電力營銷管理中安全風險問題及解決措施

管鵬強

[摘? ? 要]在日常生活中，人們對電力有著很大的需求，是必要的生活能源。伴隨科技的進步，促使各個電器研發(fā)了更多的附加功能，所以對電能的需求也逐漸提升，這也在一定程度上提高了電力生產和管理的壓力?；诖?，有必要對電力營銷管理開展研究及分析，它是電力管理的重點內容，發(fā)揮著關鍵性的作用，其安全風險應引起電力公司的重視?；诖耍恼抡归_如下分析，以期為有關人士提供參考。

[關鍵詞]安全風險;電力企業(yè);營銷管理;用電需求

[中圖分類號]F426.61 [文獻標志碼]A [文章編號]2095–6487（2021）12–0–02

Safety Risk Issues and Solutions in Electric Power Marketing Management

Guan Peng-qiang

[Abstract]In daily life， people have a great demand for electricity， which is a necessary life energy. With the advancement of science and technology， various electrical appliances have developed more additional functions， so the demand for electric energy has gradually increased， which has also increased the pressure on electricity production and management to a certain extent. Based on this， it is necessary to carry out research and analysis on power marketing management. It is the key content of power management and plays a key role. Its safety risks should arouse the attention of power companies. Based on this， the article expands the following analysis in order to provide reference for relevant parties.

[Keywords]safety risk; electric power enterprise; marketing management; power demand

從現(xiàn)在的電力營銷管理來看，實際工作過程中有著一系列的風險問題。導致安全風險的原因是比較多的，并且還都會對企業(yè)生產及發(fā)展造成影響，也會對消費人員用電安全產生威脅。對此，有必要健全電力營銷管理，有效防止這些影響因素，立足于根本，對企業(yè)中的安全風險進行處理，這是現(xiàn)階段企業(yè)想要獲得持續(xù)發(fā)展而應當設立的目標。

1 電力營銷管理的意義

1.1 有助于更好地完善市場環(huán)境

伴隨經濟的進一步發(fā)展，使得人們對電力的需求越來越多，也促使電力工業(yè)獲得了穩(wěn)步的發(fā)展。然而，面對這樣龐大的市場需求，也應注重自身的管理水平。基于企業(yè)內部管理而言，電力企業(yè)應還未構建科學的市場體系，只是把電力資源輸送給市場，從而得到相應的報酬過程，在這一過程中，電力轉化的規(guī)范化及合理化，都會對消費人員的用電質量及費用產生很大的影響。

1.2 有助于促進生產的規(guī)范化及合理化

電力生產的規(guī)范化及合理化，不管是對公司還是個人都有著關鍵性的作用。究其原因，是人們的電力需求呈現(xiàn)出明顯的上升趨勢。在早期階段，通常是在電燈照明過程中使用電力，現(xiàn)階段，周圍任意的物品幾乎都要通過電力來運轉，所以對電力數(shù)量有著很大的需求。

基于生活水平的持續(xù)增強，再加上科技的智能化發(fā)展，促使物品的綜合功能越來越多，這是發(fā)展的一個主流趨勢。綜合功能的運行勢必要借助更多的電力來運轉，這也在一定程度上提高了對電力質量的要求。根據(jù)市場的變化情況來看，結合電力行業(yè)自身情況，能夠得知，在時代發(fā)展過程中，電力行業(yè)并未獲得明顯的進步，還是有著一系列的問題?；谶@些隱患問題，雖然并不會對電力行業(yè)的生存造成影響，若是長期發(fā)展下去，將對其業(yè)務的提升造成一定的阻礙。

應強調電力營銷管理的宣傳及開展，最大限度地利用營銷管理作用，從而有效降低電力行業(yè)發(fā)展中產生的紕漏，而導致不可預計的損失，若是對企業(yè)經濟造成影響，將很難實施補救。針對電力營銷開展管理，就能很好地降低事件產生的影響，有效確保公司利益。通過營銷管理不但能全面預防產生的風險，還能利用這一現(xiàn)象，對企業(yè)各項環(huán)節(jié)的工作效率進行分析，以確保電力生產的安全性，從而產出高質量的電力，為人們提供優(yōu)質的電力服務。

