心理健康教育二級(jí)工作站“12345”模式的探索與實(shí)踐
——以黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院交通學(xué)院為例

呂曉霞，朱 璐

（黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 黃岡 438002）

在高職院校，心理健康教育多以學(xué)校心理健康教育中心為依托，開(kāi)展學(xué)生心理咨詢工作，組織二級(jí)學(xué)院開(kāi)展心理健康教育等相關(guān)活動(dòng)。然而，大學(xué)生的心理問(wèn)題導(dǎo)致的個(gè)體行為偏差日益增多，心理危機(jī)事件頻發(fā)。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，教育改革的持續(xù)深入，大學(xué)生人數(shù)急速增加，高校心理健康教育的工作機(jī)制和模式也應(yīng)隨之調(diào)整。根據(jù)教育部辦公廳《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等文件規(guī)定，“高校應(yīng)根據(jù)行業(yè)要求設(shè)立心理咨詢室，為學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)。有條件的高?？稍谠海ㄏ担┘皩W(xué)生宿舍設(shè)立心理健康教育輔導(dǎo)室?！薄案咝?yīng)加強(qiáng)心理健康教育和咨詢場(chǎng)地建設(shè)。心理健康教育和咨詢場(chǎng)地的建設(shè)應(yīng)符合大學(xué)生心理健康教育工作的特點(diǎn)和要求，能夠滿足學(xué)生接受教育和咨詢的需求。心理健康教育和咨詢場(chǎng)地包括預(yù)約等候室、個(gè)體咨詢室、團(tuán)體輔導(dǎo)室、心理測(cè)評(píng)室等。[1]”

由此可見(jiàn)，改進(jìn)高校心理健康教育工作，完善心理健康教育工作體系，創(chuàng)新心理健康教育工作模式，已成為擺在高校面前的重要課題。高校心理健康教育的目標(biāo)是對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行心理健康教育?！按髮W(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和發(fā)展需求的差異性促使學(xué)校必須選擇不同的心理健康教育形式和方法，才能促進(jìn)學(xué)生心理健康水平的全面提高”[2]，但這些工作的開(kāi)展僅僅依靠心理健康教育中心的力量是不夠的，建立高職院校二級(jí)學(xué)院心理健康教育工作站勢(shì)在必行。

一、二級(jí)學(xué)院心理健康教育工作站的構(gòu)建

結(jié)合二級(jí)學(xué)院特點(diǎn)，設(shè)立二級(jí)心理健康教育工作站，有利于在校級(jí)心理健康中心與廣大學(xué)生之間搭建橋梁，做到及時(shí)關(guān)注學(xué)生的日常動(dòng)態(tài)，針對(duì)二級(jí)學(xué)院學(xué)生專業(yè)特色和學(xué)生特點(diǎn)，開(kāi)展心理健康教育工作。

目前，大多數(shù)高校的心理健康教育工作主要由校心理健康教育中心負(fù)責(zé)，而在二級(jí)學(xué)院?jiǎn)为?dú)設(shè)立心理健康教育的部門或平臺(tái)非常少。筆者所在學(xué)校在交通學(xué)院設(shè)立二級(jí)工作站是在學(xué)校心理健康教育中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在負(fù)責(zé)聯(lián)系學(xué)院心理健康教育工作教師的指導(dǎo)下，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展特色心理健康教育活動(dòng)，同時(shí)參與學(xué)校心理健康教育的常規(guī)工作。

（一）人員設(shè)置

交通學(xué)院心理健康教育工作站人員由2名心理健康教育指導(dǎo)教師、教師工作委員會(huì)教師、13名朋輩心理輔導(dǎo)員、各級(jí)各班心理委員和宿舍心理聯(lián)絡(luò)員組成。在專職心理教師的指導(dǎo)下，以工作站為平臺(tái)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的心理健康教育活動(dòng)。

（二）硬件設(shè)備

工作站的建立需要一定的硬件設(shè)備。學(xué)院選擇了一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的私密空間作為工作站站點(diǎn)，包括學(xué)生值班區(qū)、教師辦公區(qū)、咨詢區(qū)。心理測(cè)評(píng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、宣泄室、音樂(lè)放松室、沙盤游戲輔導(dǎo)室等，與校心理健康教育中心資源共享，預(yù)約登記使用。

