熊婉彤
2011年,教育部啟動了協(xié)同創(chuàng)新工程,旨在促進高校與具有不同優(yōu)勢資源的科研院所、政府、企業(yè)等組織開展深度戰(zhàn)略合作和資源共享,建立協(xié)同創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟,不斷提升創(chuàng)新能力。為培養(yǎng)會展人才,重慶提出支持高等教育和職業(yè)教育院校與政府部門、會展企業(yè)建立合作機制的人才培養(yǎng)工程。因此,深入調(diào)查了解重慶會展人才培養(yǎng)現(xiàn)狀和市場需求,探索重慶會展人才協(xié)同創(chuàng)新培養(yǎng)的模式與路徑極其重要。
黨的十八大以來,重慶會展業(yè)抓住經(jīng)濟全球化機遇,主動融入“一帶一路”和長江經(jīng)濟帶建設(shè),堅持實施區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略,大力推進會展大平臺,取得了顯著成效?!吨貞c市會展業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》數(shù)據(jù)顯示,2018年全市共舉辦展會活動506場,展出總面積913萬平方米,創(chuàng)造直接收入181.6億元①《重慶市會展業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》,http://www.cqceia.org.cn/Html/bgs/2017112712689.html,2017年8月29日。?!吨貞c市會展業(yè)創(chuàng)新提升行動計劃(2018—2020年)》指出,2020年預計重慶會展總面積將達到1100萬平方米,直接收入240億元。重慶會展業(yè)的蓬勃發(fā)展帶動了相關(guān)人才需求的暴增:第一,從需求數(shù)量看,目前重慶共有7000余人從事會展行業(yè),但需求缺口已上萬,若按會展之都目標來看,缺口數(shù)量更大;第二,從需求類型看,會展人才可分為三個層次:會展核心人才、輔助型人才和支持型人才。核心人才主要指負責會展創(chuàng)意策劃與運營、會展項目統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)以及展會營銷策劃與執(zhí)行等人才;輔助型人才主要包括展位設(shè)計施工、物流運輸、器材生產(chǎn)銷售、物管后勤等人才;支持型人才則包括翻譯、廣告制作、接待性服務(wù)等人才。根據(jù)對重慶相關(guān)企業(yè)調(diào)查得知,目前重慶會展市場需求最大的是掌握資源的創(chuàng)意類核心人才,包括策劃師、設(shè)計師和營銷人員,其次是掌握技能的技術(shù)性輔助人才。而現(xiàn)有的從業(yè)人員普遍學歷不高,大多數(shù)都沒有經(jīng)過專門培訓,缺乏系統(tǒng)的會展知識和相應的操作技能,會展策劃組織、展臺設(shè)計與搭建、現(xiàn)場服務(wù)等方面能力相對較弱,嚴重制約重慶會展組織水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。
目前重慶會展人才的供給來源主要包括高校教育和職業(yè)培訓兩方面。從高校教育看,自重慶文理學院2006年率先開設(shè)會展經(jīng)濟與管理專業(yè)以來,先后開辦會展或相關(guān)專業(yè)的高校和職業(yè)院校已有14所,除重慶工商大學、重慶文理學院、重慶第二師范學校為二本院校外,其余大多為職業(yè)院校,如重慶城市職業(yè)學院、重慶財經(jīng)職業(yè)學院、重慶城市管理職業(yè)學院等,總計在校學生3000余人②徐維東:《重慶會展人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析》,《旅游縱覽》2016年第4期。。