論績(jī)效考核在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用

王穎 朝陽(yáng)縣新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理中心

一、現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)狀分析

績(jī)效考核已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)工作重點(diǎn)，人力資源管理部門都很非常重視績(jī)效考核管理，大多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展情況制定了科學(xué)有效的績(jī)效考核制度，并以公司條例的形式進(jìn)行落實(shí)，在后續(xù)的日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核的相關(guān)方案。一般情況下，現(xiàn)代企業(yè)中長(zhǎng)期績(jī)效不合格的員工將會(huì)依照績(jī)效考核條例受到相應(yīng)的處罰，比如扣除獎(jiǎng)金、降低職務(wù)等，嚴(yán)重時(shí)還有可能被解聘。但是在績(jī)效考核機(jī)制實(shí)踐的過(guò)程中，由于我國(guó)很多現(xiàn)代企業(yè)對(duì)于績(jī)效考核的認(rèn)知不足，對(duì)于其重要程度不夠明確，現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部并沒有形成科學(xué)合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)與體系，本身的實(shí)踐難度就比較大。再加上現(xiàn)代企業(yè)的特殊發(fā)展環(huán)境，管理層與相關(guān)工作人員并不愿意為了績(jī)效考核得罪他人，最終就會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考核的條例作廢，完全無(wú)法發(fā)揮出其應(yīng)有的價(jià)值。很多現(xiàn)代企業(yè)中的績(jī)效考核工作都不夠嚴(yán)格，基本上都是走過(guò)場(chǎng)，對(duì)于員工并沒有約束作用，這樣的管理機(jī)制很難對(duì)員工起到激勵(lì)的作用，最終導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)員工工作效率低下，工作動(dòng)力不足，現(xiàn)代企業(yè)自身難以適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，最終被市場(chǎng)淘汰。

二、企業(yè)績(jī)效考核存在的問(wèn)題

（一）崗位缺乏合理分工

崗位的合理設(shè)置和明確的職責(zé)分工是有效開展工作的前提，在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，崗位中涉及的有關(guān)職責(zé)和主要工作任務(wù)是評(píng)估員工工作業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，這是因?yàn)楦鶕?jù)崗位所承擔(dān)的工作任務(wù)來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的評(píng)估體系才有針對(duì)性、有效的。如果員工的工作技能、工作能力不足，需要根據(jù)崗位的工作內(nèi)容，逐項(xiàng)核查員工在知識(shí)、技能、能力方面的欠缺就要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整或培訓(xùn)。目前，企業(yè)應(yīng)用的傳統(tǒng)人力資源管理制度、績(jī)效考核體系，已經(jīng)難以滿足充分利用人才資源的需求，而且還加大了績(jī)效考核難度，部分企業(yè)在績(jī)效考核方面存在崗位分工不合理的問(wèn)題，更是不利于順利推進(jìn)績(jī)效考核工作。因此，崗位缺乏合理分工，降低了績(jī)效考核效率，使得崗位分工與績(jī)效考核之間相互脫節(jié)，造成企業(yè)員工不能樹立科學(xué)事業(yè)觀，不愿為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的問(wèn)題。

（二）績(jī)效考核體系不完善

績(jī)效考核體系的建立，有利于評(píng)價(jià)員工工作狀況，是進(jìn)行員工考核工作的基礎(chǔ)，也是保證考核結(jié)果準(zhǔn)確、合理的重要因素。企業(yè)現(xiàn)有的績(jī)效考核體系存在不完善、陳舊的問(wèn)題，不能與新時(shí)代企業(yè)發(fā)展需求相吻合，不完善的績(jī)效考核體系是指盡管企業(yè)在形式上開展績(jī)效考核工作，但是在執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與條款的過(guò)程中，未能提高績(jī)效考核指標(biāo)的針對(duì)性，無(wú)法按照員工貢獻(xiàn)、部門、崗位開展績(jī)效考核工作。另外，企業(yè)的績(jī)效考核期限不固定，甚至存在期限較長(zhǎng)，不能量化管理績(jī)效考核的問(wèn)題，降低了績(jī)效考核工作的開展意義。目前，企業(yè)績(jī)效考核體系不完善的問(wèn)題還體現(xiàn)在缺乏與戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相一致的績(jī)效考核目標(biāo)，而績(jī)效考核目標(biāo)直接影響著績(jī)效考核工作的開展水平，績(jī)效考核目標(biāo)的不確定，正說(shuō)明了企業(yè)績(jī)效考核體系的制定與實(shí)施僅是流于形式，失去了開展績(jī)效考核工作的作用。

