財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)研究
——以通信行業(yè)為例

高靜 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司湖北省分公司

一、財務(wù)共享服務(wù)中心的概述

財務(wù)共享服務(wù)中心理念，是近些年才出現(xiàn)且十分熱門的會計報告和業(yè)務(wù)管理模式，通過對會計業(yè)務(wù)核算結(jié)果的匯總，統(tǒng)一報告規(guī)范，使其在不同辦公地點、不同計算機模式上都能呈現(xiàn)出同種規(guī)格，便于會計信息的多次使用。作為新型財務(wù)管理模式，財務(wù)共享服務(wù)中心得到諸多企業(yè)和國家的青睞，它實現(xiàn)了會計信息的集中共享，達到了規(guī)模效應(yīng)，極大的降低了企業(yè)運行成本[1]。

財務(wù)共享服務(wù)中心具有很明顯的重復(fù)性、系統(tǒng)性、密集性等特點，但同時它能夠在涵蓋多方面財務(wù)信息的基礎(chǔ)上對其進行篩選，自動篩選有利信息，并進行整合，為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，因此財務(wù)共享服務(wù)中心最終呈現(xiàn)出的業(yè)務(wù)處理包括賬務(wù)處理、資金管理、財務(wù)報表及報告等。財務(wù)共享服務(wù)中心注重效率提升、講求風(fēng)險管控，兼顧服務(wù)質(zhì)量，三者相輔相成，為公司的發(fā)展提供全面支撐。

財務(wù)共享服務(wù)中心概念最初源于一個很簡單的想法，即希望將集團內(nèi)各峰公司的某些事務(wù)性的功能集中進行處理，在此想法引導(dǎo)下，財務(wù)共享服務(wù)中心不但優(yōu)化，而后在金融、通訊、服務(wù)行業(yè)得以推廣。近幾年，我國通信行業(yè)的財務(wù)共享服務(wù)中心得到了顯著的發(fā)展，紛紛展開財務(wù)管理轉(zhuǎn)型，不斷優(yōu)化自身管理結(jié)構(gòu)。

二、財務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢

通過在省級公司建立財務(wù)共享中心，以此實現(xiàn)人員集中。流程再造、系統(tǒng)優(yōu)化等一系列轉(zhuǎn)型，使財務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)財務(wù)管理中的優(yōu)勢得以凸顯。

（一）有利于提高財務(wù)管控能力，強化公司財務(wù)政策及制度的落實

財務(wù)共享服務(wù)中心要求財務(wù)人員共享、并統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，將所有子公司的財務(wù)事項都納入到同一個管理體系下，即所有的財務(wù)數(shù)據(jù)都將傳送到共享中心進行處理，使財務(wù)政策和制度在執(zhí)行時效、準(zhǔn)確性上可以得到統(tǒng)一，避免因子公司財務(wù)人員對政策理解的偏差，在貫徹和執(zhí)行過程中，出現(xiàn)執(zhí)行滯后，過度執(zhí)行、弱化執(zhí)行等問題的發(fā)生，提升了財務(wù)管理控制能力。

（二）有利于提高管理效率，提升服務(wù)能力

財務(wù)共享中心通過實行統(tǒng)一集約化管理，簡化流程模式、統(tǒng)一授權(quán)體系，提升原本重復(fù)煩瑣的會計流程的運作時效。財務(wù)共享人員專業(yè)的流水化操作，提高了財務(wù)對業(yè)務(wù)層面的支持效率[2]。同時，在財務(wù)共享不斷優(yōu)化的過程中，不同類型業(yè)務(wù)不斷重新分配精細(xì)化分工，專業(yè)性不斷加強，促使管理效率的不斷提升，服務(wù)能力也逐漸加強。再則，因日常重復(fù)性、標(biāo)準(zhǔn)化的事項已統(tǒng)一至財務(wù)共享服務(wù)中心處理，原來負(fù)責(zé)這些工作的基層財務(wù)人員得到釋放。這部分人員的職責(zé)可以從原有的財務(wù)核算轉(zhuǎn)型為對一線財務(wù)支撐，如設(shè)置一線營服小CFO，他們的職責(zé)將更注重和一線業(yè)務(wù)人員的交流，一方面幫助一線業(yè)務(wù)人員做比較復(fù)雜的財務(wù)方案，另一方面不斷地發(fā)掘一線還有什么樣的財務(wù)相關(guān)場景，需要財務(wù)提供相應(yīng)的支持，從整體上，提升財務(wù)的服務(wù)能力。

（三）提高資金使用率，化解財務(wù)風(fēng)險

對于企業(yè)集團來說，為了便于日常業(yè)務(wù)活動的展開，各子公司設(shè)有獨立的銀行賬戶，且由自身獨立管轄、獨立使用。盡管已從預(yù)算端控制資金計劃，但仍然會因為不可預(yù)見的事項，會出現(xiàn)有的分公司資金預(yù)算不足，有的分公司資金預(yù)算過多。為了充分調(diào)用資金，公司不得不聘請人員進行協(xié)調(diào)，不僅浪費了人力成本，還降低了工作效率。而引進財務(wù)共享服務(wù)中心管理模式后，它對各公司銀行賬戶及各項資金實行統(tǒng)籌管理，并通過內(nèi)部系統(tǒng)改造，銀企直聯(lián)等手段實現(xiàn)在省級分公司統(tǒng)一賬戶集中支付。分子公司之間資金的調(diào)撥操作得以簡化，資金的使用更為靈活高效。同時，通過嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的資金管理辦法，控制員工借款和業(yè)務(wù)借款對公司資金的不良占用，降低資金的使用風(fēng)險[3]。

