數(shù)字化向數(shù)智化轉(zhuǎn)型中的新基建問(wèn)題研究

呂靜 王雷

摘要：隨著新時(shí)代我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的革命，新基建工程正面臨著高速發(fā)展的新機(jī)遇。數(shù)據(jù)信息的驅(qū)動(dòng)已經(jīng)成為新基建工程發(fā)展的新動(dòng)力，并且面臨由“數(shù)字化”向“數(shù)智化”的深層次轉(zhuǎn)型的歷史機(jī)遇。該文從新基建工程適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展，從多個(gè)角度對(duì)新基建的“數(shù)字化”向“數(shù)智化”模式的轉(zhuǎn)型中可能面臨的各種挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行了深入的討論。

關(guān)鍵詞：新基建工程數(shù)字化數(shù)智化產(chǎn)業(yè)革命機(jī)遇和挑戰(zhàn)

中圖分類(lèi)號(hào)：F49 ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? 文章編號(hào)：1672-3791（2021）12（a）-0000-00

Research on the Transformation of New Infrastructure from Digitization to Digital Intelligence

LYU Jing ?WANG Lei

（China Mobile Heilongjiang Co.， Ltd.， Harbin， HeilongjiangProvince， 150010China）

Abstract：With the continuous development and progress of China's macro-economy， new infrastructure projects are facing new opportunities for rapid development， which is the scientific and technological revolution in the new era focusing on the great historical trend of China's industrial reform. The drive of data and information has become a new driving force for the development of new infrastructure projects， and faces the historical opportunity of deep-seated transformation from "digitization" to "digital intelligence". From the perspective of adapting the new infrastructure project to the high-quality development of network economy， this paper deeply discusses various challenges and corresponding countermeasures that may be faced in the transformation from "digitization" to "digital intelligence" mode of new infrastructure from multiple angles.

Key Words： New infrastructure projects; Digitization; Digital intellectualization;Industrial revolution;Opportunities and challenges

現(xiàn)階段，5G技術(shù)、人工智能技術(shù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等創(chuàng)新型科技的建設(shè)工程已經(jīng)成為我國(guó)新時(shí)代經(jīng)濟(jì)建設(shè)過(guò)程中的關(guān)鍵任務(wù)?；诋?dāng)前我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展中需要遵循的“六穩(wěn)”的總體基調(diào)，新型的基礎(chǔ)科技設(shè)施的建設(shè)工程已經(jīng)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)過(guò)程的強(qiáng)力引擎。5G技術(shù)、特高壓輸電、城際之間的高速鐵路以及市內(nèi)或者城際間的軌道交通、新能源汽車(chē)的充電設(shè)備、人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)中心、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等等技術(shù)領(lǐng)域，均會(huì)獲得更加理想的發(fā)展機(jī)遇。特別是 2021 年 5月17日的世界電信以及信息社會(huì)日活動(dòng)，該活動(dòng)的主題為“在充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的新時(shí)代加快進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，數(shù)字領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù)已經(jīng)滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面。從某個(gè)角度來(lái)講，新基建工程的道路需要數(shù)字化的大力支持，是數(shù)字化在相關(guān)領(lǐng)域的拓展和進(jìn)一步延伸。特別是隨著“數(shù)字化+智能化”的發(fā)展趨勢(shì)的進(jìn)一步體現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)將會(huì)進(jìn)行更加緊密的融合，也就是數(shù)字化與智能化范疇的深度融合的過(guò)程，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域的“數(shù)智化”進(jìn)程將會(huì)大幅度提前和加速，新基建工程中的“數(shù)字化”朝向“數(shù)智化”模式的轉(zhuǎn)型成為今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必由之路。

1 新基建工程中的數(shù)字化向數(shù)智化模式轉(zhuǎn)型過(guò)程中的挑戰(zhàn)

在新基建工程進(jìn)行的過(guò)程中，由“數(shù)字化”朝向“數(shù)智化”模式的轉(zhuǎn)化是一類(lèi)創(chuàng)新型的技術(shù)變革。“數(shù)智化”模式不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)為一類(lèi)相對(duì)簡(jiǎn)單的技術(shù)范疇，而是屬于一類(lèi)新時(shí)期的創(chuàng)新型思維模式的變革。它是由數(shù)字化技術(shù)與智能化技術(shù)的頂層設(shè)計(jì)以及思維（包括戰(zhàn)略框架、組織結(jié)構(gòu)、人才建設(shè)、財(cái)務(wù)職能、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)）的改革和創(chuàng)新?！皵?shù)智化”模式并不是數(shù)字化模式以及智慧化模式的簡(jiǎn)單線(xiàn)性疊加和組合，從某種層面來(lái)考慮的話(huà)，“數(shù)智化”模式應(yīng)該歸結(jié)為一類(lèi)“萬(wàn)物皆可以為數(shù)字，萬(wàn)物皆可以進(jìn)行連接，萬(wàn)物皆可以進(jìn)行應(yīng)用”的數(shù)據(jù)信息的生態(tài)體系，數(shù)據(jù)信息達(dá)到無(wú)處不在的狀態(tài)，并且能夠借助任何有效的通道或者路徑，滿(mǎn)足高效利用的效果，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的實(shí)際需求[1]。

