智慧校園促進(jìn)學(xué)校精細(xì)化生態(tài)型管理實(shí)踐研究
——以“釘釘”在家校溝通的應(yīng)用為例

曾國(guó)龍

(廣東省深圳市龍崗區(qū)龍城高級(jí)中學(xué)（教育集團(tuán)），廣東深圳 518172)

傳統(tǒng)的家校溝通習(xí)慣于使用電話、QQ、微信等手段。由于班級(jí)學(xué)生人數(shù)較多，無法一一溝通，家校溝通也往往停留在對(duì)孩子在校學(xué)習(xí)的一個(gè)簡(jiǎn)單反饋、在家情況的一個(gè)簡(jiǎn)單了解[1]。家長(zhǎng)無法深入了解學(xué)生在校學(xué)習(xí)的具體情況，教師更不清楚學(xué)生在家是否合理安排時(shí)間完成作業(yè)，是否有家長(zhǎng)監(jiān)督孩子學(xué)習(xí)等。在智慧校園環(huán)境下，如何利用信息技術(shù)手段讓家校溝通變得高效、簡(jiǎn)便，真正為教育教學(xué)服務(wù)，使教育延伸到社區(qū)家庭中，突破學(xué)校教育的時(shí)空限制，構(gòu)建一個(gè)精細(xì)化生態(tài)型管理的家校溝通窗口，值得我們研究。

1 基于“釘釘”未來校園平臺(tái)的家校溝通窗口

基于以上背景，在龍城高級(jí)中學(xué)智慧校園的整體規(guī)劃和建設(shè)下，以實(shí)現(xiàn)校園精細(xì)化生態(tài)型管理為目標(biāo)，完成了釘釘未來校園平臺(tái)的搭建并投入使用。結(jié)合釘釘未來校園這一平臺(tái)，通過5 個(gè)在線（組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務(wù)在線、生態(tài)在線）幫助學(xué)校實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造屬于學(xué)校自己的數(shù)字化溝通窗口，讓家校溝通形式更加豐富、多樣化[2]。溝通數(shù)據(jù)留痕，形成完整的學(xué)生學(xué)習(xí)生活檔案。見圖1。

圖1 釘釘未來校園平臺(tái)模塊示意圖

2 “釘釘”在家校溝通中的應(yīng)用

（1）加入組織，創(chuàng)建釘釘班級(jí)群。

通過批量導(dǎo)入、掃碼加入、邀請(qǐng)加入等方式添加學(xué)生及家長(zhǎng)信息，邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)開通釘釘加入班級(jí)群，創(chuàng)建家校溝通的主陣地[3]。

由于釘釘是實(shí)名制，班級(jí)群里的家長(zhǎng)都以“某某學(xué)生的爸爸”“某某學(xué)生的媽媽”等方式顯示，使教師在群內(nèi)查找學(xué)生信息進(jìn)行溝通更加方便。家長(zhǎng)手機(jī)也同步在釘釘群里，教師再也不用將所有學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系電話存在手機(jī)上了，直接在釘釘上找到學(xué)生家長(zhǎng)打釘釘網(wǎng)絡(luò)電話，既節(jié)省了電話費(fèi)，也更加高效。

（2）班級(jí)群管理，讓家長(zhǎng)動(dòng)起來。

每一個(gè)班級(jí)群，就是一個(gè)家校溝通的私密空間，為了讓班級(jí)群消息既不影響家長(zhǎng)和教師的正常上班，同時(shí)又能很好地上傳下達(dá)學(xué)校及家里的各種事務(wù)[4]。各班主任在班級(jí)群里設(shè)置若干個(gè)家長(zhǎng)管理員，負(fù)責(zé)協(xié)助班級(jí)群里的各項(xiàng)事務(wù)。班級(jí)群里不再死氣沉沉，大家都在為班級(jí)的班風(fēng)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)出謀劃策，所有的家長(zhǎng)和教師都在參與學(xué)校班級(jí)的管理，都在進(jìn)行有效的溝通，既清楚孩子在學(xué)校發(fā)生的每一件事，又能參與其中，融入學(xué)校教育中。

（3）消息直達(dá)，避免刷屏。

班級(jí)群里發(fā)消息，很多時(shí)候我們會(huì)被群消息刷屏，各種回復(fù)“收到”等信息浪費(fèi)了我們大量的時(shí)間，嚴(yán)重影響了我們的使用體驗(yàn)，讓真正有用的消息淹沒在信息垃圾堆里，造成漏看，使溝通出現(xiàn)斷層。

使用釘釘班級(jí)群，家長(zhǎng)可以在群內(nèi)只看教師信息，減少無關(guān)信息的騷擾。同時(shí)教師也可以通過發(fā)送家校通知，讓群內(nèi)消息不會(huì)被大量文字霸屏，或者使用ding 消息的方式，讓消息批量私發(fā)到家長(zhǎng)釘釘端，使溝通更加順暢，便捷。見圖2。

（4）自愿打卡任務(wù)，讓學(xué)生動(dòng)起來。

為了培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，同時(shí)督促學(xué)生在家認(rèn)真學(xué)習(xí)，任課教師會(huì)在班級(jí)群內(nèi)設(shè)置每日打卡任務(wù)，幫助家長(zhǎng)督促學(xué)生養(yǎng)成各種好習(xí)慣。傳統(tǒng)的家校溝通中一般跟家長(zhǎng)溝通最多的是語數(shù)英等主科教師，音、體、美等教師很少跟家長(zhǎng)溝通，這不利于學(xué)生的德、智、體、美、勞等全面發(fā)展[5]。

