新媒體時代背景下鄉(xiāng)村旅游企業(yè)營銷策略研究

陳 妮

一、引言

鄉(xiāng)村旅游滿足了游客對自然和景觀生活的需求，但是，由于地理位置的限制，交通不便和信息傳播不及時，其普及程度與大型旅游區(qū)無法相比。鄉(xiāng)村旅游的知名度離不開營銷推廣。新型媒體的出現(xiàn)為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展開辟了新的前景。鄉(xiāng)村旅游要想快速發(fā)展，就必須學(xué)會運用新媒體營銷。信息化時代，如何運用新媒體進行綜合營銷，已成為鄉(xiāng)村旅游的重要話題。

二、新媒體時代背景下的營銷特點

第一，范圍廣泛。它能跨越傳播的壁壘，不受時空的限制，信息的傳播能遍及全球。通信人員可以在任何時間、任何地點傳播信息，并盡可能廣泛地傳播。第二，互惠性強。傳統(tǒng)媒介具有多種模式，信息傳播是自上而下的。從傳媒者那里獲得信息的傳統(tǒng)媒體依然處于強勢地位。消息接收方只能被動地接受，無法及時反饋意見，無法互相交流。新型媒體改變了單一的傳統(tǒng)媒體渠道，能夠表達自己對新媒體的看法，提供雙向溝通。第三，實時性。出版和廣播的時間限制了傳統(tǒng)媒體，人們不能在一開始就得到信息，獲得新媒體的實時資訊。因特網(wǎng)媒體可以第一時間通過電腦和手機等移動終端發(fā)布和接收活動，可在全世界傳播，并克服傳統(tǒng)媒體定期傳播所帶來的限制。

三、當前鄉(xiāng)村旅游企業(yè)營銷的現(xiàn)狀

第一，鄉(xiāng)村旅游同質(zhì)化，質(zhì)量不高。鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃設(shè)計不合理，同類型的鄉(xiāng)村旅游目的地產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴重。現(xiàn)在，大部分鄉(xiāng)村旅游仍然以收獲、農(nóng)業(yè)和娛樂活動為主。鄉(xiāng)村地區(qū)的文化和文化多樣性在農(nóng)村地區(qū)有限，例如鄉(xiāng)村營地、體育公園和鄉(xiāng)村博物館。第二，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的價格具有隨意性。在產(chǎn)品銷售中，價格是敏感的因素。物價不僅影響經(jīng)營者的收入，還影響消費者的心理認知。鄉(xiāng)村旅游定價存在較大隨意性，農(nóng)村地區(qū)經(jīng)營者較多，特別是酒店、旅游商品等，部分地方企業(yè)存在“招攬顧客”的現(xiàn)象。游客購買同一商品的價格不同，會影響旅游設(shè)施的形象。第三，鄉(xiāng)村旅游宣傳手段單一。鄉(xiāng)村旅游業(yè)受地域和人才的制約，有些營銷者有營銷理念，卻不知如何執(zhí)行。當前，鄉(xiāng)村旅行社以政府為主，開展旅游活動。農(nóng)村發(fā)展離不開鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，其中很多都是政府大力支持的，在鄉(xiāng)村旅游宣傳中發(fā)揮著主導(dǎo)作用。一些鄉(xiāng)村旅游企業(yè)通過各自獨立的活動傳播信息，盡管能在短時間內(nèi)獲取能量，但很快就會消失。

四、新媒體時代背景下鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的營銷創(chuàng)新策略

1.開發(fā)差異化特色旅游產(chǎn)品

鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品要立足地域特點，必須開發(fā)獨創(chuàng)的旅游產(chǎn)品。只有具有原創(chuàng)性和創(chuàng)新性的旅游產(chǎn)品才能長期吸引游客。其目的就是進一步開發(fā)本地旅游資源，開發(fā)旅游文化產(chǎn)品，并根據(jù)旅游市場客戶對不同旅游產(chǎn)品進行分類。都市快節(jié)奏、高強度的生活使得很多城市居民希望遠離城市，尋找田園生活。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)可以根據(jù)當?shù)氐穆糜钨Y源，設(shè)計出獨特的旅游休閑產(chǎn)品。

2.利用新媒體推廣技術(shù)提高企業(yè)知名度

第一，微信營銷。通過網(wǎng)絡(luò)朋友之間的信息交流，在旅游區(qū)進行宣傳，發(fā)放商務(wù)、生活信息，組織微信專項行動，發(fā)布旅游原創(chuàng)材料。第二，微博營銷。準確地識別用戶的基本信息、性別、學(xué)歷、興趣等，根據(jù)用戶的信息、瀏覽內(nèi)容，將發(fā)送準確的信息。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)可以開通官方微博和參與微博，利用營銷主題和精確的人群定位進行微博營銷。

