數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下會(huì)展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)研究

隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和第五代移動(dòng)通信技術(shù)等現(xiàn)代數(shù)字化技術(shù)的高速發(fā)展，很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都實(shí)現(xiàn)了與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合，包括工業(yè)產(chǎn)業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為當(dāng)前推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，也是我國(guó)創(chuàng)新發(fā)展和建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的重要技術(shù)力量。國(guó)家出臺(tái)了一系列推動(dòng)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展的政策文件，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景空前廣闊。會(huì)展業(yè)是傳統(tǒng)的線下產(chǎn)業(yè)，主要是通過組織一系列展覽和會(huì)議，來推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。會(huì)展業(yè)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響很大，具有較大的市場(chǎng)潛力。要進(jìn)一步發(fā)揮會(huì)展業(yè)對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用，就需要推進(jìn)會(huì)展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，要積極引進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)技術(shù)，推動(dòng)會(huì)展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)的概念

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是在信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下產(chǎn)生的，其本質(zhì)是信息化，具有較為寬泛的概念，包括各種形式的利用數(shù)據(jù)來進(jìn)行資源優(yōu)化配置的管理方式來全面提升生產(chǎn)力的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的主要技術(shù)包括現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)、第五代移動(dòng)通信技術(shù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和區(qū)塊鏈技術(shù)，在這些新技術(shù)的推動(dòng)下數(shù)字經(jīng)濟(jì)得到了高速發(fā)展，在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面發(fā)揮重要的作用，現(xiàn)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的新動(dòng)力。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)最早出現(xiàn)在1995年，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)也取得了飛速的發(fā)展。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，對(duì)現(xiàn)代的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略以及具體的管理實(shí)踐都帶來了很大的影響。更多的企業(yè)組織開始運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)字經(jīng)濟(jì)的管理理念，進(jìn)行科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，建立完善的信息管理系統(tǒng)，全面優(yōu)化工作流程和提高工作管理水平，從而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。當(dāng)代數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，成為企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)地位的決定因素。

2 會(huì)展業(yè)發(fā)展中存在的主要問題

2.1 會(huì)展業(yè)人才儲(chǔ)備不足

會(huì)展業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展較多地依靠相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人才。會(huì)展業(yè)不僅需要大量的能夠從事設(shè)計(jì)、策劃、組織、對(duì)接、運(yùn)作和文案等業(yè)務(wù)的專業(yè)人才，還需要大量能夠處理國(guó)際交流和具有較強(qiáng)的跨語(yǔ)言文化交流能力的專業(yè)人才。要推動(dòng)會(huì)展業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，就需要培養(yǎng)大量的專業(yè)技術(shù)人才，但是目前這方面的人才缺口還比較大。

企業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員和策劃人員不僅需要具備基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)知識(shí)和策劃知識(shí)，還需要具備經(jīng)濟(jì)貿(mào)易秩序和國(guó)際貿(mào)易交流的能力，并能夠結(jié)合實(shí)際情況，針對(duì)不同地區(qū)的商業(yè)會(huì)展情況，確定科學(xué)有效的營(yíng)銷方案，有針對(duì)性的選擇不同的銷售策略，能夠有效地對(duì)商業(yè)資源和會(huì)展資源進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整和綜合利用。策劃人員也需要具備較強(qiáng)的營(yíng)銷能力，要能夠提高展會(huì)的銷售數(shù)量，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷，有針對(duì)性地選擇目標(biāo)群體，最大化地?cái)U(kuò)大商業(yè)展會(huì)的利益。當(dāng)前，我國(guó)會(huì)展業(yè)的人員普遍專業(yè)能力都還不能滿足市場(chǎng)的需要，有些只具備一方面的專業(yè)技能，而不具備綜合性的專業(yè)知識(shí)和能力，有些并沒有學(xué)習(xí)過相關(guān)的專業(yè)和理論，而是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)崗進(jìn)入會(huì)展業(yè)，一些人員業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)都還有很大的不足，這些都直接影響了會(huì)展業(yè)的快速發(fā)展和壯大。