二、二級(jí)學(xué)院心理健康教育工作模式的構(gòu)建與實(shí)踐

交通學(xué)院以工作站為紐帶，形成了12345”心理健康教育工作模式，即：緊扣1條主線、筑牢2個(gè)平臺(tái)、夯實(shí)3級(jí)預(yù)警、關(guān)注4個(gè)重點(diǎn)、狠抓5大舉措?！?2345”模式的構(gòu)建可以幫助實(shí)現(xiàn)自上而下的縱向互動(dòng)和聯(lián)系，也可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生與學(xué)校、學(xué)生與學(xué)生之間的橫向聯(lián)系和互動(dòng)，消除以往工作中單一模式的弊端。

（一）緊扣一條主線，把好心理健康教育的“方向標(biāo)”

以促進(jìn)學(xué)生人格發(fā)展為主線，立足主動(dòng)教育，面向全體學(xué)生，筑牢線上線下兩個(gè)平臺(tái)，夯實(shí)宿舍、班級(jí)、學(xué)院三級(jí)預(yù)警機(jī)制，切實(shí)關(guān)注四個(gè)重點(diǎn)，狠抓心理普查、課堂教學(xué)、危機(jī)干預(yù)等五大舉措，將“發(fā)展”貫穿學(xué)生心理健康教育全過(guò)程，有計(jì)劃地開(kāi)展系列教育活動(dòng)，做到了有效防控心理危機(jī)、有效提高學(xué)生心理健康水平、有效培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)心理素質(zhì)，力求每一名學(xué)生的心理素質(zhì)都獲得相對(duì)于其自身而言更為健康、更加積極地發(fā)展和提高。

（二）筑牢兩個(gè)平臺(tái)，搭建心理健康教育的“連心橋”

1.做強(qiáng)二級(jí)心理健康教育工作站——“溫馨交通”。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)二級(jí)心理健康教育工作站?！坝煽既?guó)家二級(jí)心理咨詢師的老師擔(dān)任負(fù)責(zé)人，構(gòu)建全面覆蓋、及時(shí)有效、動(dòng)態(tài)追蹤的工作機(jī)制”[3]，宣傳和普及心理健康知識(shí)，開(kāi)展個(gè)體咨詢和班級(jí)團(tuán)體心理輔導(dǎo)，開(kāi)展心理健康普查并建立學(xué)生心理檔案，對(duì)重點(diǎn)學(xué)生個(gè)案進(jìn)行追蹤幫扶，成立學(xué)生心理社團(tuán)，動(dòng)員組織學(xué)生參加大學(xué)生心理健康教育月系列活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化學(xué)生心理品質(zhì)、促進(jìn)其全面發(fā)展的目標(biāo)。

2.用活心理健康教育微平臺(tái)——“交通聆心”。設(shè)置在線課堂、在線測(cè)評(píng)、在線查詢、在線預(yù)約、在線咨詢等專題。學(xué)生通過(guò)在線心理測(cè)評(píng)，及時(shí)了解自己心理健康狀況。教師通過(guò)平臺(tái)查詢學(xué)生的心理咨詢記錄，及時(shí)掌握該學(xué)生的心理健康狀況。師生通過(guò)在線預(yù)約模塊，在約定的時(shí)間進(jìn)行個(gè)體心理咨詢，提高了工作效率。學(xué)生在線自由選擇輔導(dǎo)教師并進(jìn)入相應(yīng)的線上訪談室，和教師進(jìn)行交流和咨詢。

（三）夯實(shí)三級(jí)預(yù)警，織好心理健康教育的“安全網(wǎng)”

建立宿舍、班級(jí)、學(xué)院三級(jí)貫通的心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制，形成心理危機(jī)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早研判、早預(yù)防、早控制的“五早”預(yù)警效果。在學(xué)生宿舍由宿舍長(zhǎng)兼任心理信息員，充分提高宿舍同學(xué)特別是學(xué)生干部的危機(jī)意識(shí)，使心理危機(jī)事件及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理。各班級(jí)設(shè)立心理委員，按要求每周上報(bào)班級(jí)學(xué)生心理健康情況。學(xué)院成立心理危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重心理問(wèn)題的學(xué)生，利用心理咨詢熱線、個(gè)別咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、心理專題講座等形式，在最佳時(shí)間，實(shí)施有效干預(yù)。在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立學(xué)院工作站、家長(zhǎng)、學(xué)校心理健康教育中心、校外專業(yè)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)和協(xié)作關(guān)系，及時(shí)識(shí)別診斷、干預(yù)與轉(zhuǎn)介。

