信息時(shí)代高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)

李林林 漯河醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校

現(xiàn)代社會(huì)結(jié)構(gòu)已經(jīng)逐漸進(jìn)入了信息時(shí)代，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和平臺(tái)的逐漸成熟，信息的實(shí)際應(yīng)用涉及到各行各業(yè)，人們?cè)诖朔N環(huán)境的沖擊下，其整體生活模式也產(chǎn)生了巨大的改變，然而信息時(shí)代自身獨(dú)有的發(fā)展特點(diǎn)，也影響著高校圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)模式。對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)模式下的圖書(shū)管理工作已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)下需求，所以需要積極尋找適合的發(fā)展方式，提升學(xué)生對(duì)于圖書(shū)館的黏性。

一、信息時(shí)代高校圖書(shū)館發(fā)展特點(diǎn)

（一）共享性

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)與科技的不斷發(fā)展，信息時(shí)代的到來(lái)，而信息時(shí)代的到來(lái)也代表著社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，各種具備一定價(jià)值的信息具備共享性，其中不僅包括具備開(kāi)放形勢(shì)的生活中各個(gè)領(lǐng)域的文字、數(shù)字等，還包含了各個(gè)行業(yè)中文化資源類目的分享。因此信息時(shí)代中，高校圖書(shū)館的發(fā)展特點(diǎn)也需要時(shí)刻保持其共享性，并且以此作為基礎(chǔ)，致使圖書(shū)館資源與數(shù)據(jù)進(jìn)行流通和傳輸，致使用戶可以享受到更加便利、快速的資料與文字服務(wù)。

（二）實(shí)時(shí)性

信息流通的特點(diǎn)除了共享性以外，還主要體現(xiàn)在信息交流的實(shí)時(shí)性，而在信息時(shí)代環(huán)境中，用戶可以隨時(shí)通過(guò)開(kāi)放式的交流平臺(tái)，針對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部有用的資源和信息進(jìn)行使用和訪問(wèn)，除此之外，在信息時(shí)代的高效圖書(shū)館管理模式中，還允許用戶積極通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)模式，上傳有助于學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展的相關(guān)資料和信息，并且依靠目前已有的微博、微信、電子郵箱等相關(guān)形式進(jìn)行信息和知識(shí)之間的交流，進(jìn)而致使圖書(shū)館內(nèi)部結(jié)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，由傳統(tǒng)的單向傳輸模式轉(zhuǎn)化為雙向交流模式[1]。

（三）價(jià)值性

信息時(shí)代的不斷發(fā)展，造就了文字、圖片以及視頻等方式的信息資源形成了豐富多彩的發(fā)展局面，加上其信息模式的數(shù)量十分龐大并且內(nèi)容復(fù)雜，其中許多無(wú)用的垃圾網(wǎng)絡(luò)信息資源也混淆其中，為了可以有效的解決信息的復(fù)雜性和無(wú)用性，信息的價(jià)值區(qū)分模式應(yīng)運(yùn)而生。而作為高校的圖書(shū)館機(jī)構(gòu)，應(yīng)該積極建立具備一定價(jià)值性的知識(shí)服務(wù)體系以及結(jié)構(gòu)，讓學(xué)生和用戶在面對(duì)龐大的信息資源系統(tǒng)時(shí)，可以加強(qiáng)其選擇能力，提高其關(guān)注水平和層次，并且在信息資源的選擇過(guò)程中，越追求個(gè)性的突出，其內(nèi)部的價(jià)值性就會(huì)隨之凸顯，信息時(shí)代的來(lái)臨有效的實(shí)現(xiàn)了高校圖書(shū)館質(zhì)的飛躍，讓知識(shí)的傳播出現(xiàn)了無(wú)限的可能。

（四）信息時(shí)代高校圖書(shū)館發(fā)展進(jìn)程

對(duì)于高校教育來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館機(jī)構(gòu)是學(xué)生了解歷史、汲取知識(shí)的重要基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，而隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，高校圖書(shū)館的整體服務(wù)結(jié)構(gòu)也隨之產(chǎn)生相應(yīng)的變化。在社會(huì)構(gòu)建初期，高校圖書(shū)館的資源和信息交流主要依靠紙質(zhì)的書(shū)籍文獻(xiàn)作為知識(shí)的主要傳播方式，此時(shí)的高校圖書(shū)館完全處于傳統(tǒng)模式下的圖書(shū)館運(yùn)作方式，而對(duì)著時(shí)代的變化，科技不斷進(jìn)步和完善，高校圖書(shū)館逐漸從傳統(tǒng)圖書(shū)館模式轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┬畔⒑唾Y訊的服務(wù)模式，其運(yùn)營(yíng)方式也從傳統(tǒng)轉(zhuǎn)化為數(shù)字類型的圖書(shū)館。除此之外，信息時(shí)代的到來(lái)，致使網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和數(shù)字化模式逐漸進(jìn)入人們的日常生活中，也逐漸影響著高校圖書(shū)館的發(fā)展方向，最終在現(xiàn)代化的信息社會(huì)結(jié)構(gòu)中，高校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)體系從紙質(zhì)文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)化為信息資源服務(wù)，最終成為了增值知識(shí)產(chǎn)品服務(wù)結(jié)構(gòu)模式[2]。

