論商會的十大關(guān)系

高健淇

近年來，各類商會組織發(fā)展迅速、極為活躍，不論從數(shù)量、結(jié)構(gòu)、運行，還是在創(chuàng)新、作用等方面都取得顯著成就，但受制于法制建設(shè)的滯后，商會在發(fā)展中也面臨著一系列問題。如何正確理清、建立、鞏固和用好商會的各類關(guān)系，對商會建設(shè)、改革創(chuàng)新和未來發(fā)展具有一定的指導(dǎo)意義。

存亡關(guān)系

一個商會的發(fā)展，有醞釀期、新生期、生存期、成長期、可持續(xù)期和衰退期“六個階段”，任何一個階段，都可能面臨“存亡”的考驗。

醞釀期的首要問題是商會成立的可行性和必要性，如果時機(jī)、條件和基礎(chǔ)不成熟，靠激情和沖動貿(mào)然成立的商會組織不會長久。合法性是商會新生期的先決條件和一切發(fā)展的基礎(chǔ)，在中國特色的法治環(huán)境下，只有擁有合法身份，才名正言順。作為非注冊的新型商會或類商會組織，前期可以作為實驗、創(chuàng)新的主體或平臺而存在，但最終一定要解決“身份”問題。生存期是商會解決活下去的問題，歸根就是“人財物”，商會易建，人才難求;會費初期收取容易，后期持續(xù)收取難上加難。成長期是一個漫長的過程，也是摸索、實踐、創(chuàng)新、試錯、糾偏和修正的過程，同時也隨時面臨“消亡”的危機(jī)?？沙掷m(xù)期是商會健康、良性發(fā)展的狀態(tài)，通過實踐得出適合自己的運作模式，逐漸形成自己的特色文化。

總之，商會如人生，有生老病死的生命周期;商會的運營如行車，安全與危險系于一念之差;商會的發(fā)展如下棋，失敗與成功往往一步之遙。掌控好每個階段的“存亡”節(jié)點、處理好“存亡關(guān)系”，不僅要把商會“孕育成、生出來”，還要“活下去、活得好、活得久”，這是商會人的課題。

守變關(guān)系

什么是商會應(yīng)該堅守的，什么是商會應(yīng)該尋求變化的？守變關(guān)系也是一種動靜關(guān)系，靜態(tài)屬于永恒的、固定的、延續(xù)的;動態(tài)屬于創(chuàng)新的、變革的、探索的。

商會是誰？依靠誰？為了誰？

這三個問題的答案都應(yīng)該是商會所堅守的。它涉及到：社團(tuán)屬性、商會定位、服務(wù)宗旨、價值愿景、特色文化、精神內(nèi)涵等等。

商會有什么？做什么？怎么做？

問題的答案都應(yīng)該是變化的，它涉及到：組織架構(gòu)、活動實施、會員拓展、外交內(nèi)聯(lián)、商務(wù)合作、信息宣傳等等。比如，在組織形式上，商會從以往行業(yè)協(xié)會、同業(yè)公會、工商聯(lián)本地商會為主的組織形式，衍生出國際商會、行業(yè)商會、異地商會、區(qū)域性商會、樓宇商會、園區(qū)商會等，以及近年來新興的商會聯(lián)盟、協(xié)會聯(lián)盟等新型商會;在運營模式上，商會從單純的靠會費生存，創(chuàng)新出了會展經(jīng)濟(jì)、互助基金、創(chuàng)業(yè)孵化、聯(lián)合投資等模式;在工作開展中，商會運用互聯(lián)網(wǎng)思維整合商會資源，借力新媒體拓寬商會服務(wù)，借鑒新商業(yè)模式促進(jìn)會員企業(yè)發(fā)展，按照地緣、業(yè)緣和趣緣細(xì)分成“一業(yè)多會”“一會多業(yè)”等等。

通過以上探索，商會在守住底線、不碰紅線的基礎(chǔ)上，大膽創(chuàng)新變革，不拘一格，形成商會發(fā)展的新常態(tài)。其中一些商會組織發(fā)展過程中出現(xiàn)的“亂象”，表面看是背離創(chuàng)會初衷、失去民意、違規(guī)操作，其本質(zhì)是守變錯位，該守住的沒守住，該變的沒變。

