共享經(jīng)濟(jì)下零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究

毛蔓菁 南開大學(xué)

一、共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式特點(diǎn)

（一）交易方便迅速快捷，交易價格成本低廉

傳統(tǒng)的商業(yè)模式具有較長的產(chǎn)業(yè)鏈和沉重的運(yùn)營成本，而消費(fèi)者也要對逐漸增加的成本進(jìn)行承擔(dān)。共享經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)模型使用全新的線上共享經(jīng)濟(jì)平臺，消除了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模型中漫長的產(chǎn)業(yè)鏈，對雙方之間的合作進(jìn)行加強(qiáng)。在購買者級別，只要進(jìn)個人需求在共享經(jīng)濟(jì)線上平臺上發(fā)布，就可以使用線上平臺來匹配所需的資源。從賣方的角度來看，借助線上經(jīng)濟(jì)平臺，您可以顯示您現(xiàn)有的閑置資源，以便快速找到需要資源的人。

（二）更加精準(zhǔn)把握市場趨勢

過去，在企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營過程中，往往會因?yàn)閮烧咧g信息交流不便而出現(xiàn)一些的問題，這阻礙了企業(yè)系統(tǒng)的持續(xù)健康發(fā)展。在共享經(jīng)濟(jì)模型的運(yùn)作下，共享經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)信息和業(yè)務(wù)資料的共享和合理的重新分配。共享經(jīng)濟(jì)的互聯(lián)網(wǎng)平臺提供需求方面的緊急消息以及來自供應(yīng)商的商品和服務(wù)消息，以便供應(yīng)商可以及時感受到市場變化，更準(zhǔn)確地掌握市場消息，并在合理化需求后安排未來的發(fā)展。消費(fèi)的商業(yè)新聞。消費(fèi)者要保證提供的服務(wù)與商品多樣化，在個性化上也要凸顯出來，這是商業(yè)形式服務(wù)中最缺乏的。

（三）閑置資源的最大使用率

對于傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營模式來看，其特征是公司所提供的產(chǎn)品，其銷售的價格要比商品的成本價格要高，對于這一類的經(jīng)營模式所運(yùn)行時間不長，使得產(chǎn)品的銷售出現(xiàn)短暫性的剩余，造成資源的浪費(fèi)。當(dāng)下，隨著共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的發(fā)展條件下，對于企業(yè)之間的商品交易不再是剩余資源，不在依靠傳統(tǒng)的經(jīng)營模式來銷售，而是一種全新的商業(yè)模式。通過借助共享經(jīng)濟(jì)平臺，使空閑資源得到充分的發(fā)揮，使買賣雙方的需求得到滿足，有效提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、共享經(jīng)濟(jì)下零售業(yè)商業(yè)模式面臨的挑戰(zhàn)

（一）零售業(yè)商業(yè)模式缺陷的影響

當(dāng)前，共享積極的平臺推行越來越多，因此在線的零售業(yè)無法通過單一的銷售方式對當(dāng)下市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的消費(fèi)互動進(jìn)行適應(yīng)，缺乏經(jīng)驗(yàn)的在線零售行業(yè)的主要缺陷一直存在于其發(fā)展中。第一缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)。在線零售的所有產(chǎn)品，無論是以B2B，B2C 以及C2C 出售的有形產(chǎn)品，還是以O(shè)2O 出售的無形服務(wù)，目前通過網(wǎng)絡(luò)、輔助銷售終端介質(zhì)以圖片或者視頻的形式來呈現(xiàn)，但這使客戶群體感受受限，僅可以從視覺和聽覺的角度來體驗(yàn)產(chǎn)品。第二是缺乏服務(wù)?？蛻羰褂迷诰€軟件來咨詢產(chǎn)品，而員工使用在線軟件來提供售后服務(wù)。客戶與員工無法進(jìn)行面對面的直接交流，盡管每個員工可以服務(wù)的客戶數(shù)量有限，但缺乏員工與客戶之間的互動，降低到服務(wù)的質(zhì)量。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型配置程度低下的影響

