分析電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理過程的績效評價(jià)

盧忠敏

摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，我國電子商務(wù)企業(yè)也迎來了發(fā)展的新的黃金時(shí)期。但是，我國電子商務(wù)企業(yè)在迎來機(jī)遇的同時(shí)，還將面臨著一系列發(fā)展之中的問題急需解決，這些問題也是事關(guān)我國大部分電子商務(wù)企業(yè)生死存在的關(guān)鍵性問題。通過對這些問題的總結(jié)研究，可以發(fā)現(xiàn)，我國電子商務(wù)企業(yè)在新的經(jīng)濟(jì)形勢下面臨的一個(gè)關(guān)鍵性問題就是如何解決電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理過程的績效評價(jià)問題，進(jìn)而促進(jìn)我國電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)在新形勢下的快速發(fā)展，進(jìn)而保證我國電子商務(wù)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。針對這樣的情況，本文將在具體結(jié)合電子商務(wù)整體發(fā)展的要求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行對電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理過程的績效評價(jià)進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查研究工作。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè) 經(jīng)營管理 績效評價(jià)

所謂績效評價(jià)，指的就是電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營管理的過程中，根據(jù)信息化時(shí)代下電子商務(wù)市場的實(shí)際特點(diǎn)，對電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理行為進(jìn)行績效評價(jià)，讓電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理行為能夠和快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)浪潮相匹配。與此同時(shí)，為了能夠適應(yīng)競爭日趨激烈的電子商務(wù)環(huán)境，就要求我國電子商務(wù)企業(yè)能夠充分的重視到對于績效評價(jià)體系的建設(shè)，保證電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理過程可以滿足新時(shí)代的新要求，進(jìn)而利用績效評價(jià)手段，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的快速發(fā)展。

一、進(jìn)行電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理過程的績效評價(jià)發(fā)展研究的必要性

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，我國的市場經(jīng)濟(jì)體系正在發(fā)生巨變。電子商務(wù)企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)中占據(jù)的地位會逐步加深，尤其是以淘寶和京東為代表的電子商務(wù)巨頭，已經(jīng)在我國的經(jīng)濟(jì)體系中占據(jù)了重要地位。在這樣的背景下，我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也會更加主動(dòng)地向代表著科技潮流的電子商務(wù)傾斜，這也是現(xiàn)代科技和我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。在這個(gè)發(fā)展過程中，我國電子商務(wù)企業(yè)所能夠獲取的商業(yè)機(jī)會也勢必會持續(xù)性增加，為我國電子商務(wù)企業(yè)的未來發(fā)展提供了新的增長點(diǎn)。但是，在實(shí)際的發(fā)展過程中，如果不能夠針對電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)，制定出相應(yīng)的績效評價(jià)措施，就很容易導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)的員工的工作積極性難以得到有效的激發(fā)，因此，如何把握住電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)代機(jī)遇，通過優(yōu)化績效評價(jià)的方式來促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

二、電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理過程的績效評價(jià)發(fā)展現(xiàn)狀

1.電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理過程的績效評價(jià)體系還需完善。截至目前為止，雖然我國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)取得了了長足的發(fā)展，但是，這并不足以在短時(shí)間內(nèi)改變傳統(tǒng)企業(yè)仍然占據(jù)我國經(jīng)濟(jì)社會重頭戲的局面，我國的電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營管理完善度層面還有很長的一段路要走。在這樣的背景下，作為經(jīng)營管理重頭戲的績效管理模式，相比較于傳統(tǒng)企業(yè)，電子商務(wù)的績效管理模式還需要進(jìn)一步完善。針對這樣的情況，在后續(xù)的電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理過程中，我國電子商務(wù)企業(yè)要正視內(nèi)部績效評價(jià)體系不夠完善的問題，并在進(jìn)行電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理過程中的績效評價(jià)研究過程中，知恥而后勇，不斷地吸取先進(jìn)的現(xiàn)代化績效管理理念，結(jié)合電子商務(wù)的信息化和智能化優(yōu)勢，結(jié)合“歐德偉法”、“硬性分布法”等先進(jìn)的績效管理方法，總結(jié)出符合電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的績效評價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)對于員工績效情況的有效考察。

2.電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理過程的績效評價(jià)理念還需更新。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的逐步推行，作為最容易和國際接軌的的企業(yè)運(yùn)行模式，我國電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行績效評價(jià)機(jī)制的研究過程中，要充分的利用好自身的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)對自身的績效評價(jià)模式方法的分析研究，并拿出最優(yōu)化的的績效評價(jià)機(jī)制，保證員工的工作積極性，為促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展奠定制定基礎(chǔ)。但是，在目前的電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)行經(jīng)營管理過程中，并沒有意識到進(jìn)行先進(jìn)的績效管理理念的引進(jìn)。在這樣的背景下，電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理效率也往往容易出現(xiàn)裹足不前的情況，也會在一定程度上制約我國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，給我國電子商務(wù)企業(yè)的未來發(fā)展帶來更多的問題。針對這樣的情況，在后續(xù)的電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理的績效評價(jià)研究過程中，要求電子商務(wù)企業(yè)不斷引進(jìn)先進(jìn)的績效評價(jià)管理理念，從理念層面入手，循序漸進(jìn)的促進(jìn)我國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理過程的績效評價(jià)發(fā)展新趨勢探析