通過打卡任務(wù)，為不懂教育孩子的家長(zhǎng)提供了很好的方法，同時(shí)打卡任務(wù)不局限于作業(yè)的完成，更多的是閱讀習(xí)慣、坐姿習(xí)慣、家務(wù)習(xí)慣、體育鍛煉、練字等行為習(xí)慣的培養(yǎng)。

（5）智能填表，讓數(shù)據(jù)收集更便捷。

家校溝通過程中總會(huì)涉及各種學(xué)生信息的收集匯總，傳統(tǒng)的做法是讓每個(gè)學(xué)生將需要收集的信息填好交給教師，教師再根據(jù)收上來的信息一一匯總，在這個(gè)過程中常常會(huì)有學(xué)生漏交或者信息填寫不規(guī)范，導(dǎo)致催交、補(bǔ)交等情況屢屢出現(xiàn)，浪費(fèi)了教師大量的時(shí)間。學(xué)?？梢匀?chuàng)建一個(gè)表格模板進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，各班級(jí)也可以單獨(dú)根據(jù)自己需要收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行模板創(chuàng)建。學(xué)生填寫數(shù)據(jù)更加規(guī)范，數(shù)據(jù)匯總同步生成。

（6）視頻會(huì)議，打破溝通時(shí)間的限制。

學(xué)校每學(xué)期都會(huì)召開家長(zhǎng)會(huì)，教師每學(xué)期都會(huì)到學(xué)生家家訪。這兩個(gè)家校溝通最直接的方式，很多時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間有限，無法做到全面細(xì)致的溝通，特別是具體到每一個(gè)學(xué)生的時(shí)候，溝通的效果其實(shí)并不理想。為此我們借助釘釘班級(jí)群視頻會(huì)議功能，開展班級(jí)線上家長(zhǎng)會(huì)，增加直接溝通的次數(shù)，讓溝通不再受時(shí)間的限制，溝通氛圍也沒有學(xué)校家長(zhǎng)會(huì)那么拘謹(jǐn)，家長(zhǎng)和教師在一個(gè)輕松的氛圍中進(jìn)行溝通交流。

（7）在線課堂，家長(zhǎng)亦是講師。

良好的家庭教育是學(xué)生健康成長(zhǎng)的一部分，很多家長(zhǎng)對(duì)教育孩子都有自己的一些好的做法，因?yàn)槠綍r(shí)家校溝通的不順暢，導(dǎo)致很多好的做法無法推廣，為此，學(xué)校依托釘釘在線課堂，推出“家長(zhǎng)講堂”，讓有經(jīng)驗(yàn)的家長(zhǎng)通過在線課堂等方式，進(jìn)行授課，對(duì)于一些好的教育方法，進(jìn)行推廣，讓更多的家長(zhǎng)參與到教育工作中，形成家校合力。見圖3。

圖3 在線課堂

（8）釘釘直播，讓家長(zhǎng)了解學(xué)校。

學(xué)校為了學(xué)生的全面發(fā)展，每學(xué)期都會(huì)開展各種各樣的班級(jí)活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)會(huì)與人溝通，合作學(xué)習(xí)。很多時(shí)候，家長(zhǎng)也想?yún)⑴c進(jìn)來，了解自己孩子在活動(dòng)中的表現(xiàn)，但因?yàn)閷W(xué)校是一個(gè)封閉的空間，無法在正常教學(xué)時(shí)間讓家長(zhǎng)到校，因此，班主任們紛紛開啟了釘釘直播，讓家長(zhǎng)無論在何時(shí)何地都可以通過觀看直播的方式了解學(xué)校所開展的活動(dòng)及孩子的參與情況。更加細(xì)致的溝通有效地化解了很多家校矛盾的發(fā)生。

圖4 問卷調(diào)查截圖

（9）班級(jí)圈、家校本，學(xué)生的成長(zhǎng)檔案。

釘釘班級(jí)圈是學(xué)生成長(zhǎng)過程中的檔案庫，每一個(gè)教師都可以在班級(jí)圈內(nèi)記錄班級(jí)學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每一個(gè)家長(zhǎng)也可以在班級(jí)圈中記錄孩子在家的點(diǎn)滴記錄。

3 成效

近一年來，在使用“釘釘”辦公后，教師們工作效率有提升、班級(jí)建設(shè)和家校溝通工作質(zhì)量大大提高。通過問卷調(diào)查（見圖4），釘釘未來校園平臺(tái)為家校溝通提供了極大的便利，班級(jí)圈、家校通知、家校本、打卡等功能成為教師管理班級(jí)和進(jìn)行家校溝通的強(qiáng)大助手。

4 存在問題

通過問卷調(diào)查，在應(yīng)用釘釘平臺(tái)進(jìn)行家校溝通過程中，家長(zhǎng)未及時(shí)查看通知或錯(cuò)過通知是困擾教師的最大問題。說明需要教師及時(shí)跟進(jìn)提醒，加強(qiáng)溝通，培養(yǎng)平臺(tái)用戶習(xí)慣。見圖5。

5 結(jié)語

依托智慧校園建設(shè)，學(xué)校利用信息化手段在家校溝通中不斷摸索，發(fā)現(xiàn)和嘗試更多的家校溝通方式，讓家校溝通內(nèi)容更豐富，形式更多樣化，使學(xué)生健康成長(zhǎng)，減少家校矛盾，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校精細(xì)化生態(tài)型管理目標(biāo)。

圖5 未及時(shí)查看通知或錯(cuò)過通知的比例圖