重慶文理學院會展專業(yè)更是西部唯一一家上榜全國四星院校的本科高校,會展專業(yè)辦學水平西部領(lǐng)先,全國前列。但整體來看仍受制于如下問題:第一,從培養(yǎng)層次看,主要是本科和???,沒有碩士和博士教育,從長遠發(fā)展來看不利于重慶會展行業(yè)高端國際化復合型人才的培養(yǎng);第二,從師資情況看,大部分老師擁有碩士、博士學歷,但基本上都是從其他如經(jīng)濟、外語、旅游、歷史、廣告、管理等相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)向而來,科班出身極少,缺乏系統(tǒng)的專業(yè)素養(yǎng),更缺少會展運作的實踐經(jīng)驗;第三,從課程設(shè)置看,重慶各院校開設(shè)會展專業(yè)所隸屬的學科背景差別較大,如旅游管理、公共管理、文化產(chǎn)業(yè)管理等,導致課程設(shè)置五花八門,并且大多數(shù)院校雖意識到實踐教學的重要性,但由于自身缺乏改善實訓實踐條件的物質(zhì)基礎(chǔ)和途徑,致使實踐教學“紙上談兵”,學生缺乏項目實踐經(jīng)驗,同時,人才培養(yǎng)企業(yè)的參與積極性不足。在職業(yè)培訓方面,自2011年起重慶市會展辦通過會展行業(yè)協(xié)會,對會展從業(yè)人員開展會展策劃師、會展設(shè)計師、會展職業(yè)經(jīng)理人等職業(yè)資格培訓,每年參與培訓人員大約50人,至今獲得高級會展策劃師證書的人員累計超過250人。但也存在培訓時間相對較短,培訓缺乏專業(yè)性與系統(tǒng)性,部分學員僅以獲取證書為目的等問題。
德國“會展行業(yè)第一人”貝恩斯曾說,會展能在德國成為一個龐大經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的重要原因之一就是擁有大批高素質(zhì)會展專業(yè)人才。地區(qū)性的人才供給有“外引”和“內(nèi)培”兩種方式?!巴庖狈矫?,雖然重慶會展業(yè)在近年取得了快速發(fā)展,但與北上廣等一線會展城市相比仍有較大差距,且地處西部,在人才引進上處于劣勢,因此,重慶會展人才的“外引”效果并不顯著,更多還需要依靠內(nèi)部培養(yǎng)。目前重慶會展教育的局限性與社會對人才需求的專業(yè)性與創(chuàng)新性之間矛盾突出,因此必須盡快建立以社會需求為目標,適合會展人才培養(yǎng)的高校、企業(yè)、政府等主體協(xié)同互動的創(chuàng)新培養(yǎng)模式和機制。
協(xié)同創(chuàng)新(Collaborative Innovation)最早是指“由自我激勵的人員所組成的網(wǎng)絡(luò)小組形成集體愿景,借助網(wǎng)絡(luò)交流思路、信息及工作狀況,合作實現(xiàn)共同的目標”①葉仕滿:《協(xié)同創(chuàng)新:高校提升創(chuàng)新能力的戰(zhàn)略選擇》,《中國高??萍肌?012第3期,第16-19頁。,在我國,教育部提出協(xié)同創(chuàng)新工程后,協(xié)同創(chuàng)新被普遍理解為圍繞同一目標,具有不同資源優(yōu)勢的主體(如高校、政府部門、科研院所、行業(yè)企業(yè)等)通過深度交流和合作,整合共享人才、信息、技術(shù)、資本等優(yōu)質(zhì)資源,并組織開展創(chuàng)新行為的一種戰(zhàn)略合作方式,這為會展人才的培養(yǎng)打開了一條優(yōu)勢互補的新思路,開辟了一種創(chuàng)新發(fā)展的新范式。
