我國跨境電商發(fā)展研究

□文/劉 微

（哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院 黑龍江·哈爾濱）

［提要］隨著時代的不斷進(jìn)步，我國跨境電商發(fā)展越來越快。本文分析我國跨境電商發(fā)展過程中存在的主要問題，并提出相應(yīng)解決策略，從而使我國跨境電商建設(shè)得更好。

隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，跨境電商的規(guī)模也在不斷地擴大，同時也越來越受到老百姓的歡迎。

一、我國跨境電商現(xiàn)狀分析

目前，跨境電子商務(wù)是我國經(jīng)濟(jì)重要的發(fā)展途徑。而在世界貿(mào)易中，跨境電商占主要位置，甚至已經(jīng)影響了其他國家的發(fā)展，就是因為這樣，所以有很多國家運用了扶持經(jīng)濟(jì)的有效策略，就想著讓自己國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展得越來越快。如，美國已經(jīng)把未來十年的跨境電子商務(wù)規(guī)劃發(fā)布出來，就想著在未來的十年里，要把自己國家的電子商務(wù)交易率達(dá)到百分之百，但是這是不可能的，當(dāng)然也有很多國家做出了同樣的計劃。但是，我國就不一樣了，我國的電商由于受到中美貿(mào)易影響，外來商品的出口量變得越來越低，而與其他國家的競爭力也變得越來越強，但是我國一直在想著突破這一困難，想盡辦法增強我國的對外貿(mào)易。如果想要改變現(xiàn)在的這種形式，就要制定發(fā)展策略。因為我國的電子商務(wù)發(fā)展還是比較晚的，但是走的路程比較踏實，其發(fā)展的勢頭也有很大的潛力，所以我國的對外貿(mào)易在所有的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占主要位置，而也是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要途徑。一是我國的政策方面。因為現(xiàn)在我國的政策管理比較寬松，所以這幾年跨境電商這種經(jīng)濟(jì)來源變得越來越火爆，我國一直認(rèn)為這是一個特別難得的機會，所以一定要抓住，但是時代發(fā)展越來越快，而轉(zhuǎn)變我國形勢也變得常態(tài)化，所以現(xiàn)在國家自己內(nèi)部也有電商的平臺優(yōu)勢，自從2013年以來有很多地方都開展了自己的電商，比如上海、天津、河北等，很多地方都有自貿(mào)區(qū)，在這個區(qū)域內(nèi)可以買一些國外進(jìn)口商品，當(dāng)人們?nèi)ベI這些商品的時候，不僅價格特別便宜，而且質(zhì)量還特別好。所以說，自貿(mào)區(qū)的建設(shè)就是為跨境電商服務(wù)的，而這些自貿(mào)區(qū)還不需要納稅，這樣一來，國內(nèi)的自貿(mào)區(qū)的跨境商品會變得越來越多，而且給物流也會增加工作量，使得物流的速度變得越來越快，從而影響到我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。除了這些，還可以多開展一些跨境電商試點，因為我國已經(jīng)有很多地方有資格來建立跨境電商，這些城市中開放了有關(guān)電子商務(wù)的試驗區(qū)，如果總結(jié)一下2013～2016年的進(jìn)口商品，就會發(fā)現(xiàn)2017年出口商品交易額越來越少，而進(jìn)口的交易額越來越高，所以使得跨境電商出現(xiàn)了差別。二是有關(guān)經(jīng)濟(jì)方面的跨境電商。目前，我國政府希望由“一帶一路”來建立跨境電商，從而進(jìn)一步減少中間的交易額，這樣可以使得每一個人買到實惠商品，又使商品的競爭力變得越大，同時緩解中國產(chǎn)能過盛的問題。三是跨境電商的社會方面。從社會方面來看，用戶的規(guī)模交易率一直在不斷的增長。據(jù)統(tǒng)計，到2018年初，世界上有50%的人們都開始運用互聯(lián)網(wǎng)買東西，所以我國海關(guān)的跨境電商的進(jìn)口鋁一直在不斷增長，已經(jīng)超過了國家的預(yù)期，但是經(jīng)過我國不斷的努力和改革，我國海關(guān)跨境電商已經(jīng)進(jìn)入“讀秒時代”，從而可以看出來中國是世界上最大的電商國家。如，每年的“雙十一”人們都會通過網(wǎng)絡(luò)去買很多東西，并去囤一些自己喜歡的東西，在這個時候統(tǒng)計下來，平均每秒人們買到的東西是100多件，而人們的消費需求和消費觀念變得越來越強大。隨著信息技術(shù)不斷的發(fā)展，幾乎國家的每一個人都知道了什么是網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物既便宜又便捷，而且如果只讓人們在國內(nèi)的網(wǎng)站上購物，已經(jīng)滿足不了人們的需求了，有很多人開始在網(wǎng)上購買其他國家的商品。與此同時，使得信息技術(shù)的發(fā)展變得越來越快，也使得我國的跨境電商規(guī)模越來越大。四是電子商務(wù)的技術(shù)方面。因為信息技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，所以現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)遍布世界的每一個角落，而網(wǎng)上購物不僅款式多，而且還很方便，所以網(wǎng)購和看直播網(wǎng)購的人變得越來越多。如果統(tǒng)計一下我國網(wǎng)購人群，在網(wǎng)絡(luò)上購物的人已經(jīng)達(dá)到了幾億，而年度購物人次的增長率越來越高，這會為我國的電子商務(wù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。但是，基于電子商務(wù)技術(shù)層面的建設(shè)也要不斷地去完善，因為現(xiàn)在5G網(wǎng)已經(jīng)越來越普遍，所以使用網(wǎng)絡(luò)的人也越來越多，這個時候就為我們的移動端和聯(lián)通端的APP提供了更多的交易機會，這些網(wǎng)絡(luò)在不斷地普及到人群里，給用戶帶來了更方便的購物途徑。