縱橫關(guān)系

商會的縱橫關(guān)系，是內(nèi)容最豐富、最龐雜、最具體、最生動關(guān)系集群的統(tǒng)稱，基本涵蓋了商會的“政社關(guān)系、政商關(guān)系、社群關(guān)系”三大關(guān)系，每種關(guān)系都可連篇累牘，它具有可預(yù)見性、變化性和創(chuàng)新性。它既涉及到商會切身利益、頂層設(shè)計，又決定著商會是否健康、流暢和有序發(fā)展。

縱橫關(guān)系，從字面上可以理解為縱向關(guān)系和橫向關(guān)系，縱向為垂直，具有上中下層級;橫向為平行，不相隸屬。商會縱向關(guān)系有：主管單位、指導(dǎo)單位、商會會長單位、監(jiān)事長單位、商會秘書處、非會長的其他會員單位等等，從隸屬、指導(dǎo)到服務(wù)，形成上下清晰的線性結(jié)構(gòu)。各單位均是以商會章程載明的關(guān)系主體，只有信守和尊重章程，把章程視為商會的“憲法”，正確厘清縱向關(guān)系，擺正自身位置，遵循有所為有所不為，不能越位、錯位和失位，才能有位有為，有為有位。在具體實操層面，商會既聯(lián)系政府、建言獻(xiàn)策，又貼近會員、反映訴求，做到“尊上不媚上、為下不愚下”;既自主自信，又自覺自律，做到讓黨和政府放心，讓會員企業(yè)滿意，讓商會事業(yè)長青。

橫向關(guān)系，是指不相隸屬但又有與商會企業(yè)關(guān)系密切合作的關(guān)系主體，諸如：金融、法律、教育、文化、會展、咨詢等行業(yè)企業(yè);政府招商、媒體、行業(yè)協(xié)會、社會組織等各種機(jī)構(gòu)，是商會活動合作的根源和基礎(chǔ)，也是未來商業(yè)運營最直接的關(guān)系群體。必須克服“夜郎自大”的心態(tài)和“井水不犯河水”的觀念，發(fā)揮商會平臺的整合力、動員力和創(chuàng)造性，以期形成新的空間和經(jīng)濟(jì)增長點。商會資源不是生產(chǎn)力，其資源轉(zhuǎn)化率的差別并非來自于資源，而在于“縱橫關(guān)系”的運作。如果說“縱橫關(guān)系”是棵大樹，縱向關(guān)系是根系主干，橫向關(guān)系就是枝葉。縱向強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)斂，應(yīng)追求深度，與各家關(guān)系主體保持良性互動;橫向強(qiáng)調(diào)組織外拓，應(yīng)追求廣度，形成多贏局面。

本末關(guān)系

商會會員為本，商會組織為末。商會一切的基礎(chǔ)、根源出自會員。沒有會員或會員基礎(chǔ)不牢固的商會就是無本之木，無源之水。沒有核心會員或會員不活躍的商會就是一個紙“空殼”。商會自身建設(shè)的健康、規(guī)范、可持續(xù)性，取決于商會會員企業(yè)的健康、規(guī)范、可持續(xù)性。商會會員個體是內(nèi)涵，商會組織是外延，內(nèi)涵越多，外延越大。忽略或不重視會員個體的成長和發(fā)展，奢談群體的大而強(qiáng)也僅僅是“宣傳”而已，注定走不太遠(yuǎn)。商會不是無用的，更不是萬能的。只有把自身企業(yè)做好，融入到商會群體中才有意義。

反之，自身企業(yè)先天不足、后繼乏力、舉步維艱，即便在商會組織中長袖善舞、左右逢源、一呼百應(yīng)，也只能是本末倒置。商會不是企業(yè)的救世主、避難所和加油站，更不是某些人的鐵飯碗、護(hù)身符和提款機(jī)。不少商會出現(xiàn)因會長單位虧損、倒閉或會長本人出現(xiàn)重大問題，發(fā)生跑路、違法犯罪現(xiàn)象，商會組織“群龍無首”出現(xiàn)倒退、維持、紛爭、停擺、癱瘓，甚至解散、注銷的現(xiàn)象。我們不奢求會員企業(yè)群體“零破產(chǎn)、零犯罪、零失敗”，但一定要“固本強(qiáng)基”，建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，規(guī)避政策、產(chǎn)業(yè)、法律、市場等因素對企業(yè)造成的沖擊和影響。

