時(shí)間認(rèn)知對(duì)員工績效的影響: 時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)的作用

張美鈺 周靜軒

摘 要：時(shí)間共識(shí)是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)集體任務(wù)的時(shí)間性問題具有共同的理解。時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)下屬的個(gè)體時(shí)間特質(zhì)和工作任務(wù)特點(diǎn)而采取的既有助于確保各項(xiàng)任務(wù)的如期完成，又能提升下屬與時(shí)間相關(guān)的幸福感的時(shí)間管理行為。本文通過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理和述評(píng)，圍繞時(shí)間認(rèn)知的兩個(gè)層面即共享時(shí)間認(rèn)知及時(shí)間認(rèn)知不一致對(duì)績效的影響進(jìn)行了分析，并探索其中時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)的作用機(jī)制，最后指出了現(xiàn)有研究存在的不足及未來的研究方向。

關(guān)鍵詞：時(shí)間認(rèn)知;時(shí)間領(lǐng)導(dǎo);績效;影響因素

中圖分類號(hào)：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2021.06.027

0 引言

在過去的幾十年里，組織面臨了許多變化，這些變化給團(tuán)隊(duì)在時(shí)間集成和協(xié)調(diào)他們的工作流程方面帶來了新的挑戰(zhàn)。隨著團(tuán)隊(duì)所處的組織環(huán)境變得越來越具有競爭性，團(tuán)隊(duì)常常不得不在緊迫的截至日期下工作，同時(shí)管理多個(gè)項(xiàng)目，而由于每個(gè)員工時(shí)間認(rèn)知的不同會(huì)導(dǎo)致員工之間發(fā)生時(shí)間沖突，進(jìn)而對(duì)工作績效產(chǎn)生一定的影響，為了避免時(shí)間沖突所產(chǎn)生的負(fù)面影響，本研究旨在探索在時(shí)間認(rèn)知和績效的關(guān)系中時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)的作用。

在商業(yè)環(huán)境日新月異的今天，員工績效的有利正向輸出成為企業(yè)生存與發(fā)展的有力保障。然而在產(chǎn)生績效的過程當(dāng)中，員工不僅要應(yīng)對(duì)問題新穎、時(shí)間緊迫等挑戰(zhàn)，而且要克服任務(wù)繁雜、沖突等阻礙。正如世界上不存在兩片相同的樹葉一樣，每個(gè)人的時(shí)間個(gè)性也都是獨(dú)一無二的，所以團(tuán)隊(duì)中難免會(huì)出現(xiàn)成員對(duì)任務(wù)的時(shí)間理解產(chǎn)生不同看法的狀況，面對(duì)不同的時(shí)間認(rèn)知，即時(shí)間認(rèn)知差異化，成員的績效將受到怎樣的影響？此外團(tuán)隊(duì)中也會(huì)存在相同的時(shí)間認(rèn)知，即在共享時(shí)間認(rèn)知這一狀態(tài)，在這種情況下，團(tuán)隊(duì)成員的績效將受到怎樣的影響？在這兩種認(rèn)知情況下，時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)又扮演了什么樣的角色，這些問題是企業(yè)家和學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)問題之一。目前，關(guān)于時(shí)間認(rèn)知影響績效的研究大多是表現(xiàn)出不一樣的觀點(diǎn)。學(xué)者基于認(rèn)知資源理論的研究得出了正向、負(fù)向的不同結(jié)果。根據(jù)資源分配理論，時(shí)間資源的有效配置能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地應(yīng)對(duì)時(shí)間認(rèn)知差異化所帶來的問題。本文通過文獻(xiàn)回顧來探索不同水平的時(shí)間認(rèn)知對(duì)員工績效的影響中時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)的作用，具有十分重要的理論及實(shí)踐意義。本文構(gòu)建了共享時(shí)間認(rèn)知—時(shí)間認(rèn)知不一致分析框架，在分析共享時(shí)間認(rèn)知和時(shí)間認(rèn)知不一致影響團(tuán)隊(duì)成員績效的主效應(yīng)基礎(chǔ)上，探討時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)的作用，以期在理論上厘清時(shí)間認(rèn)知影響團(tuán)隊(duì)成員績效的內(nèi)在機(jī)制。

1 文獻(xiàn)回顧

最近的學(xué)術(shù)研究表明，個(gè)體與時(shí)間相關(guān)的特征會(huì)顯著地預(yù)測一些結(jié)果變量，如幸福感和團(tuán)隊(duì)績效，這些關(guān)于個(gè)體時(shí)間變量的見解相對(duì)較新，而且仍不完整。因此，徹底了解個(gè)體的相關(guān)變量以及這些變量的差異性如何滲透到個(gè)體的有效性中，對(duì)于管理者如何行使時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)是非常重要的。本研究通過研究時(shí)間認(rèn)知、時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)這些時(shí)間方面的特征來探索這些變量與績效之間的關(guān)系。