這幾年，美國一直在反對中國進(jìn)行電子商務(wù)貿(mào)易，所以導(dǎo)致我國大額的訂單越來越少，特別是一些有關(guān)傳統(tǒng)的貿(mào)易，已經(jīng)對我國的經(jīng)濟(jì)造成嚴(yán)重的損失。但是，相反的是，商品的成本和風(fēng)險變得越來越低，并且交易的靈活使跨境電商受到海外顧客的喜歡。另外，電商市場比傳統(tǒng)貿(mào)易市場有更大的發(fā)展空間。與此同時，各種小型的企業(yè)也可以運用電商來進(jìn)行買賣，使得我國走向國際化的最前端。有個人曾經(jīng)認(rèn)為如果把跨境電商作為一個信息交流的平臺，企業(yè)自己就可以通過跨境電商平臺和消費者直接聯(lián)系，并通過信息去交流有關(guān)商品的質(zhì)量等問題，這樣也可以促進(jìn)我國物流的發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)上的支付也促進(jìn)了業(yè)務(wù)信息的發(fā)布。我國現(xiàn)在的跨境電商一直在發(fā)展中，所以說跨境電子商務(wù)的建設(shè)平臺已經(jīng)變得非常完善了，而電子商務(wù)也是我國發(fā)展的主要因素之一。