數(shù)質(zhì)關(guān)系

商會實際工作中，經(jīng)常會面臨會員結(jié)構(gòu)問題，數(shù)量決定活力，質(zhì)量決定實力，體量決定規(guī)模。一些商會往往習(xí)慣走兩種極端，要么走精英路線，以名企、名人、名家營造“光暈效應(yīng)”;要么走群眾路線，中小微企業(yè)集中營，以短、平、快而接地氣的服務(wù)，凝聚較大群體。不論是“普惠制大眾化”，還是“私密性精英型”，均取決于商會定位、辦會理念。一般商會應(yīng)該遵循“數(shù)量-質(zhì)量-再數(shù)量”以及“數(shù)變到質(zhì)變”的漸進(jìn)規(guī)律。商會會員組成按照企業(yè)規(guī)模大小最穩(wěn)固的架構(gòu)是“金字塔型”和“橄欖球型”，避免出現(xiàn)“啞鈴型”，要有層級落差，又不要兩極分化太大。會員質(zhì)量不僅僅指商會職務(wù)的界定和層級，金字塔尖的未必就全是質(zhì)量高的會員，商會可以分為：核心會員、準(zhǔn)核心會員、一般會員、邊緣會員、僵尸會員和“過去式”會員，商會參與度越高的會員應(yīng)為質(zhì)量高的會員。高質(zhì)量會員決定商會的生命力。如果條件不具備的情況下，會員數(shù)量并不是越多越好，商會規(guī)模也不是越大越強(qiáng)，其前提取決于商會服務(wù)能力、水準(zhǔn)和半徑。能力越強(qiáng)，體量越大;能力越弱，體量越小。絕大多數(shù)商會在人才匱乏、服務(wù)有限、財力緊張的情況下，采取的是穩(wěn)定質(zhì)量、合理數(shù)量、適度規(guī)?！斑吷孢叞l(fā)展”的路徑。

競合關(guān)系

作為商會，尤其是行業(yè)商會，很大的一個功能是倡導(dǎo)同類企業(yè)在競爭中合作發(fā)展，助力轉(zhuǎn)型升級，培育壯大行業(yè)集群。發(fā)揮商會客觀、中立、權(quán)威、協(xié)商的特征，鼓勵大家良性競爭、有序競爭，打破行業(yè)壟斷和“潛規(guī)則”，協(xié)同聯(lián)盟發(fā)展。在一家獨大，鮮有競爭的商會環(huán)境里，要創(chuàng)造競爭氛圍，既要善于維護(hù)平衡，又要善于創(chuàng)造不平衡，用周期性不平衡來達(dá)到長期性平衡。商會會長企業(yè)既要有影響力、代表性，又要有傳承性、包容性。商會一定要“五湖四?！?，避免一家發(fā)聲，避免“選擇性、排他性”地發(fā)展會員，避免成為“大企業(yè)私人俱樂部、朋友圈”。作為混業(yè)性質(zhì)的地域商會，更應(yīng)倡導(dǎo)跨界合作，多業(yè)聯(lián)動，不求“一招鮮”式的精耕細(xì)作，但求“商會雖小，行業(yè)俱全”式的廣覆蓋，兼顧代表性。創(chuàng)造合作平臺和契機(jī)，多出合作成功的案例，形成商會合作氛圍，增強(qiáng)商會粘性。總之，在商會的房檐下，會員企業(yè)之間沒有赤裸裸的“競爭關(guān)系”，同行業(yè)的是“競合關(guān)系”，非同行業(yè)的是“合作關(guān)系”。

義利關(guān)系

沒有永恒的商會，也沒有永恒的會員，只有永恒的利益。只要利益存在，無論是精神的，還是物質(zhì)的，商會或類商會組織就不會消亡。商會不同于企業(yè)，有自己的義利關(guān)系（義利觀），企業(yè)的利可能大于義，但不能沒有義。商會的義一定大于利，但不能沒有利。利是一種互利性，企業(yè)與商會的義利觀，前置條件、尺度均不一樣。

