石油產(chǎn)品銷售企業(yè)信用管理問題及對策

陳亮 華油鋼管有限公司

引言：我國的石油產(chǎn)品銷售企業(yè)為保障經(jīng)濟(jì)效益，主要是采用先付款后發(fā)現(xiàn)或現(xiàn)金交易方式，在國際油價(jià)波動(dòng)因素影響下，石油產(chǎn)品銷售企業(yè)在市場占比份額方面減小，其面臨的石油銷售信用管理的問題也愈來愈突出。為能真正有助于保障石油產(chǎn)品銷售企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，這就需要從信用管理工作方面加強(qiáng)重視。

一、石油產(chǎn)品銷售企業(yè)信用管理問題體現(xiàn)

石油產(chǎn)品銷售企業(yè)信用管理當(dāng)中的問題從以下幾點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)闡述：

（一）清欠機(jī)構(gòu)職責(zé)問題。石油產(chǎn)品銷售企業(yè)清欠機(jī)構(gòu)職責(zé)沒有完善，存在的陳欠款在清收過程中所投入資源比較多，清欠機(jī)構(gòu)注重清理工作，新欠款投入少，有的銷售企業(yè)清欠機(jī)構(gòu)對于這一環(huán)節(jié)的投資資金比較少，這樣在陳欠款清收后對機(jī)構(gòu)人員縮編，有的是進(jìn)行撤銷，使得清欠機(jī)構(gòu)的能力出現(xiàn)大大降低的現(xiàn)狀，難以在新欠款控制方面加大力度，這對造成后續(xù)信用管理問題產(chǎn)生了比較大的影響[1]。

（二）考核方式比較滯后。石油產(chǎn)品銷售企業(yè)在信用管理過程中存在的問題是多方面的，其中的考核方式滯后的問題是比較突出的，在實(shí)際的工作開展中，產(chǎn)品銷售手機(jī)中信息采集方式比較陳舊，這對考核的方式創(chuàng)新也會(huì)產(chǎn)生不利影響，收賬款考核過程中單純對各月末報(bào)表數(shù)據(jù)考核，考核當(dāng)中存在壞賬風(fēng)險(xiǎn)比較突出。而在賒銷環(huán)節(jié)也存在壞賬風(fēng)險(xiǎn)，考核方式?jīng)]有達(dá)到精確，這就容易在信用管理方面出現(xiàn)問題。

（三）賒銷控制的力度薄弱。石油產(chǎn)品銷售企業(yè)信用管理涉及面比較廣，在實(shí)際的管理工作當(dāng)中針對不同的問題要采用針對性的手段進(jìn)行控制。其中在賒銷控制方面沒有達(dá)到完善的效果，沒有依照嚴(yán)格要求加強(qiáng)控制[2]。賒銷中單一化把賒銷工作交給主管領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)務(wù)部門，這就容易使得賒銷工作很難得到控制，不管在銷售環(huán)節(jié)或財(cái)務(wù)層面，都比較容易發(fā)生漏洞，這對信用管理的工作開展會(huì)增加很大的挑戰(zhàn)。

（四）信用評價(jià)和資信問題。石油產(chǎn)品銷售企業(yè)在信用管理工作方面存在的問題還體現(xiàn)在客戶資信調(diào)查以及信用的評價(jià)方面沒有得以完善，這對信用管理的最終效果會(huì)產(chǎn)生很大程度影響。客戶可賒銷金額數(shù)據(jù)和可賒銷時(shí)間等要采用資信調(diào)查以及信用評價(jià)措施落實(shí)，要企業(yè)賒銷過程中從宏觀層面考量，沒有科學(xué)可行標(biāo)準(zhǔn)，使得賒銷決策環(huán)節(jié)單一對客戶非理性認(rèn)知，這就容易在后續(xù)的收賬工作開展方面遇到很大的阻力，不利于信用管理的質(zhì)量提升。

二、石油產(chǎn)品銷售企業(yè)信用管理措施

為能從整體上提升石油產(chǎn)品銷售企業(yè)信用管理質(zhì)量水平，這就需要在具體的管理工作開展當(dāng)中，能從不同的角度出發(fā)實(shí)施相應(yīng)的措施，以下幾點(diǎn)措施實(shí)施可供參考：

