新時(shí)期文化志愿服務(wù)發(fā)展模式探析*
——基于“中華古籍普查文化志愿服務(wù)行動(dòng)”的案例研究

陶敏娟

(國(guó)家圖書館，北京 100081)

1 引言

1.1 文化志愿服務(wù)概述

志愿服務(wù)是伴隨改革開放而進(jìn)入我國(guó)的新生事物。2008年，170萬賽會(huì)和城市志愿者為北京奧運(yùn)會(huì)提供服務(wù)，“志愿者的微笑是北京最好的名片”成為婦孺皆知的口號(hào)。以此為契機(jī)，中央文明委發(fā)布《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)的意見》，由此志愿服務(wù)在我國(guó)深入人心，并在科技、文體、法律、衛(wèi)生等各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域蓬勃發(fā)展。2010年，文化部響應(yīng)號(hào)召，啟動(dòng)“春雨工程——全國(guó)文化志愿者邊疆行”試點(diǎn)活動(dòng)[1]，以志愿文化服務(wù)為宗旨，組織文化志愿者通過各類文化藝術(shù)形式，努力促進(jìn)邊疆少數(shù)民族地區(qū)和內(nèi)地文化的交流學(xué)習(xí)。自此，“文化志愿服務(wù)”一詞進(jìn)入社會(huì)大眾的認(rèn)知視野。2013年，文化部、中央文明辦推出“文化志愿者基層服務(wù)年”，2014 年推出“文化志愿服務(wù)推進(jìn)年”，2015 年推出“文化志愿服務(wù)制度建設(shè)年”。2016年，文化部制定《文化志愿服務(wù)管理辦法》，對(duì)“文化志愿者”“文化志愿服務(wù)組織單位”“文化志愿服務(wù)”等概念做出明確規(guī)定，標(biāo)志著文化志愿服務(wù)進(jìn)入規(guī)范化、制度化發(fā)展階段。

與廣義的志愿服務(wù)相比，文化志愿服務(wù)具有一些鮮明的特點(diǎn)。一是文化志愿者必須具備一定的文化藝術(shù)知識(shí)、本領(lǐng)或技能，其文化身份以及文化專業(yè)背景較為突出[2]，二是文化志愿者所提供的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容與文化密切相關(guān)，三是服務(wù)的場(chǎng)所主要包括圖書館、博物館、美術(shù)館、文化館等公共文化設(shè)施[3]。換言之，文化志愿服務(wù)是有專業(yè)門檻、需要專門組織實(shí)施的公益性文化服務(wù)。

目前，圖書館、博物館、檔案館等文博機(jī)構(gòu)紛紛結(jié)合實(shí)際情況，開展了有自身特色的文化志愿服務(wù)活動(dòng)。河北省圖書館自2011年以來，策劃實(shí)施了“河北詩(shī)人沙龍”志愿者項(xiàng)目和少兒閱讀推廣志愿者服務(wù)[4]。遼寧省圖書館為配合第十二屆全運(yùn)會(huì)，以“迎全運(yùn)、愛家鄉(xiāng)、建遼寧”為主題，策劃“禮迎全運(yùn)·魅力閱讀”系列文化活動(dòng)，舉辦了“圖書館之夜”“服務(wù)全運(yùn)，共享閱讀”圖書流動(dòng)車開進(jìn)全運(yùn)村、“禮迎全運(yùn)，傳遞文明”全運(yùn)會(huì)倒計(jì)時(shí)萬人簽名、《五十四載滄桑巨變，歷屆全運(yùn)輝煌回顧》圖片展覽等活動(dòng)[5]。佛山市圖書館選擇16 家智能圖書館進(jìn)行“市民館長(zhǎng)”運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)，嘗試建立“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、志愿者助力”的公共文化空間運(yùn)營(yíng)新機(jī)制[6]。高校圖書館在讀書節(jié)系列活動(dòng)中，招募組織管理能力強(qiáng)、擅長(zhǎng)寫作、或有朗誦、主持等特長(zhǎng)的志愿者，參與舉辦詩(shī)歌散文朗誦大賽、讀書會(huì)、好書推薦等活動(dòng)[7]。總體來看，以省級(jí)公共圖書館為主體的圖書館文化志愿服務(wù)主要分為5大類：基礎(chǔ)性服務(wù)，講座、展覽、讀者活動(dòng)，為殘障讀者等特殊群體提供服務(wù)，全民閱讀及兒童閱讀推廣活動(dòng)，社區(qū)公益活動(dòng)[8]。

