基于案例分析下企業(yè)大學建設的思考

高金波 上海儀電鑫森科技發(fā)展有限公司

一、企業(yè)大學出現(xiàn)的背景

企業(yè)大學也被稱為公司大學，起源于二十世紀二三十年代的美國企業(yè)。馬克·艾倫將其定義為“企業(yè)大學是一個教育實體，它作為一個戰(zhàn)略性工具支持母公司實現(xiàn)其使命，即通過眾多活動來推進個人和集體的學習，知識和智慧的發(fā)展?！苯陙?，全球企業(yè)大學的建設方興未艾，國內一些優(yōu)秀企業(yè)也相繼設立了企業(yè)大學。

二、企業(yè)大學的主要功能

企業(yè)大學的關鍵不在教室和校園，更多體現(xiàn)的是一種流程、機制和文化作用，一種戰(zhàn)略武器。主要功能包括：

設計、開發(fā)并提供各種培訓項目以支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，強化核心能力：

（1）培育企業(yè)經(jīng)營理念、文化和價值觀；

（2）宣導企業(yè)的主要業(yè)務知識，如業(yè)務流程、產品性能、服務內容、市場和行業(yè)發(fā)展等；

（3）提升員工的核心能力，包括：學習、溝通與合作、創(chuàng)新、新技術應用、管理能力等；

三、案例分析：兩家知名公司企業(yè)大學的發(fā)展模式

（一）海爾大學

海爾集團創(chuàng)立于1984年，從一家瀕臨破產的小企業(yè)成長為世界500強。其最重要的經(jīng)驗之一就在于不斷創(chuàng)新。而創(chuàng)新來自創(chuàng)新型人才。始建于1999年12月的海爾大學正是海爾集團創(chuàng)新型人才的搖籃，已逐漸成為一個賦能平臺、知識平臺和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化器平臺。

1.打造“l(fā)earning 4.0”學習模式

麥拉根國際公司創(chuàng)始人、ATD專家帕特·麥克拉根提出了“l(fā)earning 4.0”概念，海爾大學秉承這一理念，提示員工要抓住機會，不斷發(fā)展想象力，聚焦目標，成為智慧學習4.0學習者。

2.重新定義企業(yè)大學角色

（1）創(chuàng)新職能

傳統(tǒng)企業(yè)大學主要有4個角色：事務專家、員工發(fā)展顧問、業(yè)務合作伙伴和變革推動者。海爾大學在角色定位中首創(chuàng)了第五個角色：創(chuàng)新孵化器，這已經(jīng)得到了凱洛格企業(yè)大學白皮書10.0的認可。

（2）改變培訓意義

海爾提出了創(chuàng)客培訓的模式。創(chuàng)客培訓的主要目的并不是為了盈利，而是為了吸引更多更好的項目，將這些項目引入海爾內部孵化平臺。以外，還優(yōu)化了員工的能力培訓流程，在企業(yè)內部搶單需要有培訓認證作為資格，沒有資格的員工就要參加海爾大學培訓，這種機制極大激發(fā)了員工的學習積極性。

3.推動“三大平臺”建設

（1）構建利于創(chuàng)新的知識平臺

企業(yè)大學必須滿足個人興趣化學習的要求，海爾大學精準的做到了這一點，讓員工始終保持著好奇心及想象力。利用大數(shù)據(jù)分析，海爾大學成為思維的引領者，精準捕捉到每一個員工的偏好和需求，使課程和員工需求相匹配。

（2）搭建對外賦能平臺

海爾大學對外的賦能主要體現(xiàn)在：

一是輸出人單合一模式。人單合一的目的是為了提升員工的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，首先是沉淀現(xiàn)有案例，然后對外輸出這種管理模式，讓其他員工能夠學習借鑒。

