高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與督導(dǎo)制度建設(shè)實(shí)踐研究

摘要：高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個(gè)類(lèi)型，肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才的使命，而構(gòu)建完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和保障機(jī)制，是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的強(qiáng)力保障?；诖耍疚姆治鲅芯苛烁叩嚷殬I(yè)院校實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的現(xiàn)狀分析主要包括教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的機(jī)構(gòu)設(shè)置，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)的工作職能，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的運(yùn)行機(jī)制，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的反饋制度。并分析了建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的幾個(gè)環(huán)節(jié)，主要由教學(xué)環(huán)節(jié)、檢查環(huán)節(jié)和信息反饋環(huán)節(jié)三個(gè)環(huán)節(jié)組成。

關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控;督導(dǎo)體系建設(shè);教學(xué)環(huán)節(jié);檢查環(huán)節(jié);信息反饋環(huán)節(jié)

我國(guó)高等職業(yè)教育近年來(lái)得到了快速發(fā)展，招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，教育教學(xué)質(zhì)量也越來(lái)越受到社會(huì)的普遍關(guān)注?！皟?yōu)質(zhì)”和“特色”已經(jīng)成為高職院校建設(shè)的關(guān)鍵詞，其核心其實(shí)就是通過(guò)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，打造具有特色的專(zhuān)業(yè)和學(xué)校。在此背景下，高等職業(yè)院校需要通過(guò)建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

一、高等職業(yè)院校實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的現(xiàn)狀分析

構(gòu)建高職教育教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控體系，包括對(duì)高職院校領(lǐng)導(dǎo)層面辦學(xué)水平的監(jiān)控，對(duì)高職院校教師教學(xué)水平質(zhì)量的監(jiān)控，對(duì)高職院學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的監(jiān)控。監(jiān)控的主體即負(fù)責(zé)收集、處理、反饋教育教學(xué)信息，調(diào)控教育教學(xué)活動(dòng)和教育教學(xué)因素的組織或個(gè)人，包括教育行政主管部門(mén)、社會(huì)用人單位，學(xué)生及其家長(zhǎng)，參與教學(xué)活動(dòng)的教師、學(xué)生和管理者與相關(guān)組織結(jié)構(gòu)，監(jiān)控的主體具有全員性。教育行政部門(mén)是對(duì)高職院校辦學(xué)水平質(zhì)量監(jiān)控的管理主體。

1、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的機(jī)構(gòu)設(shè)置。教育行政部門(mén)是高職院校辦學(xué)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)，也是對(duì)高職院校辦學(xué)水平質(zhì)量監(jiān)控的管理主體，教育行政部門(mén)]要履行對(duì)高職院校辦學(xué)水平監(jiān)控的職責(zé)。教育行政部i要監(jiān)控高職院校執(zhí)行國(guó)家教育方針、政策的情況。依據(jù)合法程序和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)高職院校進(jìn)行獨(dú)立的、客觀的、公正的質(zhì)量評(píng)估，形成對(duì)高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的正確判斷。本文擬就對(duì)高職院校領(lǐng)導(dǎo)層面辦學(xué)水平質(zhì)量的監(jiān)控問(wèn)題進(jìn)行探討。

從目前高等職業(yè)院?，F(xiàn)狀來(lái)看，院校均設(shè)有教學(xué)督導(dǎo)機(jī)構(gòu)，其中大部分學(xué)校其教學(xué)督導(dǎo)機(jī)構(gòu)附屬于教務(wù)處，只有個(gè)別學(xué)校成立專(zhuān)門(mén)教學(xué)督導(dǎo)機(jī)構(gòu)直接對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與管理。從總體來(lái)看，各高等職業(yè)院校都沒(méi)設(shè)有系（部）二級(jí)教學(xué)監(jiān)控和管理的組織機(jī)構(gòu)，如設(shè)置系（部）級(jí)教學(xué)督導(dǎo)員、學(xué)生信息員等，并且從宏觀、微觀等幾個(gè)層次對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控與保障的力度也不夠。