（四）關(guān)注四個(gè)重點(diǎn)，牽住心理健康教育的“牛鼻子”

1.關(guān)注重點(diǎn)人物。將思想困惑、經(jīng)濟(jì)困窘、學(xué)習(xí)困難、就業(yè)困境的“四困”學(xué)生，以及家庭或社會(huì)關(guān)系發(fā)生重大變故的學(xué)生列為工作的重點(diǎn)對(duì)象，輔導(dǎo)員、心理健康教育指導(dǎo)老師定期對(duì)他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)和人際幫助，同時(shí)積極進(jìn)行家校聯(lián)系，引導(dǎo)家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)反饋、有效處理。

2.關(guān)注重點(diǎn)時(shí)段。針對(duì)易發(fā)生心理問(wèn)題的開(kāi)學(xué)初、學(xué)期末、節(jié)假日、紀(jì)念日、實(shí)習(xí)前后等重點(diǎn)時(shí)段，加強(qiáng)心理問(wèn)題監(jiān)測(cè)，并通過(guò)主題班會(huì)、咨詢服務(wù)、團(tuán)體輔導(dǎo)等方式，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)。

3.關(guān)注重點(diǎn)場(chǎng)所。加強(qiáng)教室、寢室、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所、活動(dòng)場(chǎng)地、校園周邊等學(xué)生學(xué)習(xí)生活的主要場(chǎng)所的巡視與觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間干預(yù)處置。

4.關(guān)注重點(diǎn)方法。通過(guò)心理健康知識(shí)普及教育、戶外心理素質(zhì)拓展、心理咨詢服務(wù)、心理危機(jī)排查與干預(yù)、心理健康教育活動(dòng)月、心理情景劇、心理主題班會(huì)、趣味心理運(yùn)動(dòng)會(huì)等重點(diǎn)方法，幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，養(yǎng)成積極樂(lè)觀的生活態(tài)度，掌握正確的心理調(diào)控方法。

（五）狠抓五大舉措，細(xì)耕心理健康教育的“責(zé)任田”

1.開(kāi)展心理普查，掌握學(xué)生心理健康動(dòng)態(tài)。從新生入學(xué)開(kāi)始，對(duì)每一位學(xué)生進(jìn)行心理健康知識(shí)宣傳，組織實(shí)施心理健康狀況普查。通過(guò)普查全面掌握新生心理特點(diǎn)和心理健康水平，使心理健康教育工作做到有的放矢。將可能存在心理問(wèn)題的學(xué)生篩查出來(lái)，并根據(jù)其具體情況進(jìn)行分類指導(dǎo)，有效地減少學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生。填寫學(xué)生心理健康檔案卡，詳細(xì)了解學(xué)生的個(gè)人基本情況、身體狀況、家庭狀況、自我評(píng)價(jià)等內(nèi)容，建立學(xué)生心理檔案，作為學(xué)生心理健康教育工作重要的基礎(chǔ)性工作。

2.打造有效課堂，講好心理健康教育課程。通過(guò)“8字螺旋”課程診改，打造精彩有效課堂。課前，通過(guò)集體備課、共同研討、規(guī)范教學(xué)，使心理健康教育課程系統(tǒng)化、有序化。課中，以學(xué)生為中心，教師為主導(dǎo)，采用案例分析、角色扮演等教學(xué)方式，充分運(yùn)用心理測(cè)驗(yàn)、錄像、音樂(lè)、心理劇、討論等多種手段，豐富課堂教學(xué)效果。課后，通過(guò)學(xué)生自評(píng)、集體評(píng)價(jià)、問(wèn)卷座談、心理咨詢、輔導(dǎo)員反饋等多種形式，科學(xué)有效地對(duì)心理健康課堂教學(xué)效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和考量。

3.實(shí)施主題教育，增加心理健康教育附加值。充分考慮學(xué)生的興趣和意愿，精心設(shè)計(jì)模塊化主題套餐，通過(guò)講座、論壇、報(bào)告會(huì)、班會(huì)、團(tuán)體游戲、主題沙盤、心理情景劇等形式，采取浸潤(rùn)體驗(yàn)式教育方式，以心理健康教育月為載體，培養(yǎng)興趣愛(ài)好、養(yǎng)成良好習(xí)慣、開(kāi)發(fā)智力潛能，系統(tǒng)化開(kāi)展愛(ài)國(guó)愛(ài)黨教育、勵(lì)志成才教育、文明誠(chéng)信教育、感恩責(zé)任教育、法紀(jì)安全教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等主題教育活動(dòng)，豐富了心理健康教育的內(nèi)涵。

