短視頻的社會責(zé)任履行現(xiàn)狀及問題對策分析

楊姣

摘 要：梨視頻是由澎湃原CEO邱兵創(chuàng)立的一個短視頻資訊類平臺，2016年11月梨視頻上線，上線初期便全程跟蹤參與了美國大選的報道，其創(chuàng)新性的從PGC向UGC轉(zhuǎn)變的專業(yè)運營模式幫助了梨視頻成功搭建全球最大的拍客網(wǎng)絡(luò)，且只用了17個月的時間便成為了短視頻領(lǐng)域的全球標(biāo)桿。梨視頻秉持“讓UGC更加專業(yè)化”的理念，使“人人都是記者”成為現(xiàn)實，也一躍成為短視頻行業(yè)的黑馬。

中圖分類號：G210 ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? 文章編號：1006-3315（2021）1-174-002

一、梨視頻履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀

（一）引導(dǎo)社會輿論

伴隨著新媒介和新技術(shù)的不斷發(fā)展，新媒體讓信息變得容易獲取，所以當(dāng)今是一個信息爆炸的時代，信息的迅速傳播使得輿論的影響力更加廣泛，且媒體因其自身的局限性會對信息進(jìn)行選擇性的報道，這些經(jīng)過選擇的報道會對社會輿論起到影響作用，而要使社會穩(wěn)定發(fā)展必然要對輿論進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，因此輿論引導(dǎo)變得愈發(fā)重要。梨視頻在眾多社會熱點事件中用其親民的傳播方式對社會輿論進(jìn)行了正確的引導(dǎo)。

以“江歌案”為例，從2016年到2018年這兩年間都被大眾廣泛關(guān)注的日本留學(xué)生遇害——“江歌案”在各大媒體上引發(fā)激烈討論，一般的刑事案件會讓網(wǎng)友對受害人產(chǎn)生同情心理，很難做到客觀的讓雙方都能發(fā)聲，極易造成輿論審判影響司法公正。關(guān)于此案的輿論多集中于呼吁判處罪犯陳世峰死刑，并支持網(wǎng)絡(luò)暴力劉鑫，輿論一度走向極端。針對江歌案，梨視頻全程跟蹤發(fā)布了“陳世峰曾想讓父母交信致歉，但輿論太猛，父母不敢露面”“江歌案庭審實錄”等短視頻來引導(dǎo)極端輿論走向正軌，并發(fā)布關(guān)于留學(xué)生人身安全和引發(fā)俠義精神討論的短視頻，正面引導(dǎo)輿論，極大地豐富了輿論場。

（二）進(jìn)行社會監(jiān)督

一個社會的發(fā)展離不開監(jiān)督，媒體作為“第四權(quán)力”，擁有對社會的監(jiān)督權(quán)力。媒體最重要的社會責(zé)任就是敢于揭黑、揭丑，敢于幫助弱勢群體，敢于對抗不公平，敢于以一己之力進(jìn)行社會監(jiān)督從而維護(hù)社會的公平正義。充分發(fā)揮媒體的監(jiān)督權(quán)力從而促進(jìn)社會的穩(wěn)定發(fā)展是我國社會主義民主建設(shè)過程中必不可缺的環(huán)節(jié)。從1994年我國第一檔媒體社會監(jiān)督節(jié)目《焦點訪談》開播開始到今天，我國傳統(tǒng)媒體和新媒體發(fā)揮社會監(jiān)督的作用越來越豐富，形式也日趨成熟。

由梨視頻《風(fēng)聲》欄目發(fā)布的“實拍常熟童工產(chǎn)業(yè)：被榨盡的青春”，剛一上線就引爆全網(wǎng)，一周時間內(nèi)人民日報連發(fā)7條微博，并轉(zhuǎn)載刊登關(guān)于事件的時評，在微博上斬獲了1700萬的播放量。這條時長6分27秒的紀(jì)實性短視頻由梨視頻的拍客臥底拍攝完成，短片節(jié)奏緊密，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，信源豐富多方交叉印證，清晰的揭露了常熟工廠的童工產(chǎn)業(yè)鏈。最終非法雇傭的童工都被送回了家鄉(xiāng)，嫌犯也因涉嫌非法雇傭童工被刑拘。

