大數(shù)據(jù)時代公共圖書館閱讀推廣服務創(chuàng)新

洪牧

摘要：公共圖書館是區(qū)域文獻信息資源服務與保障中心，是為地方經濟、文化和社會發(fā)展提供信息支持的公共文化服務機構。同時，面向廣大讀者提供閱讀推廣服務是公共圖書館的重要社會職能之一。在當今大數(shù)據(jù)時代，開展基于數(shù)據(jù)分析與研究的閱讀推廣服務成為公共圖書館的重要課題。該文在大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)處理方式以及大數(shù)據(jù)的特征與特點分析的基礎上，總結公共圖書館在大數(shù)據(jù)時代開展閱讀推廣活動的現(xiàn)狀、特點和問題，進而提出公共圖書館利用大數(shù)據(jù)功能實現(xiàn)閱讀推廣服務創(chuàng)新的思路和對策。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)時代公共圖書館閱讀推廣服務創(chuàng)新對策

中圖分類號：G250.7文獻標識碼：A ? 文章編號：1672-3791（2021）12（a）-0000-00

Innovation of Reading Promotion Service of Public Library in the Era of Big Data

HONGMu

（Jilin Province Library， Changchun， Jilin Province， 130000 China）

Abstract：Public library is the service and security center of regional document information resource， providing information support for local economic， cultural and social development of public cultural service institutions.At the same time， it is one of the important social functions of public library to provide reading promotion service for the broad audience.In the era of big data， it has become an important task for public libraries to carry out reading promotion service based on data analysis and research.Based on the analysis of the data processing methods and the characteristics and characteristics of big data in the era of big data， this paper summarizes the status quo， characteristics and problems of public libraries' reading promotion activities in the era of big data， and then puts forward ideas and countermeasures for public libraries to realize the innovation of reading promotion services by using big data functions.

Key Word： Big data era;Public library;Reading promotion service;Innovation; Countermeasure

數(shù)據(jù)是存儲在某種介質上能夠被識別的物理符號，是對事實、概念或指令的一種表達形式。作為信息的載體，數(shù)據(jù)處理貫穿于人們整個社會生產和生活的每個領域，數(shù)據(jù)處理無處不在，數(shù)據(jù)處理技術的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，對整個人類社會發(fā)展起到至關重要的作用。

大數(shù)據(jù)時代的來臨，更好地對數(shù)據(jù)進行存儲與分析，從而有效地對數(shù)據(jù)進行管理。公共圖書館是區(qū)域經濟社會信息資源與文獻保障中心，其匯集儲存的文獻信息資源為地方經濟、文化、社會發(fā)展提供較為全面而強大的信息支持，同時，面向廣大讀者提供閱讀服務。閱讀推廣服務是公共圖書館重要的社會職能，在大數(shù)據(jù)時代，如何利用讀者、借閱、文獻資源等多類別的大數(shù)據(jù)，深入進行數(shù)據(jù)分析與研究，設計開發(fā)出符合讀者閱讀需求特點的閱讀推廣服務，已成為公共圖書館的重要課題。該文基于大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)處理的過程與方式以及大數(shù)據(jù)的特點，分析公共圖書館在大數(shù)據(jù)時代開展閱讀推廣活動的現(xiàn)狀、特點和問題，進而提出公共圖書館利用大數(shù)據(jù)功能實現(xiàn)閱讀推廣服務創(chuàng)新的思路和對策。

1大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)處理方式與過程

數(shù)據(jù)處理的方式有多種方式，它依據(jù)處理設備的結構、工作方式，或數(shù)據(jù)的時間空間分布方式的不同，由相應的硬件和軟件支持來完成不同的數(shù)據(jù)處理方式。當前數(shù)據(jù)處理的方式主要分為四大類：一是根據(jù)處理設備的結構方式區(qū)分，有聯(lián)機處理方式和脫機處理方式;二是根據(jù)數(shù)據(jù)處理時間的分配方式區(qū)分，有批處理方式、分時處理方式和實時處理方式;三是根據(jù)數(shù)據(jù)處理空間的分布方式區(qū)分，有集中式處理方式和分布處理方式;四是根據(jù)計算機中央處理器的工作方式區(qū)分，有單道作業(yè)處理方式、多道作業(yè)處理方式和交互式處理方式[1]。

數(shù)據(jù)處理是利用分析和加工技術實現(xiàn)對數(shù)據(jù)處理，包括對原始數(shù)據(jù)的分析、整理、計算、編輯等。數(shù)據(jù)處理首先需要構建數(shù)據(jù)庫，利用數(shù)據(jù)處理軟件和數(shù)據(jù)庫技術，系統(tǒng)地對數(shù)據(jù)進行分類、整理和存儲以達到減少冗余的目的，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的有效管理。