三、財務(wù)共享服務(wù)中心有效運行保障措施

（一）持續(xù)改進財務(wù)相關(guān)制度及業(yè)務(wù)處理流程

財務(wù)共享中心的成立，將統(tǒng)一的財務(wù)制度融入到財務(wù)共享中心的全流程中，統(tǒng)一了會計核算標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程，使公司業(yè)務(wù)管理井然有序，高效運轉(zhuǎn)。目前，隨著通信市場逐漸趨于飽和，傳統(tǒng)的技術(shù)競爭轉(zhuǎn)換成了當(dāng)下的低價競爭，傳統(tǒng)業(yè)利潤空間逐漸被壓縮。在這種情況下，運營商推出了物聯(lián)網(wǎng)、智慧家庭等新業(yè)務(wù)，為了有力支撐業(yè)務(wù)開展，持續(xù)優(yōu)化制度和流程必不可少。同時，既定的工作模式和運轉(zhuǎn)體系很有可能不能支撐現(xiàn)代龐大的業(yè)務(wù)進展，導(dǎo)致核算和付款出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵，所以財務(wù)共享服務(wù)中心必須不斷優(yōu)化，及時更新。

（二）信息系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化

財務(wù)共享服務(wù)中心通過運用信息技術(shù)，有效打通ERP、HR、報賬、資金、財務(wù)和主數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實現(xiàn)從業(yè)務(wù)、審批、核算、支付各環(huán)節(jié)財務(wù)數(shù)據(jù)的無人工傳輸，形成了費用預(yù)算、資金結(jié)算、財務(wù)核算，業(yè)財一體化的數(shù)字化財務(wù)體系。通過運用人工智能技術(shù)，在報賬審核、資金支付、會計對賬等方面實現(xiàn)了一定程度的智能化。隨著全集團數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型的到來，信息系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化必不可少。財務(wù)共享信息系統(tǒng)在做好財務(wù)系統(tǒng)功能迭代優(yōu)化的同時，還需持續(xù)解決業(yè)務(wù)財務(wù)系統(tǒng)的融合問題，不斷擴大業(yè)財信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的無障礙傳輸覆蓋面，提升業(yè)財全流程的運行效率，提高管理效率。目前通信企業(yè)人工智能技術(shù)多用于財務(wù)審核過程中，未來人工智能技術(shù)的運用可向業(yè)務(wù)前端和核算后端延伸，如業(yè)務(wù)前端適時引入智能票據(jù)錄入、智能自動填單，解決業(yè)務(wù)用戶報賬痛點，提高整體效率；核算后端對高重復(fù)性的報表檢查和報表生成等工作引入智能化手段。

（三）做好質(zhì)量管理與考核工作

質(zhì)量管理與考核是財務(wù)共享中心運營管理的重要板塊，而質(zhì)量規(guī)范則是財務(wù)共享中心對交易事項進行財務(wù)處理正確、合規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)，是保證公司財務(wù)數(shù)據(jù)和報告精準(zhǔn)、及時輸出的基礎(chǔ)。財務(wù)共享中心作為企業(yè)的財務(wù)服務(wù)與支撐中心，不僅要提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要運用核算規(guī)則監(jiān)控、應(yīng)對公司業(yè)務(wù)的不確定性和風(fēng)險。為此，需要建立質(zhì)量管理體系及配套的質(zhì)量考核規(guī)范來降低財務(wù)共享風(fēng)險、保證財務(wù)共享質(zhì)量[4]。

質(zhì)量管理與考核遵循的原則：一是質(zhì)量管理與考核緊緊圍繞財務(wù)共享中心內(nèi)部及外部兩個層次開展，同時防范內(nèi)外部風(fēng)險、提升服務(wù)質(zhì)量。二是質(zhì)量管理與考核工作依據(jù)的是科學(xué)、公正的標(biāo)準(zhǔn)體系及評估方法，并依規(guī)進行。三是質(zhì)量管理與考核是不斷提升與完善的過程，不能只強調(diào)檢查、考核，其中培訓(xùn)、輔導(dǎo)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。四是質(zhì)量檢查要致力于優(yōu)秀質(zhì)量管理工作范本的推廣，并能真實體現(xiàn)財務(wù)核算和服務(wù)支撐中存在的問題。

四、結(jié)束語

通信企業(yè)財務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對財務(wù)共享服務(wù)中心的運營提出了更高的要求，財務(wù)共享中心的建設(shè)與運營將是一項長期的系統(tǒng)工程。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，大數(shù)據(jù)、云計算、數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)+等技術(shù)的不斷發(fā)展，財務(wù)共享中心的運營機制體系應(yīng)該得到不斷改進和完善，為通信企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供強有力的財務(wù)支撐服務(wù)。