我國(guó)旅游會(huì)展業(yè)提質(zhì)增效問(wèn)題研究

摘要：近年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，成為拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，也催生了旅游會(huì)展業(yè)，但從國(guó)外相比，我國(guó)旅游會(huì)展業(yè)起步時(shí)間較晚，發(fā)展過(guò)程中暴露出一些問(wèn)題阻礙了行業(yè)發(fā)展速度。通過(guò)分析目前我國(guó)旅游會(huì)展業(yè)存在的主要突出問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上提出相對(duì)應(yīng)的解決建議，有助于更好地促進(jìn)我國(guó)旅游會(huì)展業(yè)提質(zhì)增效，從業(yè)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：旅游會(huì)展業(yè);發(fā)展思路;專業(yè)人才;提質(zhì)增效

近年來(lái)，我國(guó)旅游會(huì)展業(yè)正向高質(zhì)量方向快速邁進(jìn)，對(duì)拉動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用。從目前的趨勢(shì)來(lái)看，旅游會(huì)展的舉辦已經(jīng)突破了區(qū)域的限制，而高質(zhì)量的會(huì)展必將為城市帶來(lái)大量的客流、信息、技術(shù)和資金，旅游會(huì)展通過(guò)利用獨(dú)特的旅游資源刺激大量消費(fèi)者前來(lái)消費(fèi)，直接促進(jìn)當(dāng)?shù)夭惋?、住宿、交通、娛?lè)行業(yè)的發(fā)展，拉動(dòng)了當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)濟(jì)收入。

一、我國(guó)旅游會(huì)展業(yè)發(fā)展概況

會(huì)展業(yè)在我國(guó)起步時(shí)間較晚，改革開(kāi)放之后開(kāi)始出現(xiàn)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，尤其在2008年舉辦奧運(yùn)會(huì)之后，我國(guó)旅游會(huì)展業(yè)得以快速發(fā)展，并逐漸成為新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新亮點(diǎn)。旅游會(huì)展業(yè)具有廣闊的市場(chǎng)發(fā)展前景，目前我國(guó)已經(jīng)形成環(huán)渤海會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶、長(zhǎng)三角會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶、珠三角會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，但同國(guó)外相比，我國(guó)旅游會(huì)展業(yè)仍然處于發(fā)展的初步階段。

二、我國(guó)旅游會(huì)展業(yè)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題

（一）產(chǎn)品和內(nèi)容同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重

第一，旅游產(chǎn)品存在同質(zhì)化問(wèn)題。旅游業(yè)要想獲得持久發(fā)展，同樣應(yīng)該考慮自身的產(chǎn)品能否經(jīng)受住長(zhǎng)久的考驗(yàn)，能否長(zhǎng)期吸引消費(fèi)者。旅游產(chǎn)品的打造不僅要依托政府旅游部門和旅游景點(diǎn)方面的資源投入，同時(shí)還應(yīng)該根據(jù)地方不同的旅游資源，量身設(shè)計(jì)出符合自身實(shí)際和市場(chǎng)需求的旅游線路。這些環(huán)節(jié)都需要經(jīng)過(guò)專業(yè)的精心設(shè)計(jì)，但旅游業(yè)面臨的實(shí)際狀況是發(fā)展起步階段門檻較低，從業(yè)人員素質(zhì)普遍不高，行業(yè)缺乏對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)型人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，對(duì)旅游資源的開(kāi)發(fā)和旅游線路的設(shè)計(jì)等缺乏特色。當(dāng)前我國(guó)旅游市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品存在嚴(yán)重的同質(zhì)化問(wèn)題，大部分旅游產(chǎn)品的特色區(qū)別在于價(jià)位方面的差異，與此同時(shí)，旅游市場(chǎng)上還存在剽竊、仿制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品創(chuàng)意的問(wèn)題，不僅缺乏創(chuàng)新性，同時(shí)還嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場(chǎng)的發(fā)展秩序。

