探討移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷及應(yīng)用模式

王 菲

現(xiàn)階段，中國的智能手機(jī)設(shè)備得到了良好的應(yīng)用普及，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在各大領(lǐng)域迅速覆蓋，這對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)來說也有了更優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營環(huán)境。在此背景下，做好互動(dòng)營銷、經(jīng)營應(yīng)用等方面的研究工作，對(duì)推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展具有重要意義。

一、移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷的概述

移動(dòng)電子商務(wù)是一種以移動(dòng)通信、個(gè)人數(shù)字助理等設(shè)備終端為主要載體，通過信息網(wǎng)絡(luò)、與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效結(jié)合的商務(wù)活動(dòng)。移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)影響是移動(dòng)營銷的重要組成部分，與移動(dòng)營銷相比較，移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷主要以消費(fèi)者為中心，這種商務(wù)活動(dòng)具有時(shí)效性、針對(duì)性和直接性，加快互動(dòng)營銷的發(fā)展速度。除此之外，移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷具有信息內(nèi)容比較豐富、所需成本低、消費(fèi)者體驗(yàn)更真實(shí)等特點(diǎn)，可以在規(guī)定時(shí)期內(nèi)傳達(dá)給消費(fèi)者很多有價(jià)值的信息內(nèi)容。這種營銷模式的誕生，得到廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)和廣泛應(yīng)用，具有更多的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，不僅為人們的生活帶來更多便捷，還提高了人民群眾的生活和工作質(zhì)量，對(duì)于國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和建設(shè)具有重要的促進(jìn)作用。

二、移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷的特點(diǎn)

1.保證消費(fèi)者信任

從本質(zhì)上看，移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷平臺(tái)所開展的交易等活動(dòng)主要設(shè)立在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，需要以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)進(jìn)行營銷，所以這種營銷方式具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。但是，現(xiàn)階段廣大消費(fèi)者依然采取這種方式進(jìn)行交易，這是移動(dòng)電子商務(wù)交易的特點(diǎn)，消費(fèi)者給予移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷模式的高度認(rèn)可和信任。移動(dòng)終端的設(shè)備大多數(shù)具有一定的私人性，因此，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)交易期間，相關(guān)電子商務(wù)的企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息隱私，保證消費(fèi)者收到網(wǎng)絡(luò)提供的有價(jià)值信息或有用處的信息，是電子商務(wù)企業(yè)獲得消費(fèi)者信任的核心工作，防止出現(xiàn)信息泄露的情況，將交易的選擇權(quán)交給消費(fèi)者，提高移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營銷環(huán)境的質(zhì)量優(yōu)化，為現(xiàn)今的營銷模式打下良好的基礎(chǔ)，也讓廣大消費(fèi)者在這種營銷活動(dòng)中擁有更好的體驗(yàn)。

2.保證消費(fèi)者自由

在移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷交易的平臺(tái)中，消費(fèi)者可以體驗(yàn)到更多的自由，每位消費(fèi)者都可以根據(jù)自己的所需和喜好，對(duì)于平臺(tái)上的商品和賣家進(jìn)行自主性選擇，也可以自主選擇平臺(tái)的互動(dòng)相關(guān)信息和互動(dòng)地點(diǎn)等。同時(shí)，消費(fèi)者的自由不僅體現(xiàn)在自由選擇商品和賣家，還體現(xiàn)在消費(fèi)者可以自由選擇加入或者退出網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和電子商務(wù)營銷活動(dòng)，這種自由性的選擇慢慢成為移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷模式的優(yōu)勢(shì)之一?；?dòng)也是移動(dòng)電子商務(wù)的關(guān)鍵特點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)購物的平臺(tái)，消費(fèi)者可以利用“網(wǎng)絡(luò)面對(duì)面”的形式與平臺(tái)的客服進(jìn)行直接溝通和交流，而且客服可以及時(shí)解答消費(fèi)者提出的相關(guān)問題，也可以讓消費(fèi)者更全面地了解心儀商品的特征等，消費(fèi)者還可以自由選擇客服和商品進(jìn)行深入了解，比如商品的顏色、款式，都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的互動(dòng)來完成，這種互動(dòng)模式可以為消費(fèi)者帶來更真實(shí)的購物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者們可以根據(jù)自己的想法進(jìn)行互動(dòng)。