1.1有關(guān)用戶(hù)實(shí)際需求一側(cè)的挑戰(zhàn)和問(wèn)題

“數(shù)智化”模式更加趨近于終端用戶(hù)的實(shí)際需求方面的個(gè)性化以及多元化特征。伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中數(shù)字化模式進(jìn)程的持續(xù)加速，廣大人民群眾的需求日益向多元化的趨勢(shì)發(fā)展，造成越來(lái)越多的個(gè)性化需求的產(chǎn)生，日常應(yīng)用的場(chǎng)景出現(xiàn)了顯著的改變，人們溝通交流的模式也相應(yīng)地發(fā)生了變化。從用戶(hù)的實(shí)際需求的角度來(lái)講，將要面臨的是用戶(hù)的實(shí)際需求的確定性朝向不確定性的特征進(jìn)行轉(zhuǎn)化。例如對(duì)于企業(yè)單位來(lái)講，不論是客戶(hù)關(guān)系的管理（英文簡(jiǎn)稱(chēng)CRM）、企業(yè)內(nèi)部資源的管理（英文簡(jiǎn)稱(chēng)ERP），乃至企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、工藝加工流程等環(huán)節(jié)，都相對(duì)比較單一和固定。在向數(shù)智化模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)需要面對(duì)的就會(huì)是不確定的、個(gè)性化以及碎片化的各類(lèi)應(yīng)用和需求，這種情況就給企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)等等各個(gè)環(huán)節(jié)帶來(lái)了相對(duì)復(fù)雜的挑戰(zhàn)[2]。

1.2 有關(guān)產(chǎn)品體系需要面對(duì)的一系列挑戰(zhàn)

通常在產(chǎn)品的角度來(lái)講，“數(shù)智化”模式的產(chǎn)品相對(duì)“數(shù)字化”模式的產(chǎn)品來(lái)講，自身結(jié)構(gòu)將變得比較復(fù)雜。如針對(duì)企業(yè)單位來(lái)講，“數(shù)智化”模式會(huì)著重以有關(guān)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程為焦點(diǎn)，設(shè)置一系列能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)感知、快速響應(yīng)、服務(wù)于客戶(hù)的新型的系統(tǒng)框架體系，這是一系列基于先進(jìn)的云計(jì)算、數(shù)據(jù)中心以及移動(dòng)終端的開(kāi)放類(lèi)型的解決方案體系，可以實(shí)現(xiàn)和相應(yīng)的供應(yīng)商、代理商及終端客戶(hù)之間的數(shù)據(jù)信息的集成，搭建基于全方位優(yōu)化升級(jí)的開(kāi)放型技術(shù)架構(gòu)。此類(lèi)智能型的互聯(lián)模式的產(chǎn)品，不僅僅是單純?cè)鲈O(shè)了傳感器裝置、通信類(lèi)型的模塊單元、計(jì)算功能的模塊、程序軟件等環(huán)節(jié)，而是一種全新的產(chǎn)品體系框架。

1.3 有關(guān)數(shù)智融合相關(guān)技術(shù)面對(duì)的一系列挑戰(zhàn)

站在技術(shù)的角度來(lái)講，數(shù)智化模式將面對(duì)的對(duì)象將是新型技術(shù)、新型應(yīng)用。一般來(lái)講，數(shù)字化模式的轉(zhuǎn)型過(guò)程是基于常規(guī)范疇的 IT框架的模型而言;而“數(shù)智化”模式的轉(zhuǎn)型是基于“云管端”以及“AIoT”為基礎(chǔ)的新興技術(shù)層面。此類(lèi)技術(shù)結(jié)構(gòu)體系是基于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的流程、思維邏輯、開(kāi)發(fā)工具模式的遷移。數(shù)智化模式的相關(guān)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程不僅僅需要依靠硬件以及軟件的解決方案，還必須擁有一系列面向終端客戶(hù)全生命周期的服務(wù)的管理模式，以數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)資源，以超強(qiáng)的算力作為動(dòng)力來(lái)驅(qū)動(dòng) AI模型，進(jìn)而對(duì)數(shù)據(jù)信息實(shí)施深層次挖掘和加工操作，持續(xù)進(jìn)行各類(lèi)智慧計(jì)算相關(guān)的服務(wù)過(guò)程。

