財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程再造實(shí)踐路徑

馮文龍 成都大學(xué)商學(xué)院

一、問題的提出

全球經(jīng)濟(jì)一體化大格局下，集團(tuán)企業(yè)地域邊界不斷擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，導(dǎo)致組織決策遲緩、效率的低下，特別是分散、獨(dú)立核算的財(cái)務(wù)部門成本費(fèi)用有上升趨勢(shì)，原來的財(cái)務(wù)管理己不再適應(yīng)現(xiàn)代大型集團(tuán)企業(yè)龐大的財(cái)務(wù)核算需求，管理標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，信息溝通的遲滯使得集團(tuán)知情權(quán)受到挑戰(zhàn)，阻礙決策，增加企業(yè)管理難度。因此，一些集團(tuán)企業(yè)開始財(cái)務(wù)管理模型變革和對(duì)財(cái)務(wù)流程的再造，一種基于ERP系統(tǒng)而建立的新型財(cái)務(wù)管理模式--財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，通過精簡(jiǎn)財(cái)務(wù)部門，采用集聚化、標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)核算流程保證會(huì)計(jì)記錄和報(bào)告的規(guī)范、統(tǒng)一，為企業(yè)提供信息決策支持。

來自德勤咨詢公司等的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：國內(nèi)外實(shí)施共享服務(wù)的一些企業(yè)集團(tuán)如福特汽車、通用電氣、中興、蒙牛、永輝超市等財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式不僅提高了服務(wù)質(zhì)量，而且降低了成本，提高了財(cái)務(wù)工作效率?！稗D(zhuǎn)變管理模式，業(yè)務(wù)流程再造”已經(jīng)成為業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)。

二、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式面臨問題

（一）管理成本高位運(yùn)行

進(jìn)入21世紀(jì)后，為應(yīng)對(duì)全球化的業(yè)務(wù)其分子公司、研發(fā)中心、銷售點(diǎn)遍及全球各地。為了進(jìn)行更好的財(cái)務(wù)核算，每個(gè)地方都配置相應(yīng)的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)。雖然這便于當(dāng)?shù)氐呢?cái)務(wù)核算，但各地財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)各自獨(dú)立運(yùn)行，這直接導(dǎo)致了財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)冗雜、財(cái)務(wù)人員數(shù)量劇增，人力成本、管理成本居高不下。

（二）核算缺乏一致性

集團(tuán)公司的全球化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，其布局受所在地域制度以及文化等多種因素影響，為適合本土化的經(jīng)營(yíng)管理形成不同的財(cái)務(wù)核算機(jī)制以及信息系統(tǒng)，這雖然很大程度上方便了當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)核算，但是會(huì)計(jì)準(zhǔn)則不統(tǒng)一、財(cái)務(wù)信息不對(duì)稱，當(dāng)相應(yīng)的財(cái)務(wù)信息傳遞到集團(tuán)公司以后，就給集團(tuán)的財(cái)務(wù)核算造成了困擾。因?yàn)楦鞯氐呢?cái)務(wù)機(jī)制、信息系統(tǒng)都體現(xiàn)著不同的個(gè)性化，這直接導(dǎo)致了集團(tuán)財(cái)務(wù)核算難以正確理解相應(yīng)的財(cái)務(wù)信息，影響了財(cái)務(wù)核算的周期、財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性等，最終削弱會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

（三）信息傳遞失真

因?yàn)閭鹘y(tǒng)財(cái)務(wù)部門模式地區(qū)之間、母公司與子公司和分公司之間存在諸多信息傳遞環(huán)節(jié)，故存在信息逐級(jí)失真的情況，而且信息傳遞的環(huán)節(jié)復(fù)雜性與效率呈反比，因此依靠傳統(tǒng)的信息逐級(jí)傳遞降低了企業(yè)整體效率，也因?yàn)椴荒鼙ＷC及時(shí)性原則而降低了信息價(jià)值。

（四）財(cái)務(wù)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持和戰(zhàn)略推進(jìn)能力

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式增加了公司的管理運(yùn)營(yíng)成本，也使得財(cái)務(wù)難以發(fā)揮業(yè)務(wù)支持和戰(zhàn)略推進(jìn)能力。財(cái)務(wù)人員的大量時(shí)間精力被基礎(chǔ)性的財(cái)務(wù)核算工作占用，難以分心再關(guān)注公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略決策等。同時(shí)未經(jīng)過分工的財(cái)務(wù)工作效率也十分有限，財(cái)務(wù)人員所能發(fā)揮的能力和價(jià)值大大削弱。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程再造的關(guān)鍵路徑

為了適應(yīng)推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，財(cái)務(wù)流程再造已經(jīng)是刻不容緩。

（一）組織構(gòu)架變革

流程再造理論認(rèn)為要改變企業(yè)傳統(tǒng)流程模式應(yīng)通過重新構(gòu)建業(yè)務(wù)活動(dòng)流程單元調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)難以繼續(xù)支撐企業(yè)的財(cái)務(wù)處理，為適應(yīng)集團(tuán)全球化經(jīng)營(yíng)發(fā)展，將專業(yè)財(cái)務(wù)集中到集團(tuán)層面，財(cái)務(wù)共享中心以集約化、標(biāo)準(zhǔn)化流程處理簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)核算，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型，財(cái)務(wù)職能中心的重新厘定和組織構(gòu)架的設(shè)定成為財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程再造成功實(shí)施和穩(wěn)定運(yùn)行的重要保障。

（二）業(yè)務(wù)流程的審視、重組

隨著組織構(gòu)架的變化，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，原有財(cái)務(wù)崗位的取消，為了使得再造的財(cái)務(wù)組織有效的運(yùn)行管理，原有的業(yè)務(wù)流程也必須進(jìn)行再造，才能適應(yīng)財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的變化。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)的過程中所涉及的三大關(guān)鍵流程實(shí)物流、信息流、資金流，這三大流程關(guān)系密切，相輔相成，為使三流合一應(yīng)優(yōu)化業(yè)務(wù)、分解流程，使核心業(yè)務(wù)流程始終保持最優(yōu)狀態(tài)以達(dá)到效率的提高。

（三）業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、優(yōu)化

財(cái)務(wù)流程根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和需要重新設(shè)計(jì)后，也不可能是一蹴而就，它的完善和合理是一個(gè)漸進(jìn)的優(yōu)化過程。在新流程運(yùn)行過程中，通過不斷調(diào)試“消除非增值活動(dòng)與調(diào)整核心增值活動(dòng)”。減少業(yè)務(wù)流程上無效或不增值的活動(dòng)，使整個(gè)流程盡可能滿足標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的要求而達(dá)到運(yùn)行最佳狀態(tài)。

四、結(jié)論

流程再造理論為解決集團(tuán)公司在經(jīng)營(yíng)規(guī)模迅速擴(kuò)張的同時(shí)也帶來了諸如管理成本升高、運(yùn)行效率低下、財(cái)務(wù)信息質(zhì)量差等問題提供了解決的理論指南和方向，在外部環(huán)境變遷下，要改變企業(yè)傳統(tǒng)流程模式，應(yīng)在長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，并充分應(yīng)用信息技術(shù)，創(chuàng)造出更有價(jià)值的業(yè)務(wù)流程，從而提升整個(gè)企業(yè)的價(jià)值。