基于校企合作背景下跨境電商人才培養(yǎng)模式研究

金典 吳瑩潤 胡玉婷 呂成章 孫杰

摘 要：跨境電商行業(yè)作為一種新型跨境貿(mào)易模式在中國已經(jīng)取得了較快的發(fā)展，并已成為中國電商市場新的增長點(diǎn)和電商行業(yè)新的“藍(lán)?！?，存在巨大的市場空間和經(jīng)濟(jì)效益。隨著跨境電商市場的迅猛發(fā)展，我國跨境電商人才缺口已達(dá)460多萬。目前高校培養(yǎng)的相關(guān)人才與企業(yè)需求仍有一段距離，并逐漸出現(xiàn)“人才找工作難，企業(yè)招人才難”的“兩難”狀況。如何讓高校跨境電商人才培養(yǎng)同步企業(yè)需求，實(shí)現(xiàn)人才供需的無縫對接，是高校在培養(yǎng)相關(guān)人才過程中需要思考的問題。因此，現(xiàn)階段跨境電商人才培養(yǎng)除了要求學(xué)生掌握基本的專業(yè)知識(shí)以外，還要擁有熟練的實(shí)際動(dòng)手操作技能。校企合作這一教學(xué)模式可以很好地解決上述問題，通過整合學(xué)校與企業(yè)雙方資源，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與實(shí)踐并重，從而提升學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐技能，滿足市場跨境電商人才需求。

關(guān)鍵詞：跨境電商;校企協(xié)同;人才培養(yǎng)模式

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2021）01（b）--03

1 高校-企業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)模式的意義

1.1 發(fā)展提升學(xué)校教學(xué)改革

學(xué)校推動(dòng)教學(xué)模式以此向企業(yè)及社會(huì)用人用工的實(shí)際需求轉(zhuǎn)變，利用校企合作的模式，實(shí)現(xiàn)對人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)型，讓學(xué)科知識(shí)和課程設(shè)置與現(xiàn)實(shí)情境有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)訓(xùn)能力，讓實(shí)訓(xùn)成果的積極效應(yīng)最大化，以滿足對實(shí)用新型人才日益增長的市場需求。與此同時(shí)，利用校企二元結(jié)合的契機(jī)，推動(dòng)教育和企業(yè)資源的融合，使得專家參與到課堂教學(xué)中去，教師跟進(jìn)到實(shí)踐中來。充分發(fā)揮雙方之間優(yōu)勢互補(bǔ)互享的效果，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，推動(dòng)學(xué)校教育體系的革新。

1.2 為跨境電商企業(yè)人才做好儲(chǔ)備工作

在校企合作培養(yǎng)跨境電商人才的培養(yǎng)模式下，通過了解、分析、比較學(xué)?，F(xiàn)有的實(shí)際狀況和企業(yè)所需的用人情況，校企雙方可以通過聯(lián)合創(chuàng)辦開發(fā)實(shí)訓(xùn)實(shí)操基地和實(shí)訓(xùn)平臺(tái)來達(dá)到儲(chǔ)備優(yōu)秀人才的目的。通過此種途徑，不僅學(xué)?？梢蕴崆芭囵B(yǎng)學(xué)生的工作技能，達(dá)到與工作的完美銜接，而且企業(yè)也能儲(chǔ)備充足的跨境電商人才，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的、穩(wěn)定的、長期的跨境電商人才，并節(jié)省企業(yè)在招聘跨境電商人才時(shí)所耗費(fèi)的大量成本和其不必要浪費(fèi)的優(yōu)質(zhì)資源。當(dāng)學(xué)校采用校企合作培養(yǎng)跨境電商人才這種模式后，可以更加高效地提高跨境電商專業(yè)學(xué)生的實(shí)操能力，使之更加具備提前熟悉業(yè)務(wù)和公司狀況的優(yōu)勢，以此來提高學(xué)生的知識(shí)背景和專業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)在面試、實(shí)習(xí)、就業(yè)時(shí)的競爭能力和自信。

1.3 有助于科學(xué)專業(yè)完善課程體系

跨境電商專業(yè)課程涵蓋跨境電商店鋪運(yùn)營、跨境電商客戶服務(wù)、跨境電商英語等，專業(yè)課種量數(shù)目多，涉及范圍廣，對學(xué)生良好掌握基礎(chǔ)知識(shí)并在綜合實(shí)踐中運(yùn)用有著較高的要求。運(yùn)用校企協(xié)同合作這一教學(xué)模式，學(xué)生可以在實(shí)踐中理解、掌握、運(yùn)用知識(shí)，并在學(xué)校期間就積累豐富的實(shí)踐經(jīng)歷，以此激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和對本專業(yè)的熱愛，獲得學(xué)業(yè)成就感。有條件有資源的學(xué)校甚至可以邀請?jiān)撔袠I(yè)的企業(yè)專家“進(jìn)校園，進(jìn)課堂”，參與課程編排設(shè)置、模擬教學(xué)、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)等，推動(dòng)發(fā)展更加科學(xué)、更加合理的跨境電商課程體系。