4.舉行團(tuán)體輔導(dǎo)，提升學(xué)生心理健康素質(zhì)。以班級(jí)為基本建制，根據(jù)大學(xué)生心理健康發(fā)展規(guī)律和學(xué)院專業(yè)文化特點(diǎn)，采用頭腦風(fēng)暴、角色扮演、行為訓(xùn)練等技能方法，系統(tǒng)開(kāi)展的團(tuán)體心理輔導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生潛能，提升學(xué)生人際交往能力、自我認(rèn)知能力、主動(dòng)適應(yīng)能力，從而達(dá)到認(rèn)識(shí)自我、探索自我、調(diào)整和改善自我的目的。

5.加強(qiáng)危機(jī)干預(yù)，有效防范心理安全事故。通過(guò)心理咨詢，主動(dòng)開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)，做到及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)監(jiān)控、及時(shí)處理，實(shí)施心理咨詢質(zhì)量提升計(jì)劃。通過(guò)制定學(xué)生心理健康信息溝通制度、心理危機(jī)應(yīng)急處理協(xié)調(diào)制度、心理危機(jī)識(shí)別預(yù)警制度、心理危機(jī)干預(yù)值班制度，有效構(gòu)建心理危機(jī)信息反饋系統(tǒng)。依據(jù)心理健康教育工作要求，結(jié)合專業(yè)和行業(yè)特色，通過(guò)視覺(jué)形象系統(tǒng)建設(shè)、活動(dòng)開(kāi)展、平臺(tái)展示等方式，構(gòu)建具有專業(yè)特點(diǎn)、時(shí)代特征和育人特色的文化體系，營(yíng)造良好的心理成長(zhǎng)環(huán)境。

三、二級(jí)學(xué)院心理健康教育工作模式的成效與不足

交通學(xué)院心理健康教育工作站建設(shè)以來(lái)，學(xué)院平安穩(wěn)定，無(wú)非正常死亡事件，師生關(guān)系和諧融洽，學(xué)院多次被學(xué)校評(píng)為綜合先進(jìn)單位、學(xué)生管理先進(jìn)單位，學(xué)院團(tuán)總支被團(tuán)市委評(píng)委五四紅旗團(tuán)總支。學(xué)生先進(jìn)典型不斷涌現(xiàn)，榮獲全國(guó)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀先進(jìn)個(gè)人、湖北省優(yōu)秀共青團(tuán)員、楚天兵星、踐行工匠精神先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。雖然在心理健康教育二級(jí)工作站模式的運(yùn)作和實(shí)踐中取得了一定的成效，但也存在一些不足：

（一）主要成效

學(xué)生心理健康狀況得到持續(xù)跟蹤關(guān)注，問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和干預(yù)。通過(guò)性格品質(zhì)的培養(yǎng)、心理能力的強(qiáng)化、內(nèi)在動(dòng)力的激發(fā)、行為習(xí)慣的優(yōu)化，主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)的潛能得到有效開(kāi)發(fā),學(xué)生個(gè)體逐漸發(fā)展健全,學(xué)生心理逐步得到發(fā)展；建設(shè)使用的“交通聆心”微平臺(tái)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)新興媒體得到充分運(yùn)用；開(kāi)展的各項(xiàng)心理健康活動(dòng)更加貼近學(xué)生、貼近學(xué)院學(xué)生實(shí)際，通過(guò)個(gè)體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、活動(dòng)開(kāi)展等方式，構(gòu)筑了一條新型的引領(lǐng)學(xué)生健康成長(zhǎng)的“綠色通道”，工作站的作用發(fā)揮更加明顯。

（二）不足

心理健康教育二級(jí)工作站建立一年多以來(lái)，在心理健康教育中發(fā)揮了重要作用，但在實(shí)際工作中也遇到了不少困難。首先是資金問(wèn)題。目前，二級(jí)學(xué)院心理健康教育工作站的建設(shè)和運(yùn)行沒(méi)有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持，主要從學(xué)生活動(dòng)經(jīng)費(fèi)里列支。其次是人員問(wèn)題。二級(jí)工作站專職老師為學(xué)院輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員的事務(wù)性工作比較多，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致心理健康教育工作站的工作不能專職專崗，影響到工作效率。