（三）講好中國故事

要按照習(xí)近平總書記的指示講好中國故事，展現(xiàn)真實、立體、全面的中國，提高國家文化軟實力。講故事是讓輿論傳播變得生動有趣的最佳方法，故事中包含著萬千世界，可以引起人們的共鳴。隨著中國的迅速發(fā)展，中國越來越趨近于世界舞臺的中央，而國外對于中國的認(rèn)識還很片面，中國要想把自身的立體形象傳播出去，就需要講好中國故事，同時講好中國故事也是媒體的責(zé)任和使命。

梨視頻依托全球化的平臺在講好中國故事方面有得天獨厚的優(yōu)勢。2017年，2萬多名核心拍客提交給梨視頻“一手”欄目50多萬條素材，經(jīng)剪輯成為一段11分39秒的視頻，視頻從最細(xì)微處講述了一個真實而又有溫度的細(xì)節(jié)中國。日本電視臺曾購買過梨視頻一段9秒視頻的播出版權(quán)，視頻反映了一個老爺爺過馬路時，來往車輛對他進(jìn)行禮讓，老爺爺摘帽對司機(jī)行禮。這段反映中國細(xì)節(jié)的視頻在全球都很火爆，很多外國觀眾看過后覺得對中國的印象有所改觀，中國不是一個沒有禮儀的國家，相反是一個充滿禮貌和人情味的國家。這樣從細(xì)微處著眼而又富有親切感的視頻真正做到了講好中國故事，對塑造國家形象起到了推動作用。

（四）提高短視頻行業(yè)門檻

和抖音快手等娛樂類社交短視頻平臺不同，梨視頻專注于資訊，而資訊就需要有質(zhì)量，梨視頻通過優(yōu)化自身平臺生產(chǎn)內(nèi)容的方式提高了短視頻行業(yè)門檻。

梨視頻首先在日常運營中注重對拍客進(jìn)行培訓(xùn)，通過對拍客進(jìn)行專業(yè)拍攝指導(dǎo)、建立拍客管理和信譽(yù)體系，從幫助拍客提升專業(yè)應(yīng)急反應(yīng)速度，讓拍客的作品變得專業(yè)，從源頭上把控素材的有效性，從而提升首輪素材的質(zhì)量。其次梨視頻擁有一個專業(yè)的PGC團(tuán)隊，成員大多為專業(yè)媒體人，主要負(fù)責(zé)對素材進(jìn)行篩選、編輯、核查以及簽發(fā)。從選題到發(fā)布，每一關(guān)都有專業(yè)人員進(jìn)行把關(guān)，視頻的質(zhì)量自然會提升。但是這樣的模式還是容易有很多低質(zhì)量的作品成為“漏網(wǎng)之魚”，于是梨視頻引入了廣泛運用于傳統(tǒng)媒體之中的三審制。上傳的視頻要經(jīng)過拍客主管（事實核查）、視頻編輯（質(zhì)量審核）、總監(jiān)和副總編（事實及導(dǎo)向?qū)徍耍徍撕蟛拍馨l(fā)布，細(xì)化了管理權(quán)限，并且給視頻的內(nèi)容上了三道保險。這樣結(jié)合了UGC和PGC長處的模式擁有著廣泛的專業(yè)性，自然提升了短視頻行業(yè)的門檻。

二、梨視頻履行社會責(zé)任存在的問題

（一）泛娛樂化現(xiàn)象嚴(yán)重

泛娛樂化是這個時代的一個趨勢，而我們正處于泛娛樂化的時代，隨處可見充斥著我們生活的娛樂信息。相較于嚴(yán)肅價值量高的信息，娛樂信息不用費腦且在枯燥的生活中能調(diào)節(jié)神經(jīng)，使人們輕松愉悅，得到精神需求上的滿足。所以不難解釋為何娛樂信息會那么流行，尤其在短視頻平臺中。