2018年針對(duì)檔案館志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，檔案志愿服務(wù)活動(dòng)以檔案宣傳、展覽、講解等為主，檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)、教育與培訓(xùn)次之，隨后是檔案征集志愿活動(dòng)，檔案助理、助手志愿服務(wù)和檔案公益性志愿服務(wù)，還有若干為困難人士服務(wù)的特殊志愿服務(wù)和檔案專項(xiàng)志愿活動(dòng)[9]。而以春雨工程文化志愿服務(wù)為對(duì)象的一項(xiàng)研究表明，博物館、展覽館、美術(shù)館推出農(nóng)民畫展、蒙古族剪紙作品和刺繡作品展覽、美術(shù)書法作品聯(lián)展，主題鮮明，形式新穎，既體現(xiàn)了這些文博機(jī)構(gòu)的特色，又反映了文化志愿服務(wù)的豐富內(nèi)涵[10]。更重要的是，這些文化志愿服務(wù)項(xiàng)目在將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化輸送到邊疆地區(qū)的同時(shí)，也把邊疆特色文化請(qǐng)回來，實(shí)現(xiàn)了文化的交流與融合。

1.2 “中華古籍普查文化志愿服務(wù)行動(dòng)”緣起

中國(guó)古籍保護(hù)協(xié)會(huì)成立于2015年，是在民政部登記、由文化部主管業(yè)務(wù)的國(guó)家級(jí)社會(huì)組織。成立當(dāng)年，為更好地發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)勢(shì)，配合國(guó)家古籍保護(hù)中心完成《“十三五”時(shí)期全國(guó)古籍保護(hù)工作規(guī)劃》，推動(dòng)“中華古籍保護(hù)計(jì)劃”實(shí)施，協(xié)會(huì)策劃、發(fā)起了面向全社會(huì)的公益服務(wù)項(xiàng)目“中華古籍普查文化志愿服務(wù)行動(dòng)”[11]。該項(xiàng)目旨在通過實(shí)地普查登記，了解古籍存藏現(xiàn)狀、老化破損程度、資源整合與利用等相關(guān)情況；在摸清古籍家底的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)規(guī)劃開展古籍保護(hù)工作，有的放矢地進(jìn)行修復(fù)保護(hù)、整理出版和科學(xué)研究。

圍繞古籍普查這一任務(wù)，協(xié)會(huì)充分考慮志愿者、承辦單位、受援單位、服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和意愿，尊重文化志愿服務(wù)模式的規(guī)律并發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，對(duì)“中華古籍普查文化志愿服務(wù)行動(dòng)”進(jìn)行了頂層設(shè)計(jì)并在實(shí)際運(yùn)行中不斷改進(jìn)。依托中國(guó)古籍保護(hù)協(xié)會(huì)文化志愿者工作委員會(huì)和古籍保護(hù)志愿服務(wù)專業(yè)委員會(huì)，“中華古籍普查文化志愿服務(wù)行動(dòng)”不斷迭代發(fā)展，在完成古籍普查任務(wù)的同時(shí)，探索了新時(shí)期文化志愿服務(wù)發(fā)展的模式。迄今，該項(xiàng)目已實(shí)現(xiàn)組織化、專業(yè)化、常規(guī)化運(yùn)行，成為中國(guó)古籍保護(hù)協(xié)會(huì)乃至文化和旅游部具有行業(yè)特點(diǎn)的文化志愿服務(wù)品牌。2017年起，項(xiàng)目連續(xù)4年成功申報(bào)“春雨工程”；2018年，榮獲中宣部、中央文明辦全國(guó)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型“最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”獎(jiǎng)。