協(xié)同涉及知識、資源、行為、績效的全面整合②VeronicaSerrano,Thomas Fischer.Collaborative innovation in ubiquitous systems[J].International manufacturing,2007(18):599-615.,要求各創(chuàng)新主體要素之間實現(xiàn)創(chuàng)新互惠,知識共享,資源優(yōu)化配置,行動最優(yōu)同步、高水平的系統(tǒng)匹配度。按照協(xié)同創(chuàng)新的理論要求,人才培養(yǎng)的協(xié)同創(chuàng)新就是以知識增值為核心,以企業(yè)、高??蒲性核?、政府、教育部門等為創(chuàng)新主體的價值整合過程,客觀上要求不同子系統(tǒng)即高校、科研院所、行業(yè)協(xié)會、企業(yè),甚至政府機構(gòu),利用自身的優(yōu)勢與資源,行動同步,高度匹配從而形成合力及協(xié)同效應。
會展業(yè)是一個跨領(lǐng)域、跨行業(yè)、跨學科,且實務(wù)性、操作性很強的行業(yè),客觀上要求會展人才尤其是核心人才必須具備包括會展歷史、現(xiàn)狀趨勢及會展法規(guī)等會展知識,經(jīng)濟、會計、市場營銷等經(jīng)濟學和管理學知識,現(xiàn)代高科技發(fā)展及應用等技術(shù)知識,展臺設(shè)計、特裝等藝術(shù)知識在內(nèi)的理論知識,還應符合具有獨特策劃與創(chuàng)新能力、嚴密組織管理能力、嫻熟溝通協(xié)調(diào)能力、強烈服務(wù)意識和豐富實踐經(jīng)驗的創(chuàng)新型、復合型、應用型人才要求。這對會展人才培養(yǎng)提出了更高的要求,而協(xié)同創(chuàng)新的理念則為有效實施人才培養(yǎng)模式改革奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。
重慶會展業(yè)的發(fā)展需要大量既有深厚專業(yè)知識背景,又有豐富實踐經(jīng)驗,懂統(tǒng)籌懂規(guī)劃,對國際國內(nèi)行業(yè)狀況、用戶情況、市場需求等都非常了解的高素質(zhì)人才。在會展業(yè)發(fā)達的國家,會展經(jīng)理資質(zhì)是“本科學歷+十年左右工作經(jīng)驗”,而從目前重慶會展人才供給現(xiàn)狀看,多數(shù)院校開展會展系統(tǒng)教育的時間并不長,在人才定位、培養(yǎng)方案、課程設(shè)置、師資力量等方面都是短板。與此同時,會展知識、能力、經(jīng)驗的習得需要較長的時間。因此,依靠政府引導、學校教育、社會培訓、企業(yè)實踐等多方主體資源整合的協(xié)同創(chuàng)新培養(yǎng)模式為會展人才的成長提供了新的思路。
協(xié)同創(chuàng)新是一項復雜的組織創(chuàng)新方式,它是形成以大學、企業(yè)為核心要素,以政府、金融機構(gòu)、中介組織、創(chuàng)新平臺、非營利性組織等為輔助要素的多元主體協(xié)同互動的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新模式。①陳勁、陽銀娟:《協(xié)同創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)與內(nèi)涵》,《科學學研究》2012年第2期,第162頁。根據(jù)我國教育體系以學歷教育為主的特點,以及重慶會展發(fā)展現(xiàn)狀和人才培養(yǎng)的實際情況,重慶會展人才協(xié)同創(chuàng)新培養(yǎng)的主體,應以高校開設(shè)會展專業(yè)的院系為中心,本校其他涉及會展人才培養(yǎng)課程的院系、校外院系、培訓機構(gòu)、地方政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會之間、實現(xiàn)體系內(nèi)部和體系外部相互分工與協(xié)作的多元化主體系統(tǒng)。如圖1。
圖1 重慶會展人才培養(yǎng)協(xié)同創(chuàng)新的主體選擇