2、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)的工作職能。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)工作職能是通過(guò)對(duì)系（部）課程聽(tīng)課、教學(xué)文件檢查、師生了解、評(píng)價(jià)及指導(dǎo)，將有關(guān)信息上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)并反饋給教師和系（部）教學(xué)管理部門(mén)，從而發(fā)揮監(jiān)督、檢查、評(píng)估和指導(dǎo)職能，以促進(jìn)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的提高。其主要職責(zé)又可概括為：一是負(fù)責(zé)制定教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方案、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、實(shí)施辦法;二是負(fù)責(zé)對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋;三是負(fù)責(zé)匯總、分析、報(bào)告教學(xué)質(zhì)量檢查結(jié)果，并提出改進(jìn)建議為各個(gè)教學(xué)單位及職能部門(mén)提供參考。

3、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的運(yùn)行機(jī)制。各高等職業(yè)院校結(jié)合自身實(shí)際，建立了一系列的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的運(yùn)行機(jī)制，總體來(lái)看有以下的制度：一是教學(xué)質(zhì)量檢查制度，即對(duì)學(xué)院的日常教學(xué)工作進(jìn)行常規(guī)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的教學(xué)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào);二是多元化的聽(tīng)課、評(píng)價(jià)制度，即通過(guò)“專(zhuān)家評(píng)教”“同行評(píng)教”“教師自評(píng)”“學(xué)生評(píng)教”等方式開(kāi)展教學(xué)全過(guò)程持續(xù)跟蹤的評(píng)價(jià)，積累課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)數(shù)據(jù);三是學(xué)生信息員制度，通過(guò)學(xué)生主體對(duì)教師教學(xué)進(jìn)行即時(shí)性評(píng)價(jià);四是畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度，即通過(guò)此方式來(lái)了解社會(huì)需求的適應(yīng)度及學(xué)生和企業(yè)的滿意程度。

4、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的反饋制度。反饋制度是任何一個(gè)體系形成閉合系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，概括起來(lái)有以下幾種：一是教學(xué)檢查信息反饋;二是督導(dǎo)專(zhuān)家信息反饋;三是教學(xué)管理人員信息反饋;四是學(xué)生信息反饋;五是社會(huì)、企業(yè)信息反饋等。

二、建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系

高校教學(xué)質(zhì)量是高校生存的根本所在，建立高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障是高校教學(xué)的生命線，是高校完成教學(xué)任務(wù)、提升教學(xué)質(zhì)量、發(fā)展學(xué)生素質(zhì)的保障。高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障包括教學(xué)環(huán)節(jié)、檢查環(huán)節(jié)、信息反饋環(huán)節(jié)三個(gè)環(huán)節(jié)。作為高校教師應(yīng)該建立各個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行量化，及時(shí)反饋信息，并及時(shí)做出評(píng)價(jià)，對(duì)有所偏頗的地方要做到及時(shí)糾正。下面我們就詳細(xì)分析一下這三個(gè)環(huán)節(jié)中如何構(gòu)建監(jiān)控體系，如何通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的問(wèn)題，并及時(shí)糾正，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。本體系主要由教學(xué)環(huán)節(jié)、檢查環(huán)節(jié)和信息反饋環(huán)節(jié)三個(gè)環(huán)節(jié)組成。

1、教學(xué)環(huán)節(jié)。教學(xué)環(huán)節(jié)是整個(gè)教學(xué)過(guò)程的中心工作，對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)中每個(gè)組成部分都應(yīng)制定具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)環(huán)節(jié)主要由四個(gè)方面工作組成：一是要高度重視課堂教學(xué)，課堂教學(xué)又是教學(xué)的基本形式和中心環(huán)節(jié)，是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。教師應(yīng)以課堂教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，認(rèn)真搞好課堂教學(xué)，積極開(kāi)展課堂教學(xué)改革試驗(yàn)和研究，不斷提高課堂教學(xué)質(zhì)量。二是要狠抓實(shí)踐教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)是課堂教學(xué)的繼續(xù)，是整個(gè)教學(xué)過(guò)程的重要組成部分，是指導(dǎo)教師根據(jù)實(shí)踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行基本技能訓(xùn)練的主要環(huán)節(jié)。三是要安排復(fù)習(xí)答疑，復(fù)習(xí)答疑是課堂教學(xué)的重要補(bǔ)充。其目的是幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中的疑難問(wèn)題，指導(dǎo)學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，根據(jù)學(xué)生個(gè)人的情況貫徹因材施教的原則。四是期末考試，期末考試是教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分。期末考試的主要目的一方面是為了幫助和督促學(xué)生全面認(rèn)真地復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)知識(shí)，檢查學(xué)生對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的理解程度和實(shí)際運(yùn)用能力;另一方面是為了檢查課程教學(xué)效果，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問(wèn)題，從而有針對(duì)性地改進(jìn)教學(xué)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

