以智慧博物館建設(shè)應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件策略的研究

張瑩 郭繪宇 黃鶴 范巍娜 尹茜煜 張求然

秦皇島市玻璃博物館

科技的進(jìn)步，推動(dòng)了社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的變革。隨著科技的進(jìn)步，大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)逐漸被應(yīng)用到諸多領(lǐng)域，其中就包括博物館。借助互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)和大數(shù)據(jù)云計(jì)算平臺(tái)，建設(shè)智慧博物館，是當(dāng)今世界博物館的一大發(fā)展趨勢(shì)，以網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)為支撐，通過(guò)構(gòu)建大數(shù)據(jù)云計(jì)算平臺(tái)，形成可視化的數(shù)字圖像信息，以實(shí)時(shí)共享的方式，傳送給管理者。智慧博物館的出現(xiàn)，方便了管理工作者的管理工作，實(shí)現(xiàn)了管理工作的效率化。然而，在博物館管理過(guò)程中，管理者有時(shí)會(huì)遇見(jiàn)突發(fā)應(yīng)急事件，智慧博物館的建設(shè)就需要考慮應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件的策略，以實(shí)現(xiàn)智慧博物館的常態(tài)化管理。

一、我國(guó)智慧博物館建設(shè)應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件的現(xiàn)狀

智慧博物館建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，我國(guó)在2014年開(kāi)始啟動(dòng)智慧博物館建設(shè)試點(diǎn)工作。在信息技術(shù)革命的帶動(dòng)下，借助VR、AR、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等途徑，通過(guò)提供“物、人、數(shù)據(jù)”三者之間的雙向多元信息交互通道，實(shí)現(xiàn)以人為中心的信息傳遞模式，重新梳理和構(gòu)建博物館各要素，從而實(shí)現(xiàn)博物館服務(wù)、保護(hù)和管理的智能化自適應(yīng)控制與優(yōu)化。”較大災(zāi)害性的重大突發(fā)時(shí)間對(duì)人們生產(chǎn)生活造成重大影響。對(duì)博物館的影響主要體現(xiàn)在博物館損壞或閉館，觀眾無(wú)法直接到館參觀?；ヂ?lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的迅速發(fā)展，為智慧博物館建設(shè)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐。在應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急時(shí)間時(shí)，對(duì)于智慧博物館的需求更加迫切。目前，我國(guó)智慧博物館的建設(shè)在應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件方面還存在一些不足，這主要表現(xiàn)在一下幾點(diǎn)：

第一，智慧博物館建設(shè)缺乏應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件的處理機(jī)制。突發(fā)應(yīng)急事件表現(xiàn)在智慧博物館主要有四方面，分別是自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件以及社會(huì)安全事件，這四類(lèi)會(huì)對(duì)智慧博物館帶來(lái)一定破壞損失。我國(guó)對(duì)于突發(fā)應(yīng)急事件的處置規(guī)定是，實(shí)行以預(yù)防為主，預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合的原則。現(xiàn)階段，在智慧博物館建設(shè)中，由于缺乏相應(yīng)的統(tǒng)一性規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)的處理機(jī)制還未健全，難以形成完善的體系，導(dǎo)致在應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件方面還存在不足。

第二，智慧博物館尚未健全應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件的組織機(jī)構(gòu)。智慧博物館的建設(shè)，需要管理者重新劃分組織機(jī)構(gòu)，以適應(yīng)智慧博物館的管理需求，目前，受制于傳統(tǒng)博物館管理觀念的限制，智慧博物館的建設(shè)，使得管理工作者難以發(fā)揮智慧博物館應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件的處置效率。例如，在應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件中，受事故災(zāi)害的影響，在傳統(tǒng)博物館管理工作中，因?yàn)槁氊?zé)分工明確，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，所以在處理突發(fā)應(yīng)急事件時(shí)，效率較高；然而，智慧博物館的建設(shè)，在世界范圍內(nèi)是處于基礎(chǔ)階段，各國(guó)智慧博物館的組織架構(gòu)各不相同，需要結(jié)合國(guó)情實(shí)際進(jìn)行探索，以提高應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件的效率。[1]

第三，現(xiàn)階段，我國(guó)對(duì)于智慧博物館建設(shè)仍舊缺乏一定的資金支持以及專(zhuān)業(yè)人才的支撐。應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件，需要讓“專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事”，同時(shí)，還需要為智慧博物館建設(shè)注入資金。無(wú)論是哪種類(lèi)型的博物館，都需要專(zhuān)業(yè)人才對(duì)其管理，然而，在目前的專(zhuān)業(yè)人才分布中，博物館方面所需要的專(zhuān)業(yè)人才較少，很難滿(mǎn)足與對(duì)智慧博物館的建設(shè)和管理，因此在應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件方面會(huì)存在不足。

二、我國(guó)智慧博物館建設(shè)應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件的策略

智慧博物館的建設(shè)可以有效預(yù)防制止一些突發(fā)應(yīng)急事件的發(fā)生，比如社會(huì)安全事件，包括盜搶文物、恐怖襲擊、暴力犯罪等，這些可以通過(guò)運(yùn)用人工智能技術(shù)、虛擬感應(yīng)技術(shù)等來(lái)提前預(yù)防發(fā)生。然而，智慧博物館的建設(shè)不是簡(jiǎn)單建立一些應(yīng)用系統(tǒng)，不能只依靠人工智能和數(shù)據(jù)技術(shù)，更多的是需要以人為主體，構(gòu)建一整套“人+應(yīng)用+技術(shù)+管理”的體系，從而更好的以智慧博物館建設(shè)應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件。

第一，以智慧博物館建設(shè)形成高效化的組織架構(gòu)，應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件。智慧博物館的建設(shè)，需要管理者對(duì)原有的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行變革，由于技術(shù)帶來(lái)的便利化管理，傳統(tǒng)博物館時(shí)代的組織體系已經(jīng)很難適用于智慧博物館的建設(shè)和管理，因此，管理者需要打破原有的組織體系，組建新的部門(mén)組織，以更加高效化的方式應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件。[2]

第二，以智慧博物館建設(shè)形成復(fù)合型人才，應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件。突發(fā)應(yīng)急事件的最終解決，還是需要人來(lái)做出決策。在智慧博物館建設(shè)中，管理者不僅需要具備文化傳播、展覽策劃等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又要懂相應(yīng)的信息技術(shù)，通過(guò)合理運(yùn)用信息技術(shù)，來(lái)做出科學(xué)決策，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件。

第三，以智慧博物館建設(shè)形成資金支持，應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件。推進(jìn)智慧博物館的建設(shè)需要制定切實(shí)可行的智慧博物館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上，還需要一定的資金投入，只有提供相應(yīng)的資金支持，智慧博物館建設(shè)所需要的一些技術(shù)和應(yīng)用才能具備，此外，還可以培養(yǎng)智慧博物館建設(shè)所需要的優(yōu)秀管理者，以此有效應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，隨著科技的發(fā)展，博物館的建設(shè)越來(lái)越“智慧化”，但是，有關(guān)突發(fā)應(yīng)急事件的發(fā)生還是時(shí)有發(fā)生。進(jìn)入智慧博物館時(shí)代，如何防范化解突發(fā)應(yīng)急事件，成為了有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者研究的問(wèn)題，如何以智慧博物館建設(shè)應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件，如何管理者綜合多方面因素考慮，制定合理有效的策略。現(xiàn)階段，以智慧博物館建設(shè)應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件的策略研究，還需要有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者的進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，以實(shí)現(xiàn)智慧博物館的建設(shè)發(fā)展。