2大數(shù)據(jù)時代的沿革與特點

2.1大數(shù)據(jù)時代的沿革

大數(shù)據(jù)是用來描述海量的結構化和非結構化數(shù)據(jù)的專業(yè)術語，全球知名咨詢公司麥肯錫最早提出“大數(shù)據(jù)”時代到來這一理念。人們已經能夠深刻體會到大數(shù)據(jù)的來勢兇猛。據(jù)ZDNET《數(shù)據(jù)中心2013：硬件重構與軟件定義》年度技術報告稱2013年中國產生的數(shù)據(jù)總量超過0.8ZB（相當于8億TB），2倍于2012 年，相當于2009年全球的數(shù)據(jù)總量。到2020年，中國產生的數(shù)據(jù)總量將是2013年的10倍，超過8.5ZB。由此可見，大數(shù)據(jù)時代已經真真切切地來臨了[2]。

2.2大數(shù)據(jù)的本質

大數(shù)據(jù)的本質是基于海量數(shù)據(jù)的分析實現(xiàn)對目標對象的預測。從某種意義上講，大數(shù)據(jù)技術賦予互聯(lián)網一定程度的人工智能，利用算法及數(shù)據(jù)分析定性判斷事件發(fā)生的可能性，從而部分替代人腦判斷分析是未來大數(shù)據(jù)時代的一種趨勢[3]。

2.3大數(shù)據(jù)的特征

一是數(shù)量大。它大數(shù)據(jù)最為重要的特征，它所描述的是大批量甚至海量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量級一般可以達到PB（1024TB）級規(guī)模，根據(jù)互聯(lián)網數(shù)據(jù)中心（IDC）的監(jiān)測，全球在2010年正式進入ZB（10243TB）時代，2011年全球數(shù)據(jù)量將達到1.8ZB，到2020年，全球將總共擁有35ZB的數(shù)據(jù)量。正是如此龐大的數(shù)據(jù)量使得人們更加重視對數(shù)據(jù)的有效利用，從而衍生了大數(shù)據(jù)概念。大數(shù)據(jù)需要處理的是各類統(tǒng)計、用戶行為等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)規(guī)模極為龐大，有著自己獨特的處理方案。二是多樣性。大數(shù)據(jù)種類繁多，在編碼方式、數(shù)據(jù)格式、應用特征等方面差異性明顯，多信息源并發(fā)形成了大量的異構數(shù)據(jù)，因此不能再用傳統(tǒng)的處理結構化數(shù)據(jù)的方法來進行處理。三是速度快。大數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)實時處理有著極高的要求，這是其區(qū)分于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘的最為顯著的特征，它需要實時反饋結果，捕捉、分析、處理每一個瞬時出現(xiàn)的數(shù)據(jù)。四是真實性。大數(shù)據(jù)策略可以提供更為真實的數(shù)據(jù)，通過對海量數(shù)據(jù)的分析，能夠在用戶行為、數(shù)據(jù)總結和未來預測方面做出準確的判斷，為不同應用領域提供了真實可靠的依據(jù)。

3 公共圖書館閱讀推廣現(xiàn)狀

基于大數(shù)據(jù)的諸如數(shù)量大、多樣性、速度、真實性等特征，對公共圖書館閱讀推廣服務的特點進行分析，提出其目前存在的問題，力求尋找閱讀推廣服務創(chuàng)新點。

3.1公共圖書館閱讀推廣的特點

3.1.1注重協(xié)同社會力量，參與圖書館閱讀推廣活動

公共圖書館注重在閱讀推廣活動的設計與策劃過程中，邀請社會力量參與，協(xié)同合作，由多部門多機構參與合作，比如：邀請媒體參考協(xié)辦，圖書館負責組織和實施具體活動。從個人到單位團體，都可成為圖書館合作的對象，有的還被邀請參與活動的規(guī)劃、設計和組織工作，設計多個吸引讀者的主題，共同完成閱讀推廣目標，達到共贏的目的。

3.1.2 開啟創(chuàng)意創(chuàng)新思路，開展趣味推廣活動

公共圖書館將工作重心放在推廣閱讀理念方面，不斷開啟閱讀推廣活動設計過程中的創(chuàng)意與創(chuàng)新思維，調動民眾參與閱讀推廣活動的熱情，開展豐富有趣、吸引人心的閱讀活動。比如：邀請社會公眾人物參與世界讀書日活動，以此提高活動的關注度。此外，組織相關機構和企業(yè)團體參與對弱勢群體讀者獻愛心活動。