第二，展會(huì)內(nèi)容、形式存在同質(zhì)化問(wèn)題。展會(huì)業(yè)方面面臨的內(nèi)容、形式同質(zhì)化問(wèn)題和旅游業(yè)相似，展會(huì)內(nèi)容缺乏創(chuàng)新性，很多地方在舉辦展會(huì)時(shí)都是在其他單位舉辦的展會(huì)內(nèi)容基礎(chǔ)上略微增加或修改一些內(nèi)容。照搬照抄所帶來(lái)的后果是很多地方在一段時(shí)間內(nèi)舉辦的展會(huì)十分相似，缺乏地方特色，導(dǎo)致此類展會(huì)的權(quán)威度下降，參展商和參展游客體驗(yàn)感和滿意度不足，對(duì)展會(huì)的忠誠(chéng)度也會(huì)隨之下降;同時(shí)，不同地域之間展會(huì)產(chǎn)生激烈競(jìng)爭(zhēng)，不利于維護(hù)展會(huì)業(yè)的市場(chǎng)秩序，同時(shí)造成了嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。

（二）發(fā)展思維固化，對(duì)資本輸入依賴過(guò)重

當(dāng)前我國(guó)旅游會(huì)展業(yè)對(duì)營(yíng)銷思路同以往通過(guò)廉價(jià)商品爭(zhēng)奪世界市場(chǎng)思路基本一致。目前我國(guó)旅游會(huì)展業(yè)通常組織參展商出國(guó)參加國(guó)外的展會(huì)或者招來(lái)外國(guó)企業(yè)來(lái)我國(guó)參加展會(huì)，但卻很少通過(guò)去國(guó)外舉辦展會(huì)來(lái)促進(jìn)旅游會(huì)展業(yè)的發(fā)展。雖然如今我國(guó)經(jīng)濟(jì)總量龐大，但目前真正能夠出國(guó)參加或舉辦旅游會(huì)展的企業(yè)所占比卻并不高。可以看出，我國(guó)旅游會(huì)展業(yè)的發(fā)展更多地要依賴國(guó)外資本的輸入，當(dāng)前我國(guó)正在實(shí)施“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，要求必須要轉(zhuǎn)換發(fā)展思路，行業(yè)發(fā)展要逐漸實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，按照國(guó)際通行的規(guī)則，在國(guó)外市場(chǎng)通過(guò)投資或并購(gòu)，獨(dú)立或聯(lián)合辦展，使國(guó)內(nèi)資本能夠更好地輸出到國(guó)際市場(chǎng)上，以此來(lái)促進(jìn)旅游會(huì)展業(yè)實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展。

（三）旅游業(yè)與會(huì)展業(yè)協(xié)作性不足

旅游會(huì)展業(yè)是旅游業(yè)與會(huì)展業(yè)日益發(fā)展衍生的產(chǎn)物，進(jìn)一步發(fā)展旅游會(huì)展業(yè)，首先要促進(jìn)旅游業(yè)和會(huì)展業(yè)兩種不同業(yè)態(tài)之間相互融合，協(xié)作配合，但目前的現(xiàn)狀是旅游相關(guān)部門和會(huì)展相關(guān)部門之間的協(xié)作性不足，開(kāi)展的合作較少，多數(shù)時(shí)候是各自為戰(zhàn)。比如，會(huì)展行業(yè)開(kāi)展有關(guān)活動(dòng)時(shí)對(duì)旅游行業(yè)優(yōu)勢(shì)的借力發(fā)揮存在不足，導(dǎo)致在舉辦活動(dòng)的過(guò)程中，展會(huì)舉辦方既要忙于設(shè)計(jì)、招商、溝通、布展，同時(shí)又要應(yīng)對(duì)衣、食、住、行等諸多工作，既是活動(dòng)的管理者、組織者，又是活動(dòng)的執(zhí)行者。很多非核心的工作完全可以有相關(guān)旅游部門和企業(yè)來(lái)承擔(dān)，卻雙方卻未能實(shí)現(xiàn)有效合作，最后在活動(dòng)舉辦過(guò)程中，舉辦方由于受到人力、物力、時(shí)間的限制，應(yīng)對(duì)起來(lái)捉襟見(jiàn)肘，嚴(yán)重影響活動(dòng)效果。另一方面，旅游部門和企業(yè)在舉辦活動(dòng)的過(guò)程中，也同樣未能與會(huì)展行業(yè)相關(guān)部門和企業(yè)展開(kāi)有效合作，彼此之間對(duì)方的活動(dòng)中發(fā)揮作用不足，同樣未能發(fā)揮出行業(yè)融合的優(yōu)勢(shì)，影響到整個(gè)旅游會(huì)展行業(yè)的發(fā)展。