2 跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀與前景

作為當(dāng)下前景光明的行業(yè)之一，跨境電商是比較受到廣大求職者的青睞的，但行業(yè)機(jī)會(huì)雖然多，準(zhǔn)入門檻也是十分高的，作為一個(gè)“成功的”電商行業(yè)的從業(yè)者，應(yīng)該具備的技能是絕對不少的?；A(chǔ)的就是要掌握一門外語，懂得如何搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。首先要知曉的便是懂得成本控制，最好還要掌握一點(diǎn)點(diǎn)的財(cái)務(wù)方面的知識(shí)。關(guān)于跨境電商，從業(yè)者需要掌握的財(cái)務(wù)知識(shí)可不少，簡略想想，產(chǎn)品采購成本，倉儲(chǔ)成本，人工費(fèi)用這是每一個(gè)經(jīng)商者都需要考慮的，因?yàn)槭强缇辰灰?，我們更需要考慮到外匯匯率的變動(dòng)，交易又主要在網(wǎng)上進(jìn)行，那么我們必不可少的支出就是網(wǎng)費(fèi)和快遞費(fèi)了，其中更不乏一些包裝等的費(fèi)用。再者要考慮的便是產(chǎn)品的銷售。而要做好產(chǎn)品的銷售，需要掌握產(chǎn)品的策劃、分析推廣，甚至需要懂一點(diǎn)點(diǎn)客戶的維護(hù)技能。產(chǎn)品策劃是產(chǎn)品運(yùn)營的重要部分，這關(guān)系到客戶進(jìn)入網(wǎng)頁時(shí)能不能對網(wǎng)頁推廣的產(chǎn)品動(dòng)心，對同一個(gè)物體不同的描述會(huì)給人不同的感覺，文字如此，圖片更是一樣，不同的角度會(huì)給人不一樣的感覺，這或許跟產(chǎn)品的銷售量直接掛鉤。產(chǎn)品分析也直接關(guān)乎電商盈利能力。

相比從業(yè)者的需要，大學(xué)生在學(xué)習(xí)電商的時(shí)候比較注重的是什么呢？根據(jù)學(xué)習(xí)時(shí)提供給大學(xué)生的跨境電商相關(guān)的書籍來看，大學(xué)生比較注重的是跨境電商平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則的教授，跨境商品的選擇與定價(jià)，如何發(fā)布產(chǎn)品，如何分析電商數(shù)據(jù)，商務(wù)營銷怎么做，視覺美工和物流選擇客服維護(hù)?？傮w來說，各大方面都有涉獵，但也只是淺層次的，達(dá)不到實(shí)際操作需要的深層次。

3 跨境電商人才培養(yǎng)問題

從高校教學(xué)來看，人才培養(yǎng)呈現(xiàn)局限性、孤立性的特點(diǎn)，并未以市場需求為導(dǎo)向培育跨境電子商務(wù)方面的人才。

（1）課程設(shè)置不合理。高校存在著專業(yè)課程開設(shè)較晚的問題，以商科為例，大一時(shí)同學(xué)們的課程大多屬于通識(shí)課，如高等數(shù)學(xué)、學(xué)科英語、概率論、線性代數(shù)等，而宏微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)課也僅僅限于老師講授課本與PPT上的經(jīng)典原理，而國際電子商務(wù)與電子商務(wù)概論等課程開設(shè)時(shí)間晚，中間的空白期容易使得同學(xué)們跨境電商知識(shí)體系與學(xué)習(xí)體系出現(xiàn)不連續(xù)、孤立的情況。

