智慧閱讀 人本服務(wù)
——談公共圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)讀者的文化教育活動(dòng)構(gòu)建

翁懌純

（上海市閔行區(qū)圖書(shū)館，上海 201199）

0 引言

目前各個(gè)區(qū)域都基本上擁有了自己的各類(lèi)公共圖書(shū)館，作為事業(yè)單位屬性的以服務(wù)為核心的公共圖書(shū)館，對(duì)于提升大眾的文化意識(shí)和提升公民的綜合文化水平，豐富社會(huì)群體的文化娛樂(lè)大有裨益。正值國(guó)家大力發(fā)展“文化教育，倡導(dǎo)全民學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)中華經(jīng)典文化的最佳時(shí)機(jī)”，因此作為公共圖書(shū)館的工作人員可以結(jié)合本館的圖書(shū)閱讀服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和其他電子信息化閱讀服務(wù)項(xiàng)目，有針對(duì)性地開(kāi)展社會(huì)性的圖書(shū)館教育活動(dòng)，這些教育活動(dòng)不但可以讓公共圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量得到提升，最核心的是很好地起到了文化宣傳與教育的作用，為系統(tǒng)提高公共圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值埋下了伏筆。

1 智慧閱讀人本服務(wù)下的公共圖書(shū)館開(kāi)館服務(wù)的新導(dǎo)向

從新中國(guó)建立到改革開(kāi)放再到我國(guó)正式進(jìn)入中國(guó)特色社會(huì)主義體系，中國(guó)的各類(lèi)館藏服務(wù)、文化俱樂(lè)部服務(wù)和公共教育服務(wù)等都別提上了日程，尤其隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展的層次不斷提升，中國(guó)人民的綜合文化素質(zhì)在提升，公共文化服務(wù)類(lèi)的需求質(zhì)量也在不斷地提升，面對(duì)這一最新趨勢(shì)，論文認(rèn)為：“在社會(huì)大眾對(duì)精神食糧的渴求欲望不斷提升的當(dāng)下，對(duì)于大型公共圖書(shū)館而言，要在多元文化發(fā)展形態(tài)下受到社會(huì)大眾的關(guān)注，并且以上乘的服務(wù)質(zhì)量來(lái)服務(wù)社會(huì)大眾，就必須明確其服務(wù)的導(dǎo)向”。

1.1 智慧閱讀的導(dǎo)向

目前由于互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)的深度融合，直接帶動(dòng)了整合社會(huì)的智慧型的生活和生產(chǎn)，其中社會(huì)公眾的文學(xué)學(xué)習(xí)、閱讀需求和常規(guī)其他各類(lèi)文學(xué)食糧的獲取等都直接與信息技術(shù)取得銜接。公共圖書(shū)館自然也不例外，不但要逐步建立自己的智慧服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，更加需要有屬于自己的專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)智慧模塊，社會(huì)大眾進(jìn)入到這樣的模塊中以后可以找到屬于自己的趣點(diǎn)，并且可以高效分享到自己需要閱讀的內(nèi)容和查閱的內(nèi)容，讓他們的閱讀高效、節(jié)約和有趣，這是當(dāng)前乃至今后的公共圖書(shū)館服務(wù)的導(dǎo)向。

1.2 文化服務(wù)的導(dǎo)向

文化是一個(gè)民族賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，如果一個(gè)民族缺乏特色化的文化圈和文化學(xué)習(xí)與傳承的平臺(tái)，這個(gè)民族的發(fā)展就會(huì)有問(wèn)題，公共圖書(shū)館作為國(guó)家公民服務(wù)的一個(gè)公益服務(wù)性的事業(yè)單位，公共圖書(shū)館就是傳播經(jīng)典文化和提升公眾文化素養(yǎng)和滿(mǎn)足社會(huì)群體文化學(xué)習(xí)的核心服務(wù)機(jī)構(gòu)，因此在中國(guó)大力發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的當(dāng)下和經(jīng)典民族文化傳承與發(fā)展的當(dāng)下，公共圖書(shū)館只有始終不遺余力地開(kāi)發(fā)更多的文化服務(wù)項(xiàng)目才可以凸顯其社會(huì)價(jià)值和特色。

