新商業(yè)時代下會展經(jīng)濟(jì)跨界融合發(fā)展模式的研究

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的商業(yè)時代，使行業(yè)與商業(yè)模式等要素發(fā)生了巨大變化，行業(yè)邊界在新商業(yè)時代下的邊界越發(fā)模糊，跨界融合發(fā)展成為了必然，以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)會展行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。尤其是連鎖行業(yè)與會展行業(yè)向“互聯(lián)網(wǎng)+”的階段邁進(jìn)，推動了行業(yè)的多向發(fā)展，使其更迎合新商業(yè)時代的精準(zhǔn)、便捷等消費(fèi)特征。創(chuàng)新的會展活動，加強(qiáng)了市場活力，因此基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界融合發(fā)展模式，更有利于拓展市場空間與動力。

1 會展經(jīng)濟(jì)跨界融合發(fā)展的意義

會展業(yè)是包含會議業(yè)和展覽業(yè)、節(jié)事活動、獎勵旅游的服務(wù)行業(yè)，行業(yè)發(fā)展始終離不開產(chǎn)品的生產(chǎn)與分銷等因素的影響，同時具有影響面廣與關(guān)聯(lián)度高等特征，發(fā)展?jié)摿薮?。提供產(chǎn)品的交易與展示、帶動產(chǎn)品發(fā)展、增進(jìn)商務(wù)旅游與公司投資等服務(wù)，推動當(dāng)?shù)匾率匙⌒械犬a(chǎn)業(yè)的發(fā)展，是會展業(yè)的主要服務(wù)方式。展覽主要由產(chǎn)品展覽會與貿(mào)易展覽會及服務(wù)展覽會三部分組成，其中服務(wù)展覽會是指民俗特色與節(jié)日或文化運(yùn)動等方面的展覽。貿(mào)易展覽會是指各種形式的國內(nèi)外會議?；ヂ?lián)網(wǎng)加速了世界升級的步伐，開創(chuàng)了新的商業(yè)時代，使社會中的商業(yè)模式逐漸發(fā)生變化。在外力因素的影響下，傳統(tǒng)的思維與秩序隨之發(fā)生改變，跨界融合發(fā)展儼然成為了工業(yè)改革的內(nèi)在動力。會展業(yè)屬于具有經(jīng)濟(jì)與社會特色及邊界基因的平臺產(chǎn)業(yè)，新時代的產(chǎn)業(yè)邊界越發(fā)模糊，跨界融合創(chuàng)新發(fā)展成為了必然，直接帶動了會展業(yè)與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的變革。影響融合發(fā)展成效的因素較多，其中數(shù)據(jù)信息的影響不能忽視。為形成對事件的大數(shù)據(jù)決策，還需準(zhǔn)確分析各種事件產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如網(wǎng)絡(luò)平臺與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商等數(shù)據(jù)。將各主題相關(guān)的數(shù)據(jù)置于決策系統(tǒng)內(nèi)，為展覽活動與會議的計劃與組織及運(yùn)營等提供價值參照。會展業(yè)的跨界融合發(fā)展，是為了滿足新時代開放經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，能夠幫助會展業(yè)打破傳統(tǒng)發(fā)展的瓶頸，促使會展業(yè)的內(nèi)容更加豐富，從而加速會展業(yè)變革的進(jìn)程。

2 會展經(jīng)濟(jì)跨界融合發(fā)展的內(nèi)容

2.1 建立大數(shù)據(jù)庫

建立基于互聯(lián)網(wǎng)平臺與連鎖運(yùn)營平臺及會展平臺三者融合發(fā)展的大數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)三個商業(yè)發(fā)展平臺的數(shù)據(jù)互通共享。利用數(shù)據(jù)采集機(jī)制與云計算等先進(jìn)技術(shù)，促使連鎖運(yùn)營與會展活動的數(shù)據(jù)得以收集、分析及推介。建設(shè)大數(shù)據(jù)庫，促使會展活動對參會者的定位更加精準(zhǔn)，有利于增強(qiáng)會展活動的表現(xiàn)力與號召力，為活動后的評估與下場活動的決策提供支持。大數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)了各商業(yè)平臺信息的共用，提高了會展活動的組織策劃能力，實(shí)現(xiàn)了連鎖運(yùn)營商的服務(wù)與管理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，夯實(shí)了會展行業(yè)正軌化發(fā)展的基礎(chǔ)。

