新冠肺炎疫情影響下蘇南地區(qū)會展業(yè)線上辦展新模式研究①

會展業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。由于新冠肺炎疫情的影響，線下展會無法如期舉行甚至取消，而線上展會如同雨后春筍般迎來“噴井式”爆發(fā)。蘇南地區(qū)作為江蘇省會展行業(yè)發(fā)展的集中地，帶動了江蘇省整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，集中研究蘇南地區(qū)會展業(yè)線上辦展模式具有較強(qiáng)的代表性。

1 新冠肺炎疫情下蘇南地區(qū)會展業(yè)線上辦展模式的創(chuàng)新

1.1 線下搭建場景線上直播會議

在新冠肺炎疫情影響下，會展業(yè)成為遭受沖擊最大的行業(yè)之一。普通的線下展會已無法滿足會展行業(yè)的發(fā)展需求，線上展會的發(fā)展和應(yīng)用將成為會展業(yè)辦展的新模式。線上會展通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)上直播間和網(wǎng)頁鏈接，為每一家參展企業(yè)提供全天候的網(wǎng)上直播間，這個(gè)直播間不受時(shí)間和空間的限制，參展企業(yè)既可以與客戶在網(wǎng)上進(jìn)行單獨(dú)的面對面洽談，也可以通過網(wǎng)絡(luò)直播同時(shí)面向大量的客戶來進(jìn)行宣傳和推廣。線上展會主要是利用互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)，打破時(shí)間、空間和地域限制，將參展商的商品進(jìn)行展示，客戶和參展商直接進(jìn)行垂直接觸。參展企業(yè)在線上直播間不僅可以掌握節(jié)奏、反客為主，還能憑借互聯(lián)網(wǎng)和平臺，面向更廣闊的客源擁有更多的商機(jī)，有一個(gè)完整的時(shí)間和空間來接待客戶，效率更高、收益更顯著。

新冠疫情防控下，新型展會服務(wù)模式和傳統(tǒng)展會服務(wù)模式應(yīng)相輔相成。通過線上直播展示和網(wǎng)絡(luò)平臺，將有助于實(shí)現(xiàn)蘇南地區(qū)會展線上、線下聯(lián)動的新局面。

1.2 線上會展發(fā)展聯(lián)盟

新冠肺炎疫情影響下，蘇南地區(qū)各級相關(guān)會展主管部門意識到了成立線上發(fā)展聯(lián)盟的必要性，因此組建了一個(gè)由協(xié)會、場館、分銷平臺、辦展主體等組成的線上會展發(fā)展聯(lián)盟。線上會展發(fā)展聯(lián)盟能憑借和會展相關(guān)的各級部門分類整合會展資源，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行展銷合作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

由南京會展辦協(xié)調(diào)南京會展經(jīng)濟(jì)研究會、南京潤展國際展覽有限公司、南京國際博覽中心以及各相關(guān)區(qū)會展主管部門，成立南京網(wǎng)上會展聯(lián)盟，共建中國網(wǎng)上展覽中心，推動“互聯(lián)網(wǎng)+展覽平臺數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)”和“會務(wù)管理系統(tǒng)”平臺建設(shè)升級，南京線上展會平臺即將上線。南京網(wǎng)上會展聯(lián)盟以“平等自愿、資源共享、開放合作、互惠共贏”為原則，促進(jìn)創(chuàng)新線上南京展會服務(wù)模式，促進(jìn)南京線上會展產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長，進(jìn)一步提升南京會展行業(yè)在蘇南地區(qū)及全國的核心競爭力。

1.3 第三方專業(yè)平臺的網(wǎng)絡(luò)會展

為克服新冠肺炎疫情挑戰(zhàn)，進(jìn)一步促進(jìn)中國與“一帶一路”沿線國家經(jīng)貿(mào)合作走深走實(shí)、行穩(wěn)致遠(yuǎn)的具體行動，2020年無錫名品“一帶一路”線上數(shù)字展覽暨惠山區(qū)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級基地汽車零部件專場開幕，副市長周常青現(xiàn)場通過網(wǎng)絡(luò)視頻致辭。