二、高校圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀

現(xiàn)如今眾多高校圖書(shū)館多數(shù)處于信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)的變化中，有些較早進(jìn)行知識(shí)服務(wù)的高校圖書(shū)館已經(jīng)取得了不錯(cuò)的進(jìn)展，比如：北京大學(xué)、清華大學(xué)就較早的實(shí)行學(xué)科館員的制度，采用推行學(xué)科服務(wù)，在部分院系實(shí)行，主要針對(duì)不同的專業(yè)的需求，不同的院系老師及學(xué)生，有針對(duì)性的，有效的提供準(zhǔn)確及時(shí)的數(shù)據(jù)信息和文獻(xiàn)資料。圖書(shū)館這樣的措施充分的得到了廣大的教師及學(xué)生的強(qiáng)烈認(rèn)可，學(xué)科館員這一制度才得以在全校間全面實(shí)施開(kāi)來(lái)。由于學(xué)科服務(wù)的優(yōu)勢(shì)巨大且持續(xù)不斷的拓展，這一新型服務(wù)模式也吸引了越來(lái)越多的高校所關(guān)注，已經(jīng)開(kāi)展或正在準(zhǔn)備開(kāi)展學(xué)科服務(wù)。

高校圖書(shū)館學(xué)科館員這一制度也并非是完美無(wú)瑕的，也存在著某些繞不開(kāi)的問(wèn)題，最主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，在教學(xué)過(guò)程中，許多教育機(jī)構(gòu)選擇盲目的跟風(fēng)，初期準(zhǔn)備工作不足，某些高校雖然也跟隨時(shí)代腳步開(kāi)設(shè)學(xué)科知識(shí)服務(wù)，但是并沒(méi)有做到系統(tǒng)的完善的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，致使所投入的人力物力等各方向資源不足，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)偏離甚至完全脫節(jié)，嚴(yán)重缺少探索發(fā)現(xiàn)及創(chuàng)新等問(wèn)題。第二，大多數(shù)教學(xué)機(jī)構(gòu)和教師在知識(shí)服務(wù)程度理解不足，有些高校圖書(shū)館所推行的學(xué)科知識(shí)服務(wù)依然是以本館之中的資料信息和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)為中心的，并不是以用戶所需所求為中心，服務(wù)的過(guò)程時(shí)仍以本館自身的知識(shí)資源儲(chǔ)備利用為主，而很少關(guān)注到用戶需求[3]。第三，在目前的圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)過(guò)程中，許多管理者與工作者的傳統(tǒng)意識(shí)還未改變和完善，尤其是學(xué)科館員仍然沿用傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，主要以信息服務(wù)意識(shí)為主，并不能主動(dòng)的將圖書(shū)館的信息化功能融入到日常教學(xué)、科研的過(guò)程中，并且在圖書(shū)館日常運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，也無(wú)法提供主動(dòng)服務(wù)，最終導(dǎo)致圖書(shū)管理者無(wú)法建立良好的參與意識(shí)。第四，現(xiàn)階段許多高校的圖書(shū)機(jī)構(gòu)中，其學(xué)科與知識(shí)的服務(wù)考核機(jī)制并不完善。造成高校圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)考核項(xiàng)目仍然按照傳統(tǒng)模式進(jìn)行人才考核，同時(shí)針對(duì)圖書(shū)館的工作人員來(lái)水，也同樣沒(méi)有健全的評(píng)價(jià)制度，缺少激勵(lì)和鼓勵(lì)機(jī)制。第五，在圖書(shū)館日常的運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展過(guò)程中，相應(yīng)的環(huán)節(jié)和機(jī)制缺乏專業(yè)性的管理人才，而對(duì)于高校的發(fā)展來(lái)說(shuō)，信息方面的資源管理人是高校信息管理與完善的基礎(chǔ)主體，其知識(shí)層次與資源整合的整體技能水平，成為了實(shí)現(xiàn)高校文字，以及信息資源價(jià)值最大化的核心主要條件。而現(xiàn)階段，我國(guó)信息與圖書(shū)方面的管理人才資源十分匱乏，已經(jīng)嚴(yán)重的影響了我國(guó)信息時(shí)代的整體發(fā)展。