2.2 建立信息化系統(tǒng)

會展活動信息化涉及的范疇較廣，包括銷售系統(tǒng)、展期安排系統(tǒng)、參展商信息資源庫、場館信息資源庫等。信息化服務(wù)水平直接影響對參展商與專業(yè)觀眾的吸引力。唯有在為客戶創(chuàng)造空間、拓展?fàn)I銷推廣渠道、提高客戶可信度等方面加強(qiáng)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)各要素的良性循環(huán)，才能充分發(fā)揮會展活動的價值。

2.3 創(chuàng)設(shè)APP

隨著移動智能終端設(shè)備的普及，連鎖運(yùn)營商、客戶及會展活動組織者等主體，要想實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺在移動端的無障礙對接，還需注意APP移動互聯(lián)網(wǎng)綜合應(yīng)用平臺的開發(fā)建設(shè)，促使各參與主體能夠及時獲取信息及服務(wù)，以降低會展招商招展與管理及服務(wù)的成本，切實(shí)提升平臺運(yùn)營成效。

2.4 搭建線上會展活動平臺

加強(qiáng)會展活動與網(wǎng)絡(luò)及實(shí)體店面的整合，積極發(fā)展網(wǎng)上交易的經(jīng)營模式。根據(jù)行業(yè)的特色，打造虛擬會展中心，實(shí)現(xiàn)全天候運(yùn)營的購物狂歡節(jié)，拓展參展商與連鎖運(yùn)營商及客戶等主體的對接途徑，打破服務(wù)受時間與地域等因素的限制，促使會展活動的體驗(yàn)場景更加優(yōu)化，從而滿足會展活動參與者的體驗(yàn)服務(wù)需求。

3 會展經(jīng)濟(jì)跨界融合發(fā)展模式

3.1 融合文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)

現(xiàn)代科技推動了文化產(chǎn)業(yè)規(guī)?；c全球化發(fā)展的進(jìn)程，文化產(chǎn)業(yè)也逐漸成為了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱型產(chǎn)業(yè)。同質(zhì)化是會展業(yè)發(fā)展的重要特征，融合相近行業(yè)及上下游產(chǎn)業(yè)，為會展經(jīng)濟(jì)的多模式發(fā)展提供了更多的可能性。在信息技術(shù)發(fā)展的影響下，文化信息服務(wù)質(zhì)量與效益實(shí)現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)，提高了觀眾與參展商的吸引力。而采取多措并舉的方式提升客戶的體驗(yàn)價值，更有利于會展活動作用價值的發(fā)揮。因此通過開展品牌文化與價值相關(guān)的展覽活動，打造品牌價值鏈，更有利于提高客戶的參與度與服務(wù)品牌文化的實(shí)施成效。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與會展業(yè)的發(fā)展，始終離不開技術(shù)與新鮮度及創(chuàng)造力等要素的驅(qū)動，并通過采取各種方式，在有限的時間與空間內(nèi)，為客戶提供優(yōu)越的服務(wù)理念，從而滿足精神層面的高需求，推動產(chǎn)業(yè)穩(wěn)中求進(jìn)地發(fā)展。文化創(chuàng)意產(chǎn)品與會展業(yè)的融合，能夠利用有吸引力與新鮮度的項目，加速會展與展覽服務(wù)的重建進(jìn)程。

3.2 融合旅游產(chǎn)業(yè)

各行業(yè)為實(shí)現(xiàn)利潤最大化等發(fā)展目標(biāo)，采取技術(shù)革新與資源共享及滿足市場需求等融合發(fā)展的形式，更有利于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展模式與經(jīng)濟(jì)機(jī)制的盡快建立。隨著各產(chǎn)業(yè)融合后的優(yōu)勢互補(bǔ)，更有利于加速經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。會展業(yè)與旅游業(yè)的發(fā)展空間巨大，兩個具有發(fā)展?jié)撃艿漠a(chǎn)業(yè)相融合，需要借助城市風(fēng)格與城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等要素進(jìn)行，因此設(shè)施建設(shè)的完善性與風(fēng)格的獨(dú)特性，直接影響兩產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的成效。會展業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展，帶動了旅游商品形式的變革，產(chǎn)業(yè)的界限越發(fā)模糊，會逐漸融合成為新興產(chǎn)業(yè)，從而成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長點(diǎn)。為發(fā)展會展配備的場所和設(shè)施，也可作為旅游的景點(diǎn)場地，間接帶動旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。游客與商品及貨幣等要素，在展覽活動期間聚集，可間接帶動主辦城市旅游業(yè)的發(fā)展。

