高校圖書館電子閱覽室如何加強(qiáng)服務(wù)與管理

袁琦

摘要：時(shí)代的發(fā)展以及信息技術(shù)的不斷革新，創(chuàng)新當(dāng)代圖書館電子閱覽室的服務(wù)與管理思維飽和模式成為當(dāng)代圖書館電子閱覽室發(fā)展的必然趨勢(shì)。在新型的圖書館電子閱覽室服務(wù)與管理中，科學(xué)有效的引入新的技術(shù)應(yīng)用手段以及理念，不僅能夠有效增強(qiáng)圖書館服務(wù)現(xiàn)代化的發(fā)展，還能增強(qiáng)其使用效率，使其發(fā)揮出固有的效用。本文就高校圖書館電子閱覽室服務(wù)與管理路徑做了一些分析，提出了一些看法。

關(guān)鍵詞：電子閱覽室;服務(wù)轉(zhuǎn)型;方式方法

高校圖書館建設(shè)是當(dāng)代高?，F(xiàn)代化建設(shè)的重要組成部分，其無(wú)論是對(duì)于高校自身規(guī)范化管理還是對(duì)于人才培養(yǎng)都有著重要的意義，但是由于諸多原因，當(dāng)代高校圖書館電子閱覽室服務(wù)與管理工作出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，直接影響了圖書館管理工作的現(xiàn)代化進(jìn)行，因此，當(dāng)代圖書館電子閱覽室服務(wù)與管理工作應(yīng)打破原有的思維桎梏，積極采取多元化、多樣態(tài)的模式來(lái)進(jìn)行圖書電子閱覽室服務(wù)與管理，進(jìn)而保證效果，促進(jìn)當(dāng)代高校圖書館建設(shè)的不斷發(fā)展。

一、提升用戶各類閱讀活動(dòng)參與度

在傳統(tǒng)的圖書館發(fā)展進(jìn)程中，其有效利用主要依靠館藏資源以及館內(nèi)工作者自身的偏好來(lái)進(jìn)行電子閱覽室服務(wù)與管理工作，用戶只是一個(gè)被動(dòng)的接受者，即使有些客戶主動(dòng)參與到服務(wù)中，也僅限于質(zhì)量評(píng)估以及成果反饋。而如果引入全新模式，那么則可以打破這個(gè)局限，讓每個(gè)用戶都可以參與到整個(gè)進(jìn)程之中，增強(qiáng)他們的自我責(zé)任感，提升用戶參與度以及參與效果，保證電子閱覽室服務(wù)與管理工作活動(dòng)的有效性進(jìn)行。另一方面，多元化的推廣方式還能增加圖書館的固定用戶群體，有效緩解圖書館電子閱覽室服務(wù)與管理中人手不足等問(wèn)題。通過(guò)資料研究發(fā)現(xiàn)，圖書館自行打破自己的推廣方式，讓學(xué)生從最初的沒(méi)有自主權(quán)的一方，逐步過(guò)渡到推廣活動(dòng)的策劃者、參與者以及組織者，能夠有效提升推廣效率，增強(qiáng)效果。如很多大學(xué)建立了有聲書分享平臺(tái)。利用這個(gè)平臺(tái)學(xué)生可以朗讀國(guó)內(nèi)外各種名著的相關(guān)片段或者自己的原創(chuàng)作品，并將自己朗讀的音頻文件上傳到自己喜歡的圖書館官網(wǎng)主頁(yè)。這種基于圖書館線上分享平臺(tái)通過(guò)運(yùn)作和整合，不僅能夠在很大程度或者意義上讓曾經(jīng)的大學(xué)生追憶自己的美好大學(xué)生活，還能讓一些大學(xué)新生借鑒那些優(yōu)質(zhì)學(xué)長(zhǎng)的閱讀和朗讀經(jīng)驗(yàn)，從而制訂和完成自己的閱讀計(jì)劃。