（四）行業(yè)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)

同其他行業(yè)一樣，旅游會(huì)展業(yè)需要持續(xù)注入新鮮血液，我國(guó)大多數(shù)旅游會(huì)展企業(yè)都屬于輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、體量較小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱的小公司，但很多年輕人并不愿意從事這一行業(yè)，而是希望到更大的企業(yè)去工作。與此同時(shí)，年輕人更加注重公司的文化氛圍，而企業(yè)文化則通常在企業(yè)達(dá)到一定的體量之后才能夠逐漸形成，并非所有企業(yè)都能夠形成企業(yè)文化。但目前以旅游會(huì)展為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)中，真正能夠形成一定體量并具有其獨(dú)特文化范圍的企業(yè)占比通常較小，因此難以吸引到專業(yè)的人才加入。此外，由于考慮到自身的實(shí)際情況，部分企業(yè)的高層管理者對(duì)專業(yè)型人才的需求度并不高，很多企業(yè)對(duì)于員工的要求還僅僅停留在辦事、接單的模式中。總體而言，企業(yè)本身對(duì)于專業(yè)人才的吸引力較弱，加上企業(yè)高層管理者又缺乏對(duì)專業(yè)性人才的培養(yǎng)和思考，導(dǎo)致行業(yè)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)較弱。

三、我國(guó)旅游會(huì)展業(yè)提質(zhì)增效的路徑探討

根據(jù)前文闡述，可以看出當(dāng)前我國(guó)旅游會(huì)展業(yè)存在的問(wèn)題對(duì)于促進(jìn)我國(guó)旅游會(huì)展業(yè)的快速發(fā)展造成一定阻礙，在旅游業(yè)與會(huì)展業(yè)相融合的新時(shí)代背景下，可以嘗試通過(guò)采取以下措施，促進(jìn)我國(guó)旅游會(huì)展業(yè)提質(zhì)增效。

（一）以地方特色為依托創(chuàng)建特色品牌

對(duì)于旅游會(huì)展業(yè)存在的產(chǎn)品和內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重問(wèn)題，應(yīng)采取因地制宜的策略加以解決。我國(guó)各地區(qū)的地理區(qū)位不同，旅游資源存在較大差異，而旅游業(yè)的發(fā)展最重要的是要依托并開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)靥赜械穆糜钨Y源，展會(huì)則是要依托當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)進(jìn)一步吸引投資者和游客的目光。因此要避免產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題，必須要依托當(dāng)?shù)靥赜械奶厣Y源，緊緊圍繞“特色旅游+特色辦展”的思路，創(chuàng)建特色品牌。品牌是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵因素，特色品牌則是旅游會(huì)展的核心要素。部分地區(qū)應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)辦展觀念，結(jié)合地方特色旅游資源和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加大本土、本地品牌扶持力度。品牌效應(yīng)能夠廣泛地吸引投資商和廣大游客，提高公眾參與度，培養(yǎng)粘度客戶，并通過(guò)會(huì)展的形式推動(dòng)旅游服務(wù)業(yè)提質(zhì)增收。

（二）轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略

旅游會(huì)展業(yè)需要多樣性的產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)滿足未來(lái)市場(chǎng)的需求，要求進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思路，大力提倡“走出去”戰(zhàn)略，持續(xù)改變以往舉辦內(nèi)容同質(zhì)化、規(guī)模較小、管理不規(guī)范的旅游會(huì)展，組織優(yōu)秀的企業(yè)到境外去，收集相關(guān)優(yōu)秀的旅游會(huì)展項(xiàng)目，來(lái)打造優(yōu)秀的旅游會(huì)展，以此來(lái)更多地通過(guò)資本輸出與產(chǎn)品輸出，利用境外的資源來(lái)逐漸實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo);同時(shí)通過(guò)設(shè)計(jì)適合國(guó)際規(guī)則的旅游會(huì)展產(chǎn)品和構(gòu)建多元化的境外參展辦展平臺(tái)，進(jìn)一步發(fā)揮產(chǎn)業(yè)與資本的協(xié)同作用，從而提高國(guó)際知名度。

