工程設(shè)計(jì)企業(yè)在質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中問題

宦家偉

摘要：產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，同時(shí)也是企業(yè)立足于經(jīng)濟(jì)市場中的基礎(chǔ)，工程設(shè)計(jì)企業(yè)由于產(chǎn)品的特殊性，其自身的設(shè)計(jì)產(chǎn)品不僅關(guān)系到建 筑的使用效果，同時(shí)設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量也能夠幫助工程設(shè)計(jì)企業(yè)贏得更多的口碑。本文針對工程設(shè)計(jì)企業(yè)在質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中存在的問題進(jìn)行分析，探 索工程設(shè)計(jì)院的質(zhì)量管理優(yōu)化方式。

關(guān)鍵詞：工程設(shè)計(jì)企業(yè);質(zhì)量管理;體系認(rèn)證;認(rèn)證問題

一、質(zhì)量管理體系認(rèn)證的價(jià)值與意義

在市場化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，企業(yè)應(yīng)注重提升自身的產(chǎn)品質(zhì)量，才能 在日益激烈的市場競爭中脫穎而出，一般而言工程設(shè)計(jì)企業(yè)都有自成體系 的質(zhì)量管理方式，但是要更好的融入到世界范圍內(nèi)質(zhì)量認(rèn)證體系當(dāng)中，必 須讓相關(guān)管理制度以及文件充分有效的執(zhí)行，同時(shí)設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)質(zhì)量管理 體系的人員還應(yīng)結(jié)合本單位的實(shí)際情況，對認(rèn)證過程進(jìn)行深入分析，注重 質(zhì)量控制體系的控制過程、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)評價(jià)，多方位確保管 理制度的可操作性和合理性。

（一）提升企業(yè)品質(zhì)、樹立企業(yè)形象

質(zhì)量認(rèn)證過程是企業(yè)思考如何發(fā)揮質(zhì)量作用以及如何做出最優(yōu)質(zhì)量決 策的態(tài)度。首先，企業(yè)要想通過質(zhì)量體系認(rèn)證，必須經(jīng)過權(quán)威機(jī)構(gòu)的審核，從企業(yè)的發(fā)展來看，以國際化的標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行質(zhì)量管控，可以讓企業(yè)的產(chǎn)?品達(dá)到最優(yōu)品質(zhì)，提升企業(yè)的外部口碑，同時(shí)也能針對自身的工作管理模 式進(jìn)行有效整合。其次，質(zhì)量認(rèn)證體系是對企業(yè)品牌的深化檢查，以確保 企業(yè)輸出的產(chǎn)品達(dá)到合格以上標(biāo)準(zhǔn)，這也在更大程度上增加了企業(yè)的威信，為企業(yè)在激烈的市場化競爭環(huán)境中提供重要的體系保障，也能更大程度上?擴(kuò)大市場占有率。

（二）提升國內(nèi)企業(yè)品質(zhì)、打破貿(mào)易屏障

隨著當(dāng)前科技的快速發(fā)展，各個(gè)國家和地區(qū)之間需要通過在多方面通 力合作，才能把人類社會不斷的推向高峰，但是在實(shí)際貿(mào)易過程當(dāng)中，部 分國家和地區(qū)會因?yàn)楦髯缘睦娑O(shè)定貿(mào)易屏障，加入到 WTO 組織后各個(gè) 成員國之間正是通過質(zhì)量認(rèn)證體系來消除技術(shù)屏障。我國加入世界貿(mào)易組 織已有多年，為了更好的與國際社會融合，必須不斷提升國內(nèi)企業(yè)品質(zhì)，同時(shí)在質(zhì)量認(rèn)證體系中樹立企業(yè)形象，才能更好的打破貿(mào)易屏障，由于貿(mào) 易大門已經(jīng)打開，因此國外的工程設(shè)計(jì)企業(yè)也涌入，到國內(nèi)中給國內(nèi)企業(yè) 帶來競爭壓力，而國內(nèi)企業(yè)也必須不斷走出去，只有在不斷的借鑒、學(xué)習(xí) 和融合中才能提升企業(yè)競爭實(shí)力。