二、擴(kuò)大圖書館閱讀服務(wù)管理范圍

在國(guó)內(nèi)的圖書館服務(wù)中，圖書館電子閱覽室服務(wù)與管理中的受眾均是電子系統(tǒng)中固有的或者現(xiàn)實(shí)中的用戶，而圖書館一旦舉行什么服務(wù)活動(dòng)，如舉辦名家講壇等活動(dòng)，一般只會(huì)采取宣傳單、網(wǎng)絡(luò)等媒介進(jìn)行宣傳。而這種方式，就會(huì)因?yàn)槭艿娇臻g或者時(shí)間等因素的限制，直接導(dǎo)致一些潛在用戶并不知道這些消息和服務(wù)，從而使圖書館的服務(wù)范圍變得狹小。而通過(guò)引入線上線下的多元化模式，則可以有效收獲一批有助于電子閱覽室服務(wù)與管理中的資深粉絲，從而無(wú)形中帶動(dòng)一些圖書閱讀潛在用戶進(jìn)行主動(dòng)參與。此外，由于數(shù)字化支持下的各類信息技術(shù)打破了原有的交流桎梏，突破了空間與時(shí)間的限制，可以吸引各類具有不同文化背景的用戶進(jìn)行參與。在這種模式下，圖書館電子閱覽室服務(wù)與管理的對(duì)象就有了新的突破，不再局限于固定區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)實(shí)用戶，而可能是全世界的所有用戶，這極大地?cái)U(kuò)展了圖書館服務(wù)推廣的范圍，使圖書館獲得更大的發(fā)展。

三、實(shí)施混合式多樣態(tài)圖書服務(wù)方法

當(dāng)代高校圖書館電子閱覽室具有非常多的各類書籍館藏資源以及具備專業(yè)水平的圖書職業(yè)管理人員，這些人員是圖書閱讀活動(dòng)推廣的主體。因此，這些人員一定要注重自己思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，要能夠緊跟潮流，制定具有前瞻性的書籍電子閱覽室服務(wù)與管理計(jì)劃，進(jìn)而通過(guò)打造學(xué)生喜歡認(rèn)可的獨(dú)有的閱讀品牌，進(jìn)而有效開展各種基于線上線下的多元化閱讀活動(dòng)，進(jìn)而滿足公眾的閱讀需求，營(yíng)造良好的閱讀氛圍，在具體電子閱覽室服務(wù)與管理中，我們可以從以下幾個(gè)方面做起，首先，通過(guò)圖書館的新媒體官方平臺(tái)開展固定化的學(xué)生書籍閱讀興趣調(diào)查問(wèn)卷，再通過(guò)對(duì)于學(xué)生興趣或者需求的分析，有效確定最近的電子閱覽室服務(wù)與管理主題，選擇推廣內(nèi)容以及推廣方式、執(zhí)行方案等等。第二，可在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，主動(dòng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，如年級(jí)、專業(yè)、考試等情況收集其數(shù)書籍需求意識(shí)和方向，加強(qiáng)對(duì)其推薦，實(shí)施“定制化”推薦與管理;圖書館還要關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)和未來(lái)各類或者改革領(lǐng)域的全新發(fā)展方向，進(jìn)而實(shí)施對(duì)應(yīng)書籍的電子閱覽室服務(wù)與管理。高校圖書館電子閱覽室服務(wù)與管理中使用這些線上線下相結(jié)合的策略，不僅有利于書籍閱讀路徑的擴(kuò)展以及增強(qiáng)，更重要的是還能夠幫助學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和閱讀氛圍，有效引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的三觀，構(gòu)建“全民閱讀與書香文化”氛圍。

總之，隨著現(xiàn)代科學(xué)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源的發(fā)展，高校圖書館電子閱覽室作為知識(shí)中心、學(xué)習(xí)中心和科研中心的地位日益邊緣化，在這種情勢(shì)下，圖書館應(yīng)針對(duì)現(xiàn)有的情況，積極通過(guò)多元化、多樣態(tài)的手段來(lái)實(shí)施開展電子閱覽室服務(wù)與管理工作，提高讀者閱讀熱情，促進(jìn)圖書館工作的良性發(fā)展。

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