通過網(wǎng)展貿(mào)Max服務(wù)系統(tǒng)，當(dāng)天共有126家知名汽車零部件企業(yè)參展，其中無錫企業(yè)有30余家。展品類別涵蓋汽配部件及組件、電子系統(tǒng)、裝飾及改裝用品、修理及維護(hù)用品、輪胎輪轂、設(shè)備及工具等。來自拉美和中東非地區(qū)的2000余家專業(yè)采購商在線參觀對接，實(shí)現(xiàn)了足不出戶進(jìn)行線上貿(mào)易，拓展未來合作市場。展會為期15天，以中國企業(yè)和產(chǎn)品以及拉美、中東非、中東歐地區(qū)買家和需求信息為核心，利用“網(wǎng)展貿(mào)Max”平臺為企業(yè)提供在線交流洽談機(jī)會和精準(zhǔn)配對服務(wù)，助力企業(yè)高效收獲合作商機(jī)，開拓國際市場。

1.4 線上辦展和產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)雙向聯(lián)動

蘇南地區(qū)在新冠肺炎疫情影響下，線上會展業(yè)要和產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展有兩個(gè)方向：一個(gè)方向是線上會展和商、旅、文、游的結(jié)合，即充分放大C端流量的消費(fèi)價(jià)值，會展行業(yè)通常提到的1∶9更多關(guān)注于此；另外一個(gè)方向是和產(chǎn)業(yè)上下游結(jié)合，充分放大B端流量的產(chǎn)業(yè)價(jià)值。這兩個(gè)方向并不矛盾，是一個(gè)硬幣的兩面，可以互相促進(jìn)和融合。

根據(jù)第二個(gè)方向來看，會展和產(chǎn)業(yè)上下游結(jié)合發(fā)展?jié)摿薮?。?dāng)會展的線上平臺建立好以后，對于某一產(chǎn)業(yè)來說，線上平臺所具備的資源整合、供采匹配、需求對接及商務(wù)洽談等能力，可以吸引大量企業(yè)入駐，為前期市場調(diào)查、招商引資等打下良好的基礎(chǔ)。以蘇州市舉辦的IOTE 2020第十三屆國際物聯(lián)網(wǎng)展來說，IOTE立足于蘇州，全面覆蓋長三角經(jīng)濟(jì)圈，而蘇州又是華北、華東地區(qū)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的中心地帶，影響華東，輻射全國，集13年的行業(yè)積淀，設(shè)專區(qū)展示。再者，傳統(tǒng)線下國際展會的延期或取消，也進(jìn)一步推動了蘇南地區(qū)線上展會、跨境電商等外貿(mào)新業(yè)態(tài)得以迅速發(fā)展。鎮(zhèn)江市2020年10月下旬舉辦的“江蘇品牌線上絲路行”(鎮(zhèn)江專場)活動，該活動就以“線上展覽+跨境電商”的形式開展，屬全省首次。此次活動充分挖掘鎮(zhèn)江市在紡織服裝、運(yùn)動戶外、五金工具、家居花園等品類的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，依托敦煌網(wǎng)數(shù)字化平臺打造了鎮(zhèn)江品牌產(chǎn)品推廣專區(qū)，賦能鎮(zhèn)江市外貿(mào)企業(yè)精準(zhǔn)對接北美客戶，助力企業(yè)獲得實(shí)實(shí)在在的參展效果，不僅促進(jìn)了鎮(zhèn)江市外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展，也推進(jìn)了鎮(zhèn)江市會展業(yè)線上辦展新模式的進(jìn)程。

