淺析信息技術(shù)在圖書館管理的服務(wù)與創(chuàng)新

陶春艷

摘要：圖書館是除了校園之外，最適合社會各類人群借閱圖書和學(xué)習(xí)的公共場所，因此圖書館不僅要有大量的圖書存儲，還要提供安靜優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境，來滿足社會各類人群對學(xué)習(xí)的需求。圖書館既要對海量的圖書進(jìn)行收集、分類存儲，以方便讀者查詢、借閱，還要對進(jìn)出圖書館的人員進(jìn)行嚴(yán)格的安檢和管理，以保證圖書館為讀者提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)場所。本文從圖書館管理現(xiàn)狀入手，簡要分析了信息技術(shù)在圖書館管理中的優(yōu)勢，以期為圖書館管理的服務(wù)與創(chuàng)新提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新

Abstract： Besides the campus， the library is the most suitable public place for all kinds of people in society to borrow books and study. Therefore， the library should not only have a large number of book storage， but also provide a quiet and beautiful learning environment to meet the learning needs of all kinds of people in society; It should not only collect and classify a large number of books to facilitate readers' query and borrowing， but also strictly check and manage the personnel in and out of the library， so as to ensure that the library provides readers with high-quality learning places.This article starts with the current situation of library management and briefly analyzes the advantages of information technology in library management， hoping to provide a basis for the service and innovation of library management.

Key Words： Information technology; Library management; Service; Innovation

圖書館作為一個存儲、管理圖書，同時又對外開放的公共場所，不僅要面對圖書館內(nèi)部的圖書、人員、設(shè)備、服務(wù)的管理問題，還要面對自然、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面的社會環(huán)境問題。對內(nèi)，圖書館的管理要接受國家相關(guān)的法律法規(guī)政策對圖書館的監(jiān)督和管理，保證圖書館所存儲圖書的數(shù)量和質(zhì)量。對外，圖書館要隨時準(zhǔn)備應(yīng)對自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭沖突、公共衛(wèi)生安全危機、讀者閱讀和學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變等一系列社會動蕩，保障圖書館內(nèi)人員的人身財產(chǎn)安全和圖書館的正常運行。

1圖書館管理的現(xiàn)狀

目前，大部分縣市的圖書，還是機械化地沿用傳統(tǒng)的圖書館管理模式，把更多的工作重心放在受眾對書籍的借閱和歸還上。當(dāng)受眾要對某一些書籍資料進(jìn)行查閱時，只能通過圖書館的公共電腦上的內(nèi)部查詢系統(tǒng)進(jìn)行查詢，或者在書架上進(jìn)行查找。而圖書館對存儲的書籍資料信息并不能進(jìn)行及時的更新，會出現(xiàn)在圖書館內(nèi)部系統(tǒng)中找不到想要查閱的書籍或者在對應(yīng)的分類書架上找不到相應(yīng)的書籍，影響受眾使用效率。大部分圖書館還會設(shè)立閱讀區(qū)域，以方便學(xué)習(xí)，但是人們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)一些閱讀區(qū)域的桌椅上會放著各類物品，顯得圖書館內(nèi)雜亂無章，這種現(xiàn)象也不免會造成一定程度上的資源浪費。

2信息技術(shù)在圖書館管理中的優(yōu)勢

2.1數(shù)據(jù)存儲量大，方便更多資料數(shù)據(jù)的存儲和更好的對外服務(wù)

圖書館是一個對圖書資料進(jìn)行收集、分類、存儲的單位，無論是在圖書存儲方面還是在對外面向讀者的服務(wù)方面，其存儲數(shù)據(jù)會隨著時間的推移一直增加。圖書館管理工作就需要對圖書資料的信息進(jìn)行存儲，并對這些信息進(jìn)行分析、分類和整理，使圖書館在收集獲取圖書資料時有更明確的方向和目標(biāo)。現(xiàn)在的圖書館除了文字和圖片為主的圖書資料外，還有音頻、視頻等資料數(shù)據(jù)，這些資料無法用傳統(tǒng)的圖書管理方式進(jìn)行借閱，只能利用信息技術(shù)，對這些復(fù)雜的資料進(jìn)行分類存儲，并在網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行共享，可以滿足不同的讀者對不同類型的資料的查閱或借閱需求。