1.3 互動(dòng)探究的導(dǎo)向

互動(dòng)探究導(dǎo)向是所有導(dǎo)向中最核心的一個(gè)，可以說(shuō)隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展和變化，公共圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)的核心已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化，傳統(tǒng)的以保存和借閱圖書(shū)收集圖書(shū)資源的基本功能已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前社會(huì)的大眾消費(fèi)和大眾精神飲食。而基于公共圖書(shū)館最基礎(chǔ)性的服務(wù)，再依托當(dāng)?shù)氐奈幕?wù)部門(mén)定期開(kāi)展讀者詩(shī)會(huì)、讀書(shū)分享論壇和優(yōu)秀讀者智慧在線(xiàn)報(bào)告等，將這些互動(dòng)型的活動(dòng)融入常規(guī)圖書(shū)館的服務(wù)項(xiàng)目中，就可以引導(dǎo)越來(lái)越多的社會(huì)公眾加入到其中，這樣就可以讓公共圖書(shū)館在整個(gè)社會(huì)服務(wù)中起到推波助瀾的作用。這一點(diǎn)是當(dāng)前公共圖書(shū)館在服務(wù)社會(huì)的過(guò)程中，全面探究的方面。

1.4 以人為本的導(dǎo)向

中國(guó)的事業(yè)單位和公益性的事業(yè)單位的單位建制都是以人為本而發(fā)起的，就連著名的大英博物館和西方的一些名人展館等，都改變了以往的以單一展示和珍藏為核心的功能，進(jìn)而將教育、文化互動(dòng)、文化藝術(shù)創(chuàng)作和人本藝術(shù)體驗(yàn)等融入其中，從而提升這些公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的人文理念和服務(wù)社會(huì)群體的價(jià)值意義和實(shí)踐效率，讓社會(huì)大眾開(kāi)始重新審視“公共圖書(shū)館的價(jià)值和意義”，從而推動(dòng)公共圖書(shū)館的時(shí)代性發(fā)展，從而讓社會(huì)性公共圖書(shū)館的發(fā)展可以與時(shí)俱進(jìn)。

2 智慧閱讀人本服務(wù)理念下創(chuàng)新服務(wù)讀者的文化教育活動(dòng)構(gòu)建

上文系統(tǒng)論述了當(dāng)代公共圖書(shū)館服務(wù)的智慧化發(fā)展導(dǎo)向，以及今后公共圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)的特點(diǎn)和革新的一些要求，下面將圍繞這些要點(diǎn)展開(kāi)論述：

2.1 基于主題閱讀活動(dòng)創(chuàng)設(shè)閱讀主題文化服務(wù)活動(dòng)

目前的新型公共圖書(shū)館不僅是基礎(chǔ)的閱讀書(shū)目收藏和提供休閑閱讀的地方，更是提供特色化教育的地方，隨著公共圖書(shū)館年報(bào)制度的不斷優(yōu)化，很多優(yōu)秀的公共圖書(shū)館的特色化的閱讀服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)作為特色在經(jīng)典的簡(jiǎn)報(bào)和年報(bào)上出現(xiàn)，這樣的一種智慧性的信息互通無(wú)疑是增加了公共圖書(shū)館在社會(huì)服務(wù)中的競(jìng)爭(zhēng)。鑒于此，論文認(rèn)為可以依托社會(huì)性的文化節(jié)日，在節(jié)日前后精心規(guī)劃一個(gè)主題閱讀活動(dòng)，并且按照兒童、青少年和成人設(shè)置專(zhuān)門(mén)的閱讀主題區(qū)域，不同的群體可以在特定的區(qū)域中參加系列主題的互動(dòng)活動(dòng)，這樣的活動(dòng)一方面有利于協(xié)同社會(huì)文化發(fā)展開(kāi)展文化教育；另外一個(gè)方面可以將最新的文化信息資源以電子閱讀器、文化探討和文化競(jìng)賽等形式展示出來(lái)，從而吸引更多的文化消費(fèi)者和大眾群體來(lái)學(xué)習(xí)，從而繼承了特色文化，發(fā)展了區(qū)域性的圖書(shū)育人的效用。具體的設(shè)計(jì)如下面的案例所示：

