonymity)，即用戶不以真實(shí)姓名或信息在網(wǎng)絡(luò)媒體上活動(dòng)；(5)可及性或可訪問(wèn)性(accessibility)在網(wǎng)絡(luò)上所呈現(xiàn)的的信息是能夠被其他用戶查閱瀏覽；(6)公開(kāi)性(publicity)，即所有信息是公開(kāi)的同時(shí)是便于傳播的。[1][5]在這六個(gè)特征中，權(quán)力的不平衡在欺負(fù)行為中非常重要，在相對(duì)于傳統(tǒng)面對(duì)面的欺負(fù)方式，它在網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)中表現(xiàn)的似乎并不那樣明顯。網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)作為一種新型的欺負(fù)方式，它與傳統(tǒng)欺負(fù)一樣有著巨大危害。網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)不僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)言論直接影響受害者的身心健康，同時(shí)還能通過(guò)發(fā)布與受害者相關(guān)的信息的方式，[6]損害受害者聲譽(yù)、影響受害者現(xiàn)實(shí)中的人際交往，間接的影響受害者的身心健康。多項(xiàng)研究表明，網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)不僅能使人產(chǎn)生身體、心理以及社會(huì)問(wèn)題，影響人的身心健康和生活，嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致自殺。

一、受害者的人格行為特征

(一)人格特征

雖然大量研究表明，欺負(fù)會(huì)使人會(huì)患抑郁癥和焦慮癥，但也有大量實(shí)證研究指出，被欺負(fù)與長(zhǎng)期的不良心理和身體問(wèn)題有關(guān)。[4]而網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的受害者一般具有自我概念模糊、低自尊、焦慮、敏感悲觀及保守等人格特征。[7]自我概念清晰有助于緩沖個(gè)體壓力,而不清晰的自我概念可能導(dǎo)致更大的壓力。研究指出，壓力是影響受害者產(chǎn)生身心問(wèn)題的重要因素。根據(jù)一般壓力理論(General Strain Theory, GST)，當(dāng)個(gè)體自我概念清晰性水平較低時(shí),價(jià)值目標(biāo)不明確,進(jìn)而會(huì)表現(xiàn)出不穩(wěn)定的行為模式和人際關(guān)系模式，導(dǎo)致個(gè)體難以維系良好的人際關(guān)系，社會(huì)適應(yīng)困難從而面臨更大的壓力，擁有這一特征的個(gè)體，在遭受網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)后會(huì)產(chǎn)生更多的負(fù)性情緒。而個(gè)體的自尊水平也是一個(gè)重要因素。自尊影響個(gè)體對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性，低自尊的個(gè)體更傾向于使用忍受、逃避、自我責(zé)備等情緒應(yīng)對(duì)方式。因而，在遭受網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)后，更多的會(huì)否認(rèn)自生價(jià)值，對(duì)生活失去希望，采取更加消極的應(yīng)對(duì)方式。陳沖等人(2010)的研究發(fā)現(xiàn)，在應(yīng)激性生活事件和自殺意念之間自尊起了中介作用；[8]具有較高的自尊的個(gè)體有更好地調(diào)整自己的行為和心境的能力，而這種能力減少其自殺意念的產(chǎn)生。而對(duì)于保守的個(gè)體，他們表現(xiàn)為不善于表達(dá)和傾訴，在遭受網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)后很少尋求家人、朋友的幫助，而在面對(duì)外來(lái)事件時(shí)會(huì)更加緊張并產(chǎn)生更多的壓力。

(二)行為特征

1.信息披露。雖然社交網(wǎng)絡(luò)的使用對(duì)于人們維系友誼擴(kuò)大社交圈有積極作用，但過(guò)度的自我暴露則可能會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)。國(guó)外學(xué)者提出“受害者沉淀”(victim precipitation)(B.J. Tepper et al.2006)的概念，[9]是指受害者的某些行為引起了潛在肇事者的不必要的注意，增加了個(gè)體受害的可能性，這種可能性通過(guò)受害者對(duì)技術(shù)的使用不斷表現(xiàn)出來(lái)。具體來(lái)說(shuō)，高頻率和有風(fēng)險(xiǎn)地使用技術(shù)增加了個(gè)人受害的可能性。