根據(jù)協(xié)同創(chuàng)新理論的系統(tǒng)觀點,在明確會展人才培養(yǎng)主體的基礎(chǔ)上,構(gòu)建院校協(xié)同創(chuàng)新、校企協(xié)同創(chuàng)新、校政協(xié)同創(chuàng)新、校會協(xié)同創(chuàng)新四種模式,并通過建立相應的平臺運行機制進行協(xié)調(diào)保障,充分發(fā)揮各主體在會展人才培養(yǎng)中的作用和優(yōu)勢,整合資源,形成全社會共同培養(yǎng)的支撐體系。如圖2。
圖2 重慶會展人才培養(yǎng)協(xié)同創(chuàng)新模式
院校協(xié)同創(chuàng)新模式涉及的主體是高等院校。高校之間的協(xié)同相對容易實現(xiàn),因為高校在專業(yè)設(shè)置、教育理念、教學改革、人才培養(yǎng)等方面有相同訴求,而不同高校由于辦學歷史、地理位置、學科積淀等原因各有優(yōu)勢,在師資力量、課程資源、教育信息技術(shù)、實踐實訓等方面合作的空間很大。具體包括校內(nèi)院系協(xié)同創(chuàng)新和校際協(xié)同創(chuàng)新模式。
校內(nèi)院系協(xié)同創(chuàng)新是指同一高校內(nèi)部具有與會展人才培養(yǎng)相關(guān)聯(lián)的相近學科或支撐課程的不同院系之間的協(xié)同合作模式。以西南大學為例,該校文化與社會發(fā)展學院在現(xiàn)有文化產(chǎn)業(yè)管理、公共關(guān)系、社會工作三個專業(yè)的基礎(chǔ)上,于2014年開始招收會展管理自考專業(yè),基于學院的學科背景和師資基礎(chǔ),學院在會展管理學、項目管理、消費心理學、公關(guān)禮儀、公關(guān)策劃等領(lǐng)域有一定優(yōu)勢,但在場館運營、展位設(shè)計、實踐基地等方面缺乏相應師資和實踐條件,本校新聞傳媒學院、工程學院、美術(shù)學院、園林園藝學院等在相關(guān)學科發(fā)展已較為成熟,因此,可以采取校內(nèi)不同院系協(xié)同創(chuàng)新的模式,通過“教師互聘、課程互選、學分互認、實踐基地互享”的“四互”方式,充分利用“同宗血親”的天然優(yōu)勢來實現(xiàn)校內(nèi)各項資源的整合,促進會展人才復合型發(fā)展。
校際協(xié)同創(chuàng)新則是指不同高校之間的協(xié)同合作模式,該模式的主體既包括地方或國內(nèi)各院校,也包括國外境外高校。重慶高校應以廣闊的校際協(xié)同視野,主動吸收地方、國內(nèi)乃至全球優(yōu)質(zhì)教育資源,除“四互”方式以外,尤其是針對國外境外高校,在體制上大膽探索中外合作辦學,加強同德國、美國、澳大利亞等會展強國及會展教育先進國家在教育層次、學科體系、課程設(shè)置等方面的交流與學習,聯(lián)合和吸納國際創(chuàng)新力量和資源,大力推進國際化會展創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。
校企協(xié)同創(chuàng)新是指高校與會展企業(yè)之間開展協(xié)同創(chuàng)新合作,共同培養(yǎng)會展創(chuàng)新人才的模式。由于重慶目前開設(shè)會展專業(yè)的高校主要為具有明顯行業(yè)特色的職業(yè)院校,他們對于會展人才培養(yǎng)的定位,首先就是要立足于服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟,培養(yǎng)適合區(qū)域發(fā)展需求、適合企業(yè)實際需求的高技能型會展人才。①《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》,http://old.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_737/201001/xxgk_79649.html,2006-11-16。因此,在培養(yǎng)過程中充分了解會展企業(yè)的人才需求,組建以市場為導向的培養(yǎng)運行機制,實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合的校企協(xié)同模式,對重慶會展人才的培養(yǎng)尤其適合。
