一家教培機(jī)構(gòu)遭遇“閃電戰(zhàn)”

南方周末記者　羅歡歡發(fā)自天津

天津市寶坻一中，環(huán)球優(yōu)學(xué)離職潮爆發(fā)的起點(diǎn)。事發(fā)半個月后，銳思教育在環(huán)球優(yōu)學(xué)隔壁開門迎新?！　　　　　　　　∧戏街苣┯浾摺?　羅歡歡　?　攝

★擁有四十多個校區(qū)的環(huán)球優(yōu)學(xué)遭遇了一場離職風(fēng)暴——二十個校區(qū)幾乎所有人同時集體離職，一千員工走了近一半。

刁治軍說后來才明白，所有人都在演戲，而他是唯一的那個“楚門”。允許員工入股是銳思教育最大的特色，這是一種類似俄羅斯套娃的股權(quán)結(jié)構(gòu)。

半年前，擁有四十多個校區(qū)的環(huán)球優(yōu)學(xué)遭遇了一場離職風(fēng)暴——二十個校區(qū)幾乎所有人同時離職，一千員工走了近一半。

今年46歲的刁治軍曾任學(xué)大教育高級副總裁，2014年離職創(chuàng)辦環(huán)球優(yōu)學(xué)，主打中小學(xué)一對一輔導(dǎo)服務(wù)。為了避開老東家，他復(fù)制了學(xué)大在一二線城市的教學(xué)服務(wù)體系，降維打擊三四線城市，迅速擴(kuò)張至四十多個校區(qū)。

環(huán)球優(yōu)學(xué)的一對一輔導(dǎo)重點(diǎn)是補(bǔ)差，針對在學(xué)校跟不上的差生，而不是學(xué)而思、新東方等機(jī)構(gòu)專注的以大班授課為主注重拔高優(yōu)生成績。

比起老師的教課水平，課前課后的跟蹤服務(wù)是環(huán)球優(yōu)學(xué)這類機(jī)構(gòu)的核心競爭力。因此，校區(qū)管理者和銷售員是其最重要的資產(chǎn)。

但讓刁治軍想不到的是，環(huán)球優(yōu)學(xué)一半根基被迅速瓦解。后來他才發(fā)現(xiàn)，這是一種教培行業(yè)的新型作戰(zhàn)手法——平移戰(zhàn)術(shù)。像極了二戰(zhàn)時德國的“閃電戰(zhàn)”，平移戰(zhàn)術(shù)也是以極快速度發(fā)起突襲，對方還沒來得及反應(yīng)，就已經(jīng)失去了陣地。

“別人都不相信，連電視劇都不敢這么演?！彼麑δ戏街苣┯浾哒f。

暗潮涌動

2020年7月4日，天津?qū)氎嫘^(qū)率先出事。當(dāng)時，刁志軍正在開會，手機(jī)上的釘釘突然響了起來，“叮叮叮叮叮?！币恢表憘€不停。“5秒時間來了36封辭職信”。電話打過去，無人接聽。

刁志軍帶了幾名高層緊急奔赴寶坻，到了才發(fā)現(xiàn)人去樓空。各種物品散落在桌上地上，絕大部分?jǐn)z像頭都拔了電源，勞動合同和公章都不見了。

孫鄭義是整個天津唯一留下來的管理層。他剛剛經(jīng)歷了驚心動魄的一天，早上從主任降為咨詢師，接著以違規(guī)被通報處罰16800元，晚上直接被開除了。

環(huán)球優(yōu)學(xué)實(shí)行的是校長負(fù)責(zé)制，每個城市都有一名城市校長，相當(dāng)于地區(qū)負(fù)責(zé)人，所有人事任免權(quán)都在城市校長手中。寶坻三個校區(qū)，每個校區(qū)有三個管理層——校長、咨詢主任（相當(dāng)于銷售經(jīng)理）、教管主任。

城市校長孫克玲是孫鄭義的頂頭上司，正是她開除了孫鄭義。

孫鄭義對南方周末記者回憶，大約在此半個月前，孫克玲曾約他在一家足療店見面，她老公彭兵開也來了。彭兵開是前任城市校長，也是環(huán)球優(yōu)學(xué)的股東之一。