三、移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷的應(yīng)用模式研究

1.二維碼

二維碼是由各種矩形組成的有規(guī)律的獨(dú)特圖形，二維碼是可以對(duì)電子信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄的條碼技術(shù)。這種技術(shù)的重要特點(diǎn)在于不但會(huì)將文字的組成展開具體的說明，而且二維碼的內(nèi)部含有很大的信息儲(chǔ)存量，讓消費(fèi)者何時(shí)何地都可以進(jìn)行識(shí)別。這項(xiàng)信息技術(shù)的使用要求需要方擁有清晰的印刷技術(shù)，可以將二維碼的圖形完整地體現(xiàn)出來，另一方需要消費(fèi)者的手機(jī)設(shè)備攝像頭可以進(jìn)行掃描或識(shí)別功能。這種先進(jìn)的識(shí)別二維碼技術(shù)過程，可以有效記錄掃描的二維碼中的信息和內(nèi)容，并加入手機(jī)等設(shè)備中顯示出來，通過這種技術(shù)的應(yīng)用有效參與到活動(dòng)中，之后就可以進(jìn)入二維碼信息對(duì)應(yīng)的相關(guān)網(wǎng)站或網(wǎng)址，選擇自己想購買的商品。這種方式，不但可以降低消費(fèi)者進(jìn)入營銷平臺(tái)的復(fù)雜性，縮短搜索時(shí)間，而且二維碼的應(yīng)用還可以加強(qiáng)營銷企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流溝通，更好地開展?fàn)I銷活動(dòng)。

2.短信網(wǎng)址

短信網(wǎng)址是移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷模式中的一種方式。這種方式主要通過發(fā)送短信的方式進(jìn)行信息傳輸，需要有互聯(lián)網(wǎng)的支持才可以操作，運(yùn)用自然的語音系統(tǒng)而建立。這種方式可以將所要展示的內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)有效結(jié)合在一起，改變傳統(tǒng)化的商業(yè)模式，建立虛擬性的營銷市場(chǎng)，規(guī)模得到擴(kuò)張后，還可以形成網(wǎng)絡(luò)形式的商業(yè)街。短信網(wǎng)址的應(yīng)用更為方便、快捷，主要服務(wù)于移動(dòng)設(shè)備的終端，這不僅屬于一種服務(wù)和營銷，也可以為廣大消費(fèi)者提供更多元化的服務(wù)。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)中移動(dòng)社區(qū)和微博等模式的出現(xiàn)，短信網(wǎng)址的互動(dòng)營銷模式依舊是重要的營銷模式，它不僅采用了移動(dòng)通信的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，還采用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，有效結(jié)合兩大領(lǐng)域的服務(wù)和規(guī)模，在企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)用中擴(kuò)大了開展規(guī)模和空間。在網(wǎng)絡(luò)信息中，短信網(wǎng)址是根據(jù)自然的語言文化注冊(cè)的，在用戶尋找網(wǎng)址的方式上主要利用SMS短信等方式建立起來的。

3.移動(dòng)搜索

移動(dòng)搜索是方便消費(fèi)者在有需要的時(shí)候進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索的應(yīng)用，這種引用可以帶給人們更便捷的信息需求，也可以有效宣傳相關(guān)企業(yè)的發(fā)展。這種技術(shù)的應(yīng)用，主要的形式原理是通過一些短信息或者語音輸入等形式進(jìn)行，也有一些特別的應(yīng)用采取協(xié)議的方式，可以為消費(fèi)者提供更有效率的搜索體驗(yàn)，也會(huì)獲取更多的相關(guān)信息和網(wǎng)絡(luò)資源。除此之外，可以滿足消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行隨時(shí)搜索查詢，移動(dòng)搜索在現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程中，主要的搜索方式有WAP和語音輸入搜索等，可以為不同需求的消費(fèi)者提供多種多樣的搜索方法，這種方式不僅可以為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化、地域化以及智能化的信息搜索，還可以保障相關(guān)企業(yè)有效完成移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷活動(dòng)。

四、結(jié)語

綜上所述，我國的信息科技發(fā)展越來越迅速，在移動(dòng)電子商務(wù)營銷互動(dòng)平臺(tái)慢慢趨向于成熟狀態(tài)的過程中，企業(yè)的經(jīng)營方式和營銷手段需要加以創(chuàng)新。企業(yè)若想在繁雜的社會(huì)市場(chǎng)中立足，就需要抓住移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷模式的發(fā)展機(jī)遇，積極探索新的營銷模式，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，從而增加企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)收益與受眾數(shù)量。