2.信息安全與保密。不少研究證實(shí)青少年SNS用戶遭受網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)其重要的風(fēng)險(xiǎn)因素之一就是青少年群體普遍存在的信息安全意識(shí)薄弱以及信息不安全行為。網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)者，往往輕信網(wǎng)友的言論，使自己的真實(shí)信息泄露，從而使得雙方在權(quán)力上的不平衡增加，從而增加了被欺負(fù)的風(fēng)險(xiǎn)。

3.社交邊緣。網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)有時(shí)是線下欺負(fù)的延伸。[7]在同輩關(guān)系訪談發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際生活中，大部分遭受網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的青少年，往往也并不擁有良好的人際關(guān)系，其不良的生活習(xí)慣和難以融入集體的性格使他們更可能成為欺負(fù)的對(duì)象。同時(shí)，社交關(guān)系也會(huì)影響到他人是“伸出援助之手”還是“再加一把火”。研究指出，當(dāng)旁觀者與受害者的關(guān)系熟悉時(shí)，可能會(huì)安慰受害者，挑戰(zhàn)事實(shí)者；[5]與實(shí)施者更加親密和熟悉時(shí)，她們更傾向于加入欺負(fù)行為。

二、受害者在網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)中的行為機(jī)制

(一)受害者對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的感知

在以往對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)進(jìn)行定義的有關(guān)研究中，大多是從實(shí)施者的角度進(jìn)行的。雖然不少研究者指明網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)有著一定的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，但某一次網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)事件何時(shí)開(kāi)始我們一般不能準(zhǔn)確的確定。而網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)從何時(shí)開(kāi)始，只有當(dāng)受害者感知到“我受到了傷害”網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)事件才能被清楚確定。而對(duì)于受害者的感知，研究指出，受害者的感知結(jié)構(gòu)基于三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)——權(quán)力的不平衡、意圖性和公開(kāi)性，這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的界定可能在不同的情境中發(fā)生變化，但最關(guān)鍵的因素——意圖性是不變的，即受害者感受到實(shí)施者行為的傷害意圖。

在實(shí)際生活中，社交媒體的交往是人們生活不可分割的一部分，它在人際關(guān)系中扮演著重要的角色。網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)更有可能發(fā)生在年輕人群中，因?yàn)槟贻p人群更多的使用社交網(wǎng)絡(luò)、共享技術(shù)資源，同時(shí)他們對(duì)頻繁使用互聯(lián)網(wǎng)持積極的態(tài)度和信念，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)社交是他們自身經(jīng)歷和人際關(guān)系的延伸。[7]一些受害者，在網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的開(kāi)始階段，他們不能準(zhǔn)確的感知到自己是已經(jīng)變成了網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的受害者，甚至把它視為一種社交和玩笑，從而錯(cuò)失了最好的制止時(shí)機(jī)，促使了事情的進(jìn)一步惡化。因此，在社交媒體交往過(guò)程中，需要我們要保持對(duì)個(gè)體行為意圖的敏感性。