（三）節(jié)省二方審核成本、強(qiáng)化內(nèi)部管理

第二方審核顧名思義就是由第二方通過質(zhì)量管理體系要求對企業(yè)進(jìn)行 符合性審核的模式，傳統(tǒng)的審核模式需要顧客通過組織進(jìn)行點(diǎn)貨，不同的 顧客有著不同的產(chǎn)品需求，因此在無形中增加了各地企業(yè)運(yùn)行成本，而通 過質(zhì)量認(rèn)證體系可以消除產(chǎn)品需求方的障礙，避免了第二方對第一方的重 復(fù)審核，在一定程度上節(jié)約了時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。另外，任何的企業(yè)內(nèi) 部人員都非一成不變，但是傳統(tǒng)的企業(yè)管理過程中，如果出現(xiàn)人員變動就 可能造成內(nèi)部運(yùn)營不穩(wěn)定，現(xiàn)代質(zhì)量認(rèn)證體系可以強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，防 止因人員變動產(chǎn)生的技術(shù)質(zhì)量波動，對于穩(wěn)定企業(yè)運(yùn)營具有深遠(yuǎn)性影響。

二、工程設(shè)計(jì)企業(yè)在質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中問題

（一）認(rèn)證過程未與實(shí)際相關(guān)聯(lián)

質(zhì)量管理體系是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的重要約束環(huán)節(jié)，但是質(zhì)量管理體系 也并非封閉性，不同的質(zhì)量管理體系與其他管理體系需緊密結(jié)合，這樣才 能有效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的效益。工程設(shè)計(jì)企業(yè)由于產(chǎn)品的特殊性，很多管理人員 并沒有意識到設(shè)計(jì)產(chǎn)品的重要程度，反而認(rèn)為質(zhì)量認(rèn)證過程較為繁瑣、缺 乏合理性，在這種工作態(tài)度影響下，反而認(rèn)為質(zhì)量管理文件是一種負(fù)擔(dān)，也體現(xiàn)了認(rèn)證過程缺乏文件與工作實(shí)踐的融合度。

（二）未能考慮認(rèn)證過程的系統(tǒng)性和最佳化

質(zhì)量設(shè)計(jì)評價(jià)是質(zhì)量管理體系中的重要組成部分，不僅能夠?qū)Ξa(chǎn)品的 優(yōu)化改進(jìn)提供重要數(shù)據(jù)條件，同時(shí)也能夠有效避免設(shè)計(jì)類產(chǎn)品對后續(xù)實(shí)際 工程產(chǎn)生的質(zhì)量及安全性影響。但是目前工作中，認(rèn)證過程未考慮其自身 的系統(tǒng)性，因此也造成了后期的產(chǎn)品隱患，很多工程設(shè)計(jì)企業(yè)以甲方的滿 意度作為設(shè)計(jì)圖紙的重要評價(jià)指標(biāo)，而忽略了質(zhì)量認(rèn)證體系中的涉及質(zhì)量 評價(jià)，這也導(dǎo)致了目前施工設(shè)計(jì)企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)缺少技術(shù)含量，不利于行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

（三）對質(zhì)量管理體系實(shí)施細(xì)則不夠重視

質(zhì)量體系文件編制完成后將進(jìn)入的試運(yùn)行階段，其目的是通過實(shí)驗(yàn)檢 查質(zhì)量體系文件的實(shí)用性和有效性，但是相關(guān)管理人員在編制質(zhì)量管理體 系實(shí)施細(xì)則時(shí)卻缺乏足夠的認(rèn)重視程度，往往會照搬其他的文件模板，存 在著形式大于內(nèi)容的問題，而體系文件的試運(yùn)行過程中產(chǎn)生的問題，也沒 能反映出自身文件的不協(xié)調(diào)性，因此實(shí)施細(xì)則必須注重以符合我國實(shí)際行 業(yè)發(fā)展實(shí)情的情況下，與國際貿(mào)易接軌，保障質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)具有可 執(zhí)行性，同時(shí)要讓各組織結(jié)構(gòu)充分發(fā)揮自身的運(yùn)行效能，明確質(zhì)量職責(zé)。

