基于AliExpress平臺的跨境電商店鋪運營策略研究

李佳祺 閆超亞

河南科技學(xué)院外國語學(xué)院

引言：近些年來，眾多中小外貿(mào)企業(yè)公司發(fā)展遇到了瓶頸。一方面由于國內(nèi)原材料與勞動成本提高，極大削弱了其價格競爭優(yōu)勢；另一方面國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展疲軟，外貿(mào)訂單量不穩(wěn)定。面對內(nèi)外雙重壓力,許多外貿(mào)企業(yè)積極探索轉(zhuǎn)型。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷地更新迭代，尤其是國際支付和國際物流運輸?shù)确矫娴目焖侔l(fā)展,跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為外貿(mào)公司發(fā)展新的熱點渠道。本研究基于全球速賣通平臺，對跨境電商的店鋪運營策略進(jìn)行探討研究，為中小外貿(mào)企業(yè)公司轉(zhuǎn)型為跨境電商企業(yè)以及更好地表達(dá)和推廣自己的產(chǎn)品形象，提高品牌效應(yīng)提供借鑒和參考。

一、全球速賣通（AliExpress）平臺介紹

全球速賣通是阿里巴巴為國際市場打造的跨境電子商務(wù)平臺。它是借助互聯(lián)網(wǎng)和阿里巴巴平臺而誕生的業(yè)務(wù)，具有傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)無法比擬的優(yōu)勢。它主要針對具有較大市場容量的中小企業(yè)。這是阿里巴巴幫助中小企業(yè)與終端批發(fā)零售商聯(lián)系，小批量多批次快速銷售，拓展利潤空間而全力打造的融合定單、支付、物流于一體的外貿(mào)在線交易平臺，被廣大賣家稱為“國際版淘寶”。全球速賣通使用B2C和C2C作為主要的跨境貿(mào)易模型。它是外貿(mào)領(lǐng)域的一個小型批發(fā)平臺，且與國際貿(mào)易中短期內(nèi)將大訂單變成小訂單的趨勢相吻合。國內(nèi)跨境電子商務(wù)開始興起，許多中小型賣家開始加入這一團(tuán)隊。在短短幾年內(nèi)，速賣通已迅速超越其他平臺，并成為跨境國內(nèi)賣家最集中的電子商務(wù)平臺。

二、基于AliExpress平臺的跨境電商店鋪運營策略及建議

（一）追求品牌化運營，提升店鋪知名度

品牌化經(jīng)營模式可以有效地將產(chǎn)品和服務(wù)體驗做精做細(xì)，通過精品打動顧客，獲得顧客的忠誠度，進(jìn)而可以創(chuàng)造持久的消費價值。實現(xiàn)品牌化運營，需要從選品做起。要避免一開始采用“雜貨店”的多品類模式，把目光聚焦在產(chǎn)品的垂直細(xì)分類目，將有限的資源集中在所選的細(xì)分類目中。當(dāng)品牌被越來越多的顧客認(rèn)同后，再延伸品牌，擴(kuò)大相關(guān)品類。進(jìn)行品牌化運營可以幫助賣家準(zhǔn)確地把握國外目標(biāo)顧客，鎖定他們的消費需求和偏好，提煉品牌個性，進(jìn)而打造自身在所在領(lǐng)域的專業(yè)形象，提升顧客對品牌的信賴感。

（二）做好產(chǎn)品發(fā)布，有效地表達(dá)和推廣產(chǎn)品形象

首先要編輯吸引顧客的產(chǎn)品標(biāo)題。標(biāo)題中必須包含產(chǎn)品主要關(guān)鍵字，以將搜索流量帶入產(chǎn)品。根據(jù)該系列產(chǎn)品的類別建立主要的關(guān)鍵字，樣式，材料，組等，然后根據(jù)每種產(chǎn)品的特征從表中選擇單詞。其次，產(chǎn)品的圖片也要做細(xì)致的處理。對于顧客而言，產(chǎn)品圖片就是產(chǎn)品本身。一組高質(zhì)量的圖片可以將轉(zhuǎn)換率提高幾個百分點，但是粗糙的圖片卻可以在不知不覺中使賣方失去許多客戶并錯過許多訂單。因此，選擇照片時最好選擇最多六張主照片。圖片盡量顯示產(chǎn)品的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品的材質(zhì)和質(zhì)地。為了使客戶能夠充分了解產(chǎn)品的實際情況，如有必要，賣方可以在圖片上注明尺寸信息。最后，要對產(chǎn)品的詳細(xì)信息準(zhǔn)確描述。產(chǎn)品詳細(xì)信息對于任何電子商務(wù)網(wǎng)站都非常重要。產(chǎn)品描述是用戶了解產(chǎn)品的主要方式，也是賣家展示產(chǎn)品的主要方式。在實際的網(wǎng)上購物過程中，許多人在瀏覽購物網(wǎng)頁時并沒有明確的購買目的。一旦客戶閱讀了某產(chǎn)品詳細(xì)信息，則表示購買者對產(chǎn)品感興趣。因此，良好的產(chǎn)品細(xì)節(jié)將激發(fā)顧客的購買欲望。但是如果客戶因為難以閱讀產(chǎn)品詳細(xì)信息的文字而離開，賣方將失去交易機(jī)會。因此，產(chǎn)品詳細(xì)信息必須簡潔明了，語言易于閱讀，并且可以使用一些簡單的句子來傳達(dá)賣點。

（三）合理優(yōu)化跨境電商物流運營模式，降低物流成本

首先，促進(jìn)海外化倉儲基地的發(fā)展。海外化倉儲基地就是在國際市場中建立屬于跨境電商物流企業(yè)的海外倉庫。建立海外倉儲基地可以讓跨境電商提前把貨品配送到位，有效地提升物流配送效率，減少顧客的等待時間，也方便顧客退換不滿意的商品，促進(jìn)物流企業(yè)服務(wù)水平的提高，進(jìn)而可以樹立良好的企業(yè)形象。其次，有效提升信息化水平。結(jié)合跨境電商物流的發(fā)展情況，政府部門需要合理制定一個統(tǒng)一的信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)實際情況，加大此方面的資金投入。同時，跨境電商物流自身也需要有效地開展內(nèi)部信息化建設(shè)工作，對內(nèi)部信息化水平進(jìn)行改善和提高。

三、總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，世界各國之間的貿(mào)易往來越來越頻繁，跨境電商已然成為時代主題。本研究基于全球速賣通平臺，通過提倡店鋪品牌化運營，做好產(chǎn)品發(fā)布，合理優(yōu)化跨境物流等路徑對跨境電商店鋪運營進(jìn)行了探討研究，以期為跨境電商企業(yè)可以打造品牌形象、提升品牌曝光提供借鑒和參考。