芻議新媒體語境下媒介技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的影響

欒竹 廣州應(yīng)用科技學(xué)院

作為當(dāng)代信息技術(shù)的主干部分，計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)在一定意義上造就了當(dāng)代社會的性質(zhì)和面貌[1]?；ヂ?lián)網(wǎng)具有構(gòu)造社會、市場和行業(yè)全新格局的力量[2]，媒介技術(shù)的發(fā)展從根本上改變了人們的生活方式和信息溝通、傳播行為。自媒體的出現(xiàn)瓦解了傳統(tǒng)的廟堂式話語權(quán)，人人都持有麥克風(fēng)的年代，亦將導(dǎo)致公民新聞泛濫，影響網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。本文將從人際傳播、大眾傳播兩個角度切入，通過傳統(tǒng)時代與信息時代的對比，闡釋當(dāng)代媒介技術(shù)對社會傳播行為及網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的影響。

一、人際傳播維度：速度與事實的角力

人際傳播由西方理論引述而來，指個人與個人之間的信息交流，它的形式可以是兩個人面對面的直接傳播，也可以是以媒體為中介的間接傳播，如電話、電子郵件以及網(wǎng)絡(luò)互動等。肖峰指出，若以技術(shù)形態(tài)為區(qū)分，農(nóng)業(yè)社會時期的民眾基礎(chǔ)則為農(nóng)民，工業(yè)社會的民眾基礎(chǔ)則為市民，而現(xiàn)代化的信息社會的民眾基礎(chǔ)則是網(wǎng)民[3]。在農(nóng)業(yè)社會與工業(yè)社會中，人際傳播具有典型的社區(qū)特征。這里引入一個“社區(qū)”的概念。董瑞提出：社區(qū)是處于社會交往中的個人，以一定的地域為聯(lián)結(jié)，因共有自身與社會發(fā)展需求與利益而形成的社會生活共同體[4]。農(nóng)業(yè)社會里，人際傳播的主要媒介為口語媒介，以“口口相傳”為主要傳播方式，其生活方式也相對單一，“日出而作，日落而息”是其主要生活狀態(tài)。因此人際交往內(nèi)容無外乎該區(qū)域的大小情、吃穿用度等日常話題，加之交通便利性不足，活動空間受限，人際交往對象亦相對固定。農(nóng)業(yè)社會的人際交往通常是融入了地域、居民、組織與文化等要素的，直至后期印刷媒介的出現(xiàn)，才擴(kuò)大了信息接收的時空范圍，使人們信息獲知權(quán)增加成為可能[5]。至工業(yè)社會初期，印刷媒介的引入和發(fā)展的確豐富了人際交往的形式，但受惠者多為精英階層，對于普通大眾而言，人際交往的方式依然以小范圍口語交際為主，因此，在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會，人際傳播有很強(qiáng)的社區(qū)化特征，在以口語媒介和印刷媒介為主導(dǎo)的時代下，話語權(quán)往往隸屬于家族長者或者精英階層，緩慢的信息傳播速度和一錘定音的領(lǐng)袖式意見維持著社會輿論環(huán)境的穩(wěn)定。

隨著電子時代的到來，整個社會逐漸信息化，互聯(lián)網(wǎng)的巨大能量已經(jīng)使整個地球變?yōu)椤暗厍虼濉?。媒介控制和塑造了人類社會交往，行為的?guī)模與形態(tài)改變了人際關(guān)系和人與自身的關(guān)系。主要體現(xiàn)在以下兩個方面。