三、在現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)用績(jī)效考核的措施

（一）樹立正確的績(jī)效考核思想

指導(dǎo)思想是一切工作的方向標(biāo)，有了正確的思想意識(shí)，才能使工作得以順利施行?？?jī)效考核是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)工程，它需要根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境的變化來(lái)調(diào)整考核指標(biāo)和要素以及設(shè)計(jì)要求，不能一成不變，要確保一定的靈活性和適應(yīng)性。所以，企業(yè)管理人員需要意識(shí)到績(jī)效考核工作的開展意義，樹立正確的績(jī)效考核思想。通過(guò)這樣的思想開展具體工作，合理分配崗位分工等方式提高績(jī)效考核方式的公正性、公平性，為企業(yè)留住高素質(zhì)人才提供前提條件。需要以完善之后的崗責(zé)說(shuō)明書為依據(jù)，將各個(gè)崗位涉及的工作內(nèi)容列入崗責(zé)說(shuō)明書中，實(shí)行全職能、全員考核。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)不同的崗位確定績(jī)效考核重點(diǎn)，兼顧一般，從而不僅能夠提高績(jī)效考核工作效率，還能夠發(fā)揮績(jī)效考核的促進(jìn)作用，增強(qiáng)各崗位績(jī)效考核的可操作性。對(duì)于現(xiàn)代化企業(yè)而言，樹立正確的績(jī)效考核思想，能夠科學(xué)地評(píng)價(jià)相關(guān)人員的管理與服務(wù)效果，不斷提高管理與服務(wù)水平，推動(dòng)建立以人為本的約束機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，減少企業(yè)的運(yùn)行管理成本，提高人力資源管理工作效能。同時(shí)，為了引導(dǎo)各部門員工樹立正確的績(jī)效考核思想，企業(yè)可以利用績(jī)效考核，突出激勵(lì)機(jī)制建設(shè)的重要性，并在工作中不斷完善與落實(shí)激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)而更高效地調(diào)動(dòng)員工參與績(jī)效考核的積極性。

（二）構(gòu)建完善的績(jī)效考核管理體系

在企業(yè)人力資源規(guī)劃和績(jī)效考核管理中，要建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，引導(dǎo)后續(xù)工作的順利進(jìn)行。在開展績(jī)效考核時(shí)，優(yōu)化配置人力資源，構(gòu)建績(jī)效考核體系，由此發(fā)揮績(jī)效考核在促進(jìn)績(jī)效考核方面的作用。在具體的績(jī)效考核管理中，為了保證最終考核結(jié)果的合理性，首先對(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化，在實(shí)際工作中選取合理的績(jī)效考核指標(biāo)，對(duì)涉及的行為進(jìn)行量化，進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)，選擇科學(xué)合理的計(jì)量方法，優(yōu)化考核結(jié)構(gòu)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，最大限度地發(fā)揮人為因素的影響，提高績(jī)效考核的合理性；績(jī)效考核方法的選擇應(yīng)充分了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的實(shí)際情況，有針對(duì)性地進(jìn)行選擇，以客觀反映企業(yè)員工的實(shí)際工作狀態(tài)和工作成果；建立合理的績(jī)效考核體系，在公開、公平、公正的環(huán)境中積極接受員工的監(jiān)督，優(yōu)化績(jī)效考核流程，為最終結(jié)果提供質(zhì)量保證。

（三）創(chuàng)設(shè)良好的績(jī)效考核制度環(huán)境

好的制度環(huán)境會(huì)為企業(yè)發(fā)展提供全方位的支持。企業(yè)在面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在贏取利潤(rùn)的同時(shí)，不應(yīng)忽略那些賣力工作的員工們。因此企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以人為本的原則，最大程度上滿足員工的合理需求。企業(yè)要建立健全醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)制度、帶薪休假制度、后勤保障制度等。積極組織人力資源培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理開發(fā)和利用，暢通人員的晉升渠道，為員工規(guī)劃其職業(yè)生涯。企業(yè)還可以建立工會(huì)以及相關(guān)功能的服務(wù)團(tuán)體，使員工隨時(shí)能體會(huì)到企業(yè)的人性化關(guān)懷，從而全面提高企業(yè)的整體工作水平。

（四）優(yōu)化薪酬分配體系

企業(yè)在優(yōu)化薪酬分配體系的過(guò)程中發(fā)揮績(jī)效考核的促進(jìn)與激勵(lì)作用，要保證薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)的公平性。企業(yè)現(xiàn)有的薪酬分配體系大多以崗位、職位、學(xué)歷等作為薪酬評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，降低了薪酬分配體系的合理性，不能通過(guò)落實(shí)薪酬分配體系調(diào)動(dòng)員工工作熱情，由此在企業(yè)形成較差的工作氛圍。只有制定符合企業(yè)發(fā)展水平、合理、科學(xué)的薪酬分配體系，才能夠激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性，提高工作質(zhì)量與工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。在參考市場(chǎng)先進(jìn)水平、參考市場(chǎng)薪酬數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)企業(yè)的薪酬分配體系，從而保證企業(yè)薪酬分配體系的競(jìng)爭(zhēng)性。

（五）加強(qiáng)績(jī)效溝通和反饋

在企業(yè)績(jī)效考核過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定合理的考核方案，促進(jìn)考核人員與被考核人員之間的積極溝通。雙方可根據(jù)實(shí)際情況選擇正式或非正式溝通方式，以便事先做好溝通準(zhǔn)備，包括書面報(bào)告和座談會(huì)；非正式溝通多樣化，無(wú)須事先安排。通過(guò)對(duì)人的觀察、交流與信息分析，反饋實(shí)際考核情況。在此基礎(chǔ)上，充分把握企業(yè)績(jī)效考核的不足，及時(shí)改進(jìn)，提高員工滿意度，并為后續(xù)相關(guān)工作提供支持。要注意確?？?jī)效考核管理體系的公平正義，全面監(jiān)督和控制運(yùn)行過(guò)程，避免徇私舞弊，提高績(jī)效考核管理的有效性。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，績(jī)效考核管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展具有重要意義，其貫穿整個(gè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程，內(nèi)容較復(fù)雜。企業(yè)要結(jié)合自身現(xiàn)狀，了解整體發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略，解決現(xiàn)有績(jī)效考核管理中的問(wèn)題，建立科學(xué)完善的績(jī)效管理體系，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。