2 蘇南地區(qū)會展業(yè)線上辦展中存在的問題

2.1 線上技術(shù)無法滿足線下場景

線下會展的魅力在于能夠給觀眾營造良好的氛圍感和實(shí)景感，讓參展商和客戶更好地進(jìn)行貿(mào)易活動。線上會展的優(yōu)勢在于，首先能夠節(jié)省會展企業(yè)辦展的成本，提高會展信息傳播的實(shí)時(shí)速度，增強(qiáng)會展活動的影響力和深度，但其劣勢也顯而易見。線上會展無法從根本上滿足客戶所需的真實(shí)體驗(yàn)感，雖然我國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平、5G技術(shù)、VR技術(shù)等處于世界領(lǐng)先水平，但線上會展的應(yīng)用還處于起步階段，技術(shù)發(fā)展還不成熟，應(yīng)用前景有待開發(fā)，目前達(dá)不到客戶所需；其次，因?yàn)闊o法親臨現(xiàn)場，線上會展的產(chǎn)品難辨真假。在新冠肺炎疫情未發(fā)生之前，大多數(shù)展會普遍采用以線上輔助線下展會的營銷模式來辦展。線上展會的功能大多以展前邀請參展商進(jìn)行展會廣告宣傳，展中輔以服務(wù)運(yùn)營管理及展后數(shù)據(jù)分析報(bào)告，并不是為了進(jìn)行貿(mào)易活動，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。當(dāng)線上展會的性質(zhì)發(fā)生改變之后，依托現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺，并不能給客戶提供百分之百的產(chǎn)品保真保障；最后，線上會展中客戶交流溝通方面存在缺失。線上會展的本質(zhì)是保有其基本功能，在此基礎(chǔ)上通過滿足客戶的不同需求，為客戶群量身打造一對一的服務(wù)，從而更好地展示商品的魅力和價(jià)值，并能為客戶提供精確的數(shù)據(jù)分析鎖定買方等有效手段，實(shí)現(xiàn)展會“人與人深度近距離交流”的要求，來提高線上展會的成交率，提高展商與客戶對于線上展會的認(rèn)可度以及提高線上展會的可信度，為其創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2 線上會展無法體現(xiàn)會展活動的經(jīng)濟(jì)效益

展會產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益與生態(tài)效益對于產(chǎn)業(yè)發(fā)展與多數(shù)企業(yè)而言，經(jīng)濟(jì)效益可謂首當(dāng)其沖，一直為業(yè)界所高度關(guān)注。正是線上展會若干年的探索及眼下的作為，經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)、參展商與觀眾的精準(zhǔn)對接方面基本沒有太大突破。最關(guān)鍵的內(nèi)容沒有突破或者突破不了，那么熱鬧的線上氛圍及其模擬的人流就不會有什么實(shí)質(zhì)性意義。

2.3 線上會展的商業(yè)模式尚未突破

一個(gè)展會會有很多的贏利點(diǎn)，光盯著展位費(fèi)會限制會展企業(yè)的發(fā)展視野，約束發(fā)展的空間。之所以說要超越成交額思考問題，是因?yàn)檎箷男Ч麑懈嘌由?，有些?nèi)容不需完全顯示在現(xiàn)場，但在后續(xù)合作與營銷中會有更多滲透。然而，商業(yè)模式的探討始終是展會的核心問題，會展企業(yè)不能因?yàn)闀骨閼牙@開這個(gè)核心，蘇南地區(qū)線上展會還很少會因?yàn)榍閼讯鴦?chuàng)造體驗(yàn)與娛樂的空間。所以，蘇南地區(qū)會展的商業(yè)模式及其經(jīng)濟(jì)效益的有效實(shí)現(xiàn)要重點(diǎn)突破。

3 新冠肺炎疫情防控下蘇南地區(qū)會展業(yè)線上辦展的發(fā)展建議

3.1 行業(yè)推行“雙線”發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)線上展會精準(zhǔn)營銷

蘇南地區(qū)通過推行“線上+線下”雙線發(fā)展模式，可以最大程度地為參展商提供較為完善的客戶群信息的需求。除此以外，參展商憑借線上平臺的大數(shù)據(jù)分析，能夠讓他們了解到同類產(chǎn)業(yè)的信息，通過數(shù)據(jù)比較分析出自己的優(yōu)勢和劣勢，更有針對性地制定出有效的應(yīng)對措施。除此以外，通過推行“雙線”發(fā)展模式，有利于主辦方根據(jù)大數(shù)據(jù)平臺，鎖定目標(biāo)參展商和采購商，為其交易提供便利，同時(shí)還有助于主辦方以營銷商的身份在非展會期間為其提供行業(yè)數(shù)據(jù)信息等。再者，對于參展商和采購商來說，他們能提前利用這種模式進(jìn)行行業(yè)市場情況預(yù)測分析，提前發(fā)掘新市場和目標(biāo)觀眾。