(二)受害者的應(yīng)對(duì)策略

應(yīng)對(duì)是指?jìng)€(gè)體有意識(shí)的調(diào)節(jié)自身的內(nèi)部狀態(tài)、情緒和改變外部情境等來(lái)減少威脅。研究指出，有效的應(yīng)對(duì)策略不僅能幫助受害者在精神上應(yīng)對(duì)欺負(fù)，而且有助于預(yù)防和阻止欺負(fù)。同時(shí)，有效的應(yīng)對(duì)策略可以將沖突轉(zhuǎn)化為相互理解的問(wèn)題，而破壞性的應(yīng)對(duì)策略會(huì)以消極的方式轉(zhuǎn)化沖突，導(dǎo)致沖突升級(jí)和消極的后果。而在下文中主要專注于受害者的應(yīng)對(duì)策略以及應(yīng)對(duì)策略對(duì)受害持續(xù)性的影響。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的應(yīng)對(duì)方式有很多，包括告訴父母、朋友尋求他們的幫助；告訴網(wǎng)站管理員；忽視問(wèn)題；直接反擊欺負(fù)者；報(bào)復(fù)；默默忍受；停止使用賬號(hào)等等。針對(duì)多種應(yīng)對(duì)方式，在之前的研究中，學(xué)者對(duì)其進(jìn)行了劃分。國(guó)外學(xué)者Frydenberg 和 Lewis (1996)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)確定了三個(gè)應(yīng)對(duì)領(lǐng)域：(1)解決問(wèn)題，其風(fēng)格的特點(diǎn)是解決問(wèn)題的同時(shí)保持樂(lè)觀態(tài)度和社會(huì)聯(lián)系；一方面專注于解決問(wèn)題，另一方努力工作、取得成就、投資親密朋友、關(guān)注積極方面等策略。(2)向他人求助，此種風(fēng)格以向他人尋求支持為特征，包括尋求社會(huì)的支持、尋求專業(yè)幫助等策略。(3)非生產(chǎn)性應(yīng)對(duì)，這一策略與無(wú)法應(yīng)對(duì)相關(guān)聯(lián)，包括逃避、擔(dān)憂、忽視問(wèn)題、自我責(zé)備和保持自我等策略(Frydenberg，2004)。Perren, S.; Corcoran, L.; Cowie, H.et al.(2012)在研究中描述了與網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)有關(guān)的幾種應(yīng)對(duì)策略:包括對(duì)抗、技術(shù)解決方案、支持性策略和回避性策略。E. Whittaker, R.M. Kowalski(2015)和 S. Horner, Y. Asher, G.D. (2015)則將應(yīng)對(duì)方式歸為：?jiǎn)栴}聚焦(報(bào)告給權(quán)威并要求去停止欺負(fù))，情緒聚焦(回避、忍受)，報(bào)復(fù)聚焦(計(jì)劃報(bào)復(fù)并玩弄他人)，而這些學(xué)者分類的細(xì)微差別可能在于研究時(shí)所針對(duì)的群體不同。[5]像Virginia L. Byrne(2020)針對(duì)大學(xué)生的研究中，將受害者的行為反應(yīng)分為：以問(wèn)題為中心，情感為中心以及特定網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心。[10]在查閱文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，文章作者將網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的應(yīng)對(duì)策略劃分為：自我成長(zhǎng)性策略，防御性策略，回避(逃避)性策略。自我成長(zhǎng)性策略是受欺負(fù)者在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)時(shí)采用積極態(tài)度與行為面對(duì)問(wèn)題，關(guān)注問(wèn)題的積極方面，正確看待問(wèn)題肯定自我，主動(dòng)解決，同時(shí)發(fā)展良好的社交關(guān)系等；防御性策略集中于使自己免受傷害(包括要求欺負(fù)者停止，直接反擊，維護(hù)聲譽(yù)，計(jì)劃報(bào)復(fù)，告訴家人朋友，報(bào)告給當(dāng)局等)；回避性策略則是一種消極的應(yīng)對(duì)策略，表現(xiàn)為受欺負(fù)者什么也不做，忍受，忽視問(wèn)題，責(zé)怪自己，關(guān)閉賬戶，調(diào)整隱私設(shè)置等。

(三)應(yīng)對(duì)策略對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)持續(xù)性的影響

1.應(yīng)對(duì)策略對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)持續(xù)性的影響

應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的策略，被認(rèn)為是改變網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)狀況的嘗試，可能會(huì)影響受害的持續(xù)性。[11]應(yīng)對(duì)策略有效可以將沖突轉(zhuǎn)化為相互理解的問(wèn)題，而所采取的應(yīng)對(duì)策略無(wú)效，則會(huì)以消極的方式轉(zhuǎn)化沖突，導(dǎo)致沖突升級(jí)和消極的后果。根據(jù)以往的研究，受害者所采取的應(yīng)對(duì)策略會(huì)受到欺負(fù)類型，欺負(fù)發(fā)生的群體，時(shí)間等因素的影響。但受害者實(shí)際采用的應(yīng)對(duì)策略并不一定能使問(wèn)題得到有效解決，即受害者采用的應(yīng)對(duì)策略不一定是阻止網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的有效策略。那么受欺負(fù)者所采取的應(yīng)對(duì)策略對(duì)阻止受害持續(xù)無(wú)效的原因有哪些呢？

