組織文化在企業(yè)發(fā)展中的作用探究
——以豪邁公司為例

濰坊市產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進中心 仉璐

組織文化是組織中所有個體認(rèn)可和共享的共同價值，是在一個企業(yè)長期的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理過程中形成的。組織文化由物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化四個層次構(gòu)成。組織文化來源于歷史傳統(tǒng)、共同價值觀、倫理、管理原則、道德標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展目標(biāo)和行為準(zhǔn)則等。組織文化的內(nèi)涵是非常廣泛的。它不僅包括企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)理念的相互認(rèn)同，還包括企業(yè)外部可觀察到的行為。隨著企業(yè)的建立和發(fā)展，每個企業(yè)都形成了自己獨特的價值理念、行為標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品形象、品牌形象等。所以，組織文化是一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的重要特征。組織文化是一個企業(yè)的重要的無形資產(chǎn)，是一個企業(yè)的重要的潛在生產(chǎn)力，在企業(yè)的管理中起著非常重要的作用。一般來說，組織文化在企業(yè)中的作用主要包括六種：導(dǎo)向作用、約束作用、凝聚作用、激勵作用、創(chuàng)新作用和輻射作用。下面就以豪邁公司為例，具體探究一下組織文化在企業(yè)發(fā)展過程中的作用。

1 豪邁公司及其組織文化

1.1 豪邁公司簡介

山東豪邁機械科技股 份有限公司(以下簡稱豪邁公司)創(chuàng)建于1995年，地處山東省高密市。其主要研制輪胎模具、輪胎模具專用數(shù)控機床、汽車爆胎穩(wěn)向系統(tǒng)和天然膠加工設(shè)備四大類產(chǎn)品。公司由董事長張恭運與三名合伙人共同出資成立。成立之初，公司經(jīng)營困難。2001年，公司開始進入輪胎模具制造業(yè)發(fā)展。在過去20多年的發(fā)展中，豪邁公司年均增長速度超過了20%，資產(chǎn)總額過百億元，職工收入、股東收入和納稅都實現(xiàn)了協(xié)調(diào)增長。目前，豪邁公司已成為輪胎模具研發(fā)與制造基地，擁有4家高新技術(shù)企業(yè)，30多家分子公司，在美國、泰國、匈牙利、印度、印度尼西亞、巴西、越南建立7家海外公司，連續(xù)8次登上美國福布斯“中國潛力企業(yè)榜”。 在短短的20多年時間里，豪邁公司從一個瀕臨倒閉的企業(yè)維修車間發(fā)展為總資產(chǎn)超百億的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，如此迅速的成長速度和耀眼的業(yè)績與其獨特的組織文化密不可分。“豪邁人所構(gòu)建的共同價值觀， 產(chǎn)生了巨大的向心力、凝聚力和創(chuàng)造力。”可以說，組織文化是豪邁公司取得成功和迅速發(fā)展的秘密武器。

1.2 豪邁公司的組織文化

豪邁公司的組織文化核心是“把企業(yè)辦成讓每一個員工實現(xiàn)自我價值并奉獻社會的理想平臺”。公司董事長張恭運認(rèn)為，做企業(yè)就是做平臺，這個平臺上，企業(yè)要逐漸形成利益、事業(yè)和精神的三個共同體。秉持“改善即是創(chuàng)新，人人皆可創(chuàng)新”的創(chuàng)新理念，營造“鼓勵創(chuàng)新、寬容失敗”的氛圍，不斷創(chuàng)新改善，強化內(nèi)部管理，積極尋求全球范圍內(nèi)的合作，向著“成為一流公司”的宏偉愿景闊步前行。其具體包括以下三個方面：(1)合伙合作，誠信為基；(2)人合資合，恒產(chǎn)恒心；(3)尊重勞動，關(guān)愛員工。

2 組織文化在豪邁公司發(fā)展中的作用

2.1 導(dǎo)向作用

如果組織文化成為公司員工的需求和動力，那么就會產(chǎn)生目標(biāo)導(dǎo)向作用。導(dǎo)向作用不僅體現(xiàn)在公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，而且體現(xiàn)在員工的價值取向和行為取向上。員工將以組織文化作為標(biāo)桿來衡量和調(diào)整自己的行為，以滿足公司的基本要求。更重要的是，它可以引導(dǎo)員工長期努力實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

豪邁跟華為公司一樣，推崇合伙人制度。豪邁公司對合伙合作給出了平等、自愿、 誠信和互有價值四個條件，其中，誠信是基礎(chǔ)和前提。在豪邁，首先，誠信表現(xiàn)為企業(yè)誠信對待員工，不克扣工資、加班費， 按時繳納 “五險”和發(fā)放各種補貼，離職時可以即刻拿到報酬。其次，員工與企業(yè)之間、員工與員工之間互講誠信。最后，公司與上下游客戶誠信合作，在合作中注重雙方“重合同，守信用”，堅決反對“店大欺客”或“客大欺店”的行為。