二、我國電子商務(wù)發(fā)展過程中的問題

因為我國的電子商務(wù)在不斷地發(fā)展，雖然說為我國的經(jīng)濟(jì)帶來了很大的便利，但是也存在著一定的問題。第一，商品配速時間太長。因為人們購物買的東西需要跨境過海關(guān)，所以需要辦一些手續(xù)，就是因為這些造成運輸過程中時間變長。而怎么解決這一問題，就需要各國的電商企業(yè)一起商量出解決辦法，使電子商務(wù)的跨境物流變得越來越快，以滿足消費者的心理需求。第二，在買東西的時候，支付和交易也存在一定風(fēng)險。雖然說跨境電商為消費者提供了很多便利，但是賣方企業(yè)也掙了很多錢，所以有很多人根本就接受不了網(wǎng)上購物，因為覺得在支付的時候有一定風(fēng)險，所以一定要設(shè)立讓人們信賴的平臺，只有人們信任且覺得支付特別安全，才會去買更多的商品。第三，我國電商發(fā)展水平有很大的差異。我國的電子商務(wù)起步還是比較晚的，而發(fā)展的時間和規(guī)模也是不一樣的，所以我國的電商發(fā)展水平變得不平衡。一些小規(guī)模的電商賣家已經(jīng)受到了來自國內(nèi)的競爭壓力，面對這些競爭壓力，還缺少一些有關(guān)跨境電商的專業(yè)人才，同時還需完善有關(guān)電商的制度，明確電商企業(yè)和消費者在跨境交易過程中，如果出現(xiàn)一些商品質(zhì)量問題，一定要無條件換商品。但是，有一些商家受到地區(qū)和交易的限制，如果消費者發(fā)現(xiàn)商品不是自己想要的，就想著去維護(hù)自己的權(quán)益，但是在這個時候還是比較困難的，因為在國際貿(mào)易中，各個國家之間的商品質(zhì)量也是不一樣的。所以說，跨境電子商務(wù)在交易過程中的商品質(zhì)量和價格沒有一定的界限，致使規(guī)范和監(jiān)督的跨境交易中的產(chǎn)品質(zhì)量變質(zhì)，而協(xié)調(diào)統(tǒng)一界定電商產(chǎn)品的產(chǎn)權(quán)，是我國政府一直要不斷地去研究和解決的問題。

這些問題中，首先要解決的就是有關(guān)跨境物流的問題，其物流是整個電子商務(wù)交易的主要途徑，也是商品運輸必經(jīng)途徑，甚至物流的運輸已經(jīng)影響了跨境電商的發(fā)展，而在運輸過程中，不僅只是時間的問題，還有就是安全問題。目前，我國的跨境電商物流主要是國際快遞、國內(nèi)快遞等，在跨境電商發(fā)展迅猛的時候，物流的成本特別高，而且配送的速度還特別慢，這些服務(wù)性問題是消費者接受不了的問題，所以說在跨境電商這一方面，還需要很多的人才，需要人才去改變外貿(mào)市場的操作模式。但是我國的跨境電商發(fā)展越來越壯大，所以說，對于跨境電商來說，要重視儲備人才，同時還要去解決一些有關(guān)電子商務(wù)上的矛盾，使得我國電子商務(wù)發(fā)展得越來越好。在未來的五年里，讓我國的物流體系和跨境電商遍布全球，讓人們?nèi)シ奖愕刭徺I自己需要的商品。