3.2 政府因地制宜，打造城市特色會展

疫情影響下，蘇南地區(qū)各城市應(yīng)認(rèn)真分析自身歷史文化發(fā)展背景、城市文化、產(chǎn)業(yè)和市場規(guī)模、區(qū)位交通條件、會展資源等優(yōu)劣勢。例如，蘇州市可以憑借得天獨(dú)厚的自然科技和人文科技旅游資源，積極挖掘高等院校和研究機(jī)構(gòu)的專業(yè)會展人才，各城市之間應(yīng)不斷學(xué)習(xí)汲取國內(nèi)外城市成功辦展的案例經(jīng)驗(yàn)做好總結(jié)歸納，再結(jié)合自己城市會展發(fā)展的特點(diǎn)和城市發(fā)展的特色，揚(yáng)長避短規(guī)劃出真正適合自身需要的差異化會展發(fā)展之路。

3.3 大力培養(yǎng)專業(yè)人才，加速會展業(yè)發(fā)展進(jìn)程

隨著社會的發(fā)展和市場需求，蘇南地區(qū)開設(shè)會展相關(guān)專業(yè)課程的高校越來越多。高校應(yīng)在大力開設(shè)文化理論課程的同時(shí)多關(guān)注學(xué)生實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)，會展業(yè)更多考察的是會展從業(yè)人員的專業(yè)實(shí)操能力，實(shí)操能力應(yīng)和理論知識相輔相成，在真實(shí)的辦展過程中會面臨很多錯(cuò)綜復(fù)雜的問題和挑戰(zhàn)，這就需要會展從業(yè)人員有良好的專業(yè)知識素養(yǎng)和應(yīng)對能力。在大力培養(yǎng)會展專業(yè)人才的同時(shí)，也要有針對性地培養(yǎng)會展人才如會展支持性人才、輔助型人才和核心人才，在此基礎(chǔ)上應(yīng)積極調(diào)整相關(guān)專業(yè)課程的安排，讓更多的會展專業(yè)人才在會展行業(yè)中實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。

3.4 會展公司抓住新機(jī)遇，提升企業(yè)核心競爭力

疫情倒逼會展業(yè)發(fā)展。疫情以來，一些小型會展公司應(yīng)市場行情影響已無法支撐經(jīng)營，而會展公司要想在此境遇中存活下來就必須及時(shí)調(diào)整相關(guān)運(yùn)營模式，結(jié)合當(dāng)下實(shí)況，另辟蹊徑，改變單一的傳統(tǒng)運(yùn)營手段，積極尋找疫情創(chuàng)造的發(fā)展新機(jī)遇和熱點(diǎn)，針對突破口對癥下藥，可以發(fā)展多向聯(lián)合，可以依靠自己的內(nèi)部資源、技術(shù)和同行業(yè)內(nèi)其他公司的資金和市場資源，實(shí)現(xiàn)互利共贏，開辟行業(yè)新出路，亦或是在行業(yè)中發(fā)掘新商機(jī)，引進(jìn)新技術(shù)或產(chǎn)品，調(diào)整新對策，做好運(yùn)營模式的融合，從而替公司創(chuàng)造更高的效益，提升企業(yè)核心競爭力。

4 結(jié)語

蘇南地區(qū)作為江蘇省經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)不斷給予會展業(yè)支持，出臺相應(yīng)扶持政策并落實(shí)，且蘇南地區(qū)的展覽會眾多，線下觀展的人也絡(luò)繹不絕。新冠肺炎疫情之下的會展，要想發(fā)展起來，必須依托線上的科技，面對線上技術(shù)無法滿足線下場景、無法完成真正的有效溝通等問題，限制線上會展的崛起，因此這需要政府在會展行業(yè)中占據(jù)“領(lǐng)頭羊”的地位，不斷完善硬件設(shè)備，同時(shí)會展企業(yè)也要抓住機(jī)遇，積極引進(jìn)專業(yè)人才，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，政府和會展企業(yè)齊頭并進(jìn)，堅(jiān)持完善會展體系，讓線上會展成為蘇南地區(qū)當(dāng)下流行的一種辦展模式。