2 電企電力營銷風險點分析

在開展電力營銷管理時，有大部分人都沒意識到安全問題的重要性，也不了解安全問題會產生哪些影響。就營銷管理而言，它包含經營及銷售兩部分內容，文章指的是電力企業(yè)實際進行經營及銷售時存在的問題。根據(jù)經營來看，應持續(xù)創(chuàng)新有關的經營模式，進一步增強企業(yè)的競爭力，以確保企業(yè)產品的質量，這一點尤其關鍵，當獲得了相應的保障后，才能把工作重點放在銷售管理工作上來。對于公司產品來看，它們存在的差異并不大，普通民眾幾乎很難看出。而營銷手段的運用，就能較好地解決這一問題。有助于更好地整合市場需求，構建品牌化優(yōu)勢，借助眾多的媒體平臺開展宣傳，把企業(yè)發(fā)展同營銷融合在一起，開展有關的管理工作，可以有效落實各項工作，促進宣傳渠道的建設，落實相應的售后服務，這也會進一步增強企業(yè)及產品的市場地位，提高其市場競爭力。這就需要對存在的風險加以認識，并掌握有關的應對辦法。

2.1 業(yè)務擴展風險

就業(yè)務擴展來看，這是企業(yè)應該重視的工作，該項工作存在的風險，往往是供電方案不夠科學，或是供電合同缺乏規(guī)范性。不管是對于家里的用電，還是對公共場所的用電，以及在大型建筑中的用電，都呈現(xiàn)出越來越多的趨勢?；谶@樣的現(xiàn)象，有必要對以往的供電方案開展更新，并對供電設施進行升級和完善，應持續(xù)創(chuàng)新電量計算方式，持續(xù)優(yōu)化電量的配置?；谶@些問題都應進行統(tǒng)籌分析，若是同具體狀況出現(xiàn)不一致，以及同消費者計劃值產生比較大的差異時，常常會和顧客之間產生沖突，這會對企業(yè)經營產生不好的影響，導致不可預計的損失。同樣的原因，在同消費者進行合同簽訂的過程中，也應對合同規(guī)定的條款內容進行科學落實，全面確保合同雙方的權益，若是產生漏洞問題，將極易被有心之人利用，為企業(yè)帶來嚴重的損失。還會產生一系列的用電安全問題。若是因為使用不當，將導致嚴重的安全事故，產生不必要的損失。

2.2 電力服務風險

不管哪一個行業(yè)，都對服務質量非常重視，優(yōu)質的服務能夠產生意想不到的收益。大部分品牌在開展宣傳工作時，都比較強調服務工作。但根據(jù)目前的電力企業(yè)來看，還未意識到服務的重要性，有些工作人員抱有隨意的態(tài)度，缺少對顧客反饋的重視，基于各種各樣的原因，促使顧客同企業(yè)之間的沖突不斷提升，也進一步增加了投訴的案例，這也為銷售工作帶來一定的困難。眾所周知，在大數(shù)據(jù)時代，網絡有著很強的力量，利用輿情反饋會造成非常大的影響，導致一系列的細微問題，對消費者利益造成影響，將其放到臺面上當成所有民眾探討的問題。因此，如何優(yōu)化服務態(tài)度，培育高素質工作者，需要電力企業(yè)加強重視。

2.3 電力市場風險

眾所周知，電力的需求是非常大的，且還在呈現(xiàn)上升趨勢。但是伴隨科技的深入發(fā)展，不但要對電力需求加以重視，還應強調電力創(chuàng)造及發(fā)現(xiàn)。越來越多新能源及新方法的產生，導致電力企業(yè)市場逐漸衰退，在日后發(fā)展中，新能源開發(fā)勢必成為新的趨勢，這也在一定程度上提高了電力企業(yè)的壓力，將產生一系列新的挑戰(zhàn)，包含科技挑戰(zhàn)及市場挑戰(zhàn)。

2.4 經營操作風險

伴隨科技的深入發(fā)展，在一些地區(qū)，還普遍推行著抄表統(tǒng)計的方式，基于這樣的方式，極易出現(xiàn)操作風險。這僅是其中的少數(shù)群體，在大多數(shù)區(qū)域都引入了電子信息技術，以此來開展一系列的采集工作，雖然這項技術有著很大的便利，但還有著一定的操作風險，極易產生記表錯誤。由于催費工作者的素質問題何消費者某種原因，常常會導致一系列問題，不利于企業(yè)形象的建立，進而對其經濟利益產生不好的影響。

目前人們的生活水平越來越高，也逐步實現(xiàn)了奔小康的目標。然而，電力支出也是相對較大的部分，針對用電有著較高需求的企業(yè)，往往會產生偷電漏電的現(xiàn)象，這也對電力企業(yè)的效益造成了較大的影響。另外，還存在人為干預的情況，導致了較大的危險，若是機器沒有正常運轉，也將產生一系列問題。基于大數(shù)據(jù)時代，通常都是利用計算機技術來開展統(tǒng)計分析工作，并且還能達到人力所不能達到的精確度及計算量，借助機器開展工作時，要求企業(yè)應保證機械的健康運行，以便促進各項工作的有序進行。