2.2數(shù)據(jù)處理速度快，提高了圖書館管理效率

2.2.1圖書資料的存儲管理

圖書館的信息數(shù)據(jù)資料非常龐大而且復(fù)雜，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式速度較慢且容易出錯，而信息技術(shù)利用大數(shù)據(jù)可以對圖書館里龐雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行快速的分析分類，然后歸納存儲，其數(shù)據(jù)處理速度比傳統(tǒng)的圖書館數(shù)據(jù)處理方式快得多，也更準(zhǔn)確，這大大提高了圖書館管理的效率。

2.2.2圖書館流動人員管理

圖書館雖然面向大眾開放，但相對而言更為安靜放松，圖書館需要對進(jìn)出圖書館的人員進(jìn)行安檢和身份信息驗證，才能保證圖書館的公共安全?，F(xiàn)代信息技術(shù)可以運用智能安防系統(tǒng)，對圖書館的門禁、防盜、監(jiān)控進(jìn)行完整統(tǒng)一的管控，避免存有安全隱患的物品被帶入圖書館內(nèi)。在人員身份信息驗證方面，則依靠人臉識別和身份證驗證，利用攝像頭采集圖書館進(jìn)出人員的人臉圖像，和大數(shù)據(jù)庫中的人臉圖片進(jìn)行對比，來識別人員身份，或者通過刷身份證對身份信息進(jìn)行驗證[1]。

2.3資源共享，方便讀者在線上獲取圖書館信息

（1）以往人們要查閱圖書資料時需要到圖書館，通過圖書館公共電腦上的內(nèi)部查詢系統(tǒng)進(jìn)行搜尋，或者需要在圖書館管理員的幫助下查詢，如果該圖書館并沒有收藏相關(guān)書籍資料，就需要去其他圖書館或想其他辦法獲取資料，這個過程復(fù)雜且效率不高。而利用信息技術(shù)進(jìn)行資源共享，即可以將通過信息數(shù)據(jù)技術(shù)處理后的圖書資源在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行共享，讓讀者可以遠(yuǎn)程通過手機、電腦對他們想要的資料進(jìn)行查詢，并且能很快查詢到相關(guān)資料在哪個圖書館有存儲并可以供讀者借閱[2]。

（2）圖書館作為一個公共單位，員工不僅有正常的上班休假，在遇到特殊情況時，也會進(jìn)行閉館調(diào)整。這個時候，就需要讀者通過線上平臺，對圖書館的工作休息時間進(jìn)行查詢了解，可以避免白跑一趟或者還未查閱完資料就要閉館的情況。同時，也可以通過線上的信息更新，及時知道想要查閱的書籍資料是不是已經(jīng)可以借閱了，同時還能查詢到圖書館新收藏的書籍資料。

3信息技術(shù)在圖書館管理的服務(wù)和創(chuàng)新

3.1建立24h圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)

3.1.1自助服務(wù)機

現(xiàn)在去銀行等場所辦理業(yè)務(wù)，一些程式化業(yè)務(wù)或簡單的業(yè)務(wù)，都會在自助服務(wù)機上操作完成，圖書館管理也可以借鑒這一點。當(dāng)讀者到圖書館借閱書籍時，需要進(jìn)行身份認(rèn)證后辦理圖書館借閱憑證，利用圖書館憑證借閱、歸還書籍，這些簡單的過程都可以利用自助服務(wù)機完成。圖書館管理員可以將日常生活中，使用率高的一些書，放入自助服務(wù)機內(nèi)，讀者可以根據(jù)自己的需求，在自助服務(wù)機上完成身份驗證，并查詢借閱書籍，在規(guī)定的借閱時間內(nèi)，讀者可將看完的書籍再次通過自助服務(wù)機歸還。自助服務(wù)機的運用不僅可以減輕圖書館管理員的工作壓力，節(jié)約讀者的時間，還可以24h為讀者提供一定的圖書借閱、歸還服務(wù)[3]。