基于前述問題,重慶會展人才校企協(xié)同創(chuàng)新培養(yǎng)可通過以下路徑展開:第一,項目合作。企業(yè)可以通過購買服務(wù)的方式將部分展會或展會的部分項目交由會展院校的師生運作,這既能解決企業(yè)在特定展會期間人手不足的問題,又能使企業(yè)集中精力做好展商協(xié)調(diào)、招展服務(wù)等核心業(yè)務(wù),而高校師生則可以通過對會展項目的具體運作,增強對會展調(diào)研、策劃、籌備、執(zhí)行全過程的深入體驗,豐富會展運營的實戰(zhàn)經(jīng)驗;第二,學生頂崗實習。有兩種方式可以靈活選擇,一是讓學生在展會期間擔任企業(yè)所需的各種臨時性崗位工作,如調(diào)研、策劃、現(xiàn)場服務(wù)等;二是根據(jù)企業(yè)需求安排3-6個月甚至更長時間的學生頂崗實習,讓學生在“做中學、學中長”;第三,訂單式培養(yǎng),實現(xiàn)全方位協(xié)作。訂單式人才培養(yǎng)是指學校針對用人單位需求,與用人單位共同制定人才培養(yǎng)計劃,簽訂學生就業(yè)“訂單”,并在師資、實踐基地、模擬仿真實驗室等辦學條件方面開展合作,如共同確定專業(yè)培養(yǎng)核心課程、共同開發(fā)實訓模擬軟件、合作建立仿真模擬會議室或場館、企業(yè)人員到高校開設(shè)講座、擔任學生畢業(yè)論文指導教師和就業(yè)指導教師等,通過學校、企業(yè)兩個教學地點互補教學,學生就業(yè)后可直接到用人單位就業(yè)的一種產(chǎn)學研結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。該模式“以就業(yè)為導向,以學生為中心”,注重實踐能力培養(yǎng),實現(xiàn)學生畢業(yè)與上崗“零過渡”,①侯越:《高職院校會展人才培養(yǎng)模式研究》,《職業(yè)技術(shù)》2017年第10期。同時也可解決企業(yè)員工培訓問題,實現(xiàn)高校人才與市場的無縫式教產(chǎn)對接、產(chǎn)學對接;第四,教師帶薪實習。在會展人才校企協(xié)同培養(yǎng)過程中,教育的主體是學生和教師,因此還要特別注重教師能力尤其是實踐技能的提升,鼓勵教師主動到會展企業(yè)掛職參與實踐,積極關(guān)注行業(yè)及企業(yè)最新動態(tài),積累實踐經(jīng)驗,豐富社會閱歷。教學單位可允許教師靈活調(diào)整上課時間,到企業(yè)進行3到6個月甚至更長時間的實踐鍛煉,在薪酬不變的情況下還給與一定的經(jīng)費獎勵,調(diào)動教師參與實踐的積極性,使教師在資料獲取、案例研究、實訓教學方面獲取更多的素材。
政府在會展人才協(xié)同創(chuàng)新培養(yǎng)過程中主要扮演引導者和政策支持者的角色,應在總體規(guī)劃、政策引導、組織協(xié)調(diào)、投入保障、信息服務(wù)、評估監(jiān)督等方面發(fā)揮更好的作用。首先,針對目前重慶會展發(fā)展報告和中長期規(guī)劃中缺少對重慶會展人才培養(yǎng)所需基礎(chǔ)信息的官方統(tǒng)計,政府應開展重慶市會展人才數(shù)據(jù)普查,及時將重慶會展人才的需求信息以及地方會展經(jīng)濟發(fā)展的動向與企業(yè)、高校進行交流,引導會展行業(yè)編制重慶會展人才戰(zhàn)略規(guī)劃及實施策略等;其次,出臺相應的保障政策引導和促進會展人才協(xié)同創(chuàng)新培養(yǎng)模式落地生根。比如德國政府雙元制職業(yè)教育體制的做法值得借鑒,雙元制職業(yè)教育體制就是由國家立法支持、校企合作共建的辦學制度。學生在職業(yè)技能學校接受專業(yè)知識后,再到企業(yè)或公共事業(yè)單位接受專業(yè)培訓,半年在學校學習,半年在企業(yè)實訓,②陳木豐:《高職院校服務(wù)型國際會展人才培養(yǎng)模式的研究——以“珠三角”地區(qū)為例》,《烏魯木齊職業(yè)大學學報》2016年第4期。而政府則對校企合作企業(yè)給予一定的稅收補貼或減免,以促進校企協(xié)同的順利推進。另外,政府還可以設(shè)立會展人才發(fā)展專項基金,針對會展人才培養(yǎng)主體開展協(xié)同創(chuàng)新改革給予相應的經(jīng)費支持。