2.5 電費回收風險

目前的電力并非是平均分配的，對于不同的用電套餐，其收費模式也有著明顯的差異。想要有效減少對電力資源的使用，大部分家庭都開始自產自銷用電?；谶@樣的情況下，一些家庭產出的電力，不但可以自己使用，還能剩下一部分電力，根據(jù)有關的調查分析顯示，對余下的電力開展回收的過程中，常常會降低消費者滿意程度，或是沒有滿足企業(yè)經營管理的需要，這都是導致風險問題的原因。

3 安全風險管控建議

3.1 創(chuàng)新電力營銷模式

基于現(xiàn)代社會的深入發(fā)展，有必要對電力營銷模式開展創(chuàng)新，以便更好地處理安全風險問題，進一步增強企業(yè)工作效率，為企業(yè)獲取更多的經濟效益。伴隨新的管理模式的運用，有助于企業(yè)的管理工作更加細化，明確有關的管理分工，全面提升產業(yè)鏈質量，促使其更上一層樓，從而滿足可持續(xù)發(fā)展的需求，對目前的能源加以保護，有效增加能源利用效率，基于全面確保自身利益的同時，應最大限度地降低人們的電費壓力。實際進行管理工作時，應對服務板塊加以重視，全面落實售后服務工作，降低消費者的顧慮，從而獲得消費者對企業(yè)的認同及信任，充分利用營銷管理機制，實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，進而促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

3.2 健全營銷組織架構

從市場發(fā)展來看，電力銷售應同常規(guī)的產品銷售類似，改變落后的銷售模式，可開展小組之間的良性競爭，有效調動銷售工作者的熱情。對于剛入職階段的工作者，也應強化有關的銷售技巧訓練，不管是技能上還是態(tài)度上，都應加強相關的培育管理。同時，還應結合企業(yè)的業(yè)績，對銷售模式進行適當?shù)恼{整，明確科學的銷售目標，有計劃地對銷售管理開展變革及創(chuàng)新。

3.3 制定監(jiān)督考核制度

基于監(jiān)督考核制度的制定，有利于強化企業(yè)內部的自我管理及約束，全面增強銷售工作者的工作動力及質量。唯有構建科學的制度體系，并全面實施這一制度，同時還可同懲罰獎勵機制進行有機結合，方可獲得優(yōu)異的管理成效。相同的原理，針對銷售的電網也應開展跟蹤檢查，最大限度地減少意外事故。

3.4 完善安全保障工作

就電力營銷服務來看，其中涉及系統(tǒng)的安全及維護，實際進行安裝時有著很大的安全風險。不管任何一項工作，安全都是首位的，應對工作人員進行安全保護，對消費人員的使用安全加以保障，這就需要持續(xù)研發(fā)新的器材及保護用具，從而全面降低用電風險。

3.5 建立營銷信息平臺

在新時代背景下，實體店同互聯(lián)網平臺之間基本上實現(xiàn)了和平發(fā)展，對于電力企業(yè)而言，也應不斷滿足時代發(fā)展的需要，可借助信息平臺開展網絡營銷。實際進行工作時，各個環(huán)節(jié)都應派遣專業(yè)人員開展管理，應轉變以往的“坐等”服務方式，逐漸開展“主動上門”服務。和同類型企業(yè)開展競爭過程中，最重要的應做到人無我有，甚至是人有我優(yōu)。可借鑒電商的優(yōu)勢，將其運用于自身發(fā)展中，聯(lián)系企業(yè)的實際特征，逐漸同信息化時代有機結合，唯有如此，才能突破空間的局限性，進一步延伸銷售渠道。

3.6 有效防止電費風險

針對電費問題來看，常規(guī)的家庭用電往往是通過IC卡表的安裝，來獲取相應的電費使用信息。對于大工廠大企業(yè)而言，通常是通過信用評估方式，將其轉換成一定的供電額度，從而開展科學地分配，這也充分體現(xiàn)出了對大客戶的支持。唯有確保電價適當，強化相關的管理工作，并將各項工作全面落實，確保雙方的用電安全等，方可有效防止電費風險的出現(xiàn)。

4 結束語

對于電力營銷管理來說，電力企業(yè)常常會遇到諸多的風險問題。對此，我們探討了有關的解決對策，從整體來看，要求企業(yè)應持續(xù)提升其創(chuàng)新意識，構建科學的制度體系，加大有關的監(jiān)管力度，在開展營銷管理工作時，對這幾點問題加以重視，有助于全面促進電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展，增強其市場競爭力。

參考文獻

[1] 謝震剛.電力營銷管理中安全風險問題及解決措施[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2020（8）：138-139.

[2] 焦春洋，景凱.電力營銷管理中安全風險問題及解決措施[J].現(xiàn)代營銷（經營版），2019（12）：134.