3.1.3 重視吸引青少年參與，參與推廣活動設計

培養(yǎng)閱讀能力，養(yǎng)成讀書的好習慣從青少年抓起，有利于提高國民整體科學素養(yǎng)，建立正確的人生觀和價值觀。我國公共圖書館非常重視青少年的閱讀推廣活動，鼓勵青少年全程參與活動的各個環(huán)節(jié)。在活動舉辦過程中都邀請青少年參與，吸引更多的青少年讀者走進圖書館，了解圖書館，讓他們在推廣活動中發(fā)揮主導作用[4]。

3.2公共圖書館閱讀推廣存在的問題

在大數(shù)據(jù)時代，“互聯(lián)網+”相關信息技術與公共圖書館閱讀推廣相融合有待加強。將最新技術與圖書館閱讀推廣服務進行多角度融合，融入閱讀推廣的全流程，是圖書館在閱讀推廣活動策劃設計過程中需進行更多考量的內容，尤其是在用戶數(shù)據(jù)收集與分析方面，通過大數(shù)據(jù)技術，對閱讀數(shù)據(jù)進行分析能夠更準確地對讀者閱讀需求與行為、偏好進行預測，為推廣服務提供準確的數(shù)據(jù)支持[5]。

面對大數(shù)據(jù)時代的諸多技術變革，圖書館在閱讀推廣方面還未能做到推廣理論研究和具體實踐的同步發(fā)展。尤其是目前閱讀推廣的線上線下融合問題，面對閱讀推廣方面產生的新變化，閱讀推廣理論研究明顯不足。

在閱讀推廣手段方面，公共圖書館還尚未很好地利用大數(shù)據(jù)手段進行讀者需求畫像研究、用戶需求分析等。公共圖書館需要不斷創(chuàng)新思維，努力將新媒體新平臺技術與圖書館閱讀推廣活動相融合[6]。

在閱讀推廣的內容方面也需要不斷豐富相關內容，如在活動中設計滿足用戶閱讀、學習、生活等多種需求的推廣內容、服務與實體資源。

4基于大數(shù)據(jù)功能的圖書館閱讀推廣服務創(chuàng)新

4.1利用大數(shù)據(jù)探索實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的充實，發(fā)揮圖書館閱讀推廣的資源優(yōu)勢

在公共圖書館需要建設規(guī)模龐大的文獻資源數(shù)據(jù)庫和讀者信息數(shù)據(jù)庫，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，利用先進的信息技術，可對文獻資源與讀者信息快速調用、響應、查詢，應用于閱讀推廣活動中，可提高讀者需求的滿足度。

4.2利用數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)圖書館運行穩(wěn)定，提升閱讀推廣服務的安全性

大數(shù)據(jù)能夠通過實時識別用戶行為，開展應對特定目標的營銷活動，并使用預測分析來設計更好的營銷活動和推廣計劃，有效降低了客戶流失率，留住企業(yè)的根本資源。在圖書館，大數(shù)據(jù)技術可應用于關注突發(fā)事件、通過數(shù)據(jù)監(jiān)測，提升圖書館運營效率并預測潛在風險，保障圖書館閱讀推廣活動安全穩(wěn)定進行與開展[7]。

4.3利用數(shù)據(jù)庫擴充實現(xiàn)IT效率和規(guī)模提升，提升閱讀推廣服務效能

圖書館也需要利用數(shù)據(jù)庫技術擴充實現(xiàn)IT效率和規(guī)模效益提升，滿足大數(shù)據(jù)傳輸、快速查詢的需要，用于讀者閱讀行為預測分析，為閱讀推廣服務升級儲能提供技術支撐[8]。通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)客戶交互改進，實現(xiàn)圖書館精準閱讀推廣服務?！暗谝粫r間獲取客戶信息并從中了解客戶需求”是當前眾多服務性行業(yè)所最為看重的。而依托大數(shù)據(jù)能夠為圖書館在最短時間內獲取用戶的相關信息，并更快地做出決策與反饋，真正提高閱讀推廣的服務效能。

5結語

未來隨著公共圖書館閱讀服務體系朝智能化方向不斷發(fā)展，憑借新技術、新模式打造新知識、新閱讀場景將成為公共文化服務體系創(chuàng)新發(fā)展的必然趨勢。但也要意識到，技術盡管是公共圖書館創(chuàng)新構建閱讀服務體系的主要動力，但不是唯一動力，如何以技術創(chuàng)新表達內容，權衡“人—技”關系，才是公共圖書館的正確發(fā)展方向，這也是智能閱讀時代地方公共文化服務工程向一線、基層推進過程中不容忽視的客觀問題。

參考文獻

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