2.應(yīng)對(duì)策略無(wú)效的原因

(1)受害者的策略選擇

研究指出，個(gè)體是否會(huì)成為持續(xù)或長(zhǎng)期的受害者，很大程度上取決于他如何應(yīng)對(duì)同伴的傷害和騷擾。在對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)主體的研究中發(fā)現(xiàn)，有較大部分群體會(huì)選擇回避性策略，如，科瓦爾斯基和林博(2007)觀察到，在受到網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的中學(xué)生中，最常見(jiàn)的反應(yīng)是什么也不做。在對(duì)國(guó)外中學(xué)生的研究中，即便Smith et al. (2008)[2]研究指出“告訴別人”是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的最佳策略，但實(shí)際上，在只有少部分報(bào)告他們會(huì)把事情告訴他人；而對(duì)大學(xué)生的研究也發(fā)現(xiàn)，受害者不會(huì)向任何人尋求幫助，反而使用回避性策略(停用賬號(hào)，調(diào)整隱私設(shè)置等)，這不僅不能阻止事件，還會(huì)使他們與在線社區(qū)隔離。[10]

(2)減少旁觀者的社會(huì)支持

旁觀者在目睹網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)后一般會(huì)采取三種行為(安慰受害者與挑戰(zhàn)實(shí)施者，忽略事件，加入欺凌)，[4]除了旁觀者自身的道德水平高低，公正的世界信念等，旁觀者的行為也會(huì)受到受害者應(yīng)對(duì)方式的影響。根據(jù)旁觀者干預(yù)模型，旁觀者做出干預(yù)行為有六個(gè)要點(diǎn)：注意到事件、解釋為緊急、承擔(dān)責(zé)任、知道如何幫助、提共幫助。首先，當(dāng)受害者自身對(duì)欺負(fù)行為沒(méi)有明顯的感知，不將認(rèn)定為遭受到欺負(fù)，那么旁觀者則很難注意到欺負(fù)事件。其次，研究指出只有當(dāng)受害者對(duì)欺負(fù)者報(bào)告或作出回應(yīng)時(shí)，旁觀者才會(huì)認(rèn)為這種行為是嚴(yán)重的。當(dāng)受害者對(duì)欺負(fù)行為采取回避策略，不主動(dòng)尋求幫助，那么事件會(huì)被旁觀者解釋為“不影響”，從而降低幫助的可能性。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的過(guò)程中，受害者采取逃避或忍受的應(yīng)對(duì)方式，會(huì)使得旁觀者對(duì)背景信息很難進(jìn)行判斷，為避免因自己對(duì)信息的誤會(huì)所實(shí)施的干預(yù)將欺負(fù)情況升級(jí)，[12]因此避免積極干預(yù)于提供支持。

(3)強(qiáng)化欺負(fù)者行為

在對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)進(jìn)行判定的過(guò)程中，傷害意圖是關(guān)鍵因素，一方面是受害者感受到傷害，一方面是實(shí)施者是有意識(shí)的。當(dāng)你面對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)采取回避的方式時(shí)，欺負(fù)者的行為反而會(huì)加強(qiáng)?！袄?，參與調(diào)查的人說(shuō)，從欺負(fù)者的角度來(lái)看…這與意圖有很大關(guān)系，即說(shuō)欺負(fù)者有想以某種方式貶低你的意圖，如果你沒(méi)有受到影響，那是很好的，但是欺負(fù)者仍想貶低這個(gè)人”。[6]另一方面，受害者的回避行為(忍受，難過(guò)，責(zé)怪自己)，會(huì)使欺負(fù)者的行為得到強(qiáng)化。默默忍受的受害者在面對(duì)攻擊時(shí)可能會(huì)順從(施瓦茨、道奇和科伊，1993)，并通過(guò)屈服于對(duì)其資源的勒索和表現(xiàn)出痛苦和苦難的跡象來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)攻擊者(佩里、威拉德和佩里，1990)，使得欺負(fù)行為持續(xù)發(fā)展下去。