表演式自我呈現(xiàn)。這里要提到一個概念：擬劇論。該理論是加拿大社會學(xué)家戈夫曼所提出的，他認(rèn)為，社會和人生是一個大舞臺，社會成員作為這個大舞臺上的表演者都十分關(guān)心自己如何在眾多的觀眾（即參與互動的他人）面前塑造能被人接受的形象[6]。擬劇論研究的是人們運用哪些技巧在別人的心目中創(chuàng)造印象，這種運用各種技巧和方法去左右觀者，以便在他人那里建立良好印象的過程，戈夫曼稱之為“印象管理”。隨著技術(shù)的發(fā)展，電子時代會使人成為“無形無象的人”，血肉之軀不復(fù)存在，但精神可以剎那之間傳輸?shù)饺魏蔚胤?，成為從實體運輸?shù)娇梢赃M(jìn)行虛體運輸?shù)拇嬖冢@樣的傳遞方式恰恰為自我呈現(xiàn)形式的表演化創(chuàng)造了更為便利的條件。諸如新浪微博里，大V 們通常會為自己創(chuàng)造一個人設(shè)，或者通過微博認(rèn)證來為自己“貼標(biāo)簽”。除微博外，騰訊也為普通人打造了“戲臺”。作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代第一個殺手級應(yīng)用，基于移動終端，呈現(xiàn)跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端的特點使微信的傳播機(jī)制與規(guī)律都呈現(xiàn)出新的特點，提升了社會溝通的效率[7]。但是同時，微信作為一項新技術(shù)引發(fā)的負(fù)效應(yīng)開始顯現(xiàn)，普通人的微信朋友圈，也日益演變?yōu)槿穗H交往過程中表演的“前臺”，人們通過語言與符號來塑造個人形象，作為身份、階級與生活品位的象征，這種表演式的人際交往愈演愈烈，人們逐漸會沉溺于個人角色的扮演，最終甚至迷失真實身份與真實的自我。

交際群體分眾化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人際交往方式由小范圍社交，擴(kuò)展為大范圍社交，如今又呈現(xiàn)出小范圍社交的趨勢。而兩個小范圍社交是截然不同的。第一個小范圍社交是被動的，因為技術(shù)條件的限制，民眾的人際交往范圍很窄，地域性限制嚴(yán)重，因此交往范圍會受到很大影響。而今數(shù)字革命已經(jīng)蔓延全球，人們可以隨時且隨意與他人進(jìn)行人際交流，正是由于人們在網(wǎng)絡(luò)社會可以輕易獲取大量的信息，所以信息的冗雜驅(qū)使人們更傾向于與志趣相同的人建立聯(lián)系[8]。這樣的具有典型分眾化交際特征的人際交往方式可稱之為“交往圈”。這里的“圈”可以定義為社會分化過程中出現(xiàn)的，具有相對獨立性的社會小世界，這些社會小世界擁有自身的邏輯和規(guī)律，并且不可化約為其他領(lǐng)域的決定因素[9]。人際交往圈的存在，使得圈內(nèi)聯(lián)系愈加緊密，圈內(nèi)價值彼此愈加認(rèn)同，而同時也會導(dǎo)致圈外很難躋身于此，以至于大眾割裂為一個個小眾，交際群體的分眾化正是信息時代下人際交往的典型特質(zhì)。

分眾化的交往現(xiàn)實及表演化的自我呈現(xiàn)，使得整個社會人際交往環(huán)境趨于復(fù)雜。輿論場時時刻刻上演速度與事實的角力，大量信息涌入輿論場，真?zhèn)坞y辨的信息環(huán)境使得民眾喪失信息辨識能力與辨識信心，民眾對速度的追求已經(jīng)遠(yuǎn)超事實本身，當(dāng)“及時”演變?yōu)椤凹磿r”，尋求真相成本不可估量，速度則逐漸取締了事實，致使輿論場亂象叢生。