他們提到要在寶坻開一家新的機(jī)構(gòu)——銳思教育，“所有人都聊完了，大家都會走，你要不要一起？”

這是一場從上至下的圍獵，先是小股東，繼而校長，校長談妥了之后才是主任。每個校區(qū)都有兩個主任，咨詢主任和教管主任。管理層搞定之后，再由主任去動員咨詢師和老師。

孫克玲開出了一系列誘人的條件，入股2萬塊就可以占股4%，年底分現(xiàn)金流。底薪提高2000，業(yè)績提點(diǎn)也比環(huán)球優(yōu)學(xué)高出15%。孫鄭義有些動心了，按照這個條件計算，他每年收入可以增加20萬左右。

“你還有什么問題？”談了一個多小時后，孫克玲和彭兵開反復(fù)問道。彼此都是行業(yè)內(nèi)出色的銷售高手，孫鄭義敏銳察覺到，這是在“逼單”——一種銷售都會用到的話術(shù)，通過打消對方的顧慮，盡快完成交易。他以要與老婆商量為由，答應(yīng)第二天給答復(fù)。

第三天，他接到了孫克玲的電話，讓他趕緊出來。孫克玲質(zhì)問，“你知道多少人給我打電話嗎？”五分鐘前，孫鄭義發(fā)了一個朋友圈，提到了環(huán)球優(yōu)學(xué)今年的口號“重新出發(fā)”。孫克玲一直對外說“所有人都走”，這個朋友圈似乎是公開唱反調(diào)。孫克玲要求他當(dāng)面刪了朋友圈。

大面積約談?wù)诎抵羞M(jìn)行。20個校區(qū)的同事們都有過與孫鄭義類似的遭遇。沒有得到肯定回答的話，還會反復(fù)被約談。咨詢師蕭峰告訴南方周末記者，她被約談了七次。

為了促成反水，他們甚至?xí)桢X給對方入股。一位城市校長就坦言，為了拉她入伙，地區(qū)負(fù)責(zé)人答應(yīng)借她二十萬入股。孫鄭義一再猶豫，孫克玲也提出過，“如果錢緊張，這2萬塊錢我可以借你”。

為了防止走漏風(fēng)聲，他們甚至發(fā)明了暗號。不確定對方是否已經(jīng)反水，先對一句暗號，暗號對上了才可以談?wù)撾x開的事情。

一份《平移實(shí)施步驟》詳細(xì)記錄了他們的作戰(zhàn)計劃。學(xué)員方面，正在上課的學(xué)員，已經(jīng)結(jié)課的學(xué)員以及所有合同的簽約記錄，這些信息全部帶走，并提醒“記住不要導(dǎo)出，導(dǎo)出會有痕跡”。微信中要將家長“從各個群組加到私人微信，跟家長保持親密關(guān)系”。

老師方面被分為4類，A類教師通過約談滲透最終目的是帶走，B類老師離開后保持聯(lián)系，根據(jù)新校區(qū)情況作為補(bǔ)充。C類和D類老師則是防范以及邊緣化。

反復(fù)約談過了好幾次，孫鄭義始終過不了心里這道坎，疫情期間環(huán)球優(yōu)學(xué)沒有降薪也沒有裁員，“覺得有點(diǎn)對不起公司”。

他沒勇氣明確拒絕，直到孫克玲駁回了請假申請。這天夜里，孫鄭義一氣之下把拒絕申請的截圖發(fā)上去了，“我?guī)Ш⒆涌床?，審批被拒絕，發(fā)釘釘已讀不回，打電話也不接。做這些事情就是因為我不跟你走嗎？”

第二天早上，決意離開的同事們在辦公室將孫鄭義團(tuán)團(tuán)圍住，眼看沖突一觸即發(fā)，他奪門而逃。一路狂奔到附近的小區(qū)里，確認(rèn)沒人跟過來，他才停了下來，聽見“心撲通撲通地跳”。