3.1.2圖書館自助監(jiān)控

為了保證圖書館24h自助服務(wù)系統(tǒng)的正常運行，可以利用信息技術(shù)，對圖書館的自助服務(wù)機進(jìn)行自動監(jiān)控，實時排查自助服務(wù)機的故障和異常情況。同時還能自動對自助服務(wù)機上的應(yīng)用軟件進(jìn)行更新安裝，及時補充新增書籍資料的信息，實現(xiàn)對自助服務(wù)機運行狀態(tài)的跟蹤，保證自助服務(wù)機能更好地為讀者服務(wù)。

3.1.3圖書館自助物流

圖書館管理包括了書籍資料的轉(zhuǎn)運配送、出入庫管理等，當(dāng)新的書籍資料運送到圖書館后，還需要將它們進(jìn)行篩選分類，然后在自助服務(wù)機上架。整個物流過程，都可以通過信息技術(shù)自助完成，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，有效節(jié)省了圖書館管理的人力資源，保證了自助服務(wù)機的正常運作[4]。

3.2運用微信平臺完善圖書館管理

在現(xiàn)代人們的社會生活中，微信已經(jīng)成為了一個集聊天、支付、獲取信息等各個模塊于一體的綜合性平臺。圖書館管理應(yīng)該充分利用微信的優(yōu)勢，積極開發(fā)微信公眾平臺，讀者可以進(jìn)入圖書館公眾號，對自己的圖書證進(jìn)行綁定，然后進(jìn)行一系列操作。首先，可以通過微信公眾號，對自己需要的書籍資料進(jìn)行查詢，如果這個微信公眾號平臺足夠完善，讀者甚至可以追蹤自己需要但還未到圖書館的書籍資料的物流信息。其次，讀者在經(jīng)過平臺登錄信息驗證后，檢查自己需要的書籍資料是否可以被借閱，進(jìn)行線上借閱，如果書籍借閱時間快到了，還可以在線上進(jìn)行續(xù)借操作。除了以上兩點，圖書館管理員還可以通過微信公眾號平臺發(fā)布公告和推送新消息。例如圖書館的開閉館時間、遇到特殊情況需要長時間閉館，以及圖書館管理信息的調(diào)整。如果有新的書籍資料到達(dá)圖書館，也可以通過微信公眾號推送消息告知廣大讀者。微信公眾號平臺既有效節(jié)約了讀者辦理業(yè)務(wù)的時間，也提高了圖書館消息更新的及時有效性[5-6]。

4結(jié)語

圖書館是一個面向社會各類人士開放，為其提供知識資訊的單位，無論是學(xué)生還是上班族，是朝氣的年輕人還是垂暮的老年人，都可以到圖書館查詢他們需要的書籍資料，不斷學(xué)習(xí)。但圖書館人流繁雜，也需要完善的管理機制，才能面對各種自然或人為的突發(fā)狀況。比如這次的新冠疫情，是一次突發(fā)的公共衛(wèi)生危機，在全國抗擊疫情的過程中，信息技術(shù)在圖書館管理的服務(wù)和創(chuàng)新中就有了顯著優(yōu)勢，在信息技術(shù)的支持下，圖書館管理在線上有序運作，在保證抗擊疫情的情況下，還滿足了讀者對書籍和知識的需求。

參考文獻(xiàn)

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[2] 馬東君.論大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用[J].科技風(fēng)，2020（10）：258.

[3] 欒晶晶.24小時自助圖書館項目管理的發(fā)展研究[D].淮南：安徽理工大學(xué)，2020.

[4] 肖達(dá)根.晉江市24小時城市街區(qū)自助圖書館服務(wù)成效分析[J].福建圖書館學(xué)刊，2019，2（4）：29-33，11.

[5] 羅維.基于微信的圖書管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D].北京：北京工業(yè)大學(xué)，2018.

[6] 辛悅.新冠肺炎疫情下公共圖書館危機管理策略研究[D].大連：遼寧師范大學(xué)，2021.