為了提高商品流通效率，在線零售業(yè)務(wù)方法一般是通過物流以及配送的設(shè)施進(jìn)行的，而離線零售業(yè)務(wù)模型通過供應(yīng)系統(tǒng)的設(shè)施建設(shè)。當(dāng)前，零售基礎(chǔ)設(shè)施尚未達(dá)到預(yù)期水平，無法滿足消費(fèi)者的期望。關(guān)于信息流的效率，在線零售公司一直領(lǐng)先于線下零售公司，并且數(shù)字屬性使在線零售企業(yè)有更多的大數(shù)據(jù)。但是，由于線下零售公司成本高，實(shí)施困難且結(jié)果緩慢，因此他們被排除在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之外。這表明在數(shù)據(jù)級別，在線和離線零售是斷開連接的，出現(xiàn)了資源的浪費(fèi)及整個零售行業(yè)信息流方面的效率低下。

（三）傳統(tǒng)重資產(chǎn)經(jīng)營成本費(fèi)用居高不下并難以轉(zhuǎn)型

對于零售企業(yè)而言，它的經(jīng)營模式是以傳統(tǒng)的重資產(chǎn)為主的，且商品的經(jīng)營成本費(fèi)用較高，并且在快速工業(yè)化階段，規(guī)模經(jīng)濟(jì)正在繁榮。通常情況下，零售企業(yè)會將大量的資源來穩(wěn)定企業(yè)的競爭地位，但隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，外界的資源成本質(zhì)量均比傳統(tǒng)的資源效率的高，所以重型的經(jīng)營模式不能跟隨市場環(huán)境的變化。對于傳統(tǒng)的線下零售業(yè)只能依靠一個運(yùn)營系統(tǒng)為主要的發(fā)展。在供應(yīng)系統(tǒng)當(dāng)中，兩者的消長關(guān)系直接導(dǎo)致商品流通的發(fā)展?fàn)顩r，人工成本和損壞率直接受到影響，同時消費(fèi)者的消費(fèi)形式收到阻礙。

除此之外，在線客戶獲取成本很高?，F(xiàn)階段，根據(jù)資料調(diào)查分析，美國推行出一種全新的全權(quán)委托。例如，在運(yùn)營商公司中，客戶負(fù)責(zé)發(fā)布產(chǎn)品要求，然后商家借助平臺的優(yōu)勢，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)積累給客戶提供一定的信息內(nèi)容。但對于傳統(tǒng)的零售企業(yè)卻不能達(dá)到這種特性。

（四）物流壓力、信息處理壓力增加

在共享經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營模式當(dāng)中，其中還有一個特征在于它的特點(diǎn)也屬于輕資產(chǎn)的經(jīng)營。并且作為資源聚集的平臺，巨量信息處理成為該運(yùn)營模式下的壓力。一些公司可以極度優(yōu)化流程，快速有效地連接到外部資源，匹配供需關(guān)系，從而有效降低交易的成本。同時，因產(chǎn)品資源更加多樣化，購買經(jīng)驗(yàn)的意識也越來越強(qiáng)，這對傳統(tǒng)零售公司的資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)流程帶來了壓力。在整體的組織結(jié)構(gòu)中，金融共享平臺是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)與服務(wù)的核心，從而在企業(yè)內(nèi)部形成了全面、統(tǒng)一的服務(wù)平臺提供財(cái)務(wù)狀況是具有必要性的。業(yè)務(wù)集中在新的財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)中，同時采用新的共享經(jīng)濟(jì)思想，通過先進(jìn)的信息處理技術(shù)在公司中處理相關(guān)業(yè)務(wù)，并對不同地區(qū)的子公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)與公司資金流，實(shí)際流和業(yè)務(wù)流的協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、共享經(jīng)濟(jì)下零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新對策