（2）教學(xué)方式滯后，高校人才培養(yǎng)與企業(yè)實(shí)際需求嚴(yán)重脫節(jié)。培養(yǎng)模式未能針對跨境電商業(yè)態(tài)發(fā)展的新特點(diǎn)、新模式、新要求來完善人才培養(yǎng)法案，不應(yīng)一味培養(yǎng)只記憶傳統(tǒng)知識(shí)與教學(xué)實(shí)操軟件的“二件套”教學(xué)模式，學(xué)生缺乏外貿(mào)實(shí)踐性、實(shí)操性的知識(shí)與技能。對于最為重要的跨境電商實(shí)踐實(shí)訓(xùn)平臺(tái)操作與社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目，僅僅是通過校內(nèi)教學(xué)模擬實(shí)訓(xùn)軟件來模擬完成。企業(yè)對于跨境電商人才的迫切需求與高校落后于市場需求的人才培養(yǎng)模式形成了巨大矛盾。

（3）缺乏師資力量?？缇畴娚陶n程對于實(shí)操性的要求很高，而高校任課教師除了小部分從企業(yè)一線返校任教的教師之外，很多任課老師都是從師范高校畢業(yè)任教，往往自身并沒有豐富的跨境電商工作經(jīng)驗(yàn)，其教學(xué)停留在理論與教學(xué)軟件層面，高校中缺少理論知識(shí)與實(shí)踐實(shí)操都有豐富經(jīng)驗(yàn)的雙師型教師?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)日新月異，而高校中的跨境電商所用教材更新周期慢，無法快速匹配當(dāng)前跨境電商行業(yè)要求。

從企業(yè)角度來看，企業(yè)與高校還沒有進(jìn)行深度的融合，企業(yè)與高校之間的關(guān)系相對孤立，企業(yè)與高校之間尚未搭建完整的橋梁。

（1）校企協(xié)作缺乏有效機(jī)制。沒有企業(yè)進(jìn)校進(jìn)行宣傳和提供信息，無疑給即將參加工作的畢業(yè)大學(xué)生們帶來了危機(jī)感和迷茫。兩者無法形成有機(jī)的融合，一方面大學(xué)生對就業(yè)備感壓力，另一方面，企業(yè)對于應(yīng)用型人才的需求緊張。企業(yè)為了維護(hù)自身的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)地位，更加注重則是實(shí)操方面的培養(yǎng)和研究，而忽略了學(xué)生未來就業(yè)的發(fā)展和需求，阻礙了學(xué)生們的發(fā)展空間。

（2）高校教學(xué)和企業(yè)崗位需求不符，人才質(zhì)量堪憂。據(jù)調(diào)查，很多電子商務(wù)的同學(xué)主要采用的是外貿(mào)實(shí)訓(xùn)軟件來進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，教師們在課堂上利用軟件教學(xué)系統(tǒng)模擬商務(wù)場景來訓(xùn)練同學(xué)的實(shí)操能力，究其根本，這種模擬方案具有很大的局限性，很難與企業(yè)崗位需求進(jìn)行對接。雖然高校引進(jìn)了大量的企業(yè)項(xiàng)目和福利，但是我們不難發(fā)現(xiàn)，在這種模式之下，對學(xué)生的真正技能訓(xùn)練和實(shí)務(wù)影響有限，對學(xué)生技能培養(yǎng)能力難有作為，運(yùn)用的知識(shí)范圍相對比較狹窄，因此人才培養(yǎng)的質(zhì)量較為堪憂，只有與企業(yè)合作落到實(shí)處，做到產(chǎn)教融合才能真正解決實(shí)踐教學(xué)與企業(yè)崗位需求的無縫對接。

（3）企業(yè)變向收取師資高額培訓(xùn)費(fèi)。校企協(xié)同形式當(dāng)中自然還包括許多的培養(yǎng)課程，進(jìn)行了一系列的企業(yè)師徒聯(lián)合培養(yǎng)模式，這種模式的重要性毋庸置疑，但是，對于高校而言，在這種模式下，某些企業(yè)甚至?xí)M(jìn)第三方機(jī)構(gòu)來進(jìn)行三方合作，企業(yè)變相從中收取高額的費(fèi)用，從而加大了學(xué)校的財(cái)政負(fù)擔(dān)，使得項(xiàng)目的開展愈加困難，甚至適得其反。

從高校學(xué)生來看，與電商相關(guān)專業(yè)的同學(xué)們對自己的未來職業(yè)規(guī)劃與定位不清晰，對于市場上現(xiàn)有的跨境電商企業(yè)不了解，對自己需要掌握電商相關(guān)的基本技術(shù)與高階技能不熟悉，這“三不”直接導(dǎo)致畢業(yè)生們難以進(jìn)入競爭激烈的電商企業(yè)，進(jìn)入企業(yè)之后也缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