1.1 時(shí)間認(rèn)知

對(duì)時(shí)間的認(rèn)知，是人們進(jìn)行各種活動(dòng)的一個(gè)重要依據(jù)，一個(gè)社會(huì)越發(fā)達(dá)，時(shí)間觀念就越被重視。共享時(shí)間認(rèn)知代表了一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)特定團(tuán)隊(duì)任務(wù)的時(shí)間方面的共同想法，比如按期完成任務(wù)的重要性，以及任務(wù)活動(dòng)的適當(dāng)時(shí)間和步調(diào)。時(shí)間認(rèn)知不一致表明團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于任務(wù)的時(shí)間安排通常持有不一樣的觀點(diǎn)。理想狀況下時(shí)間認(rèn)知較為一致的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)時(shí)間和最后期限有相似的理解、期望和偏好，這很可能促使成員之間形成高度的時(shí)間同步和低水平的時(shí)間沖突。因此，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員以類似的方式思考工作中的時(shí)間維度時(shí)，他們能夠按時(shí)完成任務(wù)并實(shí)現(xiàn)時(shí)間同步，提高工作績效。但實(shí)際上由于每個(gè)人是不同的個(gè)體，所以難免在時(shí)間上會(huì)產(chǎn)生沖突。

1.2 時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)

時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)最初是由 Ancona 和 Tushman 這兩個(gè)學(xué)者提出來的，他們認(rèn)為時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)既有助于緩解時(shí)間分歧的弊端，又能增強(qiáng)時(shí)間多元化的益處的組織機(jī)制。通過將前人關(guān)于時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)的概念進(jìn)行歸納總結(jié)會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們分別是從組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人層面對(duì)時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)作出了解釋（見表 1）。由于組織層面的時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)概述過于抽象化，并且本研究所探索的時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)是在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下產(chǎn)生的，所以在本研究中主要是以 Mohammed 學(xué)者提出的團(tuán)隊(duì)時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)這一層面出發(fā)來探索時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)的作用。

1.3 時(shí)間認(rèn)知與員工績效

研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的共享時(shí)間認(rèn)知與績效之間存在正相關(guān)關(guān)系。Mohammed 和 Nadkarni（2014）研究了共享時(shí)間認(rèn)知在多元時(shí)間觀多樣性和團(tuán)隊(duì)績效關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用，共享時(shí)間認(rèn)知減弱了多元時(shí)間觀的多樣性對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的負(fù)面影響。他們發(fā)現(xiàn)共享時(shí)間認(rèn)知對(duì)行為表現(xiàn)有非常強(qiáng)烈的正向影響。與之相似的是，當(dāng)團(tuán)隊(duì)存在共享時(shí)間認(rèn)知時(shí)，這時(shí)由于時(shí)間觀念不一致所帶來的時(shí)間壓力就會(huì)被緩解，從而有利于員工實(shí)現(xiàn)良好的績效，所以綜上所述，本文認(rèn)為團(tuán)隊(duì)共享時(shí)間認(rèn)知能夠降低時(shí)間認(rèn)知不一致所引起的時(shí)間沖突的水平，減少因時(shí)間認(rèn)知不一致帶來的時(shí)間壓力。

一些實(shí)證結(jié)果表明，時(shí)間認(rèn)知差異化對(duì)績效有負(fù)面影響。當(dāng)團(tuán)隊(duì)對(duì)他們應(yīng)該花費(fèi)在任務(wù)上的時(shí)間長度和任務(wù)的持續(xù)時(shí)間不一致時(shí)，團(tuán)隊(duì)中關(guān)于時(shí)間的解釋就會(huì)變得很模糊，而這種模糊性破壞了時(shí)間的協(xié)調(diào)，使團(tuán)隊(duì)成員無法完成任務(wù)和目標(biāo)，從而對(duì)績效產(chǎn)生負(fù)面影響。

1.4 時(shí)間認(rèn)知、時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)、員工績效

資源保存理論（COR）認(rèn)為，個(gè)體擁有著有限數(shù)量的資源，在已有資源被消耗的情況下，個(gè)體會(huì)想獲取新的資源來保持整體資源數(shù)量的平衡。例如工作中積極行為的成功取決于個(gè)體是否有足夠的資源并且能否將其投入到工作中去。團(tuán)隊(duì)時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)代替團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)了時(shí)間規(guī)劃的職責(zé)，使其能夠全身心思考工作問題而不必分心于自己的時(shí)間安排，有利于將這部分資源留存下來用于更好的實(shí)現(xiàn)工作績效。所以基于資源保存理論，通過時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)既可以保存員工的能量，又能夠指導(dǎo)員工將保存下的能量應(yīng)用于如何更好地實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)上，所以本文認(rèn)為管理者的時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)可以替代共享時(shí)間認(rèn)知，最終對(duì)績效產(chǎn)生有利影響。而這一觀點(diǎn)也在以往文獻(xiàn)中得到證明。