孫鄭義再也等不了了，他決定向總部求援，但拿起電話那一刻，他突然發(fā)現(xiàn)不知道該打給誰。左思右想，他冒險撥通了一位老領(lǐng)導(dǎo)的電話說，“我實(shí)在不知道你是不是自己人，但是實(shí)在沒有辦法了”。

沒等到總部去調(diào)查，孫鄭義被開除，36封來自寶坻的辭職信飛向了刁治軍。大約4天后，天津?qū)氎嫘^(qū)徹底“淪陷”。2020年7月10日，天津武清校區(qū)，八十多名員工集體“消失”。

“所有人都在演戲”

2020年7月19日，刁治軍給全體員工發(fā)送了一份長達(dá)18000字的郵件，鼓舞士氣，“任何偉大的公司，都需要經(jīng)歷生死存亡的磨難！　而我們恰好幸運(yùn)地經(jīng)歷了”。

為了穩(wěn)定軍心，刁治軍走訪各個校區(qū)，與管理層一一見面。

在秦皇島校區(qū)，校長召開了全員大會，公開承諾自己絕對不會反水。會議結(jié)束后，大家還合影留念，站在C位的刁治軍笑得最天真。如今，這張照片里的人，幾乎都加入了銳思。

刁治軍說后來才明白，“所有人都在演戲”，而他是唯一的那個“楚門”。

廊坊城市校長王曉雅是他手下一位得力干將，也是環(huán)球優(yōu)學(xué)業(yè)績最好的城市校長，為環(huán)球優(yōu)學(xué)貢獻(xiàn)了四分之一的業(yè)績。2020年，她的年薪高達(dá)160萬，是公司收入最高的人。王曉雅曾數(shù)次和刁治軍促膝長談，承諾絕不離開。

2020年9月28日，刁治軍想和王曉雅再見一次，他提出下午2點(diǎn)去校區(qū)看看。王曉雅推辭說，3點(diǎn)要去醫(yī)院做檢查。他把見面的時間定在5點(diǎn)。電話那邊，王曉雅有些不情愿，“你看你急啥？　等你出差回來再見行不行？”

事后，有人給刁治軍發(fā)來了廊坊校區(qū)內(nèi)部交流群的截圖。掛了電話以后，有人就在群里提醒，“刁治軍去校區(qū)了，大家注意什么都不知道，今天晚上統(tǒng)一提離職”。

王曉雅提出離職那天是10月1日。廊坊是環(huán)球優(yōu)學(xué)的重地，刁治軍不得不親自去交接。道別時，刁治軍有些傷感，提出要和王曉雅在校區(qū)門口拍張照，“畢竟是一起奮斗過6年的地方”。

等他回到校區(qū)，才發(fā)現(xiàn)王曉雅號稱“所有交接材料都在里面”的電腦其實(shí)是空的。等他再打電話過去，對方回答：“刁總，你要什么?。恳裁次医o你說”。

一位教育局領(lǐng)導(dǎo)問王曉雅為什么離開，她說原因是刁治軍已經(jīng)沒有了做教育的初心。

問不出答案，刁治軍只能自己找。每當(dāng)有風(fēng)聲傳來，他們就會在校區(qū)附近尋找是否有銳思的校區(qū)正在裝修。有一次發(fā)現(xiàn)隔壁就在裝修，可是門口明明掛上了新的招牌，上面寫著“小胖燒烤”。直到銳思開業(yè)了，他們才恍然大悟。

在張家口、寶坻、武清，銳思教育就開在環(huán)球優(yōu)學(xué)隔壁，其中張家口兩家甚至共用同一扇窗，更不可思議的是在河北廊坊，離職前原校長以環(huán)球優(yōu)學(xué)的身份向房東提出退租，同時又以銳思教育的身份將房子租了下來。

為了規(guī)避競業(yè)限制，組織者也進(jìn)行保密教育，“不論什么機(jī)構(gòu)的人來問或者打聽這件事，我們都表示不知道。不論曾經(jīng)跟誰說過，要求他刪掉聊天記錄。千萬別和人對暗號了。有攝像頭的地方不要溝通任何相關(guān)信息”。