（一）明確信用管理機(jī)構(gòu)職能。為能提高石油產(chǎn)品銷售企業(yè)信用管理的水平，這就需要從信用管理機(jī)構(gòu)職能的明確以及強(qiáng)化方面充分重視，從整體上提升管理的效率水平。注重新欠款管理以及信用風(fēng)險(xiǎn)控制，成立獨(dú)立信用管理部門，將財(cái)務(wù)以及銷售和信用管理做好分工。信用管理部門職責(zé)要明確，如組織制定管理制度，和銷售部門進(jìn)行結(jié)合起來調(diào)查分析客戶資信狀況，將客戶信息管理工作得以有效管理，從整體上提升管理的質(zhì)量水平[3]。

（二）提高考核的質(zhì)量水平。石油產(chǎn)品銷售企業(yè)信用管理的質(zhì)量提升，需要從考核工作方面加強(qiáng)重視，強(qiáng)化考核工作的科學(xué)有效性，從整體上提升銷售考核工作的質(zhì)量，融入新的考核觀念，創(chuàng)新新的考核方式，從細(xì)化考核的方式加強(qiáng)重視，每天進(jìn)行精準(zhǔn)考核。注重協(xié)調(diào)企業(yè)中考核方面約束力，使之能分配到企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中各細(xì)節(jié)部分，從整體上提高工作科學(xué)性，把重點(diǎn)放在經(jīng)營的每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，保障考核的有效性。只有在考核的工作方面得以強(qiáng)化，才能真正有助于提升信用管理的質(zhì)量。

（三）強(qiáng)化賒銷控制能力水平。石油銷售企業(yè)在信用管理工作推進(jìn)當(dāng)中，要充分注重從賒銷控制環(huán)節(jié)加強(qiáng)重視，從賒銷各環(huán)節(jié)的控制關(guān)系強(qiáng)化方面加強(qiáng)重視，注重權(quán)力間制衡，減少賒銷環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險(xiǎn)影響，保障賒銷控制能力有效強(qiáng)化和提升，才能真正有助于將信用管理的質(zhì)量水平得以有效提升。

（四）信用評價(jià)以及資信調(diào)查控制。為能保障石油產(chǎn)品銷售企業(yè)信用管理工作的良好推進(jìn)，從客戶資信調(diào)查以及信用評價(jià)工作方面要能加強(qiáng)重視，石油產(chǎn)品銷售企業(yè)要注重把客戶的信息有效收集，集中到客戶信息庫當(dāng)中去，構(gòu)建客戶信用評價(jià)模型，采用信息化系統(tǒng)的科學(xué)運(yùn)用，把各客戶交易和結(jié)算信息有效整合起來，注重系統(tǒng)的科學(xué)化運(yùn)用做好客戶風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作，通過信息化系統(tǒng)科學(xué)化運(yùn)用構(gòu)建客戶信用評價(jià)模型，從而能有助于將客戶信用評價(jià)工作能客觀準(zhǔn)確的分析出來，這對后期的賒銷工作的良好推進(jìn)能起到積極作用，避免了發(fā)生信用的風(fēng)險(xiǎn)。另外，信用管理工作的實(shí)際實(shí)施當(dāng)中，要能采用現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，做好信用管理相關(guān)工作，將先進(jìn)科學(xué)技術(shù)加以科學(xué)化運(yùn)用，從整體上提升信用管理的質(zhì)量水平，客戶交易過程中的信息量比較大，實(shí)際操作的程序比較復(fù)雜，通過高效化信息系統(tǒng)運(yùn)用能從整體上提升信用管理工作的整體效率，從整體上提升信息準(zhǔn)確性，提高管理工作的質(zhì)量。

三、結(jié)語

總而言之，現(xiàn)階段的石油產(chǎn)品銷售企業(yè)在信用管理工作當(dāng)中存在的問題是比較多樣化的，為能從整體上提升信用管理的質(zhì)量水平，這就要融入相對應(yīng)的管理舉措，結(jié)合實(shí)際信用管理當(dāng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)問題針對性應(yīng)對，從而才能真正有助于為信用管理工作的推進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，從這些基礎(chǔ)工作方面得以強(qiáng)化，才能為企業(yè)的市場競爭力提升起到積極促進(jìn)作用，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)。