2 新基建工程的數(shù)字化朝向數(shù)智化轉(zhuǎn)型過(guò)程的關(guān)鍵問(wèn)題研究

2.1 新基建工程的數(shù)字化朝向數(shù)智化需要以實(shí)際需求作為動(dòng)力

“數(shù)智化”模式轉(zhuǎn)型工作的切入點(diǎn)需要找準(zhǔn)，要著眼于困擾企業(yè)高效發(fā)展的痛點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行切入，以實(shí)際需求來(lái)驅(qū)動(dòng)，重點(diǎn)解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中的實(shí)際困難。從實(shí)際需求著手，加速推薦數(shù)智化模式的發(fā)展，打造數(shù)字化模式的新優(yōu)勢(shì)，打造數(shù)智新生態(tài)。借助信息科技和各行各業(yè)、不同領(lǐng)域進(jìn)行深層次的融合，徹底突破數(shù)字化的壁壘，打通數(shù)據(jù)信息的輸送渠道，拓寬數(shù)智化模式的深度以及廣度，將其融入企業(yè)的生產(chǎn)、人民的生活、學(xué)習(xí)以及消費(fèi)等等各個(gè)方面，促進(jìn)各個(gè)鏈條、各個(gè)環(huán)節(jié)之間的良性互動(dòng)和協(xié)調(diào)，分享數(shù)字模式紅利的前提下盡可能實(shí)現(xiàn)降本增效的效果，達(dá)成高品質(zhì)融合發(fā)展的目的[3]。

2.2數(shù)智化模式需要達(dá)到個(gè)性化服務(wù)的目的

在信息化時(shí)代的初期，通常情況下是依據(jù)相同的規(guī)則來(lái)實(shí)施要素的分配以及管理工作的，然而在“數(shù)智化”的新時(shí)代，根據(jù)用戶(hù)的真實(shí)訴求，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)中的行為分析模塊達(dá)成服務(wù)環(huán)節(jié)的個(gè)性化需要。如所有的企業(yè)都有本單位的特定客戶(hù)，但是相關(guān)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式各不相同，流程也是各不相同。因此其AI場(chǎng)景、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在從模塊的核心層面來(lái)講，其“本質(zhì)”是有顯著差異的，運(yùn)作方式各有不同?！皵?shù)智化”模式已歸結(jié)為價(jià)值的層面，因此相關(guān)企業(yè)在設(shè)置數(shù)據(jù)中心、構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)信息平臺(tái)時(shí)一定要圍繞“價(jià)值”這個(gè)核心，不論是客戶(hù)洞察或者是相關(guān)內(nèi)容的推送，最終都是要?dú)w結(jié)為以?xún)r(jià)值為核心目標(biāo)。

2.3數(shù)智化模式一定要堅(jiān)持以人為本的原則

“數(shù)智化”改造推進(jìn)的過(guò)程中，人是其中的關(guān)鍵性要素。因此要以人為本匯聚多個(gè)層面的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)人本模式的管理。明確數(shù)據(jù)信息匯聚、任務(wù)標(biāo)簽管理、數(shù)據(jù)信息監(jiān)測(cè)、大數(shù)據(jù)相關(guān)平臺(tái)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，配合有關(guān)單位迅速整合經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)信息、產(chǎn)品應(yīng)用數(shù)據(jù)、客服反饋信息、客戶(hù)行為偏好等等信息，用戶(hù)信息精細(xì)化管理。某些界面不完善，應(yīng)用復(fù)雜的操作系統(tǒng)需要盡快淘汰。

2.4數(shù)智化需要有功能強(qiáng)大的平臺(tái)作為支撐

一般來(lái)講，信息化時(shí)代主要的特征就是解放了人類(lèi)的雙手，而“數(shù)智”的新時(shí)代的主要特征是解放人類(lèi)的大腦。一旦人類(lèi)進(jìn)入到了數(shù)智的新時(shí)代，就需要通過(guò)人工智能的相關(guān)技術(shù)，驅(qū)動(dòng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)類(lèi)似人類(lèi)大腦活動(dòng)的模式去思考問(wèn)題?！皵?shù)智”新時(shí)代背景下的企業(yè)，其生態(tài)環(huán)境將會(huì)是開(kāi)放式的，相應(yīng)的平臺(tái)是以數(shù)據(jù)計(jì)算、信息存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)安全等基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ)進(jìn)行構(gòu)建，能夠最大限度地為企業(yè)以及機(jī)構(gòu)提供數(shù)字化以及智能化的綜合服務(wù)[4]。