2 項(xiàng)目介紹

2.1 項(xiàng)目成果回顧

6年來，在中國(guó)古籍保護(hù)協(xié)會(huì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，“中華古籍普查文化志愿服務(wù)行動(dòng)”由各省古籍保護(hù)中心具體實(shí)施，共組織國(guó)內(nèi)外160多所高校1250名大學(xué)生志愿者和近200名社會(huì)志愿者，赴北京、天津、河北、山西、吉林、遼寧、黑龍江、上海、江蘇、安徽、福建、江西、山東、湖北、廣東、重慶、四川、云南、西藏、甘肅、新疆等21個(gè)省、市、自治區(qū)，深入209家基層古籍存藏單位，開展古籍普查志愿服務(wù)270次，著錄古籍161萬冊(cè)(件)，有力促進(jìn)了全國(guó)古籍普查登記指標(biāo)任務(wù)的完成。694名志愿者自愿填寫中國(guó)文化志愿者暨“中國(guó)古籍保護(hù)協(xié)會(huì)文化志愿者工作委員會(huì)”會(huì)員申請(qǐng)登記表，領(lǐng)取文化志愿者注冊(cè)服務(wù)證，成為文化和旅游部登記在冊(cè)的志愿者。

2.2 項(xiàng)目運(yùn)行機(jī)制

古籍普查的全面開展可以追溯到2007年。當(dāng)年，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我國(guó)古籍保護(hù)工作的意見》，提出建立由文化部牽頭，發(fā)展改革委、財(cái)政部、教育部、科技部、國(guó)家民委、新聞出版總署、宗教局、文物局等部門組成的全國(guó)古籍保護(hù)工作部際聯(lián)席會(huì)議，并明確地方各級(jí)人民政府要將古籍保護(hù)作為文化遺產(chǎn)保護(hù)工作的重要內(nèi)容[12]。此后很長(zhǎng)一段時(shí)間里，包括古籍普查在內(nèi)的古籍保護(hù)相關(guān)工作主要由政府部門承擔(dān)。與此同時(shí)，文化志愿服務(wù)作為公共文化服務(wù)的一部分，雖然鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)力量參與，但提供主體依然是黨政機(jī)關(guān)、國(guó)有企事業(yè)單位和高校，以行政審批項(xiàng)目居多。在此背景下，2015年，中國(guó)古籍保護(hù)協(xié)會(huì)在成立當(dāng)年，即立足社會(huì)組織定位，發(fā)起“中華古籍普查文化志愿服務(wù)行動(dòng)”，通過募集社會(huì)資金，發(fā)動(dòng)社會(huì)人員，面向社會(huì)提供服務(wù)。

作為新時(shí)期文化志愿服務(wù)的一個(gè)典型案例，“中華古籍普查文化志愿服務(wù)行動(dòng)”從3個(gè)維度體現(xiàn)了其社會(huì)公益性。首先，協(xié)會(huì)積極拓展渠道，爭(zhēng)取社會(huì)資金投入。6年來，該項(xiàng)目募集社會(huì)資金500多萬，主要包括京東方科技集團(tuán)通過中國(guó)志愿服務(wù)基金會(huì)的定向捐贈(zèng)、財(cái)通證券股份有限公司的公益捐贈(zèng)、國(guó)家圖書館出版社的友情捐贈(zèng)，以及愛心企業(yè)和人士通過騰訊公益基金平臺(tái)的愛心捐贈(zèng)。這些經(jīng)費(fèi)經(jīng)過協(xié)會(huì)統(tǒng)籌調(diào)配，全部用于支持志愿者的工作開展和交通、食宿、保險(xiǎn)、勞保用品等支出，真正實(shí)現(xiàn)了資金從社會(huì)中來，到社會(huì)中去。其次，志愿者面向社會(huì)公開招募，既包括專業(yè)對(duì)口的高校師生，也有符合條件的退休人士和其他領(lǐng)域社會(huì)人士，最大限度地為有意愿、有能力、有條件的社會(huì)公眾參與志愿服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。最后，志愿服務(wù)接收端，即各受援單位的確定，不限地域、系統(tǒng)和規(guī)模，只要通過地方古籍保護(hù)中心提出申報(bào)，經(jīng)協(xié)會(huì)審核確認(rèn)有開展古籍普查的必要性，便可能納入志愿服務(wù)行動(dòng)，獲得資助和人力物力支持。因此，從發(fā)起者到資助者，從實(shí)施者到受助者，“中華古籍普查文化志愿服務(wù)行動(dòng)”的各個(gè)主體都是社會(huì)力量的一部分，各個(gè)環(huán)節(jié)都由社會(huì)力量自主完成，是社會(huì)力量獨(dú)立開展古籍保護(hù)工作和文化志愿服務(wù)的有益嘗試。