如今約80%的商會處在完全不營利的狀態(tài)，一些具有前瞻性和創(chuàng)造力的商會開始嘗試“以會養(yǎng)會”，也有人提出了“非營利不等于不營利”的結(jié)論，以營利不是用于個人分配，而是用于事業(yè)發(fā)展的再投入作為破題。其實，這就是商會的義利關(guān)系，義大于利。商會的活動可以不考慮商業(yè)效應(yīng)，但一定要考慮會員效應(yīng)，會員效應(yīng)是建立在商會會員基礎(chǔ)上的群體性專屬類的福利效應(yīng)，會員效應(yīng)越大，商業(yè)效應(yīng)越低;當(dāng)然如果會員效應(yīng)等于社會效應(yīng)，則商會活動可以稱為類公益活動。商會可以支持、扶持、孵化、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，但不建議參與組建、入股、投資相關(guān)企業(yè)，即使責(zé)權(quán)利清晰，即使處理好了商會母體與公司子體關(guān)系，解決了連續(xù)性與可持續(xù)性以及監(jiān)督與約束、收益與分配等重大問題，但由于義利關(guān)系無法平衡，往往開局是美好的，結(jié)局是難料的。

同時，商會作為企業(yè)的“娘家”，既要加強(qiáng)自身的義利觀建設(shè)，又要弘揚倡導(dǎo)正確的企業(yè)義利觀，義利并舉、喻義于利。一些商會成立了黨組織、青聯(lián)、顧問團(tuán)、各類專業(yè)委員會、女企業(yè)家俱樂部、公益基金、紅白理事會、讀書會、企業(yè)道德講堂等，弘揚愛國民族精神、建構(gòu)商業(yè)道德體系、繼承優(yōu)秀商業(yè)文化、加強(qiáng)行業(yè)自律、傳遞正能量，使商會成為企業(yè)家們積極向上、自我提升、彼此信任、產(chǎn)生共鳴的平臺，讓企業(yè)家身上流淌道德的血液，獲取有尊嚴(yán)的財富，其經(jīng)驗是值得借鑒的。

虛實關(guān)系

商會實際工作中，會經(jīng)常遇到虛實問題，一是務(wù)虛和務(wù)實問題;二是抓虛和抓實的問題。我們往往崇尚務(wù)實，忽略務(wù)虛。務(wù)實是一種觀念、態(tài)度、能力和責(zé)任，務(wù)虛是決策前對決策的可行性、具體操作、突發(fā)情況預(yù)案等的分析研究過程，科學(xué)的務(wù)虛有助于認(rèn)清形勢，把握趨勢，少走彎路，提高效率。商會提倡務(wù)實的同時，一定要重視務(wù)虛、善于務(wù)虛，沒有務(wù)虛，所務(wù)之“實”就可能是一種盲動或蠻干。另外，虛與實沒有絕對的界定，二者之間是互相聯(lián)系、互相滲透與互相轉(zhuǎn)化的，虛實相生。比如：從職位上看，會長是實，顧問是虛;單就顧問而言，經(jīng)濟(jì)類顧問是實，非經(jīng)濟(jì)類顧問是虛;從日常工作看，發(fā)展會員、收繳會費是實，組織活動、開展宣傳是虛;同樣的活動，組織資源對接、洽談、合作交流類是實，組織讀書學(xué)習(xí)、休閑娛樂類是虛;從考核評價看，商會會員的數(shù)量、體量、質(zhì)量是實，商會的影響力、美譽(yù)度、傳播力是虛。商會一定要虛實結(jié)合，只有兩者完美、有機(jī)結(jié)合，才能提高工作的綜合效能。

將帥關(guān)系

商會不是某一個人或幾個人的商會，但商會成敗關(guān)鍵系于兩人，即會長和秘書長，會長是商會的象征和掌控者，秘書長是商會日常運轉(zhuǎn)的負(fù)責(zé)人。秘書長決定商會能否走好，會長決定商會能否走遠(yuǎn)。

