論在線教育平臺的創(chuàng)新模式與核心競爭力—以“漢語幫（Easy Chinese）”為例

鄒文燁 杜卓朋 任小寧

華北理工大學

一、課程設計

（一）趣味性，挑戰(zhàn)性。經(jīng)過對網(wǎng)絡教學的研究，我們發(fā)現(xiàn)，學生在學習網(wǎng)課時很容易感到焦躁，厭煩，甚至走神。其原因大多是因為網(wǎng)絡課程節(jié)奏慢，難度設置過于簡單的緣故。為了避免這種情況發(fā)生，我們要讓課程生動有趣，授課老師風趣幽默，更要會設計一套合理的難度曲線，用挑戰(zhàn)性帶來趣味性，激起學習者戰(zhàn)勝困難的動力，并為其帶來戰(zhàn)勝困難的成就感。在學習者對漢語知識有一定了解后逐漸提高知識的難度，同時每節(jié)課后保持一定量的練習，激發(fā)學生思考。

（二）易用性。光說不練假把式。外國人如果光學漢語語法理論，拼音讀法，時間長了還一句簡單的問候語都不會說，不免心生急火，產(chǎn)生厭學情緒。學以致用是許多學生學習成就感的重要來源，因此，在課程初期就要交給學生一定的口語表達法，讓入門級學生也有在日常中也有使用漢語的機會。

（三）靈活性。實現(xiàn)課程教授的靈活性需要有大數(shù)據(jù)分析以及海量優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)課資源，我們會把一段時間的工作重點放在上面。漢語的學習者人員構(gòu)成復雜，因此課程安排需要有靈活性，主要體現(xiàn)在兩個方面：1.對學生學習背景的靈活性。有些學生在孔子學院學習漢語，把網(wǎng)絡教學僅當做補充的手段。有些則不然，學習手段只有網(wǎng)課一條路。同時，還有是否接觸過韓語學習，達到了哪種等級的區(qū)別。對于各種不同的人，我們要通過測試確定他的實力，并用不同的課程來配合。2.對學生非學習背景的靈活性。不同國家，意識形態(tài)，家庭背景的人，所說的語言，思維方式，接納信息的偏好也不同。同樣地，我們需要因材施教，為不同學生安排不同的課程。

二、商業(yè)模式搭建

（一）共享經(jīng)濟下的在線教育模式

漢語幫是面向全體外國友人，年齡不受限，但主要是以青少年為主體進行授課，提供優(yōu)質(zhì)教師資源1對1在線漢語教育，其主打思路是“隨時隨地學漢語”，通過在線方式將中國優(yōu)質(zhì)教師資源與外國友人的學習需求進行精準對接。漢語幫App不僅面向華北理工大學留學生使用，它向唐山市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)出邀請，共同打造漢語線上學習平臺，也為漢語國際教育對發(fā)展提供了新路徑，提供了此創(chuàng)新項目，協(xié)助其收集客戶反饋，整理意見對項目的具體實施提出適宜的建議。

（二）核心競爭力設置

1.教研內(nèi)容是在線教育市場的王牌。漢語幫App運用在線授課模式，主打1對1直播，打破傳統(tǒng)線下授課時間不靈活、教師不可選、成本高等弊端。直播平臺的設計以學生為中心，軟硬件結(jié)合，實現(xiàn)老師和學生之間跨越距離的面對面溝通、多種文檔和多媒體的直觀演示，快速進入的簡約體驗。與傳統(tǒng)的線下大班授課模式相比，1對1在線教育的比較優(yōu)勢明顯，師生間的互動性更強，學員時間安排更靈活。在主打“1對1教學”模式的同時，推出大量高質(zhì)量公開課，使消費者可進行多樣化選擇。網(wǎng)絡公開課，可允許多人同時參與到課程中。根據(jù)孩子的學習進度，自主研發(fā)主修課的拓展閱讀內(nèi)容，中文教師原聲伴讀，將藝術(shù)、科學、社會學、數(shù)學等學科也融合到課程中，能讓同學在潛移默化中獲得在不同場景下運用語言的能力，同時還能讓更多的外國友人了解到中國特色文化。2.高質(zhì)量師資成為市場新風向。我們漢語幫將會與多所高校合作，從中獲得優(yōu)質(zhì)師資，我們大部分教師將擁有優(yōu)質(zhì)高等教育學歷背景，學歷高，普通話一級甲等。漢語幫App與國際教育接軌，由中文教師結(jié)合教學知識點，親自拍攝教學內(nèi)容，使得同學不出國門也能親身感受漢語的魅力，在課前預習中充分領(lǐng)略世界各地的風土人情，實現(xiàn)漢語和文化的同時輸送。3.教學體系：翻轉(zhuǎn)課堂+實景式教學體驗。翻轉(zhuǎn)課堂譯自“FlippedClassroom”或“InvertedClassroom”，是指重新調(diào)整課堂內(nèi)外的時間，將學習的決定權(quán)從教師轉(zhuǎn)移給學生。在這種教學模式下，課前學生通過自主學習獲取課上所需基本信息；課上學生專注于基于項目的學習，獲得更深層次理解；課后學生自主規(guī)劃學習方式，教師采用講授法和協(xié)作法來滿足學生的需要和促成他們的個性化學習，其目標是讓學生通過實踐獲得更真實的學習。

三、創(chuàng)新營銷

1.線上教學視頻，從基礎，初級，高級，到精英，不同形式的教學，滿足客戶個性化需求。

2.直播完整課堂和碎片化課堂，老師和用戶實現(xiàn)交互性，實時反饋提高教學質(zhì)量，定時定點提高教學效率，并且平臺支持通過點贊實現(xiàn)雙向鼓勵機制。

3.舉辦線上和線下語言學習互動和活動，舉辦“老外說中國”段子征集等等，給予加分獎勵；鼓勵措施，平臺教學時會進行小測驗，家庭作業(yè)等，以此考察用戶學習效果，成績達到90分獎勵中國特色紀念品郵寄到用戶手中，并篩選優(yōu)秀學生組織來中國旅游，感受中國特色文化，以此鞏固學習成果。

4.以贈課方式鼓勵用戶推廣，低成本高留存改變傳統(tǒng)渠道。漢語幫App將用品牌效應代替流量生意，打造品牌依賴性，用老用戶帶來新用戶。

5.我們App除了投放大量地廣、購買搜索引擎關(guān)鍵詞排位以及各大社交網(wǎng)站流量之外，將邀請明星進行品牌代言。 邀請明星外國友人親自體驗課程，不僅有助于提高品牌知名度，也可以強化大眾的認同感。