2.2 會(huì)展業(yè)受到線上行業(yè)的沖擊

隨著現(xiàn)代數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，出現(xiàn)了很多種行業(yè)的新業(yè)態(tài)，包括很多直播平臺(tái)、短視頻都快速崛起，我國(guó)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)從傳統(tǒng)發(fā)展模式向數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，線上的高速發(fā)展對(duì)線下的產(chǎn)業(yè)形成了巨大的沖擊。很多觀眾都從線下轉(zhuǎn)到了線上，更多地通過線上的方式來獲取信息和完成貿(mào)易，這就對(duì)主要是通過線下實(shí)體展出來開展業(yè)務(wù)的會(huì)展業(yè)造成了巨大的沖擊。

新冠疫情進(jìn)一步限制了會(huì)展展館的開放，對(duì)會(huì)展業(yè)的發(fā)展也帶來了不小的沖擊，很多會(huì)展數(shù)月都不能夠開展線下展會(huì)，對(duì)其經(jīng)濟(jì)收益造成了很大的影響。我國(guó)的會(huì)展展館較多，但線下會(huì)展的數(shù)量在逐漸變少，這就會(huì)導(dǎo)致展館的總體利用率降低，并會(huì)間接地增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。

2.3 展會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施不完善

會(huì)展業(yè)要想吸引顧客和提高影響力，就需要優(yōu)化展廳的環(huán)境。要建設(shè)良好的展會(huì)環(huán)境，就需要進(jìn)一步加大軟硬件的基礎(chǔ)設(shè)施投入，需要較為完善的硬件管理平臺(tái)和足夠的展廳面積。當(dāng)前，我國(guó)只有山東、上海、北京和深圳等地具有足夠大面積的室內(nèi)展覽廳，很多地區(qū)都不具備這樣的條件，這些硬件條件的短板成為制約地區(qū)會(huì)展業(yè)發(fā)展的重要因素，反映了地區(qū)發(fā)展的不均衡問題。展廳的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也直接影響著展會(huì)的開展，一些展廳移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面積都比較小，甚至有些網(wǎng)絡(luò)還不能使用，這些也影響展會(huì)開辦的質(zhì)量。隨著現(xiàn)代AR技術(shù)和VR技術(shù)的快速發(fā)展，要想進(jìn)一步提高展會(huì)的知名度和曝光度，提高展會(huì)的水平，就需要配備相應(yīng)的硬件設(shè)備，但是目前很多展會(huì)都不具備相應(yīng)的設(shè)備，這也影響了會(huì)展業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的步伐，成為制約會(huì)展業(yè)高速發(fā)展的主要問題。

3 數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下會(huì)展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑

3.1 構(gòu)建現(xiàn)代化的數(shù)字信息管理平臺(tái)

會(huì)展業(yè)要及時(shí)地?fù)屪C(jī)遇，結(jié)合當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代趨勢(shì)，建立和完善現(xiàn)代化、信息化和數(shù)字化的管理平臺(tái)，最大限度地提高展館和展會(huì)的知名度，讓更多的觀眾了解展館和展會(huì)的具體信息，讓這個(gè)數(shù)字化和信息化的管理平臺(tái)成為信息展示的重要渠道，從而增加觀眾的數(shù)量。通過這個(gè)一體化的信息化管理平臺(tái)，不僅可以吸引更多的觀眾，還可以吸引更多的參展商，并進(jìn)一步提高展館的使用效率，全面提升合作效率。

通過數(shù)字化的信息管理平臺(tái)，還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)觀眾信息的收集，包括觀眾所在地區(qū)、職業(yè)、年齡和參展目的等相關(guān)信息，從而可以更好地了解展會(huì)的觀眾群體，對(duì)其進(jìn)行綜合分析，形成數(shù)據(jù)畫像；可以根據(jù)不同職業(yè)和年齡的觀眾群體的需求，對(duì)展會(huì)的規(guī)模和性質(zhì)進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化展會(huì)的管理模式，提高觀眾的滿意度。信息化管理平臺(tái)還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的行進(jìn)路線、停留時(shí)間和停留位置進(jìn)行收集和分析，并運(yùn)用人工智能和大數(shù)據(jù)算法進(jìn)行研究，根據(jù)不同用戶的實(shí)際需求，為其推薦適當(dāng)?shù)纳唐穪砣嫣嵘箷?huì)的商業(yè)價(jià)值。