一個成功的企業(yè)家，未必是一名成功的商會會長，需要由純粹的企業(yè)家向社會企業(yè)家轉(zhuǎn)變的過程。會長首先要處理好“公私關(guān)系”，處事要出于公心，多為會員著想，做到無私奉獻(xiàn)，如果總站在自己公司立場去考慮問題，私心太重、為人太精或好大喜功，商會肯定沒有凝聚力;其次是善于團(tuán)結(jié)包容，兼收并蓄，胸襟磊落，多做實事，多出成效，要允許有不同的聲音，要聽得進(jìn)各種意見和建議;另外，還要有戰(zhàn)略思維，全局意識，敏銳的洞察力和創(chuàng)新能力，多為長遠(yuǎn)發(fā)展著想。

“商會易建，會長難尋”，不少成長性的商會組織都面臨著這個重大的課題。會長問題解決了，秘書長的人選也是個問題。同樣的道理，“會長好當(dāng)，秘書長難做”，秘書長和會長關(guān)系，可定位為“將帥關(guān)系”，兩者位置不同，視角不同，要互為補(bǔ)充，不可職責(zé)不清，不可錯位越位，會長要善于分權(quán)和授權(quán)，一些商會嘗試的“輪值會長”制度，通過集思廣益，靈活辦會，參會議會，共同治理，起到了明顯的效果;秘書長善于統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，把握主要矛盾，解決共性問題，掌握話語權(quán)平衡，既要執(zhí)行會長、常務(wù)副會長等會長們的戰(zhàn)略意圖、工作部署，又要維護(hù)好最大多數(shù)會員的集體訴求、群體利益。“將帥關(guān)系”交往要密疏有度，忌交往過密、干涉過甚;過密則生疏、過甚則生怨。有的商會出現(xiàn)“會長和秘書長”互相制約，商會“腸梗阻”、會務(wù)癱瘓的現(xiàn)象;有的商會出現(xiàn)“一屆會長任期期間換幾個秘書長”的“人事變動”現(xiàn)象，則屬于“將帥關(guān)系”不和諧所致。一般商會最穩(wěn)定的狀態(tài)是，“秘書長任期≥會長任期”。隨著商會的改革，商會“職業(yè)秘書長”（商會CEO）屆時涌現(xiàn)，并逐漸呈現(xiàn)出“高能力、高薪酬、高流動”的特點，商會人才職業(yè)發(fā)展通道不再是天花板，商會人才建設(shè)不僅注重“穩(wěn)定性、傳承性、可持續(xù)性”，更突出“競優(yōu)性、職業(yè)化、流動性”。

方圓關(guān)系

商會具有民間松散式、無強(qiáng)制性、無約束力特征，入會自愿，退會自由。一些商會出現(xiàn)了“鐵打的商會，流水的會員”“一屆會長一屆會員”，甚至“年年歲歲會相似，歲歲年年人不同”現(xiàn)象，便是商會特征的典型反映。方圓之道，不僅是為人、處世、成事的技巧，也適用在中國特色的商會管理和服務(wù)過程中?！胺健敝冈瓌t性，包括規(guī)范、規(guī)則、制度、范圍;“圓”指靈活性，包括策略、方法、方式、技藝。商會的方圓關(guān)系是“方”與“圓”的辯證統(tǒng)一，也是原則性與靈活性的有機(jī)結(jié)合。過于求“方”，可能有“呆板、苛刻、迂腐”之嫌，會導(dǎo)致商會會員敬而遠(yuǎn)之;過于求“圓”，則會有“圓滑、敷衍、城府”之嫌，會導(dǎo)致商會喪失公信力、凝聚力。有時衡量一個事情的結(jié)果，做得對未必好，做得錯未必差。中國人求的是圓滿，絕對不是對錯。

“秘書長”是商會最關(guān)鍵的崗位，也是商會“方圓關(guān)系”忠實的踐行者，“方圓”既要有角色的把握，也要有力度的掌控，還要有執(zhí)行的變通。秘書長要把握好“主角與配角、參謀與參與、兼職與本職”的關(guān)系;處理好“不唯與只唯、服務(wù)與服從、創(chuàng)新與創(chuàng)效”的關(guān)系，解決好“政策與策略、活力與能力、職位與地位”的關(guān)系。既要有“正能量”的“方”，又要有“人情味”的“圓”;既要做到“不離不棄、水乳交融”的“圓”，也要做到“若即若離、客觀公正”的“方”。方圓之至，該方時方，該圓時圓;方中有圓，園中有方，以不變應(yīng)萬變，以萬變應(yīng)不變。