協(xié)會(huì)作為社會(huì)組織，在策劃、實(shí)施和改進(jìn)“中華古籍普查文化志愿服務(wù)行動(dòng)”的過程中，一方面引導(dǎo)社會(huì)力量參與，另一方面注重爭(zhēng)取政府支持。自發(fā)起之初，協(xié)會(huì)自覺將“中華古籍普查文化志愿服務(wù)行動(dòng)”置入“中華古籍保護(hù)計(jì)劃”的大框架，所有項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)主要依據(jù)《“十三五”時(shí)期全國(guó)古籍保護(hù)工作規(guī)劃》制定。每年，在國(guó)家古籍保護(hù)中心召開的古籍保護(hù)工作懇談會(huì)上，協(xié)會(huì)均匯報(bào)當(dāng)年古籍普查志愿服務(wù)的成果，就下一年項(xiàng)目開展的重點(diǎn)工作進(jìn)行交流和征詢。2017年起，協(xié)會(huì)連續(xù)向文化和旅游部“春雨工程”申報(bào)“中華古籍普查文化志愿服務(wù)行動(dòng)”項(xiàng)目，主動(dòng)將項(xiàng)目實(shí)施和邊疆地區(qū)文化交流、文化扶貧等文化事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向結(jié)合。此外，協(xié)會(huì)積極申報(bào)文旅部志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽，參加相關(guān)座談會(huì)和講座，分享并借鑒其他“春雨工程”文化志愿服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，互通有無，取長(zhǎng)補(bǔ)短?？傮w來看，“中華古籍普查文化志愿服務(wù)行動(dòng)”已經(jīng)建立起“協(xié)會(huì)牽頭、社會(huì)參與、政府支持”的運(yùn)行機(jī)制，社會(huì)參與環(huán)節(jié)又將企業(yè)資助、志愿服務(wù)和公眾受益連接起來。

2.3 項(xiàng)目實(shí)施路徑

目前，“中華古籍普查文化志愿服務(wù)行動(dòng)”已經(jīng)形成相對(duì)成熟的實(shí)施路徑，建立了以“你實(shí)施我支持”為核心的工作流程。每年3月份，啟動(dòng)前期申報(bào)工作。地方古籍保護(hù)中心根據(jù)本省普查進(jìn)展提出申報(bào)，協(xié)會(huì)依據(jù)地方古籍普查工作現(xiàn)狀和往年表現(xiàn)進(jìn)行審核，綜合考慮是否將其納入志愿服務(wù)行動(dòng)以及匹配資金額度，統(tǒng)籌安排資金并提供人力物力支持。5月起，各地古保中心面向社會(huì)公開招募具有古典文獻(xiàn)學(xué)、歷史學(xué)及相關(guān)專業(yè)背景的高校學(xué)生以及具有豐富古籍普查經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)教師志愿者。同時(shí)，和相關(guān)高校合作，定向招募少數(shù)民族語言、宗教學(xué)、目錄學(xué)、版本學(xué)等冷門“絕學(xué)”專業(yè)志愿者。各地根據(jù)報(bào)名情況，進(jìn)行志愿者選拔和錄取。7月初，各省古籍保護(hù)中心組織開展志愿者培訓(xùn)，通過專家授課、古籍著錄練習(xí)，幫助志愿者了解古籍保護(hù)的重要意義，盡快掌握基本普查知識(shí)與技能。7月至8月，志愿者按照省古籍保護(hù)中心安排，分組入駐受援單位。在隨隊(duì)教師指導(dǎo)下，按照國(guó)家古籍保護(hù)中心普查登記的7項(xiàng)指標(biāo)要求，除塵整架，清點(diǎn)古籍，整理目錄，審校數(shù)據(jù)，拍攝書影，并將審核后的數(shù)據(jù)上傳至國(guó)家古籍保護(hù)中心平臺(tái)。在此期間，中國(guó)古籍保護(hù)協(xié)會(huì)組織專家學(xué)者進(jìn)行中期巡察，慰問志愿者并巡回指導(dǎo)，幫助解決疑難問題。9月，中國(guó)古籍保護(hù)協(xié)會(huì)在各地基本完成當(dāng)年普查任務(wù)并進(jìn)行自行總結(jié)的基礎(chǔ)上，開始結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收。各地古籍保護(hù)中心提交活動(dòng)總結(jié)、決算報(bào)告和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，以及活動(dòng)照片、志愿者名單、志愿者感言、普查數(shù)據(jù)、新聞宣傳稿等活動(dòng)資料。10月，召開總結(jié)座談會(huì)，對(duì)當(dāng)年古籍普查志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，并邀請(qǐng)各地古籍保護(hù)負(fù)責(zé)人、受援單位代表、志愿者代表、資助單位代表等發(fā)言，圍繞古籍普查工作建言獻(xiàn)策。