2、檢查環(huán)節(jié)。檢查環(huán)節(jié)是保證教學(xué)過(guò)程都能按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行的必要措施。檢查環(huán)節(jié)主要有五方面的內(nèi)容。（1）日常聽(tīng)課，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是教師評(píng)教環(huán)節(jié)。根據(jù)要求，不同層次聽(tīng)課人認(rèn)真地將聽(tīng)課中出現(xiàn)的問(wèn)題反饋給授課教師，并進(jìn)行面對(duì)面交流、探討，提出改進(jìn)的方法。（2）學(xué)生評(píng)教，應(yīng)召開(kāi)由專(zhuān)家組、二級(jí)學(xué)院院長(zhǎng)、教學(xué)副院長(zhǎng)、教研室主任、輔導(dǎo)員等，組成的不同年級(jí)、不同層次的學(xué)生座談會(huì)，征求學(xué)生對(duì)教師講課內(nèi)容、難易程度、授課方式、對(duì)課程的興趣等意見(jiàn)，反饋給授課教師。（3）教師評(píng)學(xué)，“教”與“學(xué)”是教學(xué)活動(dòng)的兩個(gè)不同方面，它們之間是相輔相成的。要想提高教學(xué)質(zhì)量，除了對(duì)教師在教學(xué)方面提出嚴(yán)格要求外，學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中的作用也是不可忽視的。通過(guò)教師評(píng)學(xué)能夠了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、方法等方面存在的問(wèn)題，集思廣益，提出有針對(duì)性的措施，并在課堂教學(xué)中作適當(dāng)調(diào)整，保證絕大部分學(xué)生能適應(yīng)課堂環(huán)境。（4）教學(xué)觀摩與講課競(jìng)賽，在整個(gè)學(xué)校范圍內(nèi)舉行課堂教學(xué)觀摩，由任課教師在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行講課，然后由專(zhuān)家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，教師互相學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)，借鑒各自的長(zhǎng)處。（5）試卷分析，即對(duì)每學(xué)期各科期末考試試卷進(jìn)行分析。試卷分析的方法是多樣的，既有本學(xué)期的試卷分析還有以往各學(xué)期同門(mén)試卷的縱向分析;既有試卷的總體分析還有單項(xiàng)情況分析等?？傊?，分析得目的是找出缺點(diǎn)和不足，對(duì)如何改進(jìn)該門(mén)課的教學(xué)提出具體指導(dǎo)性意見(jiàn)。

3、信息反饋環(huán)節(jié)。信息反饋環(huán)節(jié)是上面兩個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生作用的體現(xiàn)，如果沒(méi)有此環(huán)節(jié)，上面的兩個(gè)環(huán)節(jié)也就失去存在的意義。信息反饋環(huán)節(jié)中主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