在展會(huì)結(jié)束之后，可以通過信息化管理系統(tǒng)對(duì)用戶進(jìn)行問卷調(diào)查，通過發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷的形式收集展會(huì)中存在的主要問題和觀眾的實(shí)際需求。最后對(duì)收集到的問卷進(jìn)行綜合分析和客觀評(píng)價(jià)，根據(jù)反饋的數(shù)據(jù)來優(yōu)化展會(huì)的空間布局和提升服務(wù)水平和能力，還可以結(jié)合數(shù)據(jù)優(yōu)化展商類別性質(zhì)，從而將展位的利用率提高，對(duì)其進(jìn)行空間布局的調(diào)整，努力讓更多觀眾有更好的體驗(yàn)，提高觀眾滿意度。

數(shù)據(jù)信息化管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的展會(huì)推薦，能夠更好地與會(huì)展商共享用戶數(shù)據(jù)，加強(qiáng)商務(wù)合作，提升產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)化升級(jí)，淘汰落后產(chǎn)能和劣質(zhì)產(chǎn)品，形成良好的管理體制和經(jīng)營(yíng)氛圍，推動(dòng)會(huì)展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和提高其管理現(xiàn)代化水平?？傊?，要通過建立完善的信息化管理平臺(tái)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效共享和獲取用戶的全面數(shù)據(jù)，并結(jié)合這些數(shù)據(jù)對(duì)整個(gè)展會(huì)進(jìn)行資源整合和管理，從而全面提升整個(gè)展館和展會(huì)的知名度和曝光率，推動(dòng)會(huì)展業(yè)快速發(fā)展和創(chuàng)新式發(fā)展。

3.2 推動(dòng)構(gòu)建“線上+線下”會(huì)展模式

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使很多觀眾將更多的時(shí)間投入到線上，這會(huì)直接對(duì)線下的傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)造成影響。要推動(dòng)會(huì)展業(yè)創(chuàng)新性發(fā)展和現(xiàn)代化發(fā)展，就需要采用線上和線下相結(jié)合的模式，對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)展模式進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)。在傳統(tǒng)的會(huì)展模式中，會(huì)展的開展要受到很多因素的限制，這些因素既包括地區(qū)因素也包括天氣因素，還會(huì)受到一些突發(fā)事件的影響，比如受到新冠疫情的影響和政策調(diào)整的影響等。采用互聯(lián)網(wǎng)線上展出的方式可以有效解決這個(gè)問題，可以通過借助直播平臺(tái)、短視頻和現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將線下的會(huì)展轉(zhuǎn)移到線上，這樣就可以有效打破空間和時(shí)間的約束，讓更多的觀眾有機(jī)會(huì)參與展會(huì)，提高觀眾的滿意度。在新時(shí)代，越來越多的年輕人熱衷于通過線上的方式來購(gòu)買商品和參與活動(dòng)，推動(dòng)會(huì)展線上模式的開展可以讓更多的年輕人接受，吸引更多不同年齡層的群體參與會(huì)展。

線上展出的方式，更便于獲取全面的數(shù)據(jù)信息，包括可以進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，全面獲取有關(guān)經(jīng)濟(jì)效益、熱度和觀眾數(shù)量的相關(guān)信息。這種線上展出的模式，有助于會(huì)展業(yè)與會(huì)展商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，從而形成穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。

在進(jìn)行線下展出的過程中，可以結(jié)合數(shù)字化信息管理平臺(tái)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)化，包括可以通過一些虛擬展會(huì)和人工智能技術(shù)等方式來模擬展會(huì)，從而提高展廳的利用效率，并進(jìn)一步提高與會(huì)展商的合作效率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目，將更優(yōu)秀的項(xiàng)目進(jìn)行整合與優(yōu)化，針對(duì)展會(huì)開展過程中出現(xiàn)的各種問題提前制定預(yù)案，針對(duì)問題及時(shí)進(jìn)行解決，提高容錯(cuò)管理能力，有效保障展會(huì)的高質(zhì)量開展。