在實(shí)際運(yùn)行中，具體的工作流程也會(huì)根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。有些圖書館前期古籍普查進(jìn)展較慢，為了按期完成《“十三五”時(shí)期全國(guó)古籍保護(hù)工作規(guī)劃》的目標(biāo)任務(wù)，近兩年將古籍普查列為本單位常規(guī)工作內(nèi)容，長(zhǎng)年開展該項(xiàng)活動(dòng)。有些高校圖書館考慮到暑期大學(xué)生放假，志愿服務(wù)活動(dòng)難以正常進(jìn)行，因而將項(xiàng)目安排在學(xué)期中開展。有的受援單位，如檔案館、寺廟等，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，向志愿服務(wù)實(shí)施單位開放一段時(shí)間，因而地方古籍保護(hù)中心集結(jié)工作人員組成志愿者隊(duì)伍，限期完成普查任務(wù)。

3 項(xiàng)目啟示與借鑒

3.1 深入基層

6年來，“中華古籍普查文化志愿服務(wù)行動(dòng)”赴209家單位開展文化志愿服務(wù)，其中包括中央和省級(jí)古籍存藏單位10家、地市級(jí)存藏單位66家、縣區(qū)級(jí)存藏單位91家、高等院校41家、民辦非企業(yè)1家。數(shù)據(jù)表明，該行動(dòng)的受援單位以市縣區(qū)級(jí)單位為主，文化志愿服務(wù)向基層下沉，直接解決了基層存藏單位因?yàn)槿肆ξ锪Σ蛔愣y以完成古籍普查任務(wù)的現(xiàn)實(shí)問題，又有效地查漏補(bǔ)缺，提高了全國(guó)古籍普查工作的數(shù)量和質(zhì)量。完成古籍普查后，許多基層單位摸清古籍家底，將館藏古籍文獻(xiàn)目錄整理出版，經(jīng)過數(shù)字化、縮微制作后向社會(huì)公開使用，還有些申報(bào)《國(guó)家珍貴古籍名錄》，有力推動(dòng)了古籍文獻(xiàn)資源建設(shè)、公共文化服務(wù)提供和專業(yè)研究。同時(shí)，在志愿服務(wù)過程中，基層單位的古籍保護(hù)工作人員協(xié)助志愿者開展活動(dòng)，受到培訓(xùn)和指導(dǎo)，在業(yè)務(wù)能力、活動(dòng)組織、后勤保障、宣傳推廣等多個(gè)方面得到鍛煉，更容易成長(zhǎng)為本單位的業(yè)務(wù)骨干。