3.3 融合移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)

信息技術(shù)的融合發(fā)展，拓展了社會經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的路徑，創(chuàng)新了推動社會發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)形式，因此“互聯(lián)網(wǎng)+會展業(yè)”，儼然成為了會展業(yè)在新商業(yè)時代的發(fā)展主流。尤其是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，加速擴(kuò)展了會計經(jīng)濟(jì)的增值服務(wù)。隨著移動智能終端設(shè)備的普及，為迎合大眾手持閱讀體驗(yàn)的服務(wù)需求，發(fā)展智能展覽顯得尤為重要，以提高智能終端的人性化服務(wù)水平。雖然互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可滿足智能展覽的建設(shè)需求，但發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+智能展覽”的模式，更有利于帶動實(shí)體經(jīng)濟(jì)的快速增長。從“互聯(lián)網(wǎng)+智能展覽”的發(fā)展模式入手進(jìn)行分析，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與平臺，為連鎖經(jīng)營與展覽等平臺構(gòu)建大數(shù)據(jù)，通過三平臺的數(shù)據(jù)互通，強(qiáng)化展覽活動的組織與計劃等能力，帶動連鎖經(jīng)營者管理與服務(wù)水平的提升，從而推動會展業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4 推動新時期會展經(jīng)濟(jì)跨界融合發(fā)展的對策

通過跨界融合等多種發(fā)展形式，我國會展經(jīng)濟(jì)取得了明顯的進(jìn)步，但相較于國外先進(jìn)國家，我國會展行業(yè)發(fā)展仍有較大差距，普遍存在規(guī)模小與水平低及進(jìn)程緩慢等問題，仍有較大的發(fā)展空間。因此積極采取優(yōu)化與促進(jìn)措施顯得尤為重要。

4.1 加強(qiáng)人才培養(yǎng)

我國對會展行業(yè)人才培養(yǎng)的機(jī)構(gòu)與機(jī)制尚未完善，導(dǎo)致會展業(yè)人員的素質(zhì)能力水平參差不齊，會展的組織與管理混亂，不利于會展經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。要想推動會展經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，還需加強(qiáng)有豐富管理經(jīng)驗(yàn)與熟悉會展業(yè)務(wù)的團(tuán)隊建設(shè)，尤其是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與政府管理者，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)職責(zé)理念與思想觀念的轉(zhuǎn)變，充分意識到發(fā)展會展經(jīng)濟(jì)的重要意義。增大對會展業(yè)發(fā)展的投入與關(guān)注，采取多種措施提高觀眾的參與度。唯有提高公眾意識與領(lǐng)導(dǎo)意識，才能強(qiáng)化會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任感與緊迫感，從傳統(tǒng)的形式主義思想觀念與工作模式中脫離出來，為會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入無限生機(jī)，從而縮小與發(fā)達(dá)國家之間的差距。圍繞我國會展行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，首要的是加大對會展業(yè)人員的培訓(xùn)教育力度，加大對會展人才的培養(yǎng)。通過提高展覽公司的知名度與資質(zhì)，幫助會展人員快速熟悉會展業(yè)務(wù)，通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不斷積累管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力，通過展覽人才的培養(yǎng)，加速展覽品牌的建設(shè)。政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對人才培養(yǎng)的重視，頒布會展接待等崗位人員的素質(zhì)能力等級標(biāo)準(zhǔn)的文件，加強(qiáng)對從業(yè)人員培訓(xùn)材料與方式等方面的說明，確保人才培養(yǎng)活動有序進(jìn)行。除此之外，政府應(yīng)鼓勵支持與引導(dǎo)建立從事展覽的品牌展覽公司，推動會展經(jīng)濟(jì)向勞動與合作的領(lǐng)域過渡，間接帶動參展商的知名度與影響力提升，實(shí)現(xiàn)我國會展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