領(lǐng)導(dǎo)成員交換（LMX）理論代表了一種不同于一般領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的觀點(diǎn)，即領(lǐng)導(dǎo)者并不會(huì)一視同仁地對(duì)待所有的追隨者;相反，他們會(huì)與追隨者建立不同質(zhì)量的關(guān)系。在高 LMX 關(guān)系中，追隨者從他們的領(lǐng)導(dǎo)那里得到支持和鼓勵(lì)，被賦予更多的責(zé)任，并接受更多具有挑戰(zhàn)性或發(fā)展性的任務(wù)，低 LMX 關(guān)系中則相反。因此，基于 LMX 理論，當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)存在時(shí)間認(rèn)知不一致的情況下領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)主動(dòng)的對(duì)某些時(shí)間認(rèn)知差異較大的員工進(jìn)行時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的時(shí)間步驟，從而降低時(shí)間沖突，提高員工績效。

根據(jù)以上的歸納總結(jié)，本文構(gòu)建了共享時(shí)間認(rèn)知—時(shí)間認(rèn)知不一致分析的理論框架（見圖 1）。當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)存在共享時(shí)間認(rèn)知時(shí)，時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)可以作為共享時(shí)間認(rèn)知的替代要素減少員工時(shí)間沖突、緩解員工時(shí)間壓力、舒緩員工情緒并根據(jù)資源保存理論使得員工保存下來的資源應(yīng)用到如何更快、更好的實(shí)現(xiàn)績效;當(dāng)團(tuán)隊(duì)存在時(shí)間認(rèn)知不一致的情況，使得時(shí)間沖突變大、時(shí)間壓力增加、員工情緒不穩(wěn)定、員工資源耗竭時(shí)，時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)作為調(diào)節(jié)因素可以調(diào)節(jié)這些負(fù)面因素，最終有利于實(shí)現(xiàn)高績效發(fā)展。

2 結(jié)論

2.1 理論意義與實(shí)踐意義

研究結(jié)論拓展了時(shí)間認(rèn)知影響績效領(lǐng)域的理論視角，對(duì)于構(gòu)建研究模型、豐富理論邊界條件具有一定的理論意義與實(shí)踐意義。本文的理論貢獻(xiàn)主要有兩點(diǎn)。

首先是揭示了前人關(guān)于時(shí)間認(rèn)知對(duì)于績效的影響研究結(jié)論不一致的原因。以往的研究主要基于認(rèn)知資源理論、激活理論，得出時(shí)間認(rèn)知與績效之間具有正相關(guān)、負(fù)相關(guān)等不一致的研究結(jié)論。本文從時(shí)間認(rèn)知本質(zhì)出發(fā)，驗(yàn)證了共享時(shí)間認(rèn)知、時(shí)間認(rèn)知不一致對(duì)于績效分別具有正向、負(fù)向作用。因此，區(qū)分不同來源的時(shí)間認(rèn)知對(duì)于解釋“為什么時(shí)間認(rèn)知影響績效的研究結(jié)論不一致”十分關(guān)鍵。

其次是發(fā)現(xiàn)了時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)共享時(shí)間認(rèn)知—時(shí)間認(rèn)知不一致與績效之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用是不同的。

本研究的實(shí)踐意義體現(xiàn)如下。在面對(duì)時(shí)間認(rèn)知不一致的情況下，團(tuán)隊(duì)成員需要團(tuán)隊(duì)時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)的幫助。本研究發(fā)現(xiàn)時(shí)間認(rèn)知不一致對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的績效有顯著的抑制作用，但時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)卻可以調(diào)節(jié)這種負(fù)面影響。所以企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定清晰的時(shí)間框架、協(xié)調(diào)成員間工作銜接，并且合理分配時(shí)間資源，通過時(shí)間的有效管理大幅減弱阻礙性時(shí)間認(rèn)知不一致對(duì)績效產(chǎn)生的消極作用，為團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)創(chuàng)新保駕護(hù)航。

2.2 研究局限與未來展望

本研究存在以下局限性：首先是本文主要是基于對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的梳理整合，缺乏相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，未來研究可以使用定量研究方法對(duì)本文的研究結(jié)果加以論證。其次是本文基于領(lǐng)導(dǎo)成員交換（LMX）理論引入時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)作為調(diào)節(jié)變量，探索了時(shí)間認(rèn)知影響績效的邊界條件，但是沒有仔細(xì)探索時(shí)間認(rèn)知影響創(chuàng)績效潛在的中介機(jī)制，只是將時(shí)間沖突、時(shí)間壓力、情緒、資源等中介羅列出來，并沒有進(jìn)行深入探究，未來研究可以結(jié)合其他理論視角深挖中介機(jī)制。

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