后來，環(huán)球優(yōu)學(xué)一名員工看見一位原來的校長在銳思門口指揮工人掛招牌，但他仍會否認(rèn)，“我家住在樓上，我來這里遛彎的”。

校區(qū)仍在一片一片地消失。2020年9月中旬，張家口區(qū)域100多名員工集體消失；9月下旬，秦皇島區(qū)域50多名員工集體消失；9月29日凌晨零點(diǎn)零九分，廊坊區(qū)域城市校長帶領(lǐng)109名員工集體消失。

家長退費(fèi)潮也接踵而至。很多家長接到離職員工的電話說，環(huán)球優(yōu)學(xué)要倒了，自己已經(jīng)離職到銳思了，“對您來說，就是換了個地方上課。出來的老師我們也是有篩選的，現(xiàn)在出來的都是比較拔尖的老師”。

有一天，家長們在環(huán)球優(yōu)學(xué)的大廳喊話，“你們大股東去逍遙世界了，老師們都離職了，馬上給我們退費(fèi)”，刁治軍走到前臺，舉起身份證，“大股東沒有去逍遙世界，正在這呢”。

家長們聽不進(jìn)去解釋，他們唯一的訴求就是退費(fèi)。疫情期間，環(huán)球優(yōu)學(xué)的現(xiàn)金流已是如履薄冰，這一輪退費(fèi)潮無疑是雪上加霜。

“哪怕三個月前，我都認(rèn)為自己挺不過去了?！钡笾诬姵趼越y(tǒng)計，退費(fèi)耗去了一千五百萬的現(xiàn)金流，所有損失加一塊至少有五千萬。

讓刁治軍慶幸的是，這一輪漫長的疫情反而暗中幫助了環(huán)球優(yōu)學(xué)。公司線下一直處于半停擺狀態(tài)，大量員工離職實(shí)際上減輕了負(fù)擔(dān)。

銳思的“俄羅斯套娃”

銳思教育創(chuàng)辦于2018年，并發(fā)明出一套俄羅斯套娃般的員工參股打法。其一出生就仿佛一匹所向披靡的黑馬，一年內(nèi)擴(kuò)張到60個校區(qū)，創(chuàng)造了行業(yè)奇跡。

允許員工入股是銳思教育最大的特色，這是一種類似俄羅斯套娃的股權(quán)結(jié)構(gòu)。

銳思一位離職校長向南方周末記者介紹，銳思在一個城市中成立一家新公司，銳思總部占股51%，城市校長占股49%。城市校長和各個校區(qū)的校長再成立一家新的公司，城市校長占股51%，校區(qū)校長占股49%。校區(qū)校長再將自己的49%拿出來分一部分給管理層。每年按照占股比例進(jìn)行分紅。

一對一輔導(dǎo)行業(yè)公認(rèn)的利潤率是10%。如果按照利潤分紅，吸引力并不大。這位離職校長告訴南方周末記者，當(dāng)年之所以愿意加入銳思，就是看中了分現(xiàn)金流模式，“入股10%，業(yè)績做1000萬，就可以拿走100萬，10倍的回報率，誰不愿意？”

提前瓜分家長的預(yù)付費(fèi)，讓大量教培機(jī)構(gòu)暗藏風(fēng)險。2020年10月之后，優(yōu)勝教育、韋博英語、學(xué)霸君就先后爆雷。

“誰也不傻，都知道有風(fēng)險，但是都覺得起碼能挺到我分錢的那一天?！边@位校長說。

加入銳思時，為了規(guī)避競業(yè)限制，只能采用代持，彼此之間都是君子協(xié)定。一旦關(guān)系破裂，權(quán)益就難以保證。這位校長因此離開了銳思。

銳思教育創(chuàng)始人李軍向南方周末記者解釋，銳思就是要改變過去打工模式的雇傭關(guān)系，搭建一個創(chuàng)業(yè)平臺。這個行業(yè)人才流動太大了，通過分權(quán)賦能讓優(yōu)秀人才留下來。

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