（1）信息反饋給教師，反饋給教師的信息主要是學(xué)生評(píng)教調(diào)查表、匯總座談會(huì)的記錄、教師評(píng)教討論會(huì)記錄、聽(tīng)課表的情況匯總以及教學(xué)檢查的部分結(jié)果和試卷分析總結(jié)等。（2）信息反饋給輔導(dǎo)員，反饋給輔導(dǎo)員的信息主要是學(xué)生的具體情況，包括任課教師對(duì)學(xué)生課堂情況的反饋，系對(duì)學(xué)生的各方面信息的反饋等。（3）信息反饋給學(xué)生，反饋給學(xué)生的信息主要是專(zhuān)業(yè)教師情況、學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、考試情況和遵守學(xué)生管理規(guī)定的情況，學(xué)生通過(guò)反饋給自己的信息，分析產(chǎn)生的原因，找到自己的不足之處，同時(shí)可以根據(jù)自身的特長(zhǎng)和愛(ài)好找到相關(guān)教師甚至是教研室主任了解具體的專(zhuān)業(yè)情況、指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)。對(duì)自己的一些想法也可以和輔導(dǎo)員談心，努力在各方面提高自己。（4）畢業(yè)生的信息反饋對(duì)整個(gè)質(zhì)量督查反饋也是非常重要的，畢業(yè)生的就業(yè)情況以及在就業(yè)單位的表現(xiàn)是學(xué)生在校受教育的綜合體現(xiàn)，他們的信息反饋?zhàn)钅苷f(shuō)明我們的教學(xué)質(zhì)量和各方面的情況。根據(jù)畢業(yè)生反映出來(lái)的情況對(duì)現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)的課程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。（5）信息反饋給家長(zhǎng)，反饋給家長(zhǎng)的信息主要是學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和在校的具體表現(xiàn)，通過(guò)這些信息，讓家長(zhǎng)了解學(xué)生在校的具體情況，同時(shí)能夠協(xié)助系和學(xué)院做好學(xué)生的教育工作。總之，家長(zhǎng)在學(xué)生的教育工作中起著不可忽視的作用，在對(duì)學(xué)生的管理中要充分發(fā)揮家長(zhǎng)的作用，讓家長(zhǎng)和學(xué)院建立聯(lián)系，真正做到以學(xué)生為主體的教育體系。（6）信息反饋給教務(wù)處，反饋給教務(wù)處主要是上面幾方面信息的匯總，這一點(diǎn)在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中起到了一個(gè)動(dòng)態(tài)調(diào)整的作用。教務(wù)處根據(jù)各個(gè)方面的反饋信息進(jìn)行分析，對(duì)好的方面進(jìn)行推廣，對(duì)需要改正的部分反饋給系，系再對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

在教學(xué)管理過(guò)程中，根據(jù)教學(xué)工作計(jì)劃和要求，根據(jù)教學(xué)進(jìn)度安排，在期初、期中、期末分別進(jìn)行監(jiān)控。如期初有教學(xué)計(jì)劃安排表，期中有中期檢查表及學(xué)生測(cè)評(píng)表，期末有畢業(yè)論文設(shè)計(jì)等，這一系列表格分別由教師、學(xué)生、教學(xué)主管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)填寫(xiě)，發(fā)揮良好的監(jiān)督與自我監(jiān)督作用。引導(dǎo)高職學(xué)院加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提高質(zhì)量;強(qiáng)化評(píng)價(jià)導(dǎo)向，堅(jiān)持示范引領(lǐng)，強(qiáng)化高職院校辦學(xué)水平質(zhì)量監(jiān)督的考核。定期公布國(guó)家級(jí)示范高職院校，省級(jí)示范高職院校辦學(xué)水平的質(zhì)量狀況，考評(píng)結(jié)果進(jìn)行責(zé)任追究和通報(bào)，對(duì)優(yōu)秀單位予以表彰，對(duì)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行推廣，及時(shí)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。建立各高職院校主要領(lǐng)導(dǎo)履職情況考核制度?？己酥笜?biāo)體系主要包括教育管理、經(jīng)費(fèi)投入、辦學(xué)條件、師資隊(duì)伍、素質(zhì)教育等方面。

高等職業(yè)院校要始終堅(jiān)持質(zhì)量立校的發(fā)展戰(zhàn)略，注重內(nèi)涵建設(shè)，健全教學(xué)及管理的組織機(jī)構(gòu)。依據(jù)院校辦學(xué)宗旨和高職人才培養(yǎng)目標(biāo)，在廣泛收集行業(yè)（企業(yè)）、社會(huì)、畢業(yè)生對(duì)院校辦學(xué)要求和質(zhì)量評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，合理調(diào)整教學(xué)質(zhì)量、人才培養(yǎng)的管理辦法和評(píng)估辦法，使學(xué)校內(nèi)部的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系更加細(xì)化和精準(zhǔn)，進(jìn)而全面提升教育教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

【1】郭楊：《監(jiān)控與評(píng)價(jià)——高職高專(zhuān)教育教學(xué)質(zhì)量研究》，M，北京，中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社，2004年。

【2】湯鳴：《高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與督導(dǎo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》，[D]，西安電子科技大學(xué)，2019。

基金項(xiàng)目：吉林省教育廳職業(yè)教育與成人教育教學(xué)改革研究課題“高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與督導(dǎo)體系建設(shè)實(shí)踐研究”（項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：2021ZCZ012）

作者簡(jiǎn)介：張亞娟，女，漢族，1964年11月出生，吉林白城人，教授，現(xiàn)任職于白城醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校，研究方向?yàn)榻逃虒W(xué)研究。