4.2 優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施體系

由于我國會展行業(yè)起步晚，在基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè)方面缺乏長期考慮，多從短期效益入手進(jìn)行建設(shè)，導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)普遍存在規(guī)模小與落后等問題。展館的面積小與數(shù)量少，不利于展覽參觀水平的提升，直接影響顧客的參觀服務(wù)體驗(yàn)，不利于會展業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。尤其大規(guī)模的展覽，如中國國際展覽中心與中國國際貿(mào)易中心等，需要提前一兩年預(yù)訂，也是基礎(chǔ)設(shè)施體系不完善的直接體現(xiàn)，同時基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的設(shè)備與裝飾品缺失等問題的影響不能忽視。除此之外，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)商業(yè)銀行的建設(shè)與城市基礎(chǔ)設(shè)施的改善，緊緊抓住經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)遇，加大城市建設(shè)項目的開展力度，促使城市基礎(chǔ)設(shè)施越發(fā)完善，夯實(shí)會展業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)。作為會展經(jīng)濟(jì)管理者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)思想觀念轉(zhuǎn)變與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，及時規(guī)避展館規(guī)模小與分散等問題，嚴(yán)格遵循國際化與信息化等主流趨勢，推動品牌向?qū)I(yè)化與現(xiàn)代化的方向邁進(jìn)。同時城市的整個展覽館及電信與交通等硬件設(shè)施，應(yīng)當(dāng)不斷迎合展覽經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展帶動下，展覽運(yùn)營產(chǎn)業(yè)應(yīng)當(dāng)靈活運(yùn)用現(xiàn)代科技搭建網(wǎng)絡(luò)展覽館，節(jié)省大量時間成本與資源成本的同時，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化與高效利用，彌補(bǔ)長期與大規(guī)模投資建設(shè)展館的不足，推動展覽質(zhì)量與效益不斷提高。

4.3 加大宣傳力度

作為企業(yè)管理者，應(yīng)當(dāng)注重自身信息素養(yǎng)的提升，靈活運(yùn)用新的媒體資源，積極搭建APP，實(shí)現(xiàn)各參與主體有效對接的同時，降低信息獲取與服務(wù)的難度及成本，節(jié)省投資與減少管理，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)平臺的運(yùn)營效率不斷提高。

4.4 加強(qiáng)政策引導(dǎo)

影響會展經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展成效的因素較多，不僅需要在資金投入與發(fā)展形式等方面加強(qiáng)創(chuàng)新及支撐，還需加強(qiáng)政府層面對行業(yè)的發(fā)展控制，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化與高效配置，從而加速先進(jìn)會展城市的發(fā)展步伐。在融合發(fā)展會展經(jīng)濟(jì)的過程中，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識與利用服務(wù)及人才等方面的綜合優(yōu)勢，并加強(qiáng)對會展業(yè)的培育與支持，如落實(shí)構(gòu)建國家會展業(yè)協(xié)會與施行行業(yè)協(xié)調(diào)計劃及行業(yè)自我培訓(xùn)等措施。加大對參展者及組織者等參與主體的信譽(yù)及資格評估審查。政府應(yīng)當(dāng)在政策方面加強(qiáng)支持與管理，在會展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，逐步完善規(guī)章制度，夯實(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制度化基礎(chǔ)保障。會展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是系統(tǒng)性工程，不能一蹴而就，更不能主觀盲目地進(jìn)行，需在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動下進(jìn)行，迎合市場化運(yùn)作的規(guī)律與要求，提高消費(fèi)者與企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主人翁意識，以避免出現(xiàn)泡沫展覽等不良情況，以打造展覽經(jīng)濟(jì)的新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對展覽業(yè)發(fā)展的重視，將其列為重要議程，明確與拓展展覽會的發(fā)展方式。做好會展業(yè)發(fā)展的統(tǒng)籌規(guī)劃工作，通過各種政策的扶持，推動會展業(yè)與城市現(xiàn)代化發(fā)展。

5 結(jié)語

展覽為市民提供了參觀場所，為企業(yè)與行業(yè)提供了展示及交流的平臺，對推動城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展與拓展城市功能有著積極意義。要想在會展經(jīng)濟(jì)中取得突出表現(xiàn)，還需在新的商業(yè)時代背景下，靈活利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技，采取跨界融合發(fā)展的途徑，優(yōu)化會展業(yè)的創(chuàng)新管理與服務(wù)模式，以此盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)雙贏的發(fā)展目標(biāo)。