文化志愿服務(wù)活動(dòng)重心下移，是2012年文化部、中央文明辦在《關(guān)于廣泛開展基層文化志愿服務(wù)活動(dòng)的意見》中提出的明確號(hào)召。開展基層文化志愿服務(wù)活動(dòng)，組織動(dòng)員文化工作者和社會(huì)各界人士參與基層文化建設(shè)，有助于壯大基層文化人才隊(duì)伍，保障人民群眾基本文化權(quán)益，推動(dòng)城鄉(xiāng)基層文化繁榮發(fā)展。在我國(guó)基本完成脫貧攻堅(jiān)任務(wù)，接續(xù)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的今天，這一號(hào)召依然具有現(xiàn)實(shí)意義。這也要求，未來在開展文化志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，要重點(diǎn)關(guān)注文化比較貧瘠的地區(qū)和群體，挖掘其公共文化服務(wù)需求，提供其需要的圖書、電影、演出等現(xiàn)代文化產(chǎn)品，組織革命文獻(xiàn)普查、搜集家訓(xùn)、編寫家譜、拜訪鄉(xiāng)賢等生動(dòng)鮮活的文化活動(dòng)，把文化志愿服務(wù)活動(dòng)的豐富文化內(nèi)涵送到基層，留在基層。

3.2 關(guān)注志愿者個(gè)人發(fā)展

“中華古籍普查文化志愿服務(wù)行動(dòng)”的主體是各高校古典文獻(xiàn)學(xué)、歷史學(xué)、藏語言文學(xué)、圖書情報(bào)學(xué)等專業(yè)大學(xué)生。這些學(xué)生在校期間以課程學(xué)習(xí)為主，親身接觸大量古籍的機(jī)會(huì)很少。通過古籍普查這種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，大學(xué)生志愿者辨識(shí)版本、核對(duì)版式、掃描書影、著錄登記，遇到疑難問題現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教指導(dǎo)老師，或者咨詢協(xié)會(huì)派出的巡察專家，從而迅速提高了實(shí)操能力和理論水平。部分志愿者結(jié)合自身方向?qū)ξ墨I(xiàn)開展深入研究，撰寫論文，成功申請(qǐng)進(jìn)入國(guó)內(nèi)外高校進(jìn)行深造。此外，還有多名學(xué)生借助古籍普查志愿經(jīng)歷，進(jìn)入圖書館、博物館等單位實(shí)習(xí)或工作。

參與該文化志愿服務(wù)的還有社會(huì)志愿者，包括大學(xué)退休專家、研究所專業(yè)講解員、能夠辨識(shí)新老傣文的本地少數(shù)民族人士等。這些社會(huì)志愿者在在特定類型的古籍普查(如佛經(jīng)殘本整理、貝葉經(jīng)等傣族古籍普查)和數(shù)據(jù)審校中發(fā)揮了很大作用，拓展了志愿團(tuán)隊(duì)在語言文字、專業(yè)知識(shí)等方面的人才儲(chǔ)備。協(xié)會(huì)、省古籍保護(hù)中心和受援單位也通過填寫報(bào)名表、面試面談、建立微信群等多種方式，梳理社會(huì)志愿者數(shù)據(jù)，與其保持聯(lián)系，并為其繼續(xù)參與古籍普查文化志愿服務(wù)和協(xié)會(huì)組織的其他古籍保護(hù)活動(dòng)提供便利，從而延續(xù)社會(huì)志愿者參與古籍保護(hù)的熱情和干勁。

文化志愿服務(wù)是一種雙向活動(dòng)。對(duì)志愿者來說，不是簡(jiǎn)單的服務(wù)和給予，也是鍛煉和收獲[13]?！爸腥A古籍普查文化志愿服務(wù)行動(dòng)”始終堅(jiān)持志愿服務(wù)與個(gè)人發(fā)展相統(tǒng)一，精心設(shè)計(jì)志愿者招募、崗位設(shè)置、培訓(xùn)和實(shí)操等環(huán)節(jié)，確保志愿者在服務(wù)過程中既發(fā)揮才干，為他人送溫暖，為社會(huì)做貢獻(xiàn)，又能接受鍛煉，實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的顯著進(jìn)步，獲得成就感。這啟示我們，要實(shí)現(xiàn)文化志愿服務(wù)項(xiàng)目的順利開展，讓志愿者獲得滿意、充實(shí)的志愿體驗(yàn)，就要從活動(dòng)設(shè)計(jì)開始，制定合理的志愿者門檻、招募程序和志愿服務(wù)目標(biāo)，確保招募到合適的志愿者，并且將志愿者專業(yè)、特長(zhǎng)、興趣與服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來，讓志愿者能人盡其才。