（一）擴(kuò)大共享經(jīng)濟(jì)下的平臺資源

伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人們的消費(fèi)水平也在不斷地提高，對商品的消費(fèi)速度也在更新替換。對于傳統(tǒng)的零售行業(yè)而言，需要積極的應(yīng)對當(dāng)前時代發(fā)展的趨勢，利用企業(yè)自身的發(fā)展特征利用共享經(jīng)濟(jì)平臺，對企業(yè)控制資源進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。例如，在國外發(fā)達(dá)國家的商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，瑞士宜家是最早緊跟時代的發(fā)展腳步，創(chuàng)建獨(dú)立品牌二手交易網(wǎng)站，消費(fèi)者可以借助該平臺，進(jìn)行二手商品的交易；日本mercari 擁有針對智能手機(jī)的C2C（個人與個人之間的電子商務(wù)）二手交易APP，此外還提供針對書籍與CD 的“KAURU”以及針對品牌類商品的“MAISONZ”服務(wù)平臺。當(dāng)前，在我國的商業(yè)模式發(fā)展當(dāng)中，以閑魚平臺為主的二手市場平臺發(fā)展較快，這些平臺的采取的措施舉動不僅提高了企業(yè)的形象，同時也積極的響應(yīng)國家的發(fā)展要求，提高了資源的再利用。

（二）加強(qiáng)傳統(tǒng)零售業(yè)與其他行業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合

現(xiàn)階段，零售業(yè)也逐漸將商業(yè)運(yùn)營改革創(chuàng)新，將線上線下的經(jīng)營模式進(jìn)行有效的融合，跨行業(yè)的經(jīng)營模式的有效融合能夠?qū)崿F(xiàn)相互互補(bǔ)的優(yōu)勢。例如，京東最初是在線零售，從線下零售到京東金融的誕生開始，對金融、互聯(lián)網(wǎng)和零售的結(jié)合得以實(shí)現(xiàn)。大型零售公司可以利用自己的資源來擴(kuò)展相關(guān)領(lǐng)域的行業(yè)。中小型零售公司采用第三方特許經(jīng)營來實(shí)現(xiàn)跨境整合，并在共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境中建立相互關(guān)系，透明性和統(tǒng)一性的信息平臺。

（三）去除傳統(tǒng)零售業(yè)“重量化”的管理模式

重資產(chǎn)在實(shí)際的傳統(tǒng)零售業(yè)當(dāng)中，它的是屬于一種固定收入成本，且占據(jù)著成本的很大一部分，隨著信息化時代的蓬勃發(fā)展，輕資產(chǎn)也在較短時間內(nèi)不斷發(fā)展起來。例如，在共享運(yùn)輸領(lǐng)域中，這種企業(yè)不提供運(yùn)輸工具。所以，對于重資產(chǎn)的支付手段不在重視起來，而是作為共享平臺的構(gòu)建者，它集成并傳輸信息以實(shí)現(xiàn)自己的利潤。因此，對于傳統(tǒng)零售業(yè)而言，需要對自身的發(fā)展模式進(jìn)行更新變化，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。

（四）重建零售業(yè)銷售業(yè)務(wù)流程

作為貫穿零售行業(yè)的業(yè)務(wù)流程，在企業(yè)內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)的發(fā)展?fàn)顩r都直接影響著整個零售企業(yè)的運(yùn)營狀況。在共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展背景條件下，對于零售的發(fā)展形式當(dāng)中，要將這幾個基本環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。例如客流、鏟平展示、銷售等。不如，在客戶群中零售業(yè)也借助共享經(jīng)濟(jì)平臺，查閱客戶的對資源的喜好、興趣等，抓住關(guān)鍵信息，向客戶提供對應(yīng)的零售產(chǎn)品，有效提升客戶對產(chǎn)品的滿意度，在客戶精心付款過程中，可以采取不同的支付方式，提高支付的效率。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著城市化進(jìn)程的發(fā)展不斷提高，共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式也在發(fā)展，在一定程度上也是消費(fèi)者的思想觀念發(fā)生一定的轉(zhuǎn)變。對于零售行業(yè)而言，只有加強(qiáng)運(yùn)營模式的改革與創(chuàng)新，才能在社會市場環(huán)境下生存發(fā)展，提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。