二是觸點網(wǎng)絡的建設。這種用觸點感知用戶的服務是一種有溫度和廣度的表現(xiàn)。海爾借助物聯(lián)網(wǎng)，快速告知用戶并且?guī)椭|點升級，也可以用“輕課程”幫助文化水平不高的用戶解決問題。

（二）華為大學

華為公司于1987年成立，無論是代表硬件尖端科技水平的手機芯片還是代表未來發(fā)展方向的5G通信技術都走在了世界的前列?？茖W技術和科研人才對華為的意義十分重大，而華為大學的建立和發(fā)展則為華為的成功奠定了牢固的基礎。

1.自負盈虧謀發(fā)展，打造學習型組織

華為大學成立于2005年，側重于員工入職引導、業(yè)務培訓及導師指導，利用遠程教學和虛擬教室等為40多個國家的員工提供在線實時培訓。華為大學非常強調對新入職員工進行“以客戶為中心，以奮斗者為本”的企業(yè)文化培訓，同時注重制定鮮明的、個性化的在職培訓計劃。每年培訓新員工超過2萬人，培訓內容主要包括企業(yè)文化、產品知識、營銷技巧以及產品開發(fā)標準等。

華為大學強調自負盈虧，并且與公司業(yè)務保持內在一致。華為大學的持續(xù)運行需要依靠公司業(yè)務部門的經(jīng)費支持。換言之，華為大學提供有償服務，以保證員工學習效果的達成，同時能確保華為大學的收支平衡和業(yè)務增長。

2.訓戰(zhàn)結合，全面為員工賦能

華為大學的目標旨在為企業(yè)培育和輸送人才，給學員賦予專業(yè)作戰(zhàn)能力。所謂賦能員工，就是對經(jīng)過基礎訓練后的員工給予再教育，根據(jù)具體的崗位職責和要求提供特定的職業(yè)培訓和管理技能訓練。賦能必須要支撐公司文化、管理要求和關鍵業(yè)務能力。訓戰(zhàn)結合是華為大學在給員工賦能時的主要特色。在賦能過程中將實戰(zhàn)訓練簡單化，不給員工講原理，直接講作戰(zhàn)。比如，所有訓練的表格要和華為公司的實際操作表格一模一樣，工作中用到的代碼、標識符等也一模一樣。

四、對企業(yè)大學發(fā)展的若干思考和建議

（一）科學定位，明確企業(yè)大學在公司發(fā)展過程中的角色

企業(yè)大學是企業(yè)發(fā)展到一定階段的產物，建立企業(yè)大學需要大量的教育資源和人力財力，并不一定適合所有企業(yè)。一般而言，中小型企業(yè)根本無力承擔建立企業(yè)大學的所需費用，大型企業(yè)初期對企業(yè)大學的需求也不迫切。企業(yè)大學的發(fā)展定位可以從內部與外部、技術與管理、成本與利潤等方面來分析，不同的戰(zhàn)略定位決定了企業(yè)大學的服務對象、開放程度、工作內容和運營方式各有不同。全球化背景下企業(yè)大學必須充分理解公司核心戰(zhàn)略，緊密結合公司的經(jīng)營需求，不斷構建企業(yè)大學的核心能力，利用自身的專業(yè)能力幫助企業(yè)進行分析評估，積極參與戰(zhàn)略制定并推動企業(yè)發(fā)展。

（二）整合資源，保障企業(yè)大學的正常運行與發(fā)展

企業(yè)大學的正常運營需要不斷整合各種政府、教育、社會與內部資源，促使自身從傳統(tǒng)的培訓部門逐步上升到研究乃至咨詢機構，成為公司的大腦或智庫。如在教學內容上應既能夠滿足實現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標，又能夠滿足不同層次、不同個體員工的發(fā)展需求。課程開發(fā)上應根據(jù)企業(yè)自身所具備的能力，按照循序漸進的原則，吸收引進內外部優(yōu)質資源；師資配備上應注重內外結合；培養(yǎng)方式上應圍繞目標選擇合適的方法，綜合各種力量共同支持。