三、信息時(shí)代高校圖書(shū)館建設(shè)策略

（一）保障圖書(shū)管理經(jīng)費(fèi)來(lái)源

對(duì)于學(xué)校的建設(shè)來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館資源與發(fā)展的主要問(wèn)題就是建設(shè)經(jīng)費(fèi)，而經(jīng)費(fèi)短缺問(wèn)題，一直約束著我國(guó)大多數(shù)高校圖書(shū)館的信息資訊服務(wù)體系。因此對(duì)于圖書(shū)館的發(fā)展方面來(lái)看，用戶對(duì)于信息和書(shū)籍的需求無(wú)限性與圖書(shū)館管理經(jīng)濟(jì)經(jīng)費(fèi)的有限性，是一項(xiàng)永恒的矛盾體。所以高校管理人員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)與資料建設(shè)與完善的重視程度，從根本上強(qiáng)化對(duì)文獻(xiàn)和信息工作的整體支持力度，并且在此基礎(chǔ)上應(yīng)該增加經(jīng)濟(jì)建設(shè)水平。另一方面，高校圖書(shū)館在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，也應(yīng)該積極主動(dòng)出擊，合理的計(jì)劃自身發(fā)展的經(jīng)濟(jì)投入，不斷增加書(shū)籍與文獻(xiàn)的經(jīng)費(fèi)整體投入，以此實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館內(nèi)，信息與文件的可持續(xù)發(fā)展，并且保證其發(fā)展的連續(xù)性、整體性以及安全性，比如：圖書(shū)館可以利用學(xué)校的校友系統(tǒng)，爭(zhēng)取社會(huì)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)資源以及渠道。

（二）提升圖書(shū)管理整體水平

隨著我國(guó)信息時(shí)代的來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及數(shù)字技術(shù)的不斷完善和發(fā)展，從根本上推動(dòng)了圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)體系的建設(shè)。在圖書(shū)館的硬件構(gòu)建方面，圖書(shū)館內(nèi)部不僅具備存儲(chǔ)容量更強(qiáng)大、處理效率更快的資訊設(shè)備。還具備了以網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)平臺(tái)作為基礎(chǔ)，先進(jìn)的文字處理技術(shù)，以此達(dá)到圖書(shū)館信息傳輸方式更便捷、訪問(wèn)模式更快速的先進(jìn)模式。除此之外，信息技術(shù)的不斷發(fā)展，一定程度上推動(dòng)了高校圖書(shū)館信息服務(wù)功能的完善進(jìn)程，加上高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)在日常的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，需要建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，所以如果沒(méi)有先進(jìn)的資訊與信息的處理技術(shù)作為基礎(chǔ)保證，那么知識(shí)相關(guān)服務(wù)就無(wú)法正常開(kāi)展[4]。

（三）發(fā)展圖書(shū)館資源共享層次

對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，信息資源共同構(gòu)建，以及信息的共享是需要多個(gè)部門進(jìn)行共同協(xié)作的系統(tǒng)模式工作，而在數(shù)據(jù)與信息共享的現(xiàn)代化社會(huì)結(jié)構(gòu)中，高校圖書(shū)館應(yīng)該積極響應(yīng)國(guó)家的發(fā)展號(hào)召，積極跟上社會(huì)的前進(jìn)腳步，全面推動(dòng)信息資源共享的整體建設(shè)程度。同時(shí)高校圖書(shū)館建設(shè)應(yīng)該聯(lián)合各個(gè)行業(yè)和區(qū)域，建立具有一定特色的各類圖書(shū)館模式，以此對(duì)引進(jìn)資金的整體投入進(jìn)行科學(xué)、合理的規(guī)劃。除此之外高校還應(yīng)該結(jié)合圖書(shū)館的實(shí)際發(fā)展環(huán)境和情況，建立完善的規(guī)章制度，強(qiáng)化資金的可持續(xù)發(fā)展，以此提高圖書(shū)館工作人員的整體文化素養(yǎng)以及專業(yè)技能水平，同時(shí)高校還應(yīng)該積極引進(jìn)高素質(zhì)、高水平的信息資源管理方面的專業(yè)人才，從基礎(chǔ)上拓寬圖書(shū)館信息與資訊資源共享平臺(tái)整體渠道，以此滿足不同類型用戶的實(shí)際要求，最終實(shí)現(xiàn)信息資源化的圖書(shū)管理服務(wù)工作，致使圖書(shū)館信息資源管理走上可持續(xù)發(fā)展的道路。

結(jié)束語(yǔ)：由此可見(jiàn)，圖書(shū)館作為高校的資料匯集中心，其資訊和文獻(xiàn)的數(shù)量、運(yùn)營(yíng)的方式直接影響其在信息時(shí)代下的生存機(jī)率，因此，需要積極采用信息時(shí)代下互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式，強(qiáng)化圖書(shū)館信息資源建設(shè)程度，以此建立方便、有序并且穩(wěn)定的信息資源環(huán)境。