案例1：圖書(shū)館：可以在全世界水資源節(jié)約日，將本官珍藏的有關(guān)世界水資源保護(hù)的攝影、民間故事和一些嚴(yán)重缺水區(qū)域的兒童缺水和因?yàn)樗Y源匱乏造成的貧困和災(zāi)難的主題小說(shuō)、人物訪(fǎng)談等以活動(dòng)片區(qū)的形式來(lái)展示出來(lái)，然后分別以?xún)和瘮z影、青少年觀影、成人小說(shuō)論壇等特色鮮明的活動(dòng)項(xiàng)目片區(qū)來(lái)服務(wù)這些群體，在活動(dòng)結(jié)束以后，可以將這些活動(dòng)過(guò)程拍攝成VCR的形式分享到圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)公共示范窗口或者平臺(tái)，這樣一來(lái)，這些活動(dòng)的資料不但可以為公共圖書(shū)館的特色服務(wù)做網(wǎng)絡(luò)媒介的宣傳，另外也可以在提升社會(huì)大眾“節(jié)約用水和水資源保護(hù)的意識(shí)”。可謂是一箭雙雕。

2.2 基于名人工藝文化書(shū)館活動(dòng)以文化名人開(kāi)辟圖書(shū)館文化服務(wù)途徑

在國(guó)家公益事業(yè)建設(shè)與公共文化道德額教育理念不斷深入的大環(huán)境下，如果可以將最新的文化服務(wù)理念融合在公共圖書(shū)館的常規(guī)服務(wù)中，便可以更好地凸顯圖書(shū)館的立德樹(shù)人的價(jià)值，下面將圍繞這些特色化的服務(wù)來(lái)展示如何以圖書(shū)資源融合名人大講堂服務(wù)讀者的創(chuàng)新教育活動(dòng)：

案例2：為了更好地凸顯公共圖書(shū)館與時(shí)俱進(jìn)的品格和在服務(wù)社會(huì)大眾的文化教育和文化德育滋養(yǎng)方面的價(jià)值，可以就一段時(shí)間以來(lái)的社會(huì)熱點(diǎn)文化問(wèn)題作為選題的參考，然后邀請(qǐng)著名的節(jié)目主之人或者經(jīng)典圖書(shū)的作者等來(lái)到圖書(shū)館作為特邀嘉賓，利用圖書(shū)館的文化大廳做特定主題的報(bào)告會(huì)，例如本次的主題是“中國(guó)青少年的愛(ài)國(guó)情和家國(guó)責(zé)任的培養(yǎng)與經(jīng)典閱讀”，將社會(huì)上的青少年成長(zhǎng)與發(fā)展的經(jīng)典案例和特定的社會(huì)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)讀者參與圖書(shū)館的此類(lèi)圖書(shū)的閱讀和分享活動(dòng)。例如叛逆期青少年的社會(huì)性問(wèn)題、留守青少年的社會(huì)問(wèn)題、佛系青少年與獨(dú)生子女的社會(huì)責(zé)任意識(shí)矛盾體系辯證等融入本次文化名人進(jìn)館參與文化主題講演融合起來(lái)。活動(dòng)設(shè)計(jì)好以后，可以圍繞這個(gè)主題，邀請(qǐng)教師、社會(huì)工作者、高中生、教師和本區(qū)域文化服務(wù)部門(mén)的核心人員參與到其中。而圖書(shū)館可以利用電子LED屏幕、直播電視、會(huì)議廳、講演廳以及網(wǎng)絡(luò)直播功能等全開(kāi)放來(lái)提升本體文化創(chuàng)新教育的普及范圍，從而讓經(jīng)典新書(shū)資源的閱讀性大大提升，同時(shí)利用文化名人對(duì)特定主題的解讀來(lái)激發(fā)參與群體閱讀的欲望，并對(duì)青少年的經(jīng)典文化教育的策略有了深入的了解，也為弘揚(yáng)經(jīng)典的社會(huì)文化道德文化，和促進(jìn)愛(ài)國(guó)文化教育做了鋪墊。這樣的活動(dòng)一個(gè)年度定期舉辦幾次，對(duì)于開(kāi)辟共同圖書(shū)館的服務(wù)功能而言是大有裨益的。

3 結(jié)束語(yǔ)

公共圖書(shū)館已經(jīng)成為人類(lèi)發(fā)展的核心服務(wù)平臺(tái)，更是構(gòu)建和諧社會(huì)中不可或缺的經(jīng)典文化的發(fā)源地，目前各地的公共圖書(shū)館的文化服務(wù)正面臨著改革和創(chuàng)新，論文基于這一點(diǎn)變化，結(jié)合兩個(gè)經(jīng)典案例，對(duì)智慧閱讀人本服務(wù)下公共圖書(shū)館創(chuàng)新文化服務(wù)的主要做法，并就做法進(jìn)行了分析，實(shí)現(xiàn)了論文的研究?jī)r(jià)值。