三、我國跨境電商發(fā)展策略

我國一直在不斷地發(fā)展各個企業(yè)的跨境電商，所以當(dāng)有一些顧客對我國的商品下單時，要走一些特別繁瑣的程序，而物流發(fā)貨的時間還比較慢，使得顧客的心里特別著急，因為顧客還在等著體驗這一商品。為了滿足每一個顧客的需求，一定要把跨境電商遍布在我國的各地，這樣一來，當(dāng)顧客在買商品時就特別方便，也讓電商的銷售渠道變得越來越好。如果想要這個商品賣得越來越好，首先就要了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、支付習(xí)慣等。所以說，如果要建設(shè)更多的電子商務(wù)，一定要了解每一個消費者的心理，從而建設(shè)良好的電子商務(wù)生活場所。如，在我國跨境電商實驗區(qū)的時候，可以運用一些優(yōu)惠的政策來吸引消費者的心理，讓更多的消費者買這個商品。首先，小企業(yè)可以與一些大型的企業(yè)進(jìn)行合作，因為當(dāng)?shù)氐娜丝隙ㄖ恍刨囈恍┐笃髽I(yè)，不會去信任剛剛起步的小企業(yè)，更不會去購買。其次，在一些地區(qū)建設(shè)一些跨境電商的倉庫，就是為以后的線上商城奠定深厚的基礎(chǔ)。最后，要運用一些現(xiàn)有的優(yōu)勢和優(yōu)惠策略來建立跨境電子商務(wù)，使得每一個商品都能通過物流快速地運到消費者的手里，并進(jìn)一步使我國的電商物流變得更加完善。但是，時代在不斷的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)也在發(fā)展中，所以這說明互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展過程中可以改變電子商務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)能夠構(gòu)建出特別完整的電商平臺，而且在平臺上面還可以與客服交流，詢問商品的質(zhì)量與有關(guān)商品的信息等，并在消費之后再來評價這一商品的好壞，由此可以看出，電子商務(wù)對于消費者來說有多么重要。而最有效的發(fā)展策略就是培養(yǎng)一些跨境電子商務(wù)人才，就是因為我國跨境電商的從業(yè)人員越來越少，所以我國電子商務(wù)的發(fā)展比較落后，在不久的將來一定要重視跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。政府可以讓各個院校去開設(shè)有關(guān)物流行業(yè)的學(xué)習(xí)科目，而國內(nèi)比較成熟的電商平臺如淘寶、京東等，也應(yīng)該為這樣的大企業(yè)平臺培養(yǎng)相關(guān)人員，讓這些人員去帶動整個電商行業(yè)的發(fā)展。與此同時，國內(nèi)的各大電商也要不斷地培養(yǎng)電商人才，從而在社會上招納一些新的人才，為大學(xué)畢業(yè)生提供實習(xí)的機會，從而創(chuàng)造更多學(xué)校和企業(yè)的合作機會，讓我國的快遞電商發(fā)展得越來越好。

所以說，要使我國的跨境電商比其他國家發(fā)展得更好，就要不斷地去解決跨境電商中出現(xiàn)的問題，并運用一些合理的發(fā)展策略，可以為我國跨境電商建立相關(guān)的法律體系，為什么有很多消費者說網(wǎng)絡(luò)上的商品是假的，這就是因為相關(guān)的法律體系并不完善，所以有很多家的商品流入到國內(nèi)，而有一些客服的服務(wù)也不到位，服務(wù)人員也沒有法律的約束，就會胡亂描述商品，從而讓消費者相信這一商品，這樣一來就造成所謂的“差評”，因此在檢查商品的質(zhì)量時一定要嚴(yán)謹(jǐn)，要保證在銷售的時候，商品是完好無損的，商品質(zhì)量是過關(guān)的，這樣才可以滿足消費者的心理，讓每一個消費者買到自己喜歡的東西。還有在支付和交易過程中也要建立法律法規(guī)，因為有很多消費者根本就不相信網(wǎng)絡(luò)支付，覺得網(wǎng)絡(luò)支付存在一定的危險，所以目前最需要做的就是一定要建立消費者相信的支付平臺，這也是為了保護(hù)消費者的信息，由此可以看到跨境電子商務(wù)中也需要制定法律法規(guī)，這樣不僅維護(hù)每一個消費者的權(quán)益，還可以使跨境電商得到穩(wěn)定發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述，可以看出我國的跨境電商在國際貿(mào)易中是占重要地位的，而跨境電商隨著時代不斷的發(fā)展也在不斷地增長，這是維持社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要途徑。雖然我國與其他國家相比發(fā)展還是比較快的，但是這幾年我國的電子商務(wù)還是比較落后，為了讓電子商務(wù)有明顯的發(fā)展優(yōu)勢，一定要不斷嘗試新型的外貿(mào)交易，讓我國的電子商務(wù)遍布到國家的每一個角落。