2.2 約束作用

組織文化的約束作用主要體現(xiàn)在兩個方面：行為約束和道德約束。行為約束主要通過公司實施具體的規(guī)章制度，而道德約束主要來自公司的價值觀和組織文化。兩者相比，道德約束比行為約束更容易被員工接受，也更能達到好的效果。由于行為約束需要有人監(jiān)督，會增加員工的反感和抵制，而道德約束只需要員工自己去做。組織文化的約束作用可以提高員工的自覺性、積極性和主動性，進而提高員工的責(zé)任感和使命感。

在豪邁，用來約束員工行為的規(guī)章制度很少，任何涉及員工利益的分配制度和評選辦法都是由員工自主決定的。同時，員工也可以自行確定和修改各種工作流程和操作規(guī)范。在豪邁，公司大多數(shù)的制度和規(guī)范都是由員工自主參與和制定的。由于員工的廣泛參與，他們的意見和建議被最大限度地吸納了進來。不僅能夠保證制度的公正性，提高制度的執(zhí)行力，而且由于廣泛反映了員工的訴求，減少了制度執(zhí)行過程中的阻力和抵制?！霸诤肋~， 職工的任職、轉(zhuǎn)崗、提升、去留都由員工本著合伙合作的理念通過民主評議做出抉擇?！睂λ说脑u議就是對自己的檢點，也助推了組織文化理念的落地。

2.3 凝聚作用

組織文化為員工提供了共享的價值觀，因此對員工具有巨大的凝聚力。在概念認(rèn)同的影響下，全體員工都愿意把自己的利益與公司的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系起來。組織文化的凝聚力作用將各個方面的員工聚集起來，產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力。員工會熱愛公司的業(yè)務(wù)，維護公司的聲譽和形象，為實現(xiàn)公司的目標(biāo)而努力工作，有時甚至做出必要的犧牲。

在豪邁，公司不僅是員工的利益共同體，更是事業(yè)共同體和精神共同體。豪邁通過科學(xué)合理的薪酬分配體系和“資合人合”的股權(quán)機制，使公司與員工“利益均沾、風(fēng)險共擔(dān)”，員工對企業(yè)產(chǎn)生了認(rèn)同感和歸屬感，進而形成了“我的公司我做主”的主人翁意識。

2.4 激勵作用

組織文化對員工具有激勵作用。良好的 工作環(huán)境和美好的期望會激勵員工產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的進取精神，組織文化能夠使員工產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而調(diào)動員工的精神力量。因為它滿足了員工的需要，適應(yīng)了人的本性，所以組織文化的激勵功能比其他任何形式都更有效。組織文化通過激勵作用來滿足員工的精神需求。

在有些民營企業(yè)中，勞資雙方由于資本與勞動的分離所產(chǎn)生的離心力愈益明顯，勞動關(guān)系越來越緊張。而豪邁公司從開始創(chuàng)辦就致力于促進資本與勞動的融合，廣泛吸收優(yōu)秀員工入股。目前，員工入股已經(jīng)成為一種身份和價值的“標(biāo)簽”，擁有入股資格及其認(rèn)股權(quán)的多少已經(jīng)成為豪邁員工工作能力的標(biāo)志。豪邁借助資本融合，達到資本與勞動的融合，從而最終實現(xiàn)了“心合”，有效地激發(fā)了員工的進取精神。

2.5 創(chuàng)新作用

“建立具有鮮明特色的組織文化，是組織創(chuàng)新的一個重要方面，也是激發(fā)員工創(chuàng)新精神的源泉和動力?！眲?chuàng)新是豪邁公司前進的動力，因為公司的股權(quán)機制激發(fā)了全員創(chuàng)新的熱情，很多普通的豪邁員工由于創(chuàng)新創(chuàng)造而成為“富豪員工”?！案纳凭褪莿?chuàng)新， 全員皆能創(chuàng)新”的理念激發(fā)了員工創(chuàng)新的熱情。在豪邁，創(chuàng)新是“人人可做、時時可做、事事可做、處處可做”的事情，只要是能提高工作運行的地方就是創(chuàng)新，只要是能提出創(chuàng)新想法并付諸實踐的個人都是創(chuàng)新者。同時，公司“鼓勵創(chuàng)新，寬容失敗”的氛圍也給了員工創(chuàng)新的勇氣。

2.6 輻射作用

組織文化是社會文化的一部分，一個組織形象的樹立，會對本地、社會公眾以及國內(nèi)外都產(chǎn)生一定的影響，因此，組織文化具有巨大的輻射作用。豪邁的誠信不僅在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)家喻戶曉，而且在國內(nèi)外的客戶中形成了良好的口碑。數(shù)萬名豪邁員工通過各自的社會交往，把公司的誠信文化、合伙合作的價值觀念和勇于創(chuàng)新的理念傳播給社會公眾，使豪邁成為社會正能量的傳播者。

