陜西中外合資企業(yè)員工的商務(wù)英語語言能力研究

耿雪 西安郵電大學(xué)

語言變量對于國家和個(gè)人都有不小的影響，具體而言，在小的層面勞動(dòng)者的工資收入提高是一個(gè)助力；從更宏觀的角度上說，可以使國家的貿(mào)易發(fā)展得到促進(jìn)(張衛(wèi)國，2011)。商務(wù)英語語言能力主要包括商務(wù)知識(shí)、語言知識(shí)、跨學(xué)科知識(shí)等幾個(gè)方面。相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，在歐盟的中小型企業(yè)中，有11%的企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益受損失，原因就是缺乏多樣語言和跨國溝通能力(薄守生，2010)。張衛(wèi)國，劉國輝(2012)的研究也發(fā)現(xiàn)占六分之一的美國企業(yè)財(cái)務(wù)虧損也源于語言技能和文化認(rèn)知的匱乏。

1999-2015年，陜西省實(shí)際外商直接投資額呈逐年遞增趨勢，年均實(shí)際利用外商直接投資金額高達(dá)91430.72萬美元。2015年全省實(shí)際利用外商直接投資 284006 萬美元，等于1999年投資額的6.9倍。不難看出，促進(jìn)中外合資企業(yè)的發(fā)展對于陜西省利用外資發(fā)展經(jīng)濟(jì)很重要。

本文精心設(shè)計(jì)了針對陜西合資企業(yè)員工的調(diào)查問卷，其目的是通過對陜西中外合資企業(yè)中的中方員工開展問卷調(diào)查，對員工的商務(wù)英語語言能力進(jìn)行實(shí)證分析。在調(diào)查問卷中，通過詢問“請問您是否可以熟練使用商務(wù)英語語言？”，隨后讓員工在問卷上選擇，具體而言有“什么都不明白、不太明白、僅僅知道一些簡單的商務(wù)英語詞匯、可以簡單地進(jìn)行商務(wù)會(huì)話、能讀懂難度不大的商務(wù)文章、比較熟練掌握聽說讀寫四個(gè)技能、非常熟練掌握這四個(gè)技能”。員工在這六個(gè)等級(jí)中自我評價(jià)商務(wù)英語的語言情況。按照慣例，我們將商務(wù)語言能力劃分為精通、一般和三個(gè)等級(jí)，分別賦值為3分、2分和0分。通過詢問“跨文化知識(shí)”同樣將員工的語言能力分為精通、一般、無能力；其他三個(gè)商務(wù)語言能力以此類推。陜西省中外合資企業(yè)員工商務(wù)英語語言能力調(diào)查問卷共發(fā)放 200 份，其中 120 份為紙質(zhì)問卷，80份為電子問卷，回收 195 份，發(fā)放的對象是陜西省中外合資企業(yè)中的中方員工。

由表1可以看出：1）女性員工比例大于男性；2）員工的年齡大多集中在 25 ～35歲之間；3）員工的學(xué)歷大多是本科；4）公司性質(zhì)以中美合資企業(yè)為主。

表1 調(diào)查問卷樣本基本情況表

圖1 信度檢驗(yàn)

表2 商務(wù)英語語言能力基本情況表

圖1是對陜西合資企業(yè)員工調(diào)查問卷樣本信度分析。本文運(yùn)用 SPSS 22.0 軟件求出Cronbach's Alpha 系數(shù)來測量問卷的內(nèi)在一致性信度。由上表可以看出，本研究調(diào)查問卷的信度為0.852，表明整個(gè)問卷的內(nèi)部一致性較好。

通過表2可以看出，員工的語言知識(shí)和商務(wù)知識(shí)較其他方面的能力就好。此研究發(fā)現(xiàn)證與四六級(jí)成績等客觀分?jǐn)?shù)比較，自評英語熟練程度不存在顯著差異。

本文通過陜西省的中外合資企業(yè)員工商務(wù)英語語言能力的實(shí)證研究，得出如下結(jié)論：總體而言，陜西省中外合資企業(yè)員工的商務(wù)英語語言能力尚可但有上升空間。