校會協(xié)同創(chuàng)新是指充分利用行業(yè)協(xié)會的資源優(yōu)勢和特色,共同參與會展人才的創(chuàng)新培養(yǎng)。重慶目前8家院校加入了會展行業(yè)協(xié)會,作為會展行業(yè)企業(yè)、高校、專家等自愿組成的民間團體,會展行業(yè)協(xié)會在人才培養(yǎng)中的作用可以通過管理者和媒介的角色來實現(xiàn)。首先,承接部分政府轉(zhuǎn)移職能時,可以根據(jù)行業(yè)內(nèi)企業(yè)發(fā)展需求提出行業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)劃,對高校會展人才培養(yǎng)目標和教學要求提供建議,可參與專業(yè)教學大綱、課程標準、專業(yè)教材的制定和編寫,為高校提供有實際經(jīng)驗的技術(shù)技能專家和管理人員等;參與制定行業(yè)規(guī)范和標準,開展行業(yè)人力資源評估,制定行業(yè)職業(yè)教育和培訓發(fā)展規(guī)劃,制定行業(yè)崗位人才培養(yǎng)標準,組織實施職業(yè)資格認證培訓以及行業(yè)人才技能大賽等交流活動③郭昕:《基于需求分析的京津冀地區(qū)會展人才培養(yǎng)構(gòu)想》,《理論觀察》2018年第1期。;第二,充分利用與政府、企業(yè)、學校的聯(lián)系紐帶,協(xié)助學校和企業(yè)共建實訓實習基地,引導企業(yè)走進學校、帶領(lǐng)學校深入企業(yè)、協(xié)調(diào)學生就業(yè)創(chuàng)業(yè);第三,利用自身優(yōu)勢,向政府提供關(guān)于人才培養(yǎng)的建議,為重慶會展人才的創(chuàng)新培養(yǎng)創(chuàng)造更多有利條件。
以上四種會展人才培養(yǎng)協(xié)同創(chuàng)新模式是相輔相成、相互交叉的,重慶各高校、企業(yè)、政府、行業(yè)協(xié)會在會展人才協(xié)同創(chuàng)新培養(yǎng)中是不可或缺的主體,必須相互協(xié)調(diào)、彼此協(xié)作、多方聯(lián)動,才能實現(xiàn)會展行業(yè)人才向?qū)嵱眯汀?chuàng)新型、復合型方向發(fā)展。
重慶會展人才培養(yǎng)協(xié)同創(chuàng)新模式的運行離不開相應的運行保障,主要包括利益分配機制、管理機制、考核評價機制和長效機制等。首先,協(xié)同創(chuàng)新的有效運行關(guān)鍵在于協(xié)同創(chuàng)新平臺的搭建,可以利用重慶市會展辦和會展行業(yè)協(xié)會這兩大組織,搭建會展人才培養(yǎng)協(xié)同創(chuàng)新組織平臺,進行日常協(xié)調(diào)和考核評價等工作。除此之外,在此基礎(chǔ)上構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺、案例平臺、實習基地平臺等,實現(xiàn)資源和信息的高度共享。其次,利用會員會費、政府專項基金、企業(yè)贊助等方式,盡可能爭取經(jīng)費資源,在利益分配上采取共同投入、共同受益原則,明確各方權(quán)利和義務(wù),保障會展人才協(xié)同創(chuàng)新培養(yǎng)的穩(wěn)定性和長期性。通過這些機制的完善,解決協(xié)同創(chuàng)新主體間的利益分配、主體銜接等問題,提高各主體的協(xié)同能力,以確保會展人才協(xié)同創(chuàng)新培養(yǎng)的高效、持續(xù)、健康運轉(zhuǎn)。