三、工程設(shè)計(jì)企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程的優(yōu)化措施

（一）注重認(rèn)證過程與實(shí)際工作的融合

工程設(shè)計(jì)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，需遵循諸多的法律規(guī)范以及行業(yè)規(guī) 定，同時(shí)公司內(nèi)部也會制定詳細(xì)的設(shè)計(jì)規(guī)則，這在一定程度上與質(zhì)量管理 體系具有較大的重合部分，其中的部分條款屬于強(qiáng)制性內(nèi)容，因此在質(zhì)量 管理體系認(rèn)證過程中需要與實(shí)際進(jìn)行有效關(guān)聯(lián)，相關(guān)認(rèn)證人員應(yīng)充分考慮 設(shè)計(jì)人員在工作中是否有效的運(yùn)用各類標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范對工作內(nèi)容進(jìn)行約束，以此提升設(shè)計(jì)產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。另外，還要再滿足甲方合理要求范圍內(nèi)，對設(shè)計(jì)產(chǎn)品進(jìn)行環(huán)節(jié)控制，讓流程化繁為簡。

（二）強(qiáng)化質(zhì)量評價(jià)內(nèi)容的豐富性和可控性

為了更好的提升工程設(shè)計(jì)企業(yè)自身的產(chǎn)品品質(zhì)，應(yīng)注重質(zhì)量評價(jià)方法 的綜合性運(yùn)用。首先，任務(wù)組內(nèi)的設(shè)計(jì)成員要進(jìn)行自主質(zhì)量評價(jià)，不可回 避設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的問題，在自我檢查中進(jìn)行自我糾正，以此促進(jìn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的 質(zhì)量提升。其次，項(xiàng)目產(chǎn)品成果完成后由工程設(shè)計(jì)企業(yè)各級工程師進(jìn)行專 業(yè)質(zhì)量評測，同時(shí)要針對通用性問題進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄，并作為下次產(chǎn)品質(zhì)量 檢查過程中的重點(diǎn)，以此不斷彌補(bǔ)企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，通過評價(jià)手段提升設(shè)計(jì) 產(chǎn)品質(zhì)量。最后，客戶是企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿υ慈?，因此還需注重甲方對設(shè) 計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量的評價(jià)，由于不同甲方對于設(shè)計(jì)產(chǎn)品的需求不同，因此在質(zhì)量評 價(jià)過程中要針對具體項(xiàng)目提出相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)方向，讓工程設(shè)計(jì)企業(yè)更多的 了解甲方的需求，并由此制定數(shù)據(jù)庫為未來的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

（三）優(yōu)化質(zhì)量管理體系實(shí)施細(xì)則

首先，工程設(shè)計(jì)企業(yè)在合同簽訂后以兩級過程管理方式推進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行，第一級推進(jìn)程序由設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行方案討論，明確質(zhì)量設(shè)計(jì)目標(biāo)和可執(zhí) 行性計(jì)劃后再報(bào)給甲方，第二級推進(jìn)程序針對一些規(guī)模較大、質(zhì)量要求較 高的項(xiàng)目，聘請相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)專家進(jìn)行討論和驗(yàn)證，同時(shí)兩級過程 管理還要注重各方的意見，收集做好相應(yīng)記錄。其次，項(xiàng)目設(shè)計(jì)成果應(yīng)加 強(qiáng)審核管理，嚴(yán)格按照流程進(jìn)行，不同專業(yè)項(xiàng)目不得跨行審核，注重設(shè)計(jì) 成果的規(guī)范性和創(chuàng)新性，保證方案的合理性前提下強(qiáng)化項(xiàng)目質(zhì)量評定過程，以此不斷提高工程設(shè)計(jì)企業(yè)的設(shè)計(jì)產(chǎn)品優(yōu)良率。

結(jié)語：

綜上所述，質(zhì)量管理體系認(rèn)證是行業(yè)發(fā)展的重要約束手段，質(zhì)量活動 管理能夠幫助各企業(yè)不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)生產(chǎn)以及加工過程，既是質(zhì)量管控也是 促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的重要前提，但是目前的工程設(shè)計(jì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證 過程中還存在一定的問題需要深入分析、做好內(nèi)部強(qiáng)化，提升企業(yè)品質(zhì)管 控，為我國的工程設(shè)計(jì)領(lǐng)域發(fā)展提供更廣闊的平臺。

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