1.強(qiáng)化電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理過程的績效評價(jià)體系建設(shè)。在進(jìn)行電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理過程的績效評價(jià)體系建設(shè)的過程中，要充分的考慮到現(xiàn)代化社會發(fā)展的實(shí)際情況，并結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)的自身經(jīng)營特點(diǎn)，給電子商務(wù)企業(yè)帶來一些新的變化，并根據(jù)時(shí)代變化的特征，系統(tǒng)性的進(jìn)行電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理過程的績效評價(jià)體系的完善。在這樣的背景下，就需要我國電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營管理策略措施的資料分析研究過程中，不僅僅要吸取傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行績效評價(jià)管理的精髓，還要結(jié)合國際上先進(jìn)的績效評價(jià)相關(guān)理論知識，重新思考在當(dāng)前的社會主義經(jīng)濟(jì)形勢下，如何充分的發(fā)揮出電子商務(wù)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系緊密，未來發(fā)展?jié)摿薮蟮膬?yōu)勢，制定新型的電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理過程的績效評價(jià)體制，進(jìn)而有效促進(jìn)我國電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化，并通過結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理過程的績效評價(jià)體系的更新?lián)Q代，發(fā)揮出電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營管理機(jī)制的真正作用。通過對目前的電子商務(wù)企業(yè)廣泛采用的績效評價(jià)機(jī)制的分析研究，可以發(fā)現(xiàn)，截至目前為止，在關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)制定績效評價(jià)機(jī)制中，最廣泛的評價(jià)機(jī)制是“敘述法”，該方法是員工的主管人員，通過對于員工的工作情況的調(diào)查研究，并集合一段時(shí)間之內(nèi)員工所取得業(yè)務(wù)經(jīng)營成績，對員工的整體情況進(jìn)行敘述，進(jìn)而針對公司的相關(guān)管理制度進(jìn)行對于員工的行為獎(jiǎng)懲工作。除此之外，在電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理過程的績效評價(jià)體系中，還存在著“歐德偉法”、“關(guān)鍵事件法”。這些績效評價(jià)方法都擁有著自身的優(yōu)勢，在應(yīng)用的過程中，也有著自身不同的效果，這就需要電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行績效評價(jià)體系的建設(shè)過程中，結(jié)合我國社會主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展、電子商務(wù)企業(yè)所從事的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況來進(jìn)行分析，總結(jié)出適合電子商務(wù)企業(yè)未來發(fā)展的具體績效評價(jià)機(jī)制策略。

例如，對于處于快速發(fā)展時(shí)期行業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)，就需要采用“關(guān)鍵事件法”，對在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期做出突出貢獻(xiàn)的員工予以嘉獎(jiǎng)。諸如“滴滴打車”、“大眾點(diǎn)評”這些在初期發(fā)展較快的電子商務(wù)企業(yè)中，在初期的績效評價(jià)機(jī)制中，都采用了“關(guān)鍵事件法”，該方法有效的激發(fā)了企業(yè)員工的創(chuàng)作激情，為企業(yè)的初期快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。針對這樣的情況，可以發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理過程的績效評價(jià)體系的建設(shè)過程中，既要重視到對于現(xiàn)代社會主義市場經(jīng)濟(jì)變化規(guī)律的總結(jié)歸納，又要尊重電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史階段，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，制定出最符合企業(yè)發(fā)展核心利益的績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制。

2.結(jié)合市場作用對電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理過程的績效評價(jià)體制進(jìn)行設(shè)計(jì)。電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理過程的績效評價(jià)體系在進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程中，要充分強(qiáng)調(diào)建立和諧有效的現(xiàn)代化經(jīng)營管理機(jī)制，并在進(jìn)行策略措施的研究匯總過程中，充分的尊重市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的基本原則。針對這樣的情況，在電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理過程的績效評價(jià)措施的制定過程中，要充分考慮到電子商務(wù)企業(yè)和市場對于價(jià)值規(guī)律的要求，動(dòng)態(tài)性的根據(jù)電子商務(wù)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化考察，進(jìn)行對電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理過程的績效評價(jià)模式的優(yōu)化設(shè)計(jì)，在最大限度上發(fā)揮出電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理過程的績效評價(jià)模式的作用。與此同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)對于市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的遵循正逐步發(fā)展成為電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營管理策略要遵循的基礎(chǔ)性規(guī)律之一。特別是那些具有市場競爭性的電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營管理過程的績效評價(jià)的制定過程匯總，更是要根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際情況和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況，不斷的進(jìn)行電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理過程的績效評價(jià)策略的制定研究，并在進(jìn)行經(jīng)營管理的過程中充分發(fā)揮出市場機(jī)制的作用，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述，在進(jìn)行電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理過程的績效評價(jià)研究的過程中，要對目前電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行總結(jié)研究，并對我國電子商務(wù)企業(yè)迎來的發(fā)展機(jī)遇和發(fā)展挑戰(zhàn)進(jìn)行合理的歸納總結(jié)研究，保證所制定出來的電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理過程的績效評價(jià)體系能夠在維持電子商務(wù)企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)的健康發(fā)展。與此同時(shí)，還需要我國電子商務(wù)企業(yè)能夠正視自身的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，動(dòng)態(tài)性的進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場的考察，進(jìn)而完善自身的績效評價(jià)機(jī)制，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的健康發(fā)展。

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