3.3 規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)行，推動(dòng)專業(yè)化運(yùn)作

經(jīng)過6年的摸索，“中華古籍普查文化志愿服務(wù)行動(dòng)”按照前期調(diào)研申報(bào)、中期巡察指導(dǎo)、后期總結(jié)座談的模式規(guī)范運(yùn)行，基本上保證了服務(wù)項(xiàng)目落到實(shí)處，活動(dòng)資金經(jīng)濟(jì)合理。目前，對(duì)各受援單位的資助額度主要基于前期省古籍保護(hù)中心提交的當(dāng)年預(yù)計(jì)普查數(shù)量，綜合考慮受援單位的交通距離、特殊人才需求等因素，并參考往年省古保中心的普查績(jī)效評(píng)估和考核質(zhì)量。中期，協(xié)會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)和專家學(xué)者巡察指導(dǎo)，了解普查工作進(jìn)展，及時(shí)解決力所能及的問題。后期，進(jìn)行結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收，召開總結(jié)座談會(huì)，介紹活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、有效做法和典型人物，并總結(jié)問題和困難，提前為下年度普查工作打好基礎(chǔ)。

作為“春雨工程”支持項(xiàng)目，“中華古籍普查文化志愿服務(wù)行動(dòng)”每年按照要求填寫對(duì)接確認(rèn)表，提交子項(xiàng)目的實(shí)施情況統(tǒng)計(jì)表、活動(dòng)照片、視頻，報(bào)送年度總結(jié)。年底，對(duì)當(dāng)年古籍普查志愿服務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，向資助單位提交審計(jì)報(bào)告和工作總結(jié)。經(jīng)過層層把關(guān)，項(xiàng)目有序推進(jìn)，推動(dòng)專業(yè)化運(yùn)作和管理，取得良好的社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)與政府服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)相銜接。

隨著志愿服務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來越多的文化志愿服務(wù)項(xiàng)目立項(xiàng)實(shí)施。“中華古籍普查文化志愿服務(wù)行動(dòng)”的順利運(yùn)行啟示我們，文化志愿服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)從全周期管理的理念出發(fā)，將考核關(guān)口前移，加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過程管理，并與后期驗(yàn)收等環(huán)節(jié)相互配合，提升對(duì)項(xiàng)目的全程指導(dǎo)和績(jī)效評(píng)估。項(xiàng)目還可以根據(jù)實(shí)際情況，探索制定量化資助標(biāo)準(zhǔn)；綜合考慮志愿者人數(shù)、服務(wù)天數(shù)、硬件設(shè)備情況、受援單位分布等因素，合理確定項(xiàng)目目標(biāo)和資助金額；必要的時(shí)候，引入審計(jì)、分期撥付資金等措施，確保項(xiàng)目的規(guī)范、透明運(yùn)行。

4 結(jié)語

近年來，文化志愿服務(wù)吸引了專業(yè)文化工作者和社會(huì)各界人士的積極參與，各類文博機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織紛紛推出特色鮮明的志愿活動(dòng)，為廣大人民群眾提供了喜聞樂見、方便參與的文化產(chǎn)品和服務(wù)?！爸腥A古籍普查文化志愿服務(wù)行動(dòng)”自2015年問世以來，針對(duì)業(yè)界和公眾需求，做好頂層設(shè)計(jì)，探索建立了協(xié)會(huì)牽頭、社會(huì)參與、政府支持的志愿服務(wù)運(yùn)行模式，將社會(huì)資金、文化志愿者等社會(huì)力量凝聚起來，重心下移，有力推動(dòng)基層古籍存藏單位的古籍普查工作進(jìn)展，助力全國(guó)古籍普查任務(wù)完成。項(xiàng)目重視志愿者個(gè)人發(fā)展，讓志愿者在服務(wù)中收獲成長(zhǎng)、進(jìn)步和個(gè)人成就感，增強(qiáng)了文化志愿服務(wù)的凝聚力。項(xiàng)目還堅(jiān)持規(guī)范化、專業(yè)化運(yùn)作，不斷改進(jìn)運(yùn)行、管理制度，尤其是財(cái)務(wù)制度。這種公開透明的運(yùn)行模式值得借鑒。