3 新基建工程數(shù)字化朝向數(shù)智化轉(zhuǎn)型過(guò)程需要應(yīng)對(duì)的問(wèn)題

3.1數(shù)智化模式不能陷入算法誤區(qū)

“數(shù)智化”模式轉(zhuǎn)型不是算法簡(jiǎn)單線(xiàn)性疊加，過(guò)于依賴(lài)算法就會(huì)出現(xiàn)南轅北轍的情況。智能化模式是新時(shí)期產(chǎn)業(yè)革命過(guò)程的核心動(dòng)力，對(duì)于企業(yè)來(lái)講是核心戰(zhàn)略，需要相應(yīng)的頂層設(shè)計(jì)，屬于認(rèn)知和思維層面的革命。因此需要強(qiáng)化“數(shù)智化”模式的技術(shù)、人才梯隊(duì)、管理模式的變革以及創(chuàng)新科技方面的投入。根據(jù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行準(zhǔn)確的決策，在企業(yè)的業(yè)務(wù)角度達(dá)成消費(fèi)者以及生產(chǎn)者之間的準(zhǔn)確對(duì)接，最大限度地提升執(zhí)行效率。不過(guò)在戰(zhàn)略意義的層面，不可以過(guò)分地依賴(lài)數(shù)據(jù)，必須要具有“數(shù)智化”，模式的創(chuàng)新精神[5]。

3.2數(shù)智化模式要關(guān)注涉密的情況

“數(shù)智化”模式強(qiáng)化數(shù)據(jù)輸送以及共享，但是同時(shí)會(huì)出現(xiàn)隱私保護(hù)層面的潛在風(fēng)險(xiǎn)?！皵?shù)智化”模式的轉(zhuǎn)型過(guò)程，必須要遵守相關(guān)的法律法規(guī)，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品以及相應(yīng)的商業(yè)模式的同時(shí)，將隱私保護(hù)的因素重點(diǎn)考慮進(jìn)去，有效應(yīng)對(duì)安全和發(fā)展之間的關(guān)系。在重點(diǎn)打擊網(wǎng)絡(luò)黑客、電信詐騙、侵犯?jìng)€(gè)人隱私等等犯罪行為之外，相關(guān)部門(mén)更加需要將監(jiān)管的環(huán)節(jié)前移，重點(diǎn)完善信息數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、應(yīng)用、明確權(quán)利與責(zé)任的界限，真正構(gòu)建起信息數(shù)據(jù)安全的防火墻。

3.3數(shù)智化模式需要面對(duì)知識(shí)的市場(chǎng)化

數(shù)智化的新時(shí)代，人們可以依靠平臺(tái)向全社會(huì)發(fā)布對(duì)應(yīng)的任務(wù)，收到信息后，任何有想法、有能力的單位或者個(gè)體均能申請(qǐng)或者承接此任務(wù)。此類(lèi)靈活的競(jìng)合體系，是以知識(shí)為主要載體，單位或者個(gè)體借助出售知識(shí)來(lái)提供相應(yīng)的服務(wù)并取得適當(dāng)?shù)膱?bào)酬，“數(shù)智化”模式將會(huì)面臨知識(shí)市場(chǎng)化形式下的全方位改變 [6]。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，通過(guò)“數(shù)智化”模式的改造和升級(jí)，在社會(huì)各界建立信息溝通的新機(jī)制，切實(shí)推動(dòng)“數(shù)智化”模式的進(jìn)程、結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)的措施、標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的技術(shù)，全力建立長(zhǎng)效的工作機(jī)制。新基建工程推進(jìn)過(guò)程需要是數(shù)字化在相關(guān)領(lǐng)域的拓展和進(jìn)一步延伸。特別是隨著“數(shù)字化+智能化”的發(fā)展趨勢(shì)的進(jìn)一步體現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)將會(huì)進(jìn)行更加緊密的融合，提高“數(shù)智化”共享的主動(dòng)性。新基建工程中的“數(shù)字化”朝向“數(shù)智化”模式的轉(zhuǎn)型成為今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流趨勢(shì)。

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