二、大眾傳播維度：情緒與真相的對壘

大眾傳播是社會媒介組織通過文字（報紙、雜志、書籍）、電波（廣播、電視）、電影、電子網(wǎng)絡(luò)等大眾傳播媒介，向社會大眾公開地傳遞自己用各種手段復(fù)制信息的社會實踐活動的全過程[10]。前信息時代，隨著工業(yè)革命的出現(xiàn)，技術(shù)蓬勃發(fā)展，報紙、電視等媒介衍生并逐漸完善，作為社會媒介在大眾傳播中扮演著首屈一指的角色。在這樣的大環(huán)境下，歷來掌握著設(shè)置議程話語權(quán)的精英階級被迫面對大眾階級的崛起，發(fā)生了精英文化與大眾文化的對沖。精英文化也稱為高雅文化，往往是那種具有經(jīng)典性的審美產(chǎn)品[11]。此處的“經(jīng)典”指嚴(yán)肅的高級文化，通常是那些歷經(jīng)時代淘洗而能流傳下來的作品，精英文化無疑是高雅意趣的代稱。而大眾文化是以大眾傳播媒介為手段，按商品市場規(guī)律去運作的、旨在使大量普通市民獲得感性愉悅的日常文化形態(tài)，諸如通俗詩、報刊連載小說、暢銷書、流行音樂、電視劇、電影和廣告等即屬于大眾文化[11]。大眾本是岌岌無名的存在，但技術(shù)的發(fā)展逐漸為普羅大眾賦權(quán)，通俗文化擁有了誕生和繁育的土壤，文化形態(tài)的變遷對于一貫掌握話語權(quán)的精英階級而言有極大的沖擊力，但又是無法逆轉(zhuǎn)的。精英文化走下神壇，但精英階級的實力使然，絕不會使其徹底隕落；大眾文化日益崛起，但大眾的散亂、繁冗等特性又從本源限制了其自身發(fā)展，使得大眾文化終究無法成就雋永和經(jīng)典，傳統(tǒng)時代記錄了精英階層話語權(quán)與大眾話語權(quán)的對壘。

信息時代下數(shù)字鴻溝現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重。信息的占有力和占有量與經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、綜合實力息息相關(guān)，小至兩個個體之間，大至不同民族之間，都可出現(xiàn)數(shù)字鴻溝。19 世紀(jì)末20 世紀(jì)初，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出“二八定律”，他認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的[12]。數(shù)字鴻溝無疑是對信息時代下二八定律的佐證，即80%的信息掌握在20%的人手上，因此數(shù)字鴻溝會締造絕對的信息富有者，但更會使得多數(shù)人歸于貧瘠。技術(shù)發(fā)展也改變了大眾傳播的單向性，使得互動性變?yōu)槠渥铒@著特征。然而互動性并未帶來絕對的正效果，這是因為在大眾傳播行為中，受眾具有匿名、無階層和群組之分的特征，在這樣的前提條件下，這種互動的風(fēng)險性會極大增加，信息制造門檻也隨著降低，致使發(fā)言者變得“毫無遮攔”，這一系列的變化無疑會導(dǎo)致大規(guī)模的信息生產(chǎn)和傳播活動，信息垃圾，信息爆炸，信息過載，信息異化，信息崇拜等現(xiàn)象頻發(fā)，受眾話語權(quán)在互聯(lián)網(wǎng)賦權(quán)下得到解放，有限的傳受關(guān)系被打破，多個輿論場交織的意見生產(chǎn)網(wǎng)進(jìn)一步形成。情緒的肆意發(fā)酵亦是后真相時代到來的基礎(chǔ)，在這個真相與情緒對壘的年代，真相沒有被篡改或質(zhì)疑，但真相的重要性已逐漸減弱。

在新媒體時代，傳播的途徑、速度、對象和傳播內(nèi)容都發(fā)生著改變，媒介技術(shù)的發(fā)展則是幕后推動力。“真相在眾說紛紜中從輿論里沉淀出來，往往困難重重”。無論是速度與事實的角力，抑或情緒與真相的對壘，都是技術(shù)高度發(fā)展之后的副產(chǎn)物。新媒體工作者更應(yīng)敬畏媒介技術(shù)、善用媒介技術(shù)，肅清不良輿論風(fēng)氣，樹立正確的輿論導(dǎo)向。