3 組織文化與企業(yè)成功的關(guān)系

組織文化是隨著企業(yè)的建立和發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展的。然而，組織文化不僅僅是企業(yè)發(fā)展的附屬物，還是企業(yè)發(fā)展的動力和源泉，對一個公司的成功有很大的影響。不同的企業(yè)有不同的組織文化，良好的組織文化有助于企業(yè)的成功；相反，消極的組織文化會成為企業(yè)發(fā)展的障礙。組織文化對企業(yè)成功的影響主要體現(xiàn)在企業(yè)競爭力、員工效率、企業(yè)管理、消費者忠誠度等方面。

3.1 組織文化與企業(yè)競爭力

組織文化是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，影響著企業(yè)經(jīng)濟中生產(chǎn)要素的質(zhì)量，尤其影響管理者和普通員工的素質(zhì)，這是生產(chǎn)要素中最重要的因素。良好的組織文化可以激發(fā)員工的積極性，提高公司的核心競爭力；相反，組織文化的缺乏會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的不團結(jié)，降低企業(yè)的競爭力。同時，組織文化也影響著公司經(jīng)濟活動的軟環(huán)境。此外，組織文化還影響著企業(yè)經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。特定的文化類型決定了企業(yè)組織的具體形式和產(chǎn)品質(zhì)量。

3.2 組織文化與員工效率

組織文化可以改變員工的價值觀，是企業(yè)活力的源泉。好的組織文化能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，可以將員工的奉獻精神和對成功的渴望轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)和行為準(zhǔn)則。一方面，組織文化可以激發(fā)員工的潛能，從而更好地為企業(yè)服務(wù)；另一方面，組織文化可以使個人目標(biāo)與企業(yè)文化相統(tǒng)一。員工在充分了解公司的價值標(biāo)準(zhǔn)后，會維護公司的利益，更積極地投入到工作中，不斷地學(xué)習(xí)創(chuàng)新。組織文化可以通過員工的行為感受到。在豪邁，員工精力充沛，積極性很高。相比之下，有些公司的員工則是懶洋洋、無精打采的。員工不同的工作態(tài)度是由不同的組織文化造成的。

3.3 組織文化與企業(yè)管理

組織文化有利于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，使公司利益最大化。共同的價值觀和精神使領(lǐng)導(dǎo)和員工容易就企業(yè)目標(biāo)達成一致。在管理理念的指導(dǎo)下，企業(yè)目標(biāo)的共識將成為全體員工的巨大凝聚力。優(yōu)秀的組織文化體現(xiàn)出一個企業(yè)高水準(zhǔn)的管理水平，包括先進的管理理念、勞資關(guān)系、員工行為和內(nèi)部規(guī)范的管理體系。同時，組織文化也可以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效率的最大化，使生產(chǎn)經(jīng)營成本減小。更重要的是，由組織文化形成的良好公司品牌會吸引更大范圍的資源聚集，降低企業(yè)的外部成本，最終達到最好的效果。豪邁公司對誠信的堅守，使人際關(guān)系變得輕松簡單，讓“少琢磨些人，多琢磨些事”成為公司氛圍。內(nèi)化于心的信念大大降低了企業(yè)的制度成本。

3.4 組織文化與消費者的忠誠

組織文化有利于培養(yǎng)消費者的忠誠度。在今天的市場中，社會已經(jīng)開始從經(jīng)濟文化向社會文化轉(zhuǎn)變。今天的消費者在市場消費過程中更加注重一種文化，會更傾向于選擇購買該公司文化下的產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品已經(jīng)從一個沒有思想、沒有感情的物體，發(fā)展成為一個作為人性化載體的物體。只有當(dāng)消費者感受到產(chǎn)品的刺激、樂趣和魅力時，公司才能真正建立客戶的忠誠度。一個以顧客滿意為基礎(chǔ)的良好的組織文化，會通過贏得消費者的滿意和忠誠，為企業(yè)獲得更多的利潤。同時，良好的組織文化體現(xiàn)了一種良好的倫理意識和商業(yè)道德，有利于外部公眾對企業(yè)的認(rèn)可。豪邁注重誠信的組織文化和良好的聲譽贏得了很多國際高端客戶的青睞。目前，法國米其林、日本普利司通、美國GE、德國西門子等20多家世界500強企業(yè)都是豪邁的合作客戶。

4 結(jié)語

組織文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中所形成的物質(zhì)和精神財富的總和。它在企業(yè)發(fā)展中主要起到導(dǎo)向作用、約束作用、凝聚作用、激勵作用、創(chuàng)新作用和輻射作用。組織文化在促進企業(yè)成功方面扮演著重要角色。它能夠提高員工的工作效率，提升企業(yè)的管理水平，贏得消費者的忠誠度，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，對一個公司的成功有很大的影響。因此，企業(yè)要想做大做強，必須重視組織文化在企業(yè)發(fā)展中的作用，結(jié)合企業(yè)實際，形成具有自己特色的企業(yè)文化。