三、啟發(fā)

(一)個(gè)人要正確使用網(wǎng)絡(luò)，謹(jǐn)言慎行

首先，個(gè)人信息安全意識(shí)薄弱與信息不安全行為都是導(dǎo)致用戶遭受網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的因素。其次，在有關(guān)網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)態(tài)度與網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)相關(guān)性的研究中，網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)會(huì)受到情境因素(例如，挑釁、攻擊性暗示、挫折來(lái)源、外部制裁)以及社會(huì)環(huán)境限制或提供攻擊性行動(dòng)機(jī)會(huì)的程度的影響。因此，在網(wǎng)絡(luò)社交的過(guò)程中我們需要避免給別人造成挫折，避免挑釁別人，也不要有攻擊性的暗示。

(二)發(fā)展良好的人際關(guān)系

發(fā)展良好的人際關(guān)系能夠得到更多的社會(huì)支持。不論是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持還是線下的社會(huì)支持，都能夠降低我們?cè)馐茇?fù)性生活時(shí)間后的負(fù)面影響，包括緩解壓力，降低抑郁水平等。根據(jù)國(guó)內(nèi)學(xué)生者景永昇和李瑛研究，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持與現(xiàn)實(shí)社會(huì)支持之間不僅具有顯著正相關(guān)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)支持的具補(bǔ)充作用(景永昇，李瑛，2012)。一方面，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持對(duì)個(gè)體健康具一定的有積極作用，它不僅能降低個(gè)體抑郁水平，還能緩解各種由疾病和障礙造成的社會(huì)心理影響(Coursaris & Liu，2009)，而另一方面，社會(huì)支持能調(diào)節(jié)負(fù)性生活事件及其導(dǎo)致的不良結(jié)果間的關(guān)系(Cohen，2004)。

同時(shí)，交往對(duì)象的親密程度會(huì)對(duì)個(gè)體的孤獨(dú)感起調(diào)節(jié)作用。研究表明同伴關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)交往與孤獨(dú)感中起到了完中介作用，首先網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)事件中，受害者往往遭遇更多的線下同伴關(guān)系問(wèn)題(von Marées &Petermann，2012)，導(dǎo)致線下社會(huì)支持的減少，而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交往，能提高同伴間的關(guān)系質(zhì)量從而間接的降低青少年的孤獨(dú)感水平。因此，建立一個(gè)良好的人際關(guān)系是我們避免網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的有效途徑。

(三)提高對(duì)應(yīng)對(duì)措施的認(rèn)識(shí)，采取有效的應(yīng)對(duì)措施

國(guó)外關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的相關(guān)研究指出，大學(xué)生受害者不會(huì)向任何教師和工作人員尋求幫助，反而是通過(guò)技術(shù)應(yīng)對(duì)策略(調(diào)整隱私設(shè)置、注銷賬號(hào)等)。[10]在國(guó)內(nèi)的研究中也發(fā)現(xiàn)，受欺負(fù)者往往不會(huì)主動(dòng)向他人尋求幫助，其可能的原因是認(rèn)為求助可能使自己再次受到欺負(fù)，或者因求助不當(dāng)而可能導(dǎo)致歧視，或者別人不愿意幫助自己等。這需要我們提高認(rèn)識(shí)，增加積極的應(yīng)對(duì)策略，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的技能。

(四)強(qiáng)硬反抗態(tài)度和積極追責(zé)

在遭受欺負(fù)后，保持沉默，不對(duì)自己的權(quán)利進(jìn)行維護(hù)，只會(huì)加劇事情的發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中要積極的采用強(qiáng)硬的手段堅(jiān)決的維護(hù)自己的權(quán)力。在實(shí)際的生活中，網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的實(shí)施者是自生具有人格上的缺陷，具有不道德品質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)的去抑制并不是她們實(shí)施欺負(fù)的原因，因此以增強(qiáng)她們同理心的方法不可行，這時(shí)需要更加強(qiáng)硬的應(yīng)對(duì)措施，能使實(shí)施者意識(shí)到自身行為的嚴(yán)重性以及需要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。