3.合理定價，增加旅游產(chǎn)品競爭力

合理定價，尤其要提高旅游產(chǎn)品的競爭力，增強鄉(xiāng)村旅游客戶群體的價格敏感度，在確定鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品價格時，要充分考慮消費者群體的消費能力和消費習慣。鑒于鄉(xiāng)村旅游是一種特殊的產(chǎn)品類別，旅游產(chǎn)品的價格應(yīng)依據(jù)市場供求情況，并根據(jù)淡季和動蕩期的差異，采取更為靈活的定價方式，還可以根據(jù)目標群體采取不同的定價方式。

五、新媒體時代背景下鄉(xiāng)村旅游后期發(fā)展策略

1.政府主導(dǎo)

當前，我國鄉(xiāng)村旅游存在營銷落后、基礎(chǔ)設(shè)施與配套設(shè)施落后、產(chǎn)業(yè)形態(tài)單一等問題。第一，政府必須系統(tǒng)梳理鄉(xiāng)村旅游資源，客觀評價鄉(xiāng)村生態(tài)旅游資源的特點和價值、生態(tài)旅游負荷、發(fā)展條件和發(fā)展?jié)摿Γ鶕?jù)資源和市場情況的特殊性，制定發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)有序地進行開發(fā)。必須在區(qū)域一級進行綜合規(guī)劃，以避免項目重復(fù)和重疊。第二，加大對農(nóng)村資源開發(fā)的公共投資，完善鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施，尤其要加強環(huán)境保護、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、餐飲、住宿、娛樂等方面的改善，為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供硬件和安全保障。第三，要制定優(yōu)惠政策，加強對農(nóng)村人口的技術(shù)、資金和政治支持，建立科學(xué)有效的支持體系、制度和機制，保護農(nóng)民權(quán)益，必要時要加強對重點企業(yè)的扶持，實現(xiàn)有針對性的發(fā)展。第四，強化監(jiān)管框架、行業(yè)協(xié)會和行業(yè)標準，提升管理水平，推進鄉(xiāng)村旅游監(jiān)管，推動鄉(xiāng)村旅游健康、有序、穩(wěn)定發(fā)展。

2.鄉(xiāng)村旅游企業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新

新媒體時代的到來，給鄉(xiāng)村旅游注入了新的活力。鄉(xiāng)村旅游的市場、產(chǎn)品、服務(wù)、管理模式需要重新審視和思考。第一，必須引入一種新的管理模式，讓參觀者能夠參與到農(nóng)作物和農(nóng)產(chǎn)品的種植之中，可在家實時監(jiān)控農(nóng)作物生長狀況，直到農(nóng)產(chǎn)品成熟和收獲。第二，要創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)，以刺激商品和服務(wù)市場的消費。鄉(xiāng)村旅游還必須具有開創(chuàng)性和非對稱性，學(xué)會利用各種內(nèi)外信息尋找新產(chǎn)品，建立鄉(xiāng)村旅游“網(wǎng)絡(luò)模式”。第三，大力發(fā)展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理，提供預(yù)訂、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，可通過支付寶、微信、電子地圖等支付方式，還可與旅游公司、網(wǎng)站買家合作，充分利用互聯(lián)網(wǎng)為游客服務(wù)提供便利。

3.鄉(xiāng)村旅游企業(yè)發(fā)展的營銷升級

當前，鄉(xiāng)村旅游信息傳播的現(xiàn)狀不容樂觀，一方面由于人力、財力的匱乏，對新媒體及其應(yīng)用缺乏了解，已成為制約鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的一個重要因素。進入新媒體時代，鄉(xiāng)村旅游必須采取新的智能營銷模式，尤其是通過互聯(lián)網(wǎng)終端、移動終端等營銷渠道，使鄉(xiāng)村旅游要素如五彩繽紛的風景、獨特的民俗、傳說、獨特的產(chǎn)品等，整合資源，建立官方鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站、手機門戶或鄉(xiāng)村旅游應(yīng)用軟件，從而增強公眾意識，提高鄉(xiāng)村在線旅游服務(wù)的效率。利用多媒體技術(shù)，可制作微電影、微視頻，展示鄉(xiāng)村資源和鄉(xiāng)村景觀；與虛擬旅游公司合作，通過虛擬三維系統(tǒng)展示鄉(xiāng)村旅游資源和產(chǎn)品，增強游客意識。

六、結(jié)語

新媒體營銷平臺寬廣、效率高、投入成本相對較低。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者利用新媒體營銷平臺，使游客對其產(chǎn)品更加熟悉。深入分析新媒體在鄉(xiāng)村旅游開發(fā)中的應(yīng)用，有助于鄉(xiāng)村旅游資源的可持續(xù)發(fā)展。