轉(zhuǎn)型后的梨視頻主打生活內(nèi)容，這就導(dǎo)致了輕松娛樂的信息占領(lǐng)了整個平臺。打開梨視頻，推薦中清一色的娛樂性消息，比如“成精了！貓咪開冰箱偷吃，她監(jiān)控擒賊”“尷尬！妹子偷拍小哥不小心開閃光燈”“夫妻高速上battle，交警爆金句勸和”等。相對嚴(yán)肅的社會和世界欄目也不能幸免，諸如“探秘英國海底撈！黑人拉面小哥超嗨”“大喊‘警察！鸚鵡幫毒販放哨被捕”“收18%男人稅！這家咖啡館倒閉了”“你擋我鏡頭了！大猩猩自拍照爆紅”“笨賊搶劫用購物袋遮頭”等娛樂性消息鋪天蓋地。就連嚴(yán)肅的時政性消息也被娛樂化，如“拜登怒懟特朗普”“特朗普向推特CEO抱怨：‘我掉粉了”“烏當(dāng)選喜劇演員總統(tǒng)因選票問題被罰”，娛樂化程度之重讓人不敢相信這是曾經(jīng)那個以時政資訊見長的梨視頻。娛樂可以，但是要適度，梨視頻應(yīng)謹(jǐn)防極端的泛化娛樂消解嚴(yán)肅話語。

（二）部分內(nèi)容存在低俗、血腥問題

低俗內(nèi)容泛濫是短視頻平臺的通病，“快手”“今日頭條”“西瓜視頻”“抖音”“火山小視頻”等短視頻平臺都因低俗內(nèi)容被要求整改過，梨視頻也未能跳出這個怪圈。在寧波老虎咬人事件中，傳播最為廣泛的原視頻就來源于梨視頻，視頻完整記錄了老虎咬人的全過程，畫面沒有做任何處理，過于血腥。此外，梨視頻上最多的是關(guān)于性的視頻，仿佛只有性才能吸引受眾的眼球。如“見女鄰居年輕漂亮，已婚男尾隨強(qiáng)吻”“男女停高速親熱被罰：誰說親熱扣分”“他約會有夫之婦被發(fā)現(xiàn)，遭勒索20萬”“眼鏡男電梯猥褻婦女，被監(jiān)控全拍下”“他扮女裝混進(jìn)高校女浴室，當(dāng)場被擒”等，低俗不說，還會起到不良的示范作用。

（三）內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，部分消息導(dǎo)向不正確

梨視頻的內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，在梨視頻中，拍客們對于熱點消息的跟進(jìn)從來不會缺席，如果沒有合適的切入角度就會造成同質(zhì)化內(nèi)容的產(chǎn)生。梨視頻對拍客們進(jìn)行酬勞支付，當(dāng)拍客們發(fā)現(xiàn)某一類話題容易入選，將會出現(xiàn)大量的同類消息，這兩個原因造成了平臺內(nèi)容的嚴(yán)重同質(zhì)化。如何做到讓選題角度新穎，避免內(nèi)容的同質(zhì)化，需要梨視頻下一番功夫。梨視頻上面的內(nèi)容對女性形象的建構(gòu)頗為有失公允，女性總是以弱勢的一方頻繁出現(xiàn)在各種性侵視頻中，且大多數(shù)匪夷所思的事情都是以女性為主角。梨視頻在其最出名的“格斗孤兒”視頻發(fā)布后，不僅恩波格斗俱樂部陷入了輿論漩渦之中，甚至有頻繁的電話騷擾、威脅恐嚇梨視頻工作人員。事件一開始以“格斗孤兒”們哭著被遣送回家收尾，對于這些孩子們來說，在格斗俱樂部比在家幸福很多，回家并不是他們想要的結(jié)果。出于孩子的角度考慮，這個導(dǎo)向造成的結(jié)果對孩子們來說是一種殘忍，好在最后在政府的支持下，恩波格斗俱樂部獲得了體校資質(zhì)，被“遣送”的孩子們也將可以繼續(xù)回來訓(xùn)練與學(xué)習(xí)。