（三）加強(qiáng)旅游業(yè)與會(huì)展業(yè)之間的融合

旅游會(huì)展行業(yè)發(fā)展必然要依托于服務(wù)質(zhì)量的提升改進(jìn)，需要加強(qiáng)旅游業(yè)與會(huì)展業(yè)之間的融合，而不應(yīng)盲目追求展會(huì)活動(dòng)數(shù)量的增長(zhǎng)，當(dāng)前旅游會(huì)展業(yè)總體現(xiàn)狀較為分散，存在著舉辦時(shí)間間隔過(guò)短、產(chǎn)品和形式同質(zhì)化等問(wèn)題，加劇了會(huì)展企業(yè)對(duì)參展商等資源的爭(zhēng)奪。對(duì)此，政府應(yīng)發(fā)揮資源整合調(diào)控作用，對(duì)會(huì)展資源進(jìn)行優(yōu)化配置，將同質(zhì)化到會(huì)展進(jìn)行了整合，鼓勵(lì)旅游與會(huì)展行業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，相關(guān)企業(yè)共同參與進(jìn)來(lái)，聯(lián)合舉辦會(huì)展活動(dòng)。一是能夠盡量避免產(chǎn)品和形式存在嚴(yán)重同質(zhì)化問(wèn)題，二是可以有效促進(jìn)旅游與會(huì)展行業(yè)融合。此外，在展會(huì)活動(dòng)舉辦期間，展會(huì)舉辦方可以將部分業(yè)務(wù)外包出去，優(yōu)秀的旅游企業(yè)可以承擔(dān)餐飲、運(yùn)輸、安保、清潔等業(yè)務(wù)，既有效促進(jìn)了二者之間的合作，同時(shí)又能夠提高活動(dòng)效率和服務(wù)水平，有助于提升參展商和游客的體驗(yàn)感和滿意度。

（四）強(qiáng)化旅游會(huì)展行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)

旅游會(huì)展業(yè)對(duì)目前行業(yè)專業(yè)人才缺乏的問(wèn)題必須引起足夠重視。這是因?yàn)檗D(zhuǎn)變發(fā)展思路、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)和資本的進(jìn)一步融合、搭建多元化參展辦展平臺(tái)等等一系列工作，都需要有專業(yè)的人才來(lái)完成，因此，必須要強(qiáng)化行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須要注重對(duì)行業(yè)專業(yè)人才的重視，注重對(duì)專業(yè)人才的引進(jìn)和內(nèi)部人才的專業(yè)培養(yǎng)，加大培訓(xùn)力度，使企業(yè)員工提升專業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化專業(yè)能力。其次，行業(yè)需要加大對(duì)人才的傾斜度，提升待遇福利，增強(qiáng)行業(yè)自身對(duì)人才的吸引力，完善人才的職業(yè)晉升路徑，使專業(yè)人才能夠獲得與其自身能力相匹配的發(fā)展平臺(tái)和薪酬待遇，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)人才的黏度。強(qiáng)化行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，一方面有利于促進(jìn)行業(yè)從業(yè)者的自身發(fā)展，一方面也有利于推動(dòng)企業(yè)做強(qiáng)做大，從而直接促進(jìn)了旅游會(huì)展行業(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

解決我國(guó)旅游會(huì)展行業(yè)提質(zhì)增效問(wèn)題需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程，絕非一朝一夕就能夠完成，在此過(guò)程中，一是要對(duì)標(biāo)一流，只有對(duì)標(biāo)一流才能夠不斷完善自身不足、采取有效措施不斷提升自身層次;二是要加快腳步，在國(guó)家實(shí)施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略下，行業(yè)發(fā)展既迎來(lái)了機(jī)遇，同時(shí)又面臨挑戰(zhàn)，必須要加快腳步敢于自我改革、加快轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，及時(shí)采取有效措施，才能夠抓住這一發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的提質(zhì)增效。

參開(kāi)文獻(xiàn)：

[1]步會(huì)敏.從產(chǎn)業(yè)的共同特性，看會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)的融合[J].老字號(hào)品牌營(yíng)銷，2020（09）：81-82.

[2]陳澤炎.2018：中國(guó)會(huì)展業(yè)“高質(zhì)量發(fā)展”之年[J].中國(guó)對(duì)外貿(mào)易，2018（ 02） ： 64-66.

作者簡(jiǎn)介：魯若儀（1997.8—）女，漢族，吉林長(zhǎng)春人，吉林工商學(xué)院，碩士研究生在讀，研究方向?yàn)闀?huì)展管理。