（1）創(chuàng)造力不強(qiáng)。學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性堪憂，很多學(xué)生不主動(dòng)尋找問題、思考問題、解決問題，“灌輸式”教學(xué)在學(xué)生心中根深蒂固，作為一名大二的學(xué)生，本人深有體會(huì)，等著老師“投喂”的習(xí)慣如果沒有一定的自律能力是無法改正的。其直接后果就是學(xué)生缺少創(chuàng)造力，試想在制作產(chǎn)品、銷售網(wǎng)站、推廣產(chǎn)品時(shí)沒有標(biāo)新立異的設(shè)計(jì)與宣傳方式，想要讓商品脫穎而出絕非易事。

（2）外語能力缺乏鍛煉?？缇畴娚绦枰炀氄莆找婚T外語，而同學(xué)們在學(xué)校中得到的外語鍛煉太少，僅局限于課堂，缺少良好的外語環(huán)境，不利于同學(xué)們與外國顧客交流，日常接觸外國人的口語化表達(dá)也寥寥無幾，基本的語言能力不過關(guān)，銷售能力會(huì)大打折扣。

（3）缺少技能實(shí)操鍛煉。跨境電商是一個(gè)應(yīng)用性大于理論性的學(xué)科，書本上的知識(shí)不一定全部適用于現(xiàn)實(shí)的跨境電商，電商的產(chǎn)品、網(wǎng)站、運(yùn)營能力離不開豐富的實(shí)操及無數(shù)次的制作與改善，沒有熟練的實(shí)操技能及快捷準(zhǔn)確的制作方法，縱然有再多的理論也只是紙上談兵，在跨境電商行業(yè)中照樣無用武之地。

4 對高校-企業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)模式的探索

4.1 校企協(xié)同，改革人才培養(yǎng)模式

站在高校的角度而言，高校需要與企業(yè)共同合作，培養(yǎng)具有良好職業(yè)素質(zhì)和技能素養(yǎng)的全能型人才。從企業(yè)的角度而言，企業(yè)也有責(zé)任協(xié)同高校共同培養(yǎng)人才，可以和高校聯(lián)合開展相關(guān)專業(yè)課程，供需搭配，做到課程與企業(yè)需求一一對應(yīng)，培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的全能型人才。高校還可以整合相關(guān)的資源，推動(dòng)多專業(yè)聯(lián)合發(fā)展，跨境電商這一方向具有多元化的特點(diǎn)，例如其開展可以運(yùn)用到國際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營銷與管理、跨境物流等領(lǐng)域。通過各個(gè)學(xué)科的交叉融合，打造出專業(yè)的模式和壁壘，從而實(shí)現(xiàn)多樣化、個(gè)性化的專業(yè)交叉培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出企業(yè)急需的復(fù)合型人才。

4.2 校企協(xié)同，搭建實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。

部分高?？梢赃x擇與往屆校友創(chuàng)立的跨境電商企業(yè)共同搭建實(shí)踐平臺(tái)，而剛剛建立跨境電商教學(xué)體系的高?？梢詫で螽?dāng)?shù)卣膸椭?，尋找對口企業(yè)。校企共同打造的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)既可以作為企業(yè)在高校的“據(jù)點(diǎn)”，又可以成為跨境電商人才孵化中心。

4.3 校企協(xié)同，更新教學(xué)資源

校企協(xié)同合作推進(jìn)教師教學(xué)技能的更新，高校需打造“雙師型”教學(xué)班子，讓在學(xué)校專職任教的高校教師們走進(jìn)企業(yè)，了解企業(yè)實(shí)際情況并根據(jù)考察的情況更新調(diào)整自己的教學(xué)計(jì)劃。在企業(yè)工作的高管、一線員工、技術(shù)人員走進(jìn)高校，擔(dān)任兼職講師、技術(shù)指導(dǎo)、教學(xué)輔導(dǎo)員等角色，輔助專職教師教學(xué)，通過舉行演講、答疑座談會(huì)或云課堂等方法，給高校教學(xué)注入企業(yè)的應(yīng)用性技能。

5 結(jié)語

跨境電子商務(wù)行業(yè)作為一個(gè)藍(lán)海市場，擁有極大的發(fā)展?jié)摿Γ诮?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)中扮演著不可或缺的重要角色。隨著絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶及更多的國際合作項(xiàng)目的落地，跨境電子商務(wù)的作用不斷凸顯，人才需求不斷增加。利用這一機(jī)遇，深化校企合作模式，搭建實(shí)訓(xùn)實(shí)操創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，培養(yǎng)復(fù)合型新人才，是現(xiàn)如今校企合作，實(shí)現(xiàn)互幫互助、互利共贏的最佳方向。

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