三、梨視頻社會責(zé)任執(zhí)行力提升路徑與方法

（一）提高資訊內(nèi)容價值

大量發(fā)布第一手有關(guān)于突發(fā)新聞的消息，再加上梨視頻自身搭建的深度報道組推出的紀(jì)實性監(jiān)督報道，得以讓梨視頻在競爭激烈的短視頻領(lǐng)域殺出一片天地。但是伴隨著整改之后的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，沒有互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)和互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)資質(zhì)的梨視頻喪失了他最大的優(yōu)勢，因為梨視頻轉(zhuǎn)型成“專注于年輕人的生活、思想、感情等方方面面，用講故事的方式傳遞中國聲音”之后的方向國內(nèi)已經(jīng)有大量的短視頻內(nèi)容生產(chǎn)者在做，缺乏獨特性。要想提升社會責(zé)任執(zhí)行力的首要任務(wù)就是提高平臺上資訊內(nèi)容的價值。

由于短視頻有著“短小、精悍”的特點，所以其形式非常適合“碎片化”傳播，梨視頻應(yīng)把PUGC模式中的PGC加強(qiáng)發(fā)揮，用專業(yè)化取勝。特別要運用專業(yè)的新聞思維來對事件進(jìn)行選題和加工，豐富選題的角度，強(qiáng)化對新聞的敏感度，減少娛樂性信息的占比，給嚴(yán)肅性信息多留一點空間，同時可以對社會熱點事件進(jìn)行深度追蹤，嘗試著從不同角度挖掘事件，賦予事件深度意義，從而整體提升資訊價值。

（二）加強(qiáng)梨視頻的自律和他律

國內(nèi)短視頻行業(yè)內(nèi)容低俗已成常態(tài)，標(biāo)題黨、博眼球的內(nèi)容屢禁不止，時間長了甚至連一向喜歡獵奇的網(wǎng)民也有相當(dāng)一部分產(chǎn)生了抵觸的情緒。造成這樣局面的原因正是行業(yè)自律出了問題。所以短視頻行業(yè)需要自律，梨視頻自身也需要自律。

梨視頻要堅持正確的價值觀導(dǎo)向，完善自身的管理制度，同時建立追責(zé)機(jī)制，做到人人有責(zé)，在發(fā)生問題時可以第一時間追查到責(zé)任人。完善注冊使用用戶的實名制，強(qiáng)化視頻審核的標(biāo)準(zhǔn)。效仿游戲設(shè)置未成年人防沉迷系統(tǒng)，建立內(nèi)容分級制，保護(hù)未成年人的心理和生理健康。建設(shè)反低俗系統(tǒng)，在人工核查的基礎(chǔ)上再上一道鎖，杜絕低俗資訊的存在。同時要加強(qiáng)拍客的媒介素養(yǎng)，定期對拍客進(jìn)行培訓(xùn)，讓拍客了解傳播法規(guī)，力爭讓每位拍客都能做到心中有底線。

除了自律還要加強(qiáng)他律來保證梨視頻履行社會責(zé)任的提升。首先應(yīng)當(dāng)建立健全短視頻相關(guān)法律法規(guī)，限定平臺的權(quán)利范圍，讓平臺每走一步都能找到依據(jù)，杜絕打擦邊球現(xiàn)象的發(fā)生。其次要建立起全網(wǎng)通用的拍客信用系統(tǒng)，從源頭上對拍客進(jìn)行監(jiān)管。如一名拍客上傳過惡意有害信息，將其拉入黑名單后其永久喪失梨視頻拍客資格，并且不能跨平臺注冊成為內(nèi)容生產(chǎn)者。最后網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對梨視頻的監(jiān)管，讓梨視頻真正成為一個社會責(zé)任執(zhí)行力爆棚的短視頻平臺。

基金項目：2018年云南省教育廳科研基金項目：“一帶一路”背景下區(qū)域?qū)ν鈧鞑サ母窬峙c創(chuàng)新路徑，項目編號：2018JS736