3.3 完善展會(huì)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

要全面提升會(huì)展業(yè)的現(xiàn)代化管理水平，就需要及時(shí)結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用，配備完善的基礎(chǔ)設(shè)施。這些基礎(chǔ)設(shè)施包括引進(jìn)與人工智能和大數(shù)據(jù)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，以及VR眼鏡和服務(wù)機(jī)器人等基礎(chǔ)設(shè)備。通過VR眼鏡可以讓觀眾更加立體地去感受商品的特點(diǎn)，能夠有更加豐富的參展體驗(yàn)，觀眾的滿意度也會(huì)明顯提高，還會(huì)在一定程度上吸引更多的年輕觀眾，擴(kuò)大展會(huì)的觀眾群體。通過引進(jìn)服務(wù)機(jī)器人，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)參展觀眾的全方位服務(wù)，如可以實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)和咨詢等一系列基礎(chǔ)問題的快速處理，智能機(jī)器人具備智能分析和處理問題的能力，這樣既有效降低了展會(huì)的人力資源管理成本，也解決了服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)不強(qiáng)和服務(wù)水平不高的問題。通過引進(jìn)現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備，可以很好地提升展會(huì)的管理水平，推動(dòng)會(huì)展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)。

3.4 加強(qiáng)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度

會(huì)展業(yè)需要具有綜合能力的專業(yè)人才，從事會(huì)展業(yè)的人員需要具備設(shè)計(jì)、策劃和活動(dòng)組織的能力，具備全面的專業(yè)知識(shí)技能，能夠很好地進(jìn)行跨文化的交流，能夠針對(duì)不同的觀眾群體有針對(duì)性地解決觀眾的問題和做好宣傳引導(dǎo)管理工作。

要加強(qiáng)專業(yè)人才的培訓(xùn)力度，首先需要加大對(duì)專業(yè)人才的教育培養(yǎng)，不僅要注重理論知識(shí)的教育引導(dǎo)，還要注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作，為學(xué)生增加更多的實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，方便學(xué)生在實(shí)踐中提升專業(yè)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。

會(huì)展業(yè)要注重選拔優(yōu)質(zhì)的人才，注重對(duì)員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和不定期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?？梢越Y(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)采用一些線上和線下相結(jié)合的方式，堅(jiān)持長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和短期學(xué)習(xí)相結(jié)合，堅(jiān)持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，既要有專業(yè)的理論知識(shí)和服務(wù)理念的指導(dǎo)，也要有企業(yè)文化的培訓(xùn)和灌輸，還要從具體業(yè)務(wù)實(shí)踐和操作步驟的角度以及企業(yè)具體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和崗位目標(biāo)責(zé)任的角度進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。要鼓勵(lì)員工加強(qiáng)業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)，在展會(huì)開展的過程中學(xué)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的背景下員工還需要提升應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)為會(huì)展業(yè)改革創(chuàng)新服務(wù)的能力。只有具備過硬的專業(yè)人才隊(duì)伍，才能全面提升會(huì)展業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，更好地促進(jìn)會(huì)展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文在深入分析當(dāng)前我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展面臨的主要問題的基礎(chǔ)上，結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)行了深入的分析，從多個(gè)角度論述了如何優(yōu)化會(huì)展業(yè)發(fā)展，提高會(huì)展業(yè)發(fā)展質(zhì)量和提升其經(jīng)濟(jì)效益。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，要推動(dòng)會(huì)展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，就需要加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度，多組織員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，構(gòu)建現(xiàn)代化信息管理平臺(tái)系統(tǒng)，通過現(xiàn)代化的信息管理平臺(tái)來獲取信息和提高管理水平，并根據